Điều quan trọng nhất của kỹ năng sale chỉ đơn giản là phải hiểu được người mua. Đó là nền tảng của việc bán hàng hiệu quả.
Nhưng nó yên cầu nhiều hơn ở một người bán hàng chuyên nghiệp, không đơn thuần chỉ là việc hiểu người mua là ai, thay vào đó, nhân viên cấp dưới bán hàng phải xác lập được thưởng thức mà người mua muốn có khi họ đã xem xét đến việc sử dụng và lựa chọn loại sản phẩm của bạn .
Điều này có nghĩa là, không riêng gì dựa vào những kinh nghiệm tay nghề bán hàng của bạn, bạn cần “ vượt qua ”, đặt mình vào vị trí người mua để hiểu những thưởng thức mà họ muốn có .
2. Bán đúng nhu cầu của khách hàng
Khi nhân viên cấp dưới bán hàng hiểu được người mua hàng, họ sẽ hoàn toàn có thể phân phối được những gì người mua cần, tức là cung ứng cho người mua những gì họ muốn .
Ví dụ: nếu người mua của bạn cần thử nghiệm sản phẩm để đánh giá sản phẩm, hãy để họ dùng thử miễn phí. Không chỉ dừng lại ở việc cho khách hàng thử nghiệm miễn phí, bạn hãy cung cấp cho họ một bản dùng thử miễn phí dễ cài đặt, dễ sử dụng như một cách chứng tỏ giá trị sản phẩm.
Một trong những kỹ năng sale mà bạn cần quan tâm đó là biết cách chớp lấy tâm ý để tạo những cam kết thâm thúy với người mua tiềm năng của mình .
3. Thiết lập niềm tin với khách hàng
Người mua hàng sẽ thích làm ăn với những người mà họ tin yêu .
Muốn biết người bán hàng tốt hay không hãy xem năng lực thiết lập lòng tìn với người mua của họ, đây được xem như là một kỹ năng bán hàng cốt lõi .
Điều này sẽ giúp người mua sát cánh cùng bạn trên một chặng đường dài, cũng như bạn có thêm thời hạn để thực sự hiểu những gì họ muốn .
4. Giao tiếp gọn gàng
Với mức độ bận rộn của người mua hiện nay, kỹ năng bán hàng quan trọng là đảm bảo rằng bạn giao tiếp súc tích. Đa phần người mua sẽ đánh giá cách thức thông tin được trình bày hơn là những thông tin họ nhận được.
Ngày nay, hình thức trình diễn ưa thích là sự súc tích. Một quy tắc quan trọng ở đây là không khi nào cố gắng nỗ lực truyền đạt nhiều hơn ba điểm quan trọng trong một cuộc trò chuyện với người mua .
Hãy xem xét và cung ứng cho người mua của bạn những thông tin thật sự thiết yếu .
5. Hành động theo những gì khách hàng nói
Trên thực tiễn, những người bán hàng giỏi là những người lắng nghe tốt, những nhân viên cấp dưới bán hàng giỏi nhất là những người hành vi dựa trên những gì họ nghe được từ người mua của họ .
Điều này không riêng gì yên cầu bạn kỹ năng lắng nghe mà cần am hiểu và triển khai hàng loạt việc làm mà người mua đã đề cập đến, một cách hiệu suất cao nhất .
6. Chứng minh kiến thức chuyên môn
Để trở thành nhân viên cấp dưới bán hàng giỏi, bạn cần phải thực sự là chuyên viên ở hai nghành nghề dịch vụ :
- Trước tiên, bạn cần phải hiểu người mua, điều này liên quan đến việc bạn cần phải có sự hiểu biết về những vấn đề cấp bách mà người mua đang đối mặt và những gì người mua muốn khi họ mua hàng.
- Thứ hai, nhân viên bán hàng cần biết và hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
7. Trau dồi kỹ năng bán hàng qua điện thoại
Kỹ năng sale quan trọng của một nhân viên cấp dưới bán hàng chuyên nghiệp là cần quản trị hiệu suất cao những cuộc gọi bán hàng bằng điện thoại cảm ứng .
Điều này yên cầu những kỹ năng khác nhau như năng lực đọc giọng điệu để xác lập liệu người mua tiềm năng có hài lòng hay không .
Không phải khách hàng nào cũng có thời gian cho những cuộc gặp gỡ trực tiếp và dành hàng giờ lắng nghe bạn nói về những tiện ích, ưu điểm sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp. Thế nên việc trang bị cho mình những kỹ năng bán hàng qua điện thoại là điều cần thiết mà bất kỳ nhân viên bán hàng nào cũng cần phải trau dồi.
Xem thêm:
