Sau khi đã đặt mua hàng trên Tiki thành công xuất sắc. Ai cũng mong ước sớm nhận được mẫu sản phẩm của mình. Cũng có một số ít trường hợp bạn chờ đón quá lâu nhưng không thấy Tiki giao hàng tới. Bạn lo ngại liệu đơn hàng của mình có gặp yếu tố gì không ? Làm sao để kiểm tra đơn hàng trên Tiki đang như thế nào ? Nó đang ở đâu ? Và khi nào nhận được ?
Bài viết này Blog Giảm Giá sẽ hướng dẫn cho bạn cách kiểm tra đơn hàng trên Tiki nhanh nhất, đơn giản nhất nhé!
Hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng trên Tiki
Trước khi kiểm tra tình trạng đơn hàng Tiki, bạn nên biết hành trình của 1 đơn hàng phải qua những giai đoạn nào đã. Dưới đây là quá trình từ khi bạn đặt hàng đến khi nhận được sản phẩm:
Bạn đặt hàng thành công → Hệ thống của Tiki xác nhận đơn hàng → Tiki gửi thông tin đơn hàng cho người bán → Người bán đóng gói sản phẩm → Đơn vị vận chuyển lấy hàng và đi giao → Bạn nhận hàng.
Việc kiểm tra đơn hàng Tiki là bạn là bạn theo dõi đơn cử xem loại sản phẩm bạn mua đang ở tiến trình nào. Đồng thời bạn cũng hoàn toàn có thể biết được thời hạn dự kiến bạn sẽ nhận được hàng là khi nào. Nếu đơn hàng đang giao thì nó đang ở bưu cục nào ? Thời gian chuyển đến và rời đi khỏi những bưu cục đơn cử. Nếu đơn hàng bị thất lạc hoặc giao không thành công xuất sắc thì bạn cũng sẽ biết được lí do đơn cử .
Dưới đây, Blog Giảm Giá sẽ chỉ cho bạn 4 cách để kiểm tra đơn hàng Tiki của mình:
Cách 1: Kiểm tra đơn hàng Tiki trên máy tính
Bước 1 : Đăng nhập thông tin tài khoản
Bạn truy vấn website Tiki tại đây : ⇒ https://tiki.vn. Sau đó đăng nhập thông tin tài khoản và mật khẩu Tiki của bạn .
Bước 2: Vào mục Đơn hàng của tôi.
Ở mục thông tin tài khoản, bạn bấm chọn vào mục Đơn hàng của tôi như hình dưới .
Bước 3: Chọn đơn hàng muốn kiểm tra
Nếu muốn biết xác định đơn hàng Tiki nào thì bạn bấm vào mã đơn hàng đó .
Bước 4: Xem chi tiết hành trình đơn hàng Tiki
Bạn kéo xuống dưới và bấm vào ô Theo dõi đơn hàng.
Tại đây bạn sẽ thấy chi tiết cụ thể thực trạng đơn hàng Tiki của mình. Các quá trình chính gồm có : Đặt hàng thành công xuất sắc, Tiki tiếp đón đơn hàng, Đóng gói xong – sẵn sàng giao hàng, Đang luân chuyển và giao hàng thành công xuất sắc .
Nếu đơn hàng của bạn đang ở quy trình tiến độ nào thì mạng lưới hệ thống sẽ sáng màu xanh ở đó. Hệ thống cũng sẽ thông tin thời hạn dự kiến bạn hoàn toàn có thể nhận được hàng .
Bạn hoàn toàn có thể kéo xuống để xem cụ thể những mốc thời hạn ngày, giờ đơn cử của thực trạng đơn hàng Tiki .
Cách 2 : Kiểm tra đơn hàng Tiki trên điện thoại thông minh
Bước 1: Mở ứng dụng Tiki App trên điện thoại
Bạn hoàn toàn có thể mở nhanh ứng dụng Tiki App bằng cách bấm vào đây : ⇒ Tiki App
Sau đó bạn đăng nhập thông tin tài khoản mua hàng của mình .
Bước 2: Vào mục Quản lý đơn hàng
Bạn bấm vào Cá nhân > Quản lý đơn hàng
Bước 3: Chọn đơn hàng Tiki muốn kiểm tra
Trong mục Danh sách đơn sẽ có tất cả đơn hàng của bạn. Nếu bạn muốn kiểm tra chi tiết đơn hàng nào thì hãy bấm chọn vào đơn hàng đó.
Bước 4: Xem chi tiết tình trạng đơn hàng
Sau khi chọn đơn hàng, tại phần Thông tin vận chuyển bạn bấm chọn vào Theo dõi đơn hàng để xem chi tiết.
Sẽ có những trạng thái của đơn hàng như : Đặt hàng thành công xuất sắc, Tiki đã đảm nhiệm, Đang lấy hàng, Đóng gói xong, Bàn giao luân chuyển, Đang luân chuyển, Giao hàng thành công xuất sắc .
Nếu đơn hàng đang ở trạng thái nào thì thanh cuốn sẽ hiện màu xanh đến trạng thái đó. Bạn hoàn toàn có thể kéo xuống dưới để xem cụ thể hơn về thời thực thi những hành vi tương quan đến đơn hàng .
Xem thêm: Cách hủy đơn hàng trên Tiki
Cách 3: Kiểm tra tình trạng đơn hàng Tiki qua tổng đài
Cách thứ 3 để bạn hoàn toàn có thể biết thực trạng thông tin đơn hàng Tiki. vn của mình là gọi điện nhờ tổng đài tương hỗ .
Để liên hệ với bộ phận chăm nom người mua của Tiki, bạn gọi đến số 19006035 .
Thời gian tương hỗ từ 08 : 00 – 21 : 00 giờ hàng ngày, kể cả thứ 7 và Chủ nhật .
Phí dịch vụ khi gọi lên tổng đài tương hỗ là 1000 đ / phút .
Trước khi gọi nhờ nhân viên CSKH hỗ trợ check tình trạng đơn hàng, bạn cần lấy mã đơn hàng cần kiểm tra trước. Như vậy sẽ đỡ tốn thời gian, đồng thời cũng sẽ tiết kiệm được phí gọi điện thoại.
Khi bạn cung ứng mã đơn hàng Tiki, nhân viên cấp dưới tổng đài sẽ kiểm tra và thông tin chi tiết cụ thể thực trạng đơn hàng Tiki của bạn .
Xem thêm: Bạn chưa biết cách liên hệ với Tiki? Nếu vậy hãy tìm câu trả lời ngay qua bài:
Bạn chưa biết cách liên hệ với Tiki ? Nếu vậy hãy tìm câu vấn đáp ngay qua bài : Số điện thoại thông minh tổng đài Tiki, Hotline Tiki là gì ? Cách liên hệ với Tiki
Cách 4: Kiểm tra đơn hàng Tiki trên website của đối tác vận chuyển
Hiện tại Tiki có 2 đối tác chiến lược luân chuyển là Ninjavan và Giao Hàng Nhanh. Vì vậy bạn hoàn toàn có thể kiểm tra được cụ thể hành trình dài đơn hàng Tiki của mình trên website tra cứu của 2 đối tác chiến lược này .
Tuy nhiên, bạn phải cần có mã vận đơn của đơn vị chức năng luân chuyển mới tra cứu được nhé .
Để biết đơn hàng của mình được luân chuyển bởi NinjaVan, Giao Hàng Nhanh hay chính đơn vị chức năng luân chuyển của Tiki thì bạn phải gọi lên tổng đài nhé. Sau khi phân phối mã đơn hàng cho nhân viên cấp dưới tổng đài Tiki họ sẽ cho bạn biết mã vận đơn và đơn vị chức năng giao hàng. Từ đó bạn hoàn toàn có thể kiểm tra trên website của đối tác chiến lược .
4.1. Tra cứu vận đơn Ninja Van:
Bước 1: Truy cập vào website Ninja Van tại đây: https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking
Bước 2: Chọn vào mục Theo dõi đơn hàng
Bước 3: Nhập mã vận đơn vào ô mã đơn hàng, sau đó bấm Theo dõi đơn hàng.
Bước 4: Xem chi tiết đơn hàng
Tại đây bạn hoàn toàn có thể xem được thời hạn giao hàng dự kiến. Kéo xuống dưới một chút ít bạn sẽ thấy lịch đơn hàng .
4.2. Tra cứu đơn hàng Tiki Giao Hàng Nhanh
Bước 1: Truy cập vào website tra cứu vận đơn của Giao Hàng Nhanh tại đây: https://ghn.vn/
Bước 2: Nhập mã vận đơn vào sau đó bấm vào biểu tượng kính lúp hoặc nhấn phím Enter.
Bước 3: Xem chi tiết đơn hàng
Một số vấn đề liên quan đến đơn hàng Tiki
Mã vận đơn Tiki của đơn hàng là gì?
Mã vận đơn là một dãy mã số đặc trưng của đơn hàng khi luân chuyển. Nó được đơn vị chức năng luân chuyển phân phối cho người mua nhằm mục đích xác nhận kiện hàng đã được tiếp đón để luân chuyển .
Mã vận đơn cũng sẽ giúp bạn xác định đơn hàng trên những website tra cứu đơn hàng của đơn vị chức năng luân chuyển .
Nhiều bạn khi đặt hàng trên Tiki vướng mắc không biết lấy mã vận đơn Tiki ở đâu ?
Thực tế thì Tiki không giống như những trang thương mại điện tử khác. Các đơn hàng trên Tiki không có mã vận đơn mà chỉ có mã đơn hàng. Nếu bạn muốn tìm mã giảm giá Tiki thì có thôi nhé !
Tiki có những đơn vị vận chuyển nào?
Thông thường những trang thương mại điện tử sẽ hợp tác với những đối tác chiến lược giao hàng như : Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm chi phí, VNPost, Viettel Post, …
Tuy nhiên, hiện tại đa phần Tiki chỉ sử dụng dịch vụ luân chuyển của chính mình mà thôi .
Tiki vẫn có những đối tác chiến lược giao hàng là Ninjavan và Giao Hàng Nhanh. Một số đơn hàng của Tiki vẫn sử dụng 2 đơn vị chức năng luân chuyển này. Nhưng chi tiết cụ thể không được biểu lộ trong thông tin đơn hàng nên bạn không hề biết được đơn hàng của bạn được luân chuyển bởi Ninjavan, Giao Hàng Nhanh hay chính Tiki .
Thế nhưng nếu trường hợp bạn nhu yếu đổi trả hàng Tiki hoàn tiền thì hoàn toàn có thể mang loại sản phẩm ra bưu cục của bưu điện VNPost gửi về cho Tiki nhé .
Các hình thức giao hàng của Tiki là gì?
Trên Tiki đang có 2 hình thức giao hàng là : Giao hàng Tiêu chuẩn và TikiNOW giao nhanh .
Hình thức giao hàng tiêu chuẩn được vận dụng cho toàn bộ những tỉnh thành trên toàn nước .
Hình thức giao hàng TikiNOW chỉ vận dụng tại Thành Phố Hồ Chí Minh / Thành Phố Hà Nội / Cần Thơ / Thành Phố Đà Nẵng / Hải Phòng Đất Cảng / Nha Trang với một số ít loại sản phẩm nhất định .
Với dịch vụ TikiNOW bạn sẽ được nhận hàng nhanh trong ngày. Thậm chí có những đơn hàng hoàn toàn có thể giao đến tay bạn chỉ trong vòng 2 tiếng .
Những đơn hàng sử dụng dịch vụ TikiNOW – Giao nhanh sau 16 h ngày chủ nhật hàng tuần ở tổng thể những khu vực sẽ được giao trước 10 h của ngày tiếp nối .
Trong trường hợp đơn hàng của bạn vừa có mẫu sản phẩm TikiNOW, vừa có loại sản phẩm giao hàng tiêu chuẩn. Bạn sẽ được lựa chọn giao loại sản phẩm TikiNOW trước. Hoặc đợi giao cùng ngày với những loại sản phẩm giao tiêu chuẩn .
Tiki có giao hàng chủ nhật không?
Thực tế Tiki chỉ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 mà thôi. Thời gian giao hàng khoảng chừng từ 8 : 30 – 17 : 30 hàng ngày .
Khi đặt hàng trên Tiki, Có nhiều người mua chọn địa chỉ giao hàng là cơ quan, nơi thao tác. Mà những nơi này thường sẽ không thao tác vào chủ nhật. Vì thế, Tiki không giao hàng vào chủ nhật để tránh trường hợp bạn không xuất hiện tại địa chỉ nhận hàng .
Vị vậy, nếu đặt hàng vào dịp cuối tuần thì hoàn toàn có thể đơn hàng của bạn sẽ được giao lâu hơn thông thường .
Tiki giao hàng trong bao lâu?
Thời gian giao hàng trên Tiki phụ thuộc vào vào 3 yếu tố :
-
Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được tính từ khi Tiki xác nhận đơn hàng thành công. Nếu bạn đặt hàng ngoài giờ hành chính (sau 17h đến trước 08h hôm sau), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
-
Địa điểm nhận hàng: Tùy thuộc vào khoảng cách của bạn và kho hàng mà thời gian giao hàng cũng khác nhau.
-
Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của bạn có những sản phẩm “Đặt trước” (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường). Hoặc sản phẩm cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp. Lúc này thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi Tiki có đủ sản phẩm cho đơn hàng.
Khi bạn đặt hàng thành công xuất sắc, mạng lưới hệ thống sẽ dự kiến thời hạn giao hàng đơn cử với từng đơn hàng. Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra trong mục cụ thể đơn hàng .
Dưới đây là bảng thời hạn giao hàng dự kiến theo từng khu vực :
Đối với những loại sản phẩm đặt hàng từ quốc tế, thời hạn giao hàng thường lâu hơn .
Tại sao đơn hàng Tiki của tôi giao lâu hơn dự kiến?
Một số trường hợp khiến đơn hàng Tiki của bạn được giao lâu hơn so với dự kiến như :
Bạn đặt hàng vào những đợt Tiki khuyến mại. Vì số lượng đơn hàng nhiều nên Tiki bị quá tải không giải quyết và xử lý kịp .
Bạn đặt hàng vào dịp lễ, tết nên đơn vị vận chuyển không làm việc.
Đơn vị luân chuyển làm thất lạc đơn hàng của bạn .
Do tình hình thời tiết thực tiễn như mưa bão, lũ lụt, thiên tai nên đơn vị chức năng luân chuyển không đi giao hàng được .
Lời kết
Trên đây, Blog Giảm Giá đã hướng dẫn cho bạn cách để kiểm tra đơn hàng Tiki của mình. Việc này giúp bạn chủ động theo dõi được các giai đoạn mà đơn hàng đang được thực hiện. Nếu có vấn đề ngoài ý muốn xảy ra với đơn hàng bạn cũng sẽ có thể xử lý kịp thời. Nếu có vấn đề gì cần hỗ trợ, bạn hãy để lại comment bên dưới bài viết này nhé. Cảm ơn bạn đã theo dõi!
