Để tương hỗ dịch vụ cho người mua nhanh hơn, VNPT đã tiến hành nhiều kênh CSKH tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho người dùng khi liên hệ. Cụ thể, bạn hoàn toàn có thể liên hệ qua số điện thoại cảm ứng tổng đài VNPT, gmail và App VNPT .
Qua số điện thoại cảm ứng chăm nom người mua VNPT
Ở kênh chăm nom người mua qua điện thoại cảm ứng, VNPT đã chia thành 2 mảng khác nhau :
-
Mảng di động: 1800 1091 là mảng được VNPT triển khai phục vụ cho những khách hàng cần tư vấn, hỗ trợ các vấn đề về dịch vụ, chính sách chăm sóc khách hàng, phản ánh chất lượng dịch vụ, thanh toán cước, tính cước và các điểm bán lẻ hoặc đại lý.
Qua gmail
Chăm sóc người mua trải qua Gmail cũng được VNPT tăng trưởng giúp người dùng có nhiều sự lựa chọn hơn. Email đảm nhiệm câu hỏi hoặc nhu yếu của VNPT là [email protected].Đội ngũ nhân viên cấp dưới của VNPT sẽ tương hỗ bạn nhanh nhất hoàn toàn có thể khi nhận được nhu yếu. Bên cạnh đó, nếu bạn muốn hủy gọi Internet, hãy điền vừa đủ thông tin vào nội dung email để quy trình tương hỗ được diễn ra nhanh gọn nhé .
Lưu ý: thời gian phản hồi và tiếp nhận thông tin từ gmail sẽ lâu hơn các kênh chăm sóc khách hàng khác.
Qua app My VNPT
Ngày nay, những nhà mạng đều sở hữu ứng dụng riêng nhằm mục đích giúp cho người mua ĐK gói cước hoặc theo dõi dịch vụ dễ hơn. My VNPT là app được nhà mạng VinaPhone tăng trưởng, được cho phép người dùng liên hệ chăm nom người mua 24/7Thao tác gửi nhu yếu tương hỗ trên app My VNPT như sau :
Bước 1: Đầu tiên, bạn tiến hành tải và đăng nhập vào ứng dụng My VNPT.
Bước 2: Sau đó, chọn danh mục Hỗ trợ > chọn tiếp mục Home Internet.
Bước 3: Tại đây, bạn điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu và gửi hỗ trợ.
Vậy là bạn đã gửi nhu yếu tương hỗ thành công xuất sắc, đội ngũ nhân viên cấp dưới VNPT sẽ liên lạc với bạn trong thời hạn nhanh nhất .
Danh sách cổng chăm nom người mua của VNPT
Dưới đây là list khá đầy đủ tổng thể cổng chăm nom người mua của VNPT. Bạn hãy tìm hiểu thêm để hoàn toàn có thể lựa chọn một tổng đài tương thích với yếu tố mình cần tương hỗ nhất .
| ĐẦU SỐ |
TỔNG ĐÀI |
| 18001091 |
Hỗ trợ tư vấn và giải đáp những dịch vụ có tương quan đến mạng di động VinaPhone . |
| 18001260 |
Hỗ trợ tư vấn và giải đáp những dịch vụ có tương quan đến những loại sản phẩm thuộc dịch vụ số hóa hoặc công nghệ tiên tiến thông tin . |
| 18001166 |
Hỗ trợ tư vấn và giải đáp những dịch vụ có tương quan đến dịch vụ MyTV, Internet, điện thoại cảm ứng . |
| Số điện thoại cảm ứng gọi ra của VNPT |
Số điện thoại cảm ứng gọi ra của VNPT |
| Hỗ trợ người mua qua những kênh Online |
Hỗ trợ tư vấn và giải đáp những dịch vụ qua Website, ứng dụng, Group và Fanpage VNPT . |
| + 84912481111 |
Hỗ trợ những yếu tố tương quan đến chuyển vùng quốc tế |
Câu hỏi thường gặp
Bên cạnh việc liên hệ trực tiếp đến số tổng đài VNPT, người dùng hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm những câu hỏi thường gặp dưới đây để được tương hỗ nhanh hơn .
Số tổng đài VNPT TP. Hà Nội ?
Dựa theo thông tin chính thức của VNPT, từ 05/06/2020 số tổng đài 024 800126 sẽ chính thức ngừng hoạt động giải trí. Mọi thông tin khiếu nại, tư vấn và tương hỗ sẽ được sử dụng qua số tổng đài mạng VNPT là 1800 1166 .
Tổng đài 1800 1166 sẽ phục vụ khách hàng với các dịch vụ sau:
Ấn số 1: Để báo hư, hỏng về đường truyền.
Ấn số 2: Để đăng ký những dịch vụ được VNPT cung cấp (MyTV, điện thoại có dây, cáp quang,…).
Ấn số 3: Để được tư vấn và hỗ trợ về các gói cước.
Số tổng đài VNPT TpHCM ?
Tương tự như số tổng đài VNPT TP.HN, VinaPhone hiện chỉ sử dụng duy nhất tổng đài chung để tư vấn và tương hỗ những yếu tố về dịch vụ và CSKH. Vậy nên số tổng đài VNPT TpHCM cũng là 1800 1166 .
Tổng đài 1800 1166 sẽ phục vụ khách hàng với các dịch vụ sau:
Ấn số 1: Để báo hư, hỏng về đường truyền.
Ấn số 2: Để đăng ký những dịch vụ được VNPT cung cấp (MyTV, điện thoại có dây, cáp quang,…).
Ấn số 3: Để được tư vấn và hỗ trợ về các gói cước.
Các yếu tố được VNPT giải quyết và xử lý trong bao lâu ?
VNPT là một nhà mạng có lượng lớn người sử dụng, chính vì lẽ đó quy trình tiến độ để hoàn toàn có thể giải quyết và xử lý những yếu tố phát sinh cần một khoảng chừng thời hạn nhất định nhằm mục đích đem lại độ đúng mực và bảo mật thông tin tuyệt đối. Cụ thể tiến trình như sau :
- Đối với những tương hỗ, tư vấn về thông tin gói cước, dịch vụ thì người dùng sẽ nhận được câu vấn đáp ngay lúc đó .
- Đối với những trường hợp bảo dưỡng, tăng cấp gói cước và đường truyền thì cần 24 tiếng để điều phiếu nhân viên cấp dưới kỹ thuật. Mặc khác, VNPT sẽ giải quyết và xử lý những yếu tố theo đúng thời hạn nếu người dùng đã đặt lịch .
Tổng đài chăm nom người mua VNPT có Giao hàng xuyên Tết Nhâm Dần không ?
Để không làm gián đoạn quy trình thưởng thức dịch vụ của người mua, đội ngũ chăm nom người mua VNPT 1800 1166 sẽ ship hàng xuyên Tết Nhâm Dần. Cụ thể như sau :
Bên cạnh đó, cuộc gọi từ số tổng đài VNPT 1800 1166 đến người mua sẽ được hiển thị là 088800 0666 để người mua thuận tiện nhận diện hơn .
