• Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo hành.
• Xuất trình phiếu bh điện tử hoặc hóa đơn mua hàng ( từ Kocher hoặc từ đại lý được chuyển nhượng ủy quyền của Kocher ) khi có nhu yếu Bảo hành .
• Phiếu Bảo hành chỉ có giá trị trong khoanh vùng phạm vi chủ quyền lãnh thổ Nước Ta .
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục tiêu, công suất và theo phương pháp tương thích với hướng dẫn của đơn vị sản xuất .
• Những hư hỏng, lỗi của mẫu sản phẩm được Tóm lại là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh phụ kiện hoặc do lỗi đơn vị sản xuất .
b. Đổi sản phẩm mới tương tự cho khách hàng cho các trường hợp sau:
• Không thay thế sửa chữa được hoặc không khắc phục được những lỗi của mẫu sản phẩm. Thời gian để thay thế sửa chữa, khắc phục quá lâu so với pháp luật ( trên 5 tháng ) – trong thời hạn thay thế sửa chữa, sẽ nỗ lực sắp xếp mẫu sản phẩm có công dụng tương tự như mẫu sản phẩm lỗi cho người mua dùng trong thời điểm tạm thời .
• Đã triển khai Bảo hành nhiều lần ( cho cùng một lỗi ) trong Thời Hạn bh mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác lập số lần bh đã thực thi làm địa thế căn cứ đổi loại sản phẩm mới tựa như sẽ được Kocher xem xét và toàn quyền quyết định hành động trong từng trường hợp đơn cử .
• Thời gian bh cho loại sản phẩm sửa chữa thay thế sẽ là phần thời hạn bh còn lại của mẫu sản phẩm bị lỗi mua lần tiên phong .
c. Các hình thức đổi sản phẩm mới:
• Đổi mẫu sản phẩm cùng loại và có tính năng tựa như hoặc đổi mẫu sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng hạng sang hơn. Tùy theo tình hình trong thực tiễn, những bên sẽ thỏa thuận hợp tác về giá trị còn lại của loại sản phẩm hư hỏng bị thay thế sửa chữa để làm địa thế căn cứ đổi mẫu sản phẩm mới tương tự như theo lao lý này. Theo đó, những bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của mẫu sản phẩm mới thay thế sửa chữa và loại sản phẩm lỗi bị sửa chữa thay thế mà một bên cần giao dịch thanh toán lại cho bên kia tại thời gian đổi mẫu sản phẩm .
d. Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Kocher.
2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
• Các trường hợp bể vỡ, trầy xước, gỉ sét trong quy trình sử dụng .
• Các hư hỏng do điện áp đột biến, không không thay đổi .
• Các hư hỏng có tín hiệu do chuột bọ, côn trùng nhỏ xâm nhập gây ra .
• Các hư hỏng do lắp ráp và sử dụng không đúng nhu yếu kỹ thuật của mẫu sản phẩm .
• Các thiệt hại do mẫu sản phẩm lỗi gây ra .
• Sản phẩm được sử dụng với mục tiêu kinh doanh thương mại .
• Được thay thế bởi những linh kiện không chính hãng.
• Được lắp ráp, thay thế sửa chữa bởi những nhân viên cấp dưới không phải của Kocher hoặc không phải là nhân viên cấp dưới thuộc những TT Bảo hành do Kocher ủy quyền .
• Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tai gây ra .
• Các linh phụ kiện, vật tư tiêu tốn trong quy trình sử dụng .
3. Một số lưu ý trong việc lắp đặt và bảo quản
• Đối với những thiết bị Class 1 ( theo quy chuẩn của IEC ) và chỉ được sử dụng với đầu nối điện có dây tiếp đất .
• Lắp đặt theo đúng thông số kỹ thuật hướng dẫn của đơn vị sản xuất ( kèm theo loại sản phẩm ) .
• Có những khoảng chừng thông gió tối thiểu ( theo hướng dẫn của nhà phân phối ) .
• Đối với bếp điện, từ : cần có ngăn cách nhiệt với những hộc tủ bên dưới .
• Đối với máy rửa bát cần bảo vệ kiểm tra đường nước trước khi quản lý và vận hành .
• Đối với bếp gas : Luôn thử rò rỉ gas bằng xà phòng hoặc công cụ chuyên được dùng ngay sau khi lắp ráp .
• Sản phẩm phải được vệ sinh, vệ sinh đúng hướng dẫn trong quy trình sử dụng .
4. Các trường hợp xem xét bảo hành với sản phẩm máy rửa bát
• Máy không hoạt động giải trí hoặc hoạt động giải trí không không thay đổi
• Máy kêu to không bình thường
• Máy bị rò rỉ điện, chập cháy
• Máy rửa bát không sạch, không khô
• Máy chạy không hết chương trình, loạn chương trình
• Máy chảy nước hoặc không xả nước
• Máy hỏng bảng tinh chỉnh và điều khiển, không kiểm soát và điều chỉnh được chính sách, thời hạn … .
• Máy không đóng được cửa hoặc phải đóng cửa nhiều lần mới hoạt động giải trí
Các sự cố nêu trên là những sự cố phức tạp, thế cho nên người dùng nên tắt máy và liên hệ ngay với Trung tâm Bảo hành để được kỹ thuật tư vấn tương hỗ và khắc phục kịp thời .
