Hiện nay có rất nhiều cách giải quyết tranh chấp nhưng cách giải quyết tranh chấp thông dụng nhất là giải quyết tranh chấp bằng phương pháp thương lượng. Đây là hình thức giải quyết tranh chấp đầu tiên khi tranh chấp bắt đầu xảy ra. Vậy giải quyết tranh chấp bằng thương lượng là gì? Các nguyên tắc, phương pháp để giải quyết tranh chấp bằng thương lượng như thế nào để đạt hiệu quả? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
1. Khái niệm thương lượng
Thương lượng là phương pháp giải quyết tranh chấp trải qua việc những bên tranh chấp cùng nhau luận bàn, tự dàn xếp, tháo gỡ những sự không tương đồng phát sinh để vô hiệu tranh chấp mà không cần có sự trợ giúp hay phán quyết của bất kể bên thứ ba nào .
Việc tự dàn xếp của những bên trong quan hệ thương mại khi có tranh chấp xảy ra là một việc làm rất tự nhiên, thường được những bên vận dụng như thể một bước tiên phong trong quy trình giải quyết mọi sự không tương đồng. Có thể nói giải quyết sự không tương đồng trong kinh doanh thương mại giữa những thương nhân bằng cách tự thỏa thuận hợp tác, thương lượng hình thành từ khi có sự Open của những thanh toán giao dịch thương mại. Ngày nay phương pháp này được những bên vận dụng một cách hiệu suất cao, đặc biệt quan trọng là trong những trường hợp mà những bên vẫn muốn duy trì quan hệ đối tác chiến lược vĩnh viễn .
Ở Vương quốc Anh, Chánh án Tòa án Tối cao phát hành một hướng dẫn năm 1995 nhu yếu đại diện thay mặt theo pháp lý của những doanh nghiệp phải kiểm tra xem những bên tranh chấp đã có hiểu biết về những phương pháp giải quyết tranh chấp ngoài tòa án nhân dân trước khi đưa vụ tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án Tối cao hay chưa. Tòa án khuyến khích những bên sử dụng những giải pháp giải quyết tranh chấp ngoài TANDTC và theo Quy tắc Tố tụng Dân sự ( Civil Procedure Rules ), những thẩm phán dân sự có quyền nhu yếu những bên nỗ lực giải quyết những tranh chấp ngoài tòa án nhân dân .
Dù bạn trực tiếp hay ủy quyền cho
luật sư
thương lượng giải quyết tranh chấp, để đạt được thành công xuất sắc trong quy trình thương lượng là không đơn thuần, yên cầu bạn hay luật sư của bạn phải có chiêu thức khoa học. Phương pháp khoa học giúp những bên dễ đi đến sự thỏa thuận hợp tác phân phối quyền lợi chính đáng của cả hai bên và giải quyết những quyền lợi đối kháng một cách công minh, kết nối quan hệ lâu bền hơn .
Ngạn ngữ Nước Ta có câu “ lạt mềm buộc chặt ” nói đến giải pháp giải quyết và xử lý yếu tố mềm dẻo, linh động thì sẽ giành được thành công xuất sắc. Nhưng nếu bạn luôn ở thế “ mềm ” thì đối phương sẽ tận dụng và không bỏ lỡ thời cơ tiến công. Vì vậy, cần có sự tích hợp giữa giải pháp mềm dẻo với giải pháp cứng rắn. Nhiều trường hợp buộc phải có chiêu thức giải quyết và xử lý thích hợp. Các trường hợp phát sinh cũng rất phong phú, ví dụ điển hình đối phương là kẻ mạnh hoặc trường hợp đối phương không hợp tác … Tất cả những yếu tố đó yên cầu phải có những kỹ năng nhất định để giải quyết và xử lý những trường hợp đơn cử xảy ra trong quy trình thương lượng, hòa giải tranh chấp .
2. Dù tham gia vào quy trình thương lượng, hòa giải với vai trò nào người tham gia thương lượng cũng cần nắm vững những thẩm mỹ và nghệ thuật cơ bản sau đây :
2.1. Lắng nghe thấu hiểu:
Kỹ năng lắng nghe là rất quan trọng trong thương lượng. Nếu bạn không hề hiểu quan điểm của người khác, thì bạn sẽ không hề đưa ra một yêu cầu hài hòa và hợp lý. Có thể chứng minh và khẳng định kỹ năng lắng nghe là kỹ năng tiên phong và cũng là kỹ năng tiên quyết phải có khi bước vào bất kể một cuộc thương nào. Từ sự đồng cảm đối phương cũng như thực chất của yếu tố đang thương lượng, trải qua đó bạn phải có năng lực nghiên cứu và phân tích những thông tin, số liệu tương quan đến yếu tố đang thương lượng. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện và tổng thể về yếu tố và đưa ra quyết định hành động đúng đắn. Đồng thời bạn mới đưa ra được quan điểm của mình một cách rõ ràng và thuyết phục được đối phương để tiếp đón quan điểm của bạn .
2.2 .
T
ách con người ra khỏi yếu tố
Trong những cuộc thương lượng, 1 số ít bên hoàn toàn có thể trở nên quá không dễ chịu hoặc cảm thấy bị tổn thương. Kỹ năng trấn áp cảm hứng sẽ giúp bạn giữ bình tĩnh, tập trung chuyên sâu vào yếu tố và đưa ra quyết định hành động tốt hơn .
Phương pháp này có vẻ như trừu tượng nhưng đây thực sự là một giải pháp hữu hiệu nếu biết cách vận dụng. Trước hết, chiêu thức này yên cầu người tham gia thương lượng phải nhận thức được rằng mình không phải đang thao tác với những “ đại diện thay mặt của phía bên kia ” mà là với những con người đơn cử – với những tình cảm, tiêu chuẩn giá trị riêng của họ, có trình độ, có tri thức, quan điểm riêng và rất khó Dự kiến được về họ. Xung đột nằm trong đầu của con người, thế cho nên, góc nhìn con người hoàn toàn có thể tạo ra sự thành công xuất sắc hay thất bại trong những cuộc giải quyết xung đột. Con người luôn có nguyện vọng được thấy mình tốt và chăm sóc xem người khác nghĩ về mình thế nào. Điều này làm họ nhạy cảm hơn với quyền lợi của đối phương. Mặt khác, cái tôi của họ rất dễ bị tổn thương, họ nhìn nhận quốc tế theo quan điểm riêng của họ và luôn lẫn lộn nhận thức của họ với hiện thực. Chính vì thế rất dễ dẫn tới việc hiểu lầm làm tăng thêm định kiến và dẫn tới những phản ứng, đối phó nhau trong cái vòng luẩn quẩn. Việc tìm kiếm giải pháp trở nên khó khăn vất vả và việc thương lượng, hòa giải đi tới bế tắc. Trong khi thực thi thương lượng, hòa giải cần luôn ghi nhớ rằng mình không phải chỉ giải quyết yếu tố con người của những bên hoặc của phía bên kia mà của cả chính mình. Đừng thể hiện cái tôi chủ quan vào quy trình giải quyết xung đột. Thái độ tức bực và tâm trạng tuyệt vọng hoàn toàn có thể cản trở việc đạt một thỏa thuận hợp tác có lợi .
Tóm lại ở thẩm mỹ và nghệ thuật “ tách con người ra khỏi yếu tố ”, yên cầu người tham gia thương lượng, trong quy trình giải quyết tranh chấp phải khôn khéo, không để “ cái tôi ” của con người xen vào làm stress thêm yếu tố cần được bàn luận .
2.3. Tập trung vào quyền lợi, không tranh cãi về lập trường .
Tranh cãi về lập trường làm ngưng trệ quy trình giải quyết tranh chấp. Tranh cãi về lập trường làm cho việc giải quyết tranh chấp trở thành một cuộc đấu ý chí. Sự bảo thủ lập trường làm cho mỗi bên cảm thấy đang phải tuân theo ý chí cứng rắn của phía bên kia, trong khi những quyền hạn chính đáng của mình lại không được chú ý quan tâm đến. Tranh cãi lập trường thường làm cho những bên căng thẳng mệt mỏi và đôi lúc phá tan quan hệ giữa hai bên .
Khi triển khai giải pháp này yên cầu người tham gia thương lượng phải ghi nhận cách để bảo vệ những yếu tố sau :
– Điều hòa những quyền lợi chứ không phải lập trường. Trong một cuộc thương lượng, hòa giải, yếu tố cơ bản không phải là sự xung khắc lập trường mà là sự xung đột giữa ý muốn, nguyện vọng, quyền lợi của những bên .
– Làm cho phía bên kia hiểu đúng chuẩn những quyền lợi của mình quan trọng và chính đáng đến mức nào. Một trách nhiệm quan trọng là trình diễn cho phía bên kia biết tính hợp pháp của quyền lợi. Để thực thi được việc này, yên cầu người tham gia thương lượng phải nắm vững pháp lý để xác lập đúng mực mức độ bị vi phạm của những quyền lợi ra làm sao. Thể hiện cho đối tác chiến lược cảm nhận được quyền lợi bị xâm hại đó không xuất phát từ sự nhìn nhận một chiều, chủ quan của mình mà đó là quyền lợi đương nhiên được pháp lý thừa nhận .
– Công nhận quyền lợi của phía bên kia như là một phần của yếu tố. Phía bên kia sẽ lắng nghe bạn nếu họ có cảm xúc là bạn hiểu họ. Vậy nên, nếu muốn phía bên kia chú ý quan tâm tới quyền lợi của mình thì hãy mở màn bằng việc chứng tỏ rằng mình cũng quan tâm đến quyền lợi của họ .
– Đấu tranh cương quyết trong những yếu tố thuộc thế mạnh làm tăng sức ép có một giải pháp hữu hiệu. Thương lượng cương quyết vì quyền lợi của bạn không có nghĩa là ngừng hoạt động so với quan điểm của phía bên kia. Vừa tích hợp với những giải pháp mình đưa ra vừa biết tính đến quyền lợi của đối phương và tỏ ra rộng mở với những đề xuất kiến nghị của họ. Để thương lượng thành công xuất sắc cần phải vừa cứng rắn vừa rộng mở. Khi đó, người tham gia thương lượng cần phải xác lập rõ được rõ ràng những tiềm năng nào cần theo đuổi và những tiềm năng hoàn toàn có thể nhượng bộ. Thương lượng, hòa giải thành công xuất sắc thường dựa trên cơ sở biết chịu thiệt, từ bỏ một số ít quyền lợi để đạt được quyền lợi cao hơn .
2.4. Tạo ra những giải pháp để đôi bên cùng có lợi .
Trong những tranh chấp tương quan đến pháp lý thì việc tìm một giải pháp để cả đôi bên đều có lợi không phải là yếu tố đơn thuần. Nhưng phải ghi nhận nhìn xa trông rộng, chịu bỏ đi một quyền lợi nhỏ trước mắt để có những mối quan hệ lâu bền hơn. Điều đó dễ thực hiên hơn so với những nhà kinh doanh, nhưng trọn vẹn không dễ triển khai so với những cá thể trong tranh chấp dân sự, càng khó triển khai so với tranh chấp giữa người lao động và người sử dung lao động. Các kỹ thuật hoàn toàn có thể xem xét để vận dụng là :
– Tìm kiếm mối lợi chung tiềm ẩn ngay trong xung đột và những thời cơ trong tương lai ;
– Để đối phương dễ quyết định hành động, hãy đặt họ trước một sự lựa chọn càng ít phương hại càng tốt ;
– Chuẩn bị nhiều giải pháp khác nhau, khởi đầu từ cái đơn thuần nhất. Xem xét xem nên gật đầu quyền lợi nào, nhượng bộ quyền lợi nào .
Các giải pháp nói trên yên cầu sự vận dụng nhạy bén và phát minh sáng tạo. Người tham gia thương lượng phải ghi nhận cách vận dụng vào thực tiễn sinh động của đời sống với những sắc thái khác nhau để phát huy hiệu suất cao những chiêu thức vào quy trình thương lượng giải quyết tranh chấp .
Quý khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ vui lòng liên hệ trực tiếp Bộ phận tư vấn pháp luật dân sự – Công ty Luật hợp danh Nam Việt Luật:
CÔNG TY LUẬT HỢP DANH NAM VIỆT LUẬT
Website : luatnamviet.vn luatnamviet.com
E-Mail : [email protected] [email protected]
hotline : 0914 48 1010
Facebook : https://www.facebook.com/congtyluathopdanhnamvietluat
Trụ sở: 467/7, đại lộ Bình Dương, phường Phú Cường, TP. Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
Rất mong được hợp tác cùng Quý Khách hàng
