Đàm phán là hoạt động giải trí tiếp tục xảy ra tại nơi thao tác. Tuy nhiên, những nghiên cứu và điều tra cho thấy rằng, 40 % mọi người dữ thế chủ động tránh đàm phán trong đời sống hàng ngày của họ. Kỹ năng đàm phán không phải bẩm sinh và cũng ít người sinh ra đã có tài ăn nói, kỹ năng này cần được học hỏi, rèn luyện và thực hành thực tế liên tục mới hoàn toàn có thể trở nên xuất sắc .
Đàm phán là quy trình mà những bên tham gia luận bàn và đạt được một thỏa thuận hợp tác hoặc xử lý một yếu tố trải qua thương lượng và đối thoại. Đây là một giải pháp xử lý xung đột trải qua việc trao đổi quan điểm, nhu yếu và quyền lợi của những bên tương quan. Trong quy trình đàm phán, những bên thường nỗ lực đạt được một thỏa thuận hợp tác mà hoàn toàn có thể phân phối được nhu yếu và mong ước của mỗi bên. Đàm phán được sử dụng trong nhiều nghành nghề dịch vụ, từ kinh doanh thương mại, chính trị, quốc tế đến đời sống hàng ngày .
Đàm phán có 1 số ít đặc thù quan trọng :
-
Mục tiêu: Đàm phán được thực hiện để đạt được một thoả thuận hoặc giải quyết vấn đề. Mục tiêu của các bên tham gia có thể khác nhau và việc đạt được sự đồng thuận, có thể là mục tiêu chính hoặc mục tiêu phụ thuộc vào tình huống cụ thể.
-
Thương lượng: Đàm phán liên quan đến quá trình thương lượng giữa các bên. Các bên thể hiện quan điểm, yêu cầu và lợi ích của mình và cố gắng tìm ra giải pháp chung thông qua trao đổi thông tin và đưa ra đề xuất.
-
Đối thoại: Đàm phán đòi hỏi sự trao đổi thông tin và ý kiến giữa các bên. Đối thoại trong đàm phán cho phép các bên hiểu rõ hơn về quan điểm, nhu cầu và mục tiêu của nhau, từ đó tạo điều kiện để tìm ra các điểm chung và xây dựng sự thoả thuận.
-
Tính hai chiều: Đàm phán là quá trình tương tác giữa hai hoặc nhiều bên. Các bên có thể có quyền lợi và mục tiêu riêng, và quá trình đàm phán nhằm tìm ra sự cân nhắc và thỏa hiệp giữa các lợi ích riêng lẻ và lợi ích chung.
-
Tính linh hoạt: Đàm phán đòi hỏi tính linh hoạt và sẵn lòng thay đổi. Các bên có thể phải điều chỉnh quan điểm và đề xuất của mình trong quá trình đàm phán để tìm ra một giải pháp chấp nhận được cho cả hai phía.
-
Tương phản: Đàm phán thường đi kèm với sự tương phản và xung đột quan điểm, mục tiêu và lợi ích giữa các bên. Sự tương phản này có thể tạo ra áp lực và thách thức trong quá trình đàm phán, nhưng cũng có thể tạo ra cơ hội để tìm ra các giải pháp sáng tạo và công bằng.
Kỹ năng đàm phán là gì ?
Kỹ năng đàm phán là những năng lực, kỹ thuật, giải pháp giúp hai hoặc nhiều bên đạt được hiệu quả thỏa hiệp, tránh xảy ra xung đột và tạo ra sự đồng thuận giữa những bên tương quan. Đàm phán gồm có những kỹ năng mềm như tiếp xúc, thuyết phục, đồng cảm, lập kế hoạch, hợp tác, …
Đàm phán trong kinh doanh thương mại đã trở thành một trong những kỹ năng quan trọng để mang lại thành công xuất sắc cho doanh nghiệp. Mặc dù đàm phán sẽ diễn ra giữa hai bên để đạt được thỏa thuận hợp tác, nhưng nhiều người cũng cho rằng, một nhà đàm phán hiệu suất cao sẽ vừa cạnh tranh đối đầu và vừa hợp tác. Tức là, một người có kỹ năng đàm phán sẽ là người trao ra giá trị cho người khác trong khi vẫn yên cầu những quyền lợi cho doanh nghiệp của mình .
4 Hình thức đàm phán thông dụng
1. Đàm phán có nguyên tắc
Hình thức đàm phán này có nghĩa là đôi bên sẽ đàm phán dựa trên những nguyên tắc, quyền lợi cho tổng thể nhằm mục đích đạt được thỏa thuận hợp tác tương thích nhất. Một cuộc đàm phán có nguyên tắc gồm có 4 yếu tố sau :
- Đôi bên cùng có lợi: Các bên tham gia đàm phán cần tập trung vào việc tìm kiếm những kết luận có lợi cho tất cả.
- Tập trung vào lợi ích: Người tham gia đàm phán có thể xác định, truyền đạt động cơ, lợi ích, nhu cầu của mình khi đàm phán có nguyên tắc.
- Tách biệt cảm xúc với các vấn đề: Tập trung vào vấn đề hiện tại thay vì các vấn đề khiến những người tham gia đàm phán có những phản ứng cảm xúc, xung đột tính cách.
- Tính khách quan: Những người tham gia đàm phán có thể đồng ý sử dụng những tiêu chí khách quan làm nền tảng cho cuộc đàm phán có lợi.
2. Đàm phán nhóm
Đây là loại đàm phán thường xảy ra ở hầu hết những thanh toán giao dịch kinh doanh thương mại, nhiều người sẽ thương lượng để đạt được thỏa thuận hợp tác cho mỗi bên. Một số vai trò phổ cập trong đàm phán nhóm phải kể đến như : Người chỉ huy, người quan sát, người quan hệ, nhà phê bình .
3. Đàm phán đa đối tác chiến lược
Đàm phán đa đối tác chiến lược là hình thức thương lượng có nhiều hơn 2 bên cùng tham gia đàm phán. Chẳng hạn như ban chỉ huy những bộ phận của một doanh nghiệp lớn tổ chức triển khai họp với nhau gọi là đàm phán đa đối tác chiến lược. Hình thức đàm phán này dễ xảy ra thực trạng là 1 số ít bên xây dựng liên minh, những liên minh này làm tăng sự phức tạp trong cuộc đàm phán .
4. Đàm phán cạnh tranh đối đầu
Đàm phán cạnh tranh đối đầu là một hình thức tiếp cận mang tính phân phối, trong đó, bên đàm phán tích cực nhất trong cuộc đàm phán sẽ đạt được thỏa thuận hợp tác Giao hàng cho quyền lợi của họ. Một số giải pháp đàm phán cạnh tranh đối đầu như :
- Thương lượng cứng rắn: Là chiến thuật mà sẽ có một bên từ chối thỏa hiệp trong một thỏa thuận nào đó.
- Lời hứa trong tương lai: Chiến thuật này là một bên có thể hứa với bên kia về một lợi ích trong tương lai nhằm đổi lấy những thỏa thuận hiện tại.
- Mất hứng thú: Có nghĩa là một bên sẽ có tỏ ra họ không hứng thú với việc theo đuổi một thỏa thuận để bên kia nhượng bộ.
2 Phương pháp đàm phán trong kinh doanh thương mại
Đàm phán phân tán
Đàm phán phân tán tức là chỉ một bên đạt được thỏa thuận hợp tác còn những bên còn lại thì không đạt được kỳ vọng như mong ước. Những cuộc đàm phán này chỉ tập trung chuyên sâu tranh luận vào duy nhất một chủ đề .
Để hoàn toàn có thể đạt được thỏa thuận hợp tác trong đàm phán phân tán, cần quyết tâm và theo đuổi tới cùng về những kỳ vọng của mình. Đồng thời bộc lộ thế dữ thế chủ động bằng cách đưa ra lời ý kiến đề nghị trước. Mục tiêu hoàn toàn có thể cao nhưng mức tối thiểu hoàn toàn có thể gật đầu thì nên được giữ kín, không nên bật mý cho đối phương .
Đàm phán tích hợp
Đàm phán tích hợp còn được gọi là đàm phán cùng thắng, đây là giải pháp đàm phán nhằm mục đích đưa ra những giải pháp cho những bên cùng có lợi. Đàm phán tích hợp được cho phép đàm đạo về nhiều chủ đề, nội dung .
Với giải pháp này, cần tiếp cận yếu tố một cách nguyên tắc, kiến thiết xây dựng lòng tin với những bên tương quan, bằng cách thiết kế xây dựng và nuôi dưỡng những mối quan hệ tích cực, năng nổ luận bàn, trao đổi tiềm năng, quan trọng nhất là phải trung thực và minh bạch .
Tầm quan trọng của kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Kỹ năng đàm phán hiệu suất cao được những nhà lãnh đạo khao khát và học hỏi từng ngày để trở nên xuất sắc, giúp doanh nghiệp đạt được những tiềm năng kinh doanh thương mại. Một vài nguyên do cho thấy kỹ năng đàm phán là thiết yếu tại nơi thao tác :
- Xây dựng mối quan hệ: Bất chấp sự khác biệt về lập trường, quan điểm thì kỹ năng đàm phán giúp đưa ra giải pháp và tập trung nhiều hơn vào việc tạo thiện chí và giá trị. Điều này xây dựng một mối quan hệ lâu dài.
- Đưa ra các giải pháp tuyệt vời: Kỹ năng đàm phán tốt đảm bảo rằng các giải pháp cho xung đột không phải là ngắn hạn. Nó tập trung vào việc tạo ra các giải pháp lâu dài bởi vì cả hai bên chỉ nhượng bộ khi giải pháp thỏa đáng.
- Tránh xung đột trong tương lai: Khi các bên đã đồng ý với một thỏa thuận chung, khả năng xảy ra những xung đột sẽ giảm đi đáng kể.
- Tạo môi trường kinh doanh thành công: Kỹ năng đàm phán tốt đảm bảo hoàn thành các mục tiêu kinh doanh, tạo ra môi trường kinh doanh thành công.
Nguyên tắc đàm phán cần nắm
Hãy thương lượng
Hãy nhớ rằng, không phải cuộc đàm phán nào cũng sẽ đi đến thống nhất, nhưng hoàn toàn có thể thương lượng. Khi đó, những bên sẽ đưa ra những yêu cầu, nhu yếu, lập trường của mình và cố gắng nỗ lực thuyết phục đối phương gật đầu .
Thương lượng giúp những bên tìm ra những giải pháp tương thích và cùng có lợi cho tổng thể, đồng thời tạo sự tin cậy và hợp tác bền chặt. Doanh nghiệp phải có một lập trường rõ ràng, tìm hiểu và khám phá, nhìn nhận thông tin kỹ lưỡng, lắng nghe và hiểu quan điểm của đối phương để từ đó đưa ra những đề xuất kiến nghị tương thích .
Thu thập thông tin đối tác chiến lược rất đầy đủ
tin tức của những bên tương quan trong cuộc đàm phán là cơ sở để kiến thiết xây dựng những kế hoạch đàm phán, là trung gian để tiếp xúc giữa những bên. Chính vì thế, doanh nghiệp cần tích lũy thông tin đối tác chiến lược một cách rất đầy đủ, rõ ràng, tốt nhất là qua nhiều phương tiện đi lại khác nhau để hiểu rõ hơn về toàn cảnh, mục tiêu, khuynh hướng, thẩm quyền đàm phán, …
Nếu không nắm đúng chuẩn thông tin về đối tác chiến lược, họ sẽ cảm thấy không được tôn trọng, không Dự kiến được những nhu yếu, mong đợi của đối phương để chuẩn bị sẵn sàng cho những giải pháp phân phối, từ đó dẫn tới thất bại .
Tuy nhiên, việc tích lũy thông tin cũng cần được triển khai một cách thận trọng, tránh lộ ra những thông tin quan trọng hoặc bí hiểm của đối tác chiến lược, làm mất niềm tin và uy tín của doanh nghiệp trong mắt họ. Do đó, việc tích lũy thông tin phải được triển khai một cách có tác phong, đúng chuẩn và bảo vệ tính riêng tư của đối tác chiến lược .
Hướng đến đàm phán Win – Win
Đàm phán Win – Win tức là đàm phán cùng thắng, điều này được tạo ra khi những bên tương quan đều đạt được những điều mình muốn. Với nguyên tắc này, cần quan tâm rằng không được xúc phạm đối phương, cố gắng nỗ lực tuân thủ theo trình tự có trong chương trình. Đồng thời tạo ấn tượng và kiến thiết xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác chiến lược, hiểu đối phương thực sự muốn gì, kỳ vọng đạt được những gì sau cuộc đàm phán này .
Thương trường, không phải là mặt trận
Nếu đã xác lập kinh doanh thương mại vững chắc, doanh nghiệp cần phải luôn hiểu rằng, thương trường không phải là mặt trận. Kỹ năng đàm phán xuất sắc là phải mang lại giá trị cho doanh nghiệp nhưng vẫn phải phân phối được kỳ vọng của đối tác chiến lược. Hãy nhớ rằng, đối tác chiến lược hoàn toàn có thể là mối quan hệ làm ăn lâu dài hơn, mang lại hiệu suất cao kinh doanh thương mại cho doanh nghiệp, do đó đừng nỗ lực làm mọi cách để mình thắng lợi trên sự thất bại của đối phương .
Đàm phán theo từng bước
Quá trình đàm phán phải được lên kế hoạch kỹ lưỡng và thực thi theo từng bước. Đòi hỏi mỗi bên cần làm rõ tư duy đàm phán trước yếu tố, nội dung đang tranh luận. Kể cả khi đối phương cố gắng nỗ lực đánh lạc hướng hoặc đặt nhiều câu hỏi không tương quan, thì chỉ cần vấn đáp những câu hỏi đó rồi quay trở lại trình tự để liên tục đàm phán. Điều này giúp tăng tính hiệu suất cao, chuyên nghiệp và thế dữ thế chủ động của doanh nghiệp trong quy trình đàm phán .
Tạo cho đối tác chiến lược có tâm ý thỏa mãn thắng lợi
Đàm phán nhiều lúc cũng được xem là một loại “ tâm lý chiến ”, xét về góc nhìn tâm ý thì quy trình mà những bên tham gia đàm phán cũng là một quá trình tự thỏa mãn
Điều này có nghĩa là, việc cố gắng nỗ lực tạo cho đối tác chiến lược một tâm ý thỏa mãn nhu cầu, hài lòng, để làm họ cảm thấy mình là người thắng lợi cũng là một giải pháp hiệu suất cao. Vì vậy, sau khi kết thúc đàm phán, mặc dầu hiệu quả có ra sao đi chăng nữa, hãy gửi lời chúc mừng đến đối tác chiến lược và tạo cho họ một tâm ý rằng họ đã thắng lợi .
Trường hợp nếu đối tác chiến lược là bên không đạt được thỏa thuận hợp tác đàm phán, mà tất cả chúng ta cứ phô trương sự năng lực, mưu trí của đội ngũ mình, thì dù có đạt được thỏa thuận hợp tác, họ cũng sẽ cảm thấy không hài lòng với doanh nghiệp trong tương lai .
Luôn đặt ra câu hỏi mở
Việc liên tục đặt ra những câu hỏi mở là một nguyên tắc quan trọng trong mọi cuộc đàm phán. Việc đặt câu hỏi nhiều lúc không riêng gì là tích lũy thêm những thông tin từ đối tác chiến lược, mà nhân thời cơ này còn hoàn toàn có thể tìm ra những sơ hở, rò rỉ của họ trong quy trình lý giải những câu hỏi này. Từ đó, tạo ra lợi thế dữ thế chủ động để tinh chỉnh và điều khiển cuộc đàm phán .
Các bước đàm phán, thuyết phục trong kinh doanh thương mại
Nghiên cứu, sẵn sàng chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đàm phán
Đây là quy trình tiến độ tiên phong, doanh nghiệp cần thiết kế xây dựng một bản kế hoạch gọn gàng và tích lũy những thông tin thiết yếu cho cuộc đàm phán. Giai đoạn này quyết định hành động hầu hết tới tác dụng của cuộc đàm phán. Do đó, hãy sẵn sàng chuẩn bị thật kỹ lưỡng để ngày càng tăng tỷ suất đạt được những kỳ vọng đặt ra .
- Tìm hiểu đối tác: Một cuộc đàm phán phải có ít nhất từ hai bên, chính vì vậy hãy chuẩn bị những thông tin cần thiết về họ. Ngoài là tài liệu hỗ trợ cho cuộc giao tiếp, điều này vừa thể hiện sự tôn trọng đối tác của mình.
- Xác định rõ vấn đề: Khi đàm phán, hãy xác định những vấn đề cần làm rõ, tìm ra hướng giải quyết cho phù hợp.
- Xác định mục tiêu đàm phán: Mục tiêu đàm phán giúp các bên có thể tập trung vào những vấn đề chính, tránh nói sai chủ đề, gây mất thời gian. Việc xác định mục tiêu cũng giúp các bên có thể thống nhất và đồng thuận về mục đích cuối cùng của cuộc đàm phán.
- Xây dựng các phương án thay thế phù hợp: Không phải lúc nào cuộc đàm phán cũng diễn ra như kế hoạch ban đầu, do đó hãy chuẩn bị cho mình những phương án dự phòng cho các vấn đề phát sinh, những hướng thay thế phù hợp.
Một số nội dung mà doanh nghiệp cần sẵn sàng chuẩn bị trước khi đàm phán là :
- Ngôn ngữ (Nếu đối tác là người nước ngoài)
- Thị trường, ngành hàng, lĩnh vực hoạt động của đối tác
- Trình độ, kỹ năng, thái độ của người đại diện bên phía đối tác
- Thời gian, địa điểm tổ chức cuộc đàm phán
- Xác định điểm mạnh – yếu của doanh nghiệp và đối tác
Tạo ấn tượng
Trong quá trình này, những ấn tượng từ khoảng thời gian ngắn khởi đầu là rất quan trọng để có hình ảnh đẹp trong tâm lý đối tác chiến lược. Bằng cách để đối phương có thời cơ được trình diễn nhiều hơn, nếu đối tác chiến lược cởi mở, đừng ngại bộc lộ sự vui nhộn vừa phải để tạo cảm xúc thân mật. Đồng thời, hãy gọn gàng về phục trang, lời nói, tác phong, bộc lộ sự tự tin và có lập trường vững chãi .
Trao đổi thông tin
Trong quá trình trao đổi thông tin, hãy sử dụng kỹ năng quan sát để phân tích kỹ lưỡng về lời nói, hành vi, cử chỉ của đối phương, điều này làm cơ sở đánh giá mức độ tin cậy của họ. Việc tạo dựng niềm tin cho đối phương, nỗ lực thể hiện thiện chí để tạo ra sự tin tưởng lẫn nhau giữa các bên.
Đưa ra lựa chọn có lợi cho những bên
Không phải bất kể cuộc đàm phán nào cũng phân phối được kỳ vọng của những bên, tuy nhiên hãy xem xét để lựa chọn giải pháp hướng về quyền lợi chung cho tổng thể những bên. Cần quan tâm :
-
Không nên là người đưa ra lời đề nghị trước: Hãy để đối tác đưa ra lời đề nghị trước, điều này tạo cơ hội cho doanh nghiệp thảo luận lại để đi đến kết luận tốt nhất.
-
Không vội chấp nhận lời đề nghị ban đầu: Thường thì lời đề nghị ban đầu của đối tác là chọn điều có lợi nhất cho họ, những lời đề nghị tiếp theo có thể tốt hơn cho các bên. Chính vì vậy đừng vội chấp nhận lời đề nghị ban đầu trong một cuộc đàm phán.
-
Không thương lượng quá nhiều: Thương lượng nhiều gây mất thời gian nhưng cũng chưa chắc rằng sẽ mang lại kết quả tốt hơn trước đó.
-
Sử dụng sự im lặng tạo lợi thế: Đôi lúc hãy biết im lặng đúng lúc để bên đối tác có thể nhượng bộ.
Đi đến thỏa thuận hợp tác chung
Trước khi đi đến thỏa thuận hợp tác ở đầu cuối, hãy dành thời hạn để xem lại cuộc đàm phán đã đạt được những mục tiêu đề ra hay chưa. Nếu đã hài lòng thì hãy kết thúc nhanh cuộc đàm phán, ghi chú lại những nội dung quan trọng và thực thi ký hợp đồng. Nếu không hài lòng với thỏa thuận hợp tác, tốt nhất là hãy dừng thỏa thuận hợp tác, đừng để phải hối hận vì những lựa chọn của mình .
Phân biệt giữa đàm phán và thương lượng
Đàm phán là quy trình trao đổi quan điểm để đạt được thỏa thuận hợp tác, trong khi thương lượng là quy trình tìm kiếm và thỏa thuận hợp tác về những lao lý, điều kiện kèm theo hoặc Ngân sách chi tiêu của một thanh toán giao dịch, tập trung chuyên sâu vào việc tìm giải pháp chung và đạt được sự hài lòng từ cả hai bên .
|
Các yếu tố phân biệt
|
Đàm phán
|
Thương lượng
|
|
Định nghĩa
|
Quá trình trao đổi thông tin và quan điểm để đạt được thỏa thuận hợp tác giữa những bên
|
Quá trình tìm kiếm và thỏa thuận hợp tác về những pháp luật, điều kiện kèm theo, hoặc Chi tiêu của một thanh toán giao dịch
|
|
Mục tiêu
|
Đạt được quyền lợi cao nhất cho bản thân hoặc nhóm
|
Tìm kiếm giải pháp chung và thỏa thuận hợp tác mà cả hai bên đều hài lòng
|
|
Tính linh hoạt
|
Có thể coi đối tác chiến lược là đối thủ cạnh tranh trong quy trình đàm phán
|
Yêu cầu tính linh động trong việc đưa ra lời đề xuất và biến hóa để đạt được sự chấp thuận đồng ý của những bên
|
|
Tập trung
|
Tập trung vào những yếu tố quan trọng cho mỗi bên
|
Tập trung vào tìm giải pháp chung và tạo điều kiện kèm theo để đạt được sự hài lòng từ cả hai bên
|
|
Kết quả
|
Có thể kết thúc với thỏa thuận hợp tác, không có thỏa thuận hợp tác hoặc thất bại trọn vẹn
|
Kết thúc với việc đạt được một thỏa thuận hợp tác mà cả hai bên đều đồng ý được
|
|
Khả năng đối thoại
|
Đòi hỏi năng lực đàm phán và thương lượng
|
Đòi hỏi năng lực lắng nghe và đồng cảm để tìm đến một thỏa thuận hợp tác đồng ý được
|
Phát triển kỹ năng đàm phán cho nhà lãnh đạo
Kỹ năng tiếp xúc
Kỹ năng tiếp xúc là một phần quan trọng và không hề thiếu trong kỹ năng đàm phán. Giao tiếp hiệu suất cao giúp những bên hiểu rõ về những nhu yếu, kỳ vọng hoặc lập trường của đối phương, từ đó đưa ra những phản hồi tương thích. Kỹ năng tiếp xúc cũng giúp những bên đàm phán bộc lộ được sự tôn trọng dành cho đối phương, tạo sự an toàn và đáng tin cậy và quan hệ gắn bó giữa những bên .
Kỹ năng tiếp xúc gồm có năng lực truyền đạt thông tin, lắng nghe, hiểu và phản hồi đúng cách, cũng như thuyết phục và tạo ấn tượng tích cực trong mắt đối phương .
Kỹ năng lập kế hoạch
Kỹ năng lập kế hoạch giúp những bên sẵn sàng chuẩn bị tốt hơn cho cuộc đàm phán, đồng thời đưa ra những yêu cầu, lập trường đúng mực, logic và có tính khả thi. Kỹ năng lập kế hoạch gồm có việc nghiên cứu và phân tích thông tin, tài liệu, đưa ra tiềm năng và tiến trình đàm phán đơn cử .
Khi triển khai đàm phán, việc có kế hoạch đơn cử sẽ giúp những bên tránh được những trường hợp khó xử nếu không đạt được thỏa thuận hợp tác mong ước. Đồng thời, việc lập kế hoạch cũng giúp những bên đưa ra những yêu cầu và nhu yếu một cách có mạng lưới hệ thống, từ đó tăng năng lực thuyết phục đối phương đồng ý chấp thuận với lập trường của mình .
Kỹ năng xử lý yếu tố
Trong quy trình đàm phán, những bên tương quan thường đương đầu với những yếu tố khó xử lý hoặc những xích míc giữa những quyền lợi và tiềm năng khác nhau. Kỹ năng xử lý yếu tố là rất quan trọng để đạt được tác dụng mong ước của tổng thể những bên trong cuộc đàm phán .
Kỹ năng xử lý yếu tố gồm có năng lực nghiên cứu và phân tích và nhìn nhận những trường hợp, tìm ra nguyên do và đưa ra những giải pháp khả thi để xử lý yếu tố. Điều này giúp những bên tìm ra những giải pháp tối ưu cho toàn bộ, tránh những trường hợp khó xử và không đạt được tác dụng mong ước. Ngoài ra, kỹ năng này còn giúp những bên xác lập rủi ro đáng tiếc và thời cơ hoàn toàn có thể xảy ra trong quy trình đàm phán .
Khả năng thích ứng
Khả năng thích ứng gồm có năng lực thích nghi với những môi trường tự nhiên và trường hợp mới cũng như đối phó với những biến hóa và khó khăn vất vả. Trong kỹ năng đàm phán, năng lực này hoàn toàn có thể gồm có việc đưa ra những kế hoạch khác nhau để đạt được tiềm năng đàm phán, tùy thuộc vào đối tác chiến lược và trường hợp đơn cử .
Trong một cuộc đàm phán, nếu người đàm phán không hề thích ứng với những trường hợp mới và không có năng lực đưa ra những giải pháp thích hợp, họ hoàn toàn có thể gặp khó khăn vất vả trong việc đạt được tiềm năng, kỳ vọng của mình .
Kiểm soát xúc cảm
Trong một cuộc đàm phán, các bên liên quan có thể phải đối mặt với những tình huống căng thẳng, áp lực và thậm chí là mâu thuẫn. Việc kiểm soát cảm xúc trong những tình huống này là rất cần thiết để giúp các bên duy trì tinh thần thoải mái, tập trung hơn vào những mục tiêu chính.
Khi thực thi những cuộc đàm phán, việc trấn áp cảm hứng giúp người đàm phán tránh được những hành vi bốc đồng, tránh việc phát ngôn hoặc hành vi thiếu tâm lý, làm giảm năng lực đạt được tác dụng tốt nhất. Việc trấn áp xúc cảm cũng giúp người đàm phán đưa ra quyết định hành động đúng đắn và tương thích với tình hình .
Đàm phán là một phần quan trọng của sự hợp tác. Đôi khi tất cả chúng ta cần những sự không tương đồng để đẩy lùi những thứ không hiệu suất cao và đưa ra giải pháp mới cho những yếu tố cũ. Điều đó có nghĩa là khi có kỹ năng đàm phán xuất sắc, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể mang lại những hiệu suất cao kinh doanh thương mại tuyệt vời cho doanh nghiệp .
