Ở khách sạn, resort, nhà nghỉ, nhân viên buồng phòng được tuyển dụng phổ cập và tương thích với nhiều đối tượng người dùng. Vị trí này không nhu yếu trình độ trình độ nhưng đổi lại cần nhiều kỹ năng để hoàn thành xong những trách nhiệm. Nhiệm vụ của một nhân viên buồng phòng bao gồm hút bụi, quét dọn, chà, lau, đánh bóng sàn, hút bụi thảm và rèm cửa, lau bụi đồ đạc và phụ kiện, làm sạch thùng rác, làm sạch chậu rửa, gương, bồn và vòi hoa sen,… Để trở thành một nhân viên buồng phòng chuyên nghiệp, thành công thì bạn cần có một số kỹ năng quan trọng, bao gồm cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Nhiệm vụ của một nhân viên buồng phòng gồm có hút bụi, quét dọn, chà, lau, đánh bóng sàn, hút bụi thảm và rèm cửa, lau bụi đồ vật và phụ kiện, làm sạch thùng rác, làm sạch chậu rửa, gương, bồn và vòi hoa sen, … Để trở thành một nhân viên buồng phòng chuyên nghiệp, thành công xuất sắc thì bạn cần có một số ít kỹ năng quan trọng, gồm có cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm .
Nhân viên buồng phòng cần có kinh nghiệm tay nghề và kỹ năng gì ? Kỹ năng của nhân viên buồng phòng là những kỹ năng bắt buộc phải có để họ thực thi tốt việc làm của mình. Những kỹ năng này hoàn toàn có thể gồm có từ dịch vụ người mua đến xu thế chi tiết cụ thể và chúng hoàn toàn có thể đổi khác dựa trên trách nhiệm đơn cử tại nơi thao tác.
Những kỹ năng cần có của nhân viên buồng phòng
1. Kỹ năng cứng mà nhân viên buồng phòng cần có
1.1. Dọn dẹp
Kỹ năng đầu tiên và quan trọng nhất với nhân viên buồng phòng là kỹ năng dọn dẹp. Bạn phải biết cách dọn dẹp thật sạch sẽ, tinh tươm, giữ cho mọi bộ phận trong phòng và hành lang sạch sẽ, tỏa sáng. Đây cũng là phần chính trong công việc của nhân viên buồng phòng. Kỹ năng này được áp dụng vào việc làm sạch thảm, quét dọn, hút bụi, làm sạch sâu, lau chùi, vệ sinh cửa sổ, lau đồ nội thất, dọn dẹp phòng tắm và phòng ngủ, đánh bóng các bề mặt,…
Một nhân viên buồng phòng không chỉ biết cách sắp xếp và hoàn thành các công việc dọn dẹp của mình theo đúng tiêu chuẩn mà bạn còn phải am hiểu về quy trình, biết các kỹ thuật để tiết kiệm thời gian và sức lực cũng như biết sử dụng, đánh giá các loại chất tẩy rửa, công cụ, vận dụng liên quan tới công việc.
1.2. Kỹ năng giặt ủi
Kỹ năng này sẽ hữu dụng trong trường hợp bạn làm nhân viên buồng phòng tại những cơ sở lưu trú nhỏ, được nhu yếu kiêm nhiệm cả việc làm của nhân viên giặt ủi. Bạn sẽ đảm nhiệm giặt ủi khăn trải giường, khăn tắm hàng ngày. Trong trường hợp giặt đồ riêng cho khách, nhân viên buồng phòng cần biết cách lựa chọn thuốc tẩy, xà phòng, nước xả tương thích với vật liệu vải, cẩn trọng để tránh làm hư hỏng quần áo. Ngoài ra, bạn cũng phải ghi nhận cách là và gấp đồ vải.
2. Kỹ năng mềm của nhân viên buồng phòng
2.1. Kỹ năng quản lý thời gian
Nhân viên buồng phòng thường thao tác một mình hoặc trong một nhóm nhỏ và phải hoàn thành xong 1 hoặc 2 lượt quét dọn mỗi ngày. Có năng lực quản trị thời hạn hài hòa và hợp lý là một kỹ năng quan trọng cần có của một nhân viên buồng phòng để bảo vệ bạn sẽ hoàn thành xong tổng thể việc quét dọn kịp thời gian, không ảnh hưởng tác động đến thưởng thức lưu trú của khách.
Đọc thêm: Cách nâng cao kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
2.2. Chú ý đến chi tiết
Một nhân viên buồng phải phải thực sự có định hướng chi tiết để có thể hoàn thiện công việc một cách tốt nhất. Từ việc sắp xếp các vật dụng khác nhau đến việc lau chùi để sàn nhà và cửa sổ được cọ rửa sạch sẽ mà không bị vấy bẩn lên các khu vực khác, nhân viên buồng phòng là những chuyên gia có một con mắt tinh tường và tay chân nhanh nhẹn.
Nhân viên buồng phòng có kỹ năng mềm tốt sẽ được nhìn nhận cao
2.3. Kỹ năng giao tiếp
Nhân viên buồng phòng cũng hoàn toàn có thể phải tiếp xúc với đồng nghiệp, người giám sát và đôi lúc là khách lưu trú. Nếu không có kỹ năng tiếp xúc tốt, bạn sẽ rất khó để hoàn toàn có thể phân phối được nhu yếu của cấp trên hoặc bỏ lỡ những phần quan trọng thiết yếu giúp triển khai xong một việc làm đơn cử.
2.4. Trung thực
Có thể nói, một trong những phẩm chất quan trọng nhất so với nhân viên buồng phòng là sự trung thực. Đôi khi trong quy trình thực thi việc làm bạn hoàn toàn có thể mắc lỗi hoặc gặp tai nạn thương tâm, ví dụ điển hình như làm vỡ kính hoặc làm hỏng bộ quần áo mà khách lưu trú nhu yếu giặt sạch. Lúc này, bạn nên thừa nhận lỗi của mình và bảo vệ sai lầm đáng tiếc tương tự như sẽ không xảy ra nữa. Ngoài ra, sự trung thực cũng hạn chế những sự cố tương quan tới mất cắp trong phòng khách sạn hay những cơ sở lưu trú khác.
2.5. Lắng nghe tích cực và làm việc linh hoạt
Một kỹ năng mềm khác mà nhân viên buồng phòng nên có là năng lực lắng nghe tích cực và thao tác linh động. Lắng nghe tích cực được cho phép bạn tiếp xúc và nhận nhu yếu rõ ràng từ quản trị, biết cách đặt câu hỏi để làm rõ thông tin và đưa ra phản hồi một cách lịch sự và trang nhã. Hầu hết những nhà tuyển dụng tìm kiếm một nhân viên buồng phòng hoàn toàn có thể thao tác linh động vì những người này không riêng gì có năng lực hoàn thành xong việc làm trong ca thao tác mà còn hoàn toàn có thể cố rất là để tương hỗ trong mọi trường hợp.
Đọc thêm: Bí quyết rèn luyện kỹ năng lắng nghe tốt nhất
2.6. Chăm chỉ, chịu khó
Nhân viên buồng phòng là những người thao tác chân tay. Bạn sẽ dành phần nhiều thời hạn và nguồn năng lượng của mình để quét dọn, vệ sinh và đánh bóng. Có thể thao tác siêng năng, chịu khó, kiên trì sẽ giúp bạn luôn có động lực duy trì chất lượng việc làm, bảo vệ môi trường tự nhiên thao tác ngăn nắp, chuyên nghiệp.
2.7. Cẩn thận, chu đáo
Nếu làm việc bất cẩn, nhân viên buồng phòng có thể vô tình làm vỡ đồ đạc, thiết bị hoặc những thứ có giá trị khác trong phòng lưu trú. Ngược lại, một nhân viên buồng phòng cẩn thận, chi tiết sẽ xử lý mọi việc với sự quan tâm, nâng niu như những đồ vật đó là của mình.
2.8. Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Cuối cùng, nhân viên buồng phòng cũng cần kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt. Có một thực tế là nhân viên buồng phòng hiếm khi xuất hiện trước mặt khách lưu trú nhưng lại rất hay nhận được tiền “tip” nếu làm tốt công việc của mình. Sự khéo léo, những tương tác đơn giản nhưng tích cực, sự chuyên nghiệp và nhiệt tình, hỗ trợ tối đa cho khách sẽ giúp bạn và khách sạn/cơ sở lưu trú để lại ấn tượng cho khách.
Những kỹ năng mà nhân viên buồng phòng cần có chủ yếu là kỹ năng mềm đi kèm với phẩm chất. Bởi công việc này nằm trong top lao động phổ thông không yêu cầu bằng cấp, phù hợp với mọi đối tượng ngành nghề. Chính vì vậy, CV xin việc nhân viên buồng phòng nhà tuyển dụng cũng không đòi hỏi quá cao. Để có bản CV xin việc ấn tượng, bạn hãy truy cập vào JobOKO, lựa chọn mẫu và sử dụng giúp quá trình tìm việc đạt kết quả tốt nhé.
Nhân viên buồng phòng là làm gì? lương cao không?
Khi chuẩn bị sẵn sàng ứng tuyển việc làm nhân viên buồng phòng thì bạn cần tìm hiểu và khám phá kỹ về diễn đạt việc làm, mức lương cũng như kỹ năng cần có để cung ứng nhu yếu. Với những san sẻ về kỹ năng trên đây, kỳ vọng bạn đọc sẽ biết mình cần trau dồi những gì để triển khai xong bản thân. Để biết nhân viên buồng phòng là làm gì, mức lương ra sao thì hãy mày mò bài viết ở đầu cuối JobOKO nhé. Nhân viên buồng phòng là làm gì? lương cao không?
