Kinh doanh là một ngành khó khăn và những người bán hàng cần được trang bị những chiến lược và kỹ năng bán hàng quan trọng để có thể dẫn đầu đối thủ. Xây dựng chiến lược cốt lõi phải dựa trên thế mạnh của nhân viên bán hàng trong việc cộng tác với khách hàng tiềm năng để mang lại kết quả như mong muốn. Thấu hiểu tầm quan trọng đó, Unica chia sẻ tới bạn 3 chiến lược đào tạo kỹ năng bán hàng đỉnh cao mà bất cứ người làm kinh doanh nào cũng không nên bỏ lỡ.
Sale là gì? Bán hàng là gì?
Sale ( Bán hàng ) là hình thức trao đổi mua và bán giữa người mua và người bán trải qua nhiều hình thức khác nhau. Trong đó người mua đưa ra những nhu yếu của mình, còn người bạn sẽ cung ứng những thông tin, tính năng của mẫu sản phẩm nhằm mục đích phân phối và triển khai nguyện vọng của người mua hàng. Bán hàng được xem là một hoạt động giải trí không hề thiếu trong kinh doanh thương mại nhằm mục đích mục tiêu ngày càng tăng doanh thu và doanh thu .
Bán hàng là gì ?
Có thể kể đến 1 số ít hình thức bán hàng phổ cập như sau :
– Bán hàng trực tiếp: Là hình thức nhân viên tư bán bán hàng gặp khách hàng để trao đổi thông tin sản phẩm thông qua hình thức mặt đối mặt.
– Bán hàng qua điện thoại: Thông qua hình thức gọi điện, người bán sẽ trao đổi những thông tin liên quan sản phẩm như: nguồn gốc, đặc điểm, tính năng,….
– Bán hàng Online: Việc mua bán được diễn ra trên các trang mạng xã hội hoặc sàn thương mại điện tử khi cả người bán hoặc người mua đều sử dụng thiết bị di động hoặc máy tính có kết nối internet. Vậy bán hàng online có khó không? Cùng đi tìm câu trả lời trong nội dung Kinh nghiệm bán hàng Online – Học hỏi để thành công nhé.
Ngoài ra còn rất nhiều hình thức khác như : bán hàng tận nhà, bán hàng cho doanh nghiệp, kinh doanh thương mại kinh doanh nhỏ .
Salesman là gì?
Salesman được hiểu theo dịch nghĩa là nhân viên cấp dưới bán hàng. Nhiệm vụ chính của những Salesman là bán hàng, trình làng và tư vấn loại sản phẩm đến người mua của mình. Bên cạnh đó, nhân viên cấp dưới bán hàng còn phải giải đáp mọi vướng mắc của người mua tương quan đến loại sản phẩm, dịch vụ, từ đó thuyết phục người mua mua mẫu sản phẩm để tăng lệch giá cho công ty .
Chiến lược đào tạo kỹ năng bán hàng
Kỹ năng 1 – Cung cấp kiến thức về sản phẩm
Kiến thức sâu, rộng về loại sản phẩm là nền tảng của những lời rao bán hàng hiệu suất cao. Kỹ năng cốt lõi này trang bị cho nhân viên cấp dưới bán hàng của bạn những câu vấn đáp tương thích khi người mua đặt câu hỏi về một loại sản phẩm hoặc dịch vụ đơn cử, cũng như những giải pháp tương thích khi tăng trưởng quảng cáo chiêu hàng. Đó là một kỹ năng quan trọng cần tăng trưởng trước khi quy trình bán hàng hoàn toàn có thể khởi đầu .
Nhân viên bán hàng hoàn toàn có thể có sức lôi cuốn, kỹ năng tiếp xúc can đảm và mạnh mẽ và kỹ năng tổ chức triển khai nhưng nếu không có kiến thức cốt lõi về loại sản phẩm hoặc dịch vụ, mọi thứ khác sẽ trở nên không có ý nghĩa. Kết quả là, hàng loạt quy trình bán hàng sẽ rơi vào bế tắc. Đây chính là lúc mà bạn cần củng cố và trang bị thêm cho mình những kiến thức và kỹ năng cơ bản tương quan đến mẫu sản phẩm và dịch vụ .
Xây dựng và tăng trưởng kế hoạch này trong nhóm của bạn bằng cách tạo những khóa đào tạo về loại sản phẩm, tập trung chuyên sâu vào những tiến trình, tính năng và khái niệm quan trọng của doanh nghiệp bạn. Bạn cũng hoàn toàn có thể nhìn nhận thêm lỗ hổng kiến thức của nhóm và củng cố những thông điệp chính trải qua ĐK, khảo sát trong thực tiễn hoặc câu đố nhanh .
Cung cấp kỹ năng và kiến thức về loại sản phẩm
Kỹ năng 2 – Sự nhạy bén trong kinh doanh
Sự nhạy bén trong kinh doanh thương mại không riêng gì dành cho những nhà lãnh đạo doanh nghiệp mà còn là một kỹ năng cốt yếu của nhân viên cấp dưới bán hàng để cung ứng cho người mua những giải pháp lý tưởng. Kỹ năng quan trọng này cho thấy rằng nhân viên cấp dưới bán hàng của bạn hiểu được phương pháp hoạt động giải trí của doanh nghiệp và hoàn toàn có thể định hình kế hoạch bán hàng của họ sao cho tương thích với điểm khó của người mua .
Nhân viên bán hàng không chỉ là nhà cung cấp hàng hóa bán dựa trên giá cả. Họ cũng là những cố vấn đáng tin cậy, những người cung cấp lời khuyên và giải pháp hợp lý cho những điểm khó của khách hàng trong khi cân nhắc bối cảnh ngành của khách hàng và các bộ phận liên quan đến quyết định mua hàng. Điều này rất quan trọng trong việc duy trì các mối quan hệ bền vững và theo định hướng giá trị với khách hàng và cho phép nhân viên bán hàng của bạn giữ cho các cuộc trò chuyện lâu hơn với những khách hàng tiềm năng.
Nếu không có sự nhạy bén trong kinh doanh và kiến thức về tình huống, nhân viên bán hàng của bạn sẽ không hiệu quả trong giai đoạn đầu của quá trình bán hàng. Ví dụ: một nhân viên bán hàng bán công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) cho một tập đoàn ngân hàng phải có hiểu biết về doanh nghiệp và có kiến thức của nhân viên bán hàng là nền tảng về ngành. Bằng cách này, nhân viên bán hàng có thể xác định tốt hơn các mục tiêu của tập đoàn ngân hàng và chứng minh công nghệ AI có thể có giá trị như thế nào đối với doanh nghiệp và ngành của họ. Sự nhạy bén trong kinh doanh là một kỹ năng hiếm khi được đào tạo nhưng có thể giúp nhân viên bán hàng của bạn thu phục được khách hàng.
Sự nhạy bén trong kinh doanh thương mại
Kỹ năng 3 – Tìm kiếm tiền năng bán hàng
Là một nhân viên bán hàng – tất cả chúng ta đều biết cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải phát triển một cách tiếp cận chiến lược, hiệu quả trong việc xác định khách hàng tiềm năng phù hợp nhất với hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn và biết chính xác điểm khó khăn cần nhắm mục tiêu để họ cảm thấy như thể nhân viên bán hàng của bạn hiểu các vấn đề hàng ngày của họ. Mặc dù việc nuôi dưỡng khách hàng hiện tại cũng quan trọng không kém, nhưng việc đưa các khách hàng tiềm năng mới có giá trị vào doanh nghiệp một cách có chiến lược sẽ giúp xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp và cuối cùng sẽ tạo ra mức doanh thu mong muốn.
Một trong những cách tốt nhất để tìm kiếm người mua tiềm năng một cách kế hoạch là nhu yếu ra mắt từ những liên kết hiện có và xác lập những doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi tốt nhất từ mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là một cách đơn thuần để hoàn toàn có thể tiết kiệm chi phí được thời hạn theo đuổi những khách hàng không thật sự chăm sóc đến loại sản phẩm nhằm mục đích chuyển hướng sang những đối tượng người dùng người mua tiềm năng hơn .
Tìm kiếm tiềm năng bán hàng
Kỹ năng 4 – Kỹ năng lắng nghe
Một yếu tố quan trọng của giao tiếp hiệu quả là lắng nghe tích cực. Điều đó có nghĩa là người bán cho phép khách hàng bày tỏ nhu cầu và mối quan tâm của họ, sau đó người bán đưa ra những phản hồi mang tính tích cực dựa trên kiến thức am hiểu sản phẩm cũng như nắm bắt tâm lý của khách hàng. Khi sử dụng phương pháp lắng nghe tích cực, bạn sẽ nhận lại được những đóng góp, phản hồi từ phía khách hàng để có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình hoạt động hiệu quả hơn. Lắng nghe cũng là một cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin từ phía khách hàng để chốt giao dịch nhanh chóng.
Kỹ năng 5 – Kỹ năng giải quyết vấn đề
Một người bán hàng sẽ gặp phải hàng trăm nếu không nói là hàng nghìn những quan điểm và phản hồi mang tính xấu đi trong suốt quy trình thao tác của họ. Mặc dù bạn sẽ không khi nào hoàn toàn có thể bỏ lại trọn vẹn sự phản đối nhưng bạn sẽ hoàn toàn có thể giảm thiểu những trường hợp ngoài ý muốn phát sinh nhờ kỹ năng xử lý yếu tố, ví dụ điển hình như người mua khước từ lời mời chào của bạn. Đây được hiểu là kỹ năng mà người bán phải đương đầu trực tiếp để tìm ra những phương hướng xử lý hợp tình hợp lý và có lợi cho cả đôi bên .
Kỹ năng 6 – Thấu hiểu tâm lý, nhu cầu người mua hàng
Điều quan trọng nhất trong những kỹ năng bán hàng ngày này chỉ đơn thuần là đồng cảm tâm ý người mua. Đó là nền tảng giúp bạn kinh doanh thương mại thành công xuất sắc. Mỗi một người mua khác nhau đều có những nhu yếu về loại sản phẩm khác nhau nhưng nhìn chung nhu yếu chung của người mua vẫn là chọn được mẫu sản phẩm chất lượng với giá tiền hài hòa và hợp lý. Ngoài ra, việc người bán liên tục tổ chức triển khai 1 số ít chương trình như tặng thêm, giảm giá, mua 1 Tặng 1, tri ân người mua …. sẽ khiến người mua cảm thấy vô cùng thú vị và kích thích quyết định hành động mua hàng diễn ra nhanh gọn .
Như vậy Unica đã cùng bạn tìm hiểu 6 đào tạo kỹ năng có trong khóa học bán hàng dành cho dân kinh doanh vô cùng hữu ích.
Đánh giá :
Tags:
Bán hàng
