Trong quy trình sử dụng dịch vụ của bất kể nhà mạng nào, thì việc xảy ra sự cố là không hề tránh khỏi. Riêng so với mạng Viettel, yếu tố Wifi bị lỗi có thế do 1 số ít nguyên do sau :
+ Cáp quang biển AAG đã bị đứt
+ Có số lượng lớn người đang truy vấn vào đường truyền của bạn để sử dụng
+ Thiết bị modem hiện tại của bạn đã bị lỗi hoặc bị hỏng .
+ Đường truyền mạng trong thời điểm tạm thời đang được bảo dưỡng .
+ Dây tín hiệu bị gập cũng sẽ khiến mạng Viettel gặp sự cố .
Nguyên nhân mạng Viettel bị lỗi
Cách nhận biết mạng Viettel hôm nay bị lỗi
Để nhận biết có phải mạng Viettel bị lỗi hôm nay của mình bị lỗi hay không, bạn hãy thử những cách sau :
Hỏi xem mọi người xung quanh có bị lỗi như bạn
Nếu lỗi xuất phát từ nhà mạng Viettel bị lỗi thì chắc như đinh hàng loạt mọi người sử dụng đều sẽ bị ảnh hưởng tác động. Khi hỏi mọi người xung quanh và hầu hết đều bị lỗi giống nhau. Vậy thì chắc như đinh là do mạng Viettel đã bị lỗi .
Gọi cho tổng đài để kiểm tra
Thông thường, khi mạng Viettel bị lỗi thì tổng đài sẽ nhận lượng cuộc gọi khá lớn. Do đó, có lẽ rằng bạn sẽ phải thật kiên trì. Và thực thi gọi lại nhiều lần, thì chắc như đinh sẽ có nhân viên cấp dưới bắt máy và thông tin lỗi từ Viettel cho bạn nếu có .
Nhận biết mạng Viettel hôm nay bị lỗiBên cạnh đó, vẫn còn một chiêu thức nữa đó là gửi tin nhắn với tổng đài Viettel trực tuyến. Để nhận được giải đáp những thông tin về mạng Viettel bị lỗi hôm nay nhanh nhất .
Phương pháp tự khắc phục khi Viettel hôm nay bị lỗi làm Wifi chập chờn
Khi Viettel bị lỗi hôm nay làm Wifi chập chờn, bạn hoàn toàn có thể triển khai theo 1 số ít giải pháp :
Cài ứng dụng diệt virus trên máy tính
Khi máy tính hoặc điện thoại thông minh bị nhiễm virus. Sẽ làm liên kết internet của người dùng bị chập chờn. Thậm chí nhiều lúc còn gây ra hiện tượng kỳ lạ mất mạng. Nếu muốn khắc phục yếu tố này, người dùng cần nhanh gọn cài thêm ứng dụng để diệt virus trên máy tính của mình. Đặc biệt, bạn nên ưu tiên cài những ứng dụng có bản quyền nhằm mục đích diệt virus bảo đảm an toàn và hiệu suất cao hơn .
Điều chỉnh địa chỉ IP giữa bộ phát và modem wifi
Phương pháp tiếp theo chúng tôi muốn đề xuất kiến nghị cho bạn, đó là hãy kiểm tra lại địa chỉ IP giữa 2 thiết bị là bộ phát và modem wifi. Trường hợp địa chỉ IP trùng nhau chắc như đinh sẽ xảy ra xung đột. Từ đó dẫn đến hiện tượng kỳ lạ mạng Wifi của bạn bị chập chờn. Vì thế, tốt hơn hết là bạn nên để khác địa chỉ IP đi nhé !
Điều chỉnh địa chỉ IP giữa bộ phát và modem wifi
Kiểm tra và thay thế dây lan khi cần thiết
Khi bạn sử dụng dây lan trong một thời hạn dài sẽ rất dễ bị chuột hoặc những con vật khác gặm nhấm, hoặc dây bị gập gãy. Đây cũng là một trong những nguyên do làm cho tín hiệu đường truyền Internet của bạn không không thay đổi. Do đó, hãy liên tục kiểm tra mạng lưới hệ thống dây lan của nhà mình. Đồng thời thực thi thay thế sửa chữa khi Wifi xảy ra lỗi .
Kiểm tra kỹ lại dây tín hiệu cáp quang của nhà mạng kết nối đến modem wifi
Người dùng cần kiểm tra thật kỹ để chắc như đinh rằng dây tín hiệu cáp quang này không hề bị tuột hay lỏng. Trường hợp dây bị lỏng thì thực trạng mạng chập chờn chắc như đinh sẽ diễn ra tiếp tục. Bạn nên triển khai việc cắm lại cho thật sự chắc như đinh. Đồng thời tuyệt đối không được tự ý tháo ra. Bởi sợi cáp quang rất dễ gãy nếu bạn tháo đúng cách .
Cách khắc phục Wifi Viettel hôm nay bị lỗi đơn giản nhất
Khi Wifi Viettel của bạn bị lỗi, bạn hoàn toàn có thể thực thi liên hệ trực tiếp với Viettel để được tư vấn và tương hỗ giải quyết và xử lý kịp thời, nhanh gọn nhất theo hai bước cơ bản sau :
Bước 1: Người dùng xác định tình trạng lỗi của mạng Viettel
Trước hết, người dùng cần viết Wifi Viettel của mình xảy ra lỗi là do nguyên nhân nào. Do lỗi thiết bị modem hay hệ thống Internet,… Sau khi đã phân biệt được nguồn gốc xảy ra vấn đề. Bạn cần cân nhắc nên tự xử lý hay nhận hỗ trợ từ phía kỹ thuật viên của nhà mạng.
Bước 2: Hãy liên lạc để báo lỗi với Viettel
Khi gặp thực trạng wifi lỗi / hỏng, bạn nên trực tiếp liên lạc với Viettel. Để được sửa chữa thay thế và khắc phục sự cố nhanh gọn và kịp thời nhất. Khi nhận được nhu yếu từ người mua, nhà mạng Viettel sẽ ngay lập tức sắp xếp nhân viên cấp dưới kỹ thuật đến tận nơi. Để khám phá nguyên do và đưa ra giải pháp khắc phục .
Liên lạc để báo lỗi với Viettel
Làm thế nào để liên lạc báo Wifi Viettel hôm nay bị lỗi với nhà mạng
Có khá nhiều cách để bạn hoàn toàn có thể liên lạc với Viettel để báo hỏng hay báo lỗi Wifi như sau :
Cách 1: Báo hỏng qua app My Viettel
Để thực thi liên hệ theo giải pháp này, bạn hãy triển khai :
Bước 1: Đăng nhập vào app My Viettel bằng số điện thoại mà bạn đã đăng ký dịch vụ mạng.
Bước 2: Sau đó, chọn mục Chăm sóc Khách hàng (CSKH). Tiếp tục chọn Báo lỗi/ Khiếu nại dịch vụ.
Bước 3: Cuối cùng, chỉ cần tạo mới phiếu hỗ trợ qua việc nhấn biểu tượng (+) và nhập vào nội dung phản ánh.
Thông qua cách này, nội dung bạn phản ánh sẽ nhanh gọn được gửi đến bộ phận CSKH của Viettel mà không cần phải trải qua mạng lưới hệ thống tổng đài. Điều bạn cần làm lúc này chỉ là chờ đón phản hồi trong thời hạn 24 h giờ .
Cách 2: Báo lỗi tại các điểm giao dịch của Viettel
Để báo cáo giải trình sự cố mạng và nhu yếu sửa chữa thay thế. Bạn cũng hoàn toàn có thể đến trực tiếp điểm thanh toán giao dịch Viettel gần nhất. Đội ngũ nhân viên cấp dưới của Viettel sẽ nhanh gọn chớp lấy nhu yếu và cử ngay những kỹ thuật viên đến tương hỗ cho bạn .
Cách 3: Gọi vào số của tổng đài Viettel để báo lỗi
Để báo lỗi hay hỏng mạng lưới hệ thống Wifi Viettel. Hoặc lỗi về những thiết bị modem Viettel. Bạn hãy liên hệ với số hotline của tổng đài để trao đổi trực tiếp với nhân viên cấp dưới CSKH về yếu tố mình đang gặp phải .
Gọi vào số của tổng đài Viettel để báo lỗi
Cần hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố Viettel bị lỗi hôm nay thì gọi số nào?
+ Số 18008119 – Miễn phí cước cuộc gọi : Hệ thống vấn đáp tự động hóa mọi thông tin về dịch vụ của Viettel. Là nơi để người mua báo hỏng dịch vụ Di động, Homephone, dịch vụ Điện Thoại Cố Định Viettel, Cáp Quang Viettel, Truyền hình, … .
+ Đầu số 18008168 – Miễn phí cước cuộc gọi : Tổng đài bán hàng
+ Số Miền Bắc 0989198198 – tính phí theo cước cuộc gọi thường thì : Hỗ trợ toàn bộ những dịch vụ, gồm có cả Bảo hành
+ Số 0983198198 Miền Nam – tính phí theo cước cuộc gọi thường thì : Hỗ trợ toàn bộ những dịch vụ, gồm có cả Bảo hành
Một số câu hỏi thường gặp hôm nay về mạng Viettel bị lỗi
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất mà bạn nên biết
Thời gian hỗ trợ của mạng Viettel nhanh không?
Tùy theo lỗi mạng Viettel người mua đang gặp phải. Thời gian khắc phục cũng có sự độc lạ. Thông thường là từ 2 – 4 tiếng sau khi đảm nhiệm nhu yếu sửa mạng. Tuy nhiên, nếu lỗi phức tạp thì thời hạn sửa sẽ lâu hơn .
Thời gian hỗ trợ của Viettel
Viettel không hỗ trợ những trường hợp nào?
+ Modem hoặc bộ phát hoặc wifi bạn sử dụng không phải do thiết bị mà Viettel đã cung cấp. Mà là mua bên ngoài về. Viettel chỉ hỗ trợ trên các thiết bị do nhà mạng cung cấp
+ Không tương hỗ setup những thiết bị cho những mái ấm gia đình khác mà người mua tự ý setup và san sẻ mạng khi chưa có sự chấp thuận đồng ý hay thiết lập từ Viettel
Sau khi đọc bài viết của techmienphi.com, mong rằng bạn đã trang bị thêm cho mình được thật nhiều kiến thức hữu ích về nguyên nhân và cách khắc phục khi Viettel bị lỗi hôm nay. Cảm ơn bạn vì đã theo dõi những thông tin chia sẻ của chúng tôi!
