Đầu số tổng đài FPT Telecom toàn quốc
Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT – FPT Telecom cung cấp đầu số hotline tổng đài chăm sóc khách hàng 19006600 là đầu số tổng đài giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của FPT. Bên cạnh đó, Khi muốn đăng ký dịch vụ, cần tư vấn thông tin sản phẩm mới của FPT hãy liên hệ số hotline phòng kinh doanh qua tổng đài lắp mạng FPT tại 0961.343.688 để được hỗ trợ.
I/ Thông tin số tổng đài FPT
Hiện nay đầu số tổng đài FPT là đầu số tổng đài cố định, đường dây nóng, tiếp thu ý kiến đóng góp về chất lượng sản phẩm, sự cố đường truyền, các vấn đề liên quan đến dịch vụ của FPT Telecom trên toàn quốc. Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài khi gặp sự cố hay cần được tư vấn hỗ trợ.
Để bảo vệ tương hỗ người mua nhanh nhất, FPT Telecom chia ra những đầu số hotline tổng đài cố định và thắt chặt và số tổng đài di động tương ứng như sau :
lắp mạng FPT
: 0961.343.688
hỗ trợ 24/7tương hỗ 24/7- cskh báo hỏng :
1900.6600
nhánh 2 tương hỗ 24/7
Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ đúng số tổng đài để được hỗ trợ.
Xem thêm: Báo Giá Gói cước FPT update 2023
1.1 Liên hệ với tổng đài FPT thông qua phương thức nào?
Để nâng cao chất lượng dịch vụ và thưởng thức của người mua, FPT đã sử dụng một đầu số duy nhất cho mạng lưới hệ thống hotline tổng đài. Theo đó, quý khách chỉ cần liên hệ với tổng đài FPT trải qua hotline 1900.6600 để nhận tương hỗ bất kỳ thời gian nào trong ngày .
Trong quy trình trao đổi thông tin qua hotline, hàng loạt nội dung cuộc chuyện trò sẽ được ghi âm lại. Những thông tin này sẽ được sử dụng vào mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và không tác động ảnh hưởng tới người mua .
Kênh hỗ trợ
|
Địa chỉ
|
| E-Mail CSKH |
[email protected] |
| Fangage Facebook |
https://www.facebook.com/FptTelecom |
| Ứng dụng Hi FPT |
https://hi.fpt.vn/ |
| hotline CSKH |
1900.6600 |
| hotline lắp mạng FPT |
0961.343.688 |
|
Tại quầy thanh toán giao dịch 59 tỉnh thành
|
tại đây |
Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được tiếp nhận và xử lý trong khoảng 2 – 3 ngày. Quý khách vui lòng chờ đợi phản hồi của bộ phận Cskh FPT. Bên cạnh đó, khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ với tổng đài FPT thông qua các kênh khác như: website FPT.vn, trang fanpage, ứng dụng Hi FPT hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của FPT.
1.2 Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài FPT vào thời điểm nào?
Tổng đài FPT là bộ phận tiếp đón và tương hỗ giải quyết và xử lý những yếu tố người mua gặp phải. Chính thế cho nên, đội ngũ nhân viên cấp dưới của bộ phận tổng đài luôn thao tác 24/7. Đảm bảo người mua luôn được tương hỗ, tư vấn và giải quyết và xử lý sự cố ở bất kỳ thời gian nào trong ngày .
Đội ngũ nhân viên tổng đài FPT được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái, tích cực. Làm việc dựa theo 3 yếu tố:
-
Hiệu quả:
Mọi vấn đề khách hàng gặp phải luôn được tiếp nhận và xử lý một cách hiệu quả, dứt điểm. Đảm bảo cho trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại FPT không bị ảnh hưởng.
-
Kịp thời:
Mọi hỗ trợ đều được thực hiện nhanh, kịp thời trong thời gian ngắn nhất.
-
Mọi thời điểm:
Tổng đài FPT luôn có nhân viên túc trực và hỗ trợ 24/7, bao gồm cả ngày nghỉ lễ. Quý khách hàng có thể yên tâm liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của tổng đài FPT để nhận hỗ trợ.
II. Dịch vụ được hỗ trợ tại tổng đài FPT
Như thông tin trình làng số hotline tổng đài FPT ở trên, bộ phận này đóng vai trò tiếp đón và giải quyết và xử lý mọi thông tin tương quan đến dịch vụ do FPT phân phối. Cụ thể như :
-
Hỗ trợ về kỹ thuật : đường truyền không không thay đổi, hư hỏng, gặp sự cố giật mình, …
-
Hỗ trợ tra cứu thông tin cước phí, giao dịch thanh toán cước phí
-
Tiếp nhận về giải quyết và xử lý những yếu tố về phản ánh, góp ý hay khiếu nại của người mua
-
Tư vấn những thông tin về dịch vụ mạng do FPT cung ứng
-
Giới thiệu về những chủ trương tặng thêm cho người mua khi sử dụng dịch vụ của FPT
Tùy thuộc vào từng nhu yếu của người mua, nhân viên cấp dưới tổng đài sẽ tiếp đón, tư vấn và tương hỗ giải quyết và xử lý ngay hoặc cử nhân viên kỹ thuật đến khắc phục trực tiếp. Theo thống kê hàng tháng, gần 90 % người mua liên hệ đến tổng đài FPT để nhu yếu tương hỗ những trường hợp như :
-
Kiểm tra cước phí sử dụng internet hàng tháng
-
Tra cứu mã hợp đồng để thanh toán giao dịch phí cước phát sinh
-
Yêu cầu tương hỗ kiểm tra wifi Hỗ trợ tư vấn và ĐK dịch vụ mới của FPT
-
Thông báo ngừng sử dụng dịch vụ, tránh phát sinh cước ở tháng tiếp theo
III/ Cách gọi hỗ trợ qua hotline tổng đài 19006600
Để liên hệ với tổng đài FPT, người mua chỉ cần gọi vào hotline 1900.6600 và triển khai theo hướng dẫn. Tùy thuộc vào từng yếu tố người mua gặp phải sẽ được hướng dẫn liên hệ với từng bộ phận nhân viên cấp dưới chăm nom khách .
Sau khi liên hệ với hotline, điện thoại sẽ vang lên giọng của tổng đài hướng dẫn về chọn phím bấm. Từng phím bấm sẽ đưa bạn đến gặp từng nhân viên hỗ trợ giải quyết vấn đề khách hàng gặp phải, cụ thể:
3.1. Hướng dẫn cách gọi tổng đài FPT
Dưới đây là cách gọi tổng đài FPT để hỗ trợ sự cố, báo hỏng mạng, đóng cước như sau:
Bước 1: Quý khách liên hệ số tổng đài 1900.6600
- 600 vnđ/phút gọi vào từ đầu số cố định
- 1000 vnđ/phút gọi vào từ đầu số di động
Bước 2: Sau khi đổ chuông giới thiệu, Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn của tổng đài và nhấn các phím để kết nối tới bộ phận hỗ trợ cụ thể:
|
Phím
|
Chức năng
|
Thời gian
|
|
Phím số 0
|
Hỗ trợ Cskh, khiếu nại |
Hỗ trợ 24/7
|
|
Phím số 1
|
Hỗ trợ về cước phí |
Hỗ trợ 24/7 |
|
Phím số 2
|
Hỗ trợ kỹ thuật |
Hỗ trợ 24/7 |
|
Phím số 3
|
Hỗ trợ về thông tin dịch vụ |
Hỗ trợ 24/7 |
Bước 3: Nhân viên trực tổng đài FPT 24/7 sẽ tiếp nhận hỗ trợ khách hàng.
Khi liên hệ với tổng đài FPT, người sử dụng nên chú ý lắng nghe hướng dẫn để triển khai đúng. Mọi yếu tố vướng mắc sẽ được nhân viên cấp dưới tư vấn, giải đáp và tương hỗ nhanh gọn. Tuyệt đối không làm tác động ảnh hưởng đến thưởng thức về dịch vụ của hành khách .
IV. Ưu điểm nổi bật của tổng đài FPT
Khi tìm hiểu thông tin giới thiệu về tổng đài FPT đừng bỏ qua những ưu điểm nổi bật sau đây:
-
Tổng đài FPT chỉ sử dụng duy nhất một đầu số hotline tương hỗ người mua, bảo vệ yếu tố dễ nhớ và dễ sử dụng. Khi cần liên hệ, người mua chỉ cần bám số 1900 6600 .
-
Nhân viên tổng đài sẽ tương hỗ người mua giải quyết và xử lý mọi yếu tố gặp phải 24/7. Đảm bảo không làm ảnh hưởng tác động đến thưởng thức của người mua khi lựa chọn dịch vụ tại FPT.
-
Mức giá cước tương thích
-
Bộ phận nhân viên cấp dưới chăm nom người mua của tổng đài được chia thành từng nhánh đơn cử. Khách hàng chỉ cần liên hệ đúng bộ phận chăm nom người mua sẽ được tư vấn và tương hỗ giải quyết và xử lý nhanh, không mất thời hạn chờ đón .
-
Đội ngũ nhân viên cấp dưới chăm nom người mua được đào tạo và giảng dạy chuyên nghiệp và bài bản, chuyên nghiệp luôn nhiệt tình và sẵn sàng chuẩn bị tương hỗ người mua bất kể thời gian nào trong ngày. Mọi yếu tố người mua gặp phải sẽ được tương hỗ giải quyết và xử lý nhanh, hiệu suất cao. Mang đến cho người mua thưởng thức tự do, vui tươi .
-
Khách hàng chỉ cần liên hệ với tổng đài qua hotline mà không cần đến gặp trực tiếp tại quầy thanh toán giao dịch, vô cùng tiện nghi
V. Nguyên nhân không thể liên hệ với tổng đài thành công
Trong một số trường hợp, khách hàng không thể liên hệ với tổng đài FPT. Hãy cùng tìm hiểu về một số nguyên nhân khiến khách hàng liên lạc không thành công tới hotline của tổng đài. Cụ thể:
# Liên hệ nhầm số hotline
Mặc dù số hotline của tổng đài FPT rất dễ nhớ nhưng vẫn có không ít người mua thường bị nhầm lẫn khi gọi. Một số trường hợp thường nhớ nhầm hoặc ấn nhầm số hotline thành 1900 1600. Điều này dẫn đến thực trạng liên hệ với tổng đài không thành công xuất sắc .
Với trường hợp này, bạn chỉ cần kiểm tra lại số điện thoại cảm ứng và liên hệ lại. Hãy chắc như đinh rằng mình đã ghi nhớ và bấm đúng số hotline của tổng đài FPT 1900 6600 .
# Một từ khóa hotline tổng đài FPT
# Khách hàng không biết bấm phím điều hướng để gặp nhân viên tổng đài
Nguyên nhân dẫn đến thực trạng không liên lạc thành công xuất sắc với tổng đài hoàn toàn có thể do người mua không biết bấm phím điều hướng. Với nguyên do này, thường gặp ở người lớn tuổi. Với trường hợp này, người mua nên thử nhờ một người khác trong mái ấm gia đình liên hệ lại với tổng đài để được tương hỗ .
# Điện thoại chỉ đổ chuông tự động khi liên hệ với tổng đài
Trường hợp này xảy ra khi với 2 nguyên do chính : người mua quên bấm phím điều hướng hoặc tổng đài đang bận. Tùy thuộc vào từng nguyên do, người mua sẽ có hướng giải quyết và xử lý khác nhau .
Với nguyên do không biết bấm phím điều hướng đã được hướng dẫn ở trên. Quý khách hàng nên nghe rõ hướng dẫn của tổng đài về thao tác bấm phím điều hướng. Nếu bạn không thao tác quen, hoàn toàn có thể nhờ người khác trong mái ấm gia đình, bè bạn, … để liên hệ lại với tổng đài .
Với nguyên do tổng đài đang quá tải, bạn hoàn toàn có thể liên hệ lại từ 1 – 2 lần. Nếu vẫn không thành công xuất sắc, sau khoảng chừng 15 phút, nhân viên cấp dưới tổng đài sẽ dữ thế chủ động liên lạc lại với bạn .
VI. tin tức thanh toán giao dịch và liên hệ FPT
#. Số tài khoản thanh toán dịch vụ viễn thông
Quý khách vui lòng xem thông tin giao dịch với FPT theo một số tài khoản như sau: Chủ tài khoản đơn vị thụ hưởng : Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Chuyển khoản ngân hàng nhà nước :
- NH VCB ( VCB ) – CN Ba Đình 0611001595885
- NH Tienphongbank ( TPB ) – CN Hoàn Kiếm 00006869021
- NH MB – CN Ba Đình 0021100333888
- NH Techcombank ( TCB ) – CN Trần Thái Tông 19020144534567
- NH VPBank – CN TP.HN 39998618
- NH Agribank – CN Láng Hạ 1400206012707
- NH Ngân hàng Đầu tư và Phát triển BIDV TP. hà Nội 12210000368946
Lưu ý: Quý khách trước khi chuyển khoản hãy liên hệ với số nhân viên tổng đài 19006600 để được hướng dẫn các củ pháp thanh toán, mẫu chuyển tiền, hoặc số tiền cần thanh toán
#. Các sản phẩm dịch vụ FPT đang cung cấp
Dưới đây là các thông tin chi tiết về sản phầm dịch vụ của FPT đang cung cấp trên thị trường hiện nay, khách hàng có thể tham khảo bằng việc click vào liên kết bên dưới.
Đăng ký online tại đây
Hoặc soạn tin theo cú pháp ĐK LM gửi 0961.343.688 nhân vên gọi lại tư vấn miễn phí
Bạn đăng ký dịch vụ nào (*)
Hình thức thanh toán (*)
Ký hợp đồng và trực tiếp thanh toánKý hợp đồng online & thanh toán chuyển khoản
Hotline lắp mạng FPT
Hotline đăng ký mới: 0961.343.688
Hotline 2: 0888.047.366
VII. Liên hệ nhà mạng FPT Telecom
FPT Telecom làm việc cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật. Nhân viên hỗ trợ 24/7
Doanh Nghiệp Cổ Phần Viễn Thông FPT – Trang chủ
Cảm ơn hành khách đã tin cậy và sử dụng dịch vụ mà FPT Telecom phân phối .
