Đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện là một trong những giải pháp hữu hiệu đã và đang được BHXH tỉnh Phú Yên tiến hành trong những năm trở lại đây .Báo cáo tổng kết công tác làm việc đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện năm năm nay của BHXH tỉnh Phú Yên cho thấy, năm năm nay, số người tham gia BHYT mà đơn cử là BHYT hộ mái ấm gia đình năm năm nay trải qua mạng lưới hệ thống Đại lý thu đạt 128.160 người, ( chiếm tỷ suất 18 % tổng số người tham gia BHYT toàn tỉnh ), số người tham gia BHXH tự nguyện đạt 1.969 người.
Đại lý Nguyễn Thị Thu ở Phường Phú Đông, TP Tuy Hòa đang bàn giao thẻ BHYT cho người tham gia – Nguồn: Internet
Bên cạnh những hiệu quả đạt được, vẫn còn nhiều sống sót trong công tác làm việc quản trị, đào tạo và giảng dạy cán bộ nhân viên cấp dưới Đại lý thu cùng sự thiếu chăm sóc, đôn đốc chỉ huy của Ủy Ban Nhân Dân những xã, phường, thị xã đã ảnh hưởng tác động không nhỏ đến hiệu suất cao hoạt động giải trí của Đại lý. Một ví dụ nổi bật, trong năm năm nay, bà Hồ Thị Kỳ Sen, nhân viên cấp dưới Đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện xã Hòa Quang Bắc, huyện Phú Hòa hoạt động được 2.129 người tham gia BHYT với số tiền 877,3 triệu đồng. Trái ngược với bà Sen, ông Lê Văn Ninh cũng là nhân viên cấp dưới Đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện tại xã Hòa Quang Bắc nhưng chỉ hoạt động được 1 người tham gia BHYT với số tiền 0,6 triệu đồng. Trường hợp khác, bà Lê Thị Lựu, nhân viên cấp dưới đại lý thu thị xã Phú Thứ, huyện Tây Hòa trong năm năm nay, đã hoạt động được 1.390 người tham gia BHYT với số tiền hơn 677 triệu đồng và ngược lại bà Lê Thị Nguyệt chỉ hoạt động được 78 người tham gia BHYT với số tiền hơn 40 triệu đồng. Thực tế cho thấy, trên cùng một địa phận hoạt động giải trí nhưng lại có sự chênh lệch rõ ràng về hiệu suất cao hoạt động giải trí. Việc phân loại, giao chỉ tiêu tăng trưởng đối tượng người tiêu dùng đơn cử cho từng nhân viên cấp dưới Đại lý thu theo pháp luật tại Quyết định số 1599 / QĐ-BHXH ngày 28/10/2016 của BHXH Nước Ta về phát hành pháp luật hoạt động giải trí Đại lý thu BHXH, BHYT triển khai chưa trang nghiêm, dẫn đến thực trạng buông lỏng chỉ tiêu tăng trưởng đối tượng người tiêu dùng tham gia BHYT, BHXH tự nguyện.
Mặc khác, tại nhiều địa phương hiện nay, cách thức hoạt động của nhân viên Đại lý chưa thực sự phù hợp và chưa đáp ứng được nhu cầu mở rộng “thị trường”. Ở các địa phương, ngoại trừ một số cá nhân điển hình thì hầu hết nhân viên Đại lý thu chỉ ngồi tại nhà (đối với nhân viên Đại lý thu các xã, phường, thị trấn) và tại Bưu cục, Bưu điện văn hóa xã (đối với nhân viên Đại lý thu Bưu điện) để thu BHYT, BHXH tự nguyện chứ chưa đi sâu vào cộng đồng dân cư để vận động, tuyên truyền. Điều đó vô tình đã tạo tâm lý thụ động cho nhân viên Đại lý thu, nhiều nhân viên Đại lý có tư tưởng xem đây là công việc phụ để có thêm thu nhập chứ chưa coi đó là nghề nghiệp thực sự.
Trước nhiều chưa ổn trong yếu tố giảng dạy, quản trị hoạt động giải trí mạng lưới hệ thống Đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện, ông Phạm Lê Hoài, Phó Trưởng Phòng Khai thác và Thu nợ BHXH tỉnh khẳng định chắc chắn : Hiện nay, cơ quan BHXH đang chú trọng vào lan rộng ra, tăng trưởng và củng cố mạng lưới Đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện với quyết tâm kiến thiết xây dựng cầu nối link vững chãi giữa người dân với cơ quan BHXH trải qua mạng lưới hệ thống Đại lý thu.
Tập huấn đào tạo kiến thức, kỹ năng cho nhân viên Đại lý thu Bưu điện
BHXH tỉnh đặc biệt quan trọng chú trọng đến công tác làm việc tập huấn, huấn luyện và đào tạo kiến thức và kỹ năng trình độ và kiến thức và kỹ năng cho từng cá thể Đại lý thu. Nội dung đào tạo và giảng dạy tập trung chuyên sâu vào 2 chuyên đề về BHXH và BHYT, đặc biệt quan trọng là đào tạo và giảng dạy những kiến thức và kỹ năng về truyền thông online như : Lắng nghe, quan sát, thiết kế xây dựng lòng tin với người mua. Sau khi được giảng dạy không thiếu, kỹ lưỡng cả về trình độ nhiệm vụ và kiến thức và kỹ năng tiếp thị quảng cáo, cơ quan BHXH sẽ tổ chức triển khai thi sát hạch nhìn nhận năng lượng và cấp chứng từ hoạt động giải trí cho những nhân viên cấp dưới Đại lý thu đạt nhu yếu. Định kỳ hàng năm, cơ quan BHXH sẽ tổ chức triển khai những lớp tập huấn, huấn luyện và đào tạo kỹ năng và kiến thức cũng như phân phối những thông tin, kiến thức và kỹ năng bổ trợ. Bên cạnh đó, để nhìn nhận đúng chất lượng từng nhân viên cấp dưới Đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện, BHXH tỉnh sẽ tổ chức triển khai nhìn nhận sơ kết tình hình hoạt động giải trí để có giải pháp tháo gỡ khó khăn vất vả mà nhân viên cấp dưới đại lý thu gặp phải trong qua trình tiến hành hoạt động giải trí, động viên, khen thưởng những đại lý thu hoạt động giải trí hiệu suất cao cũng như ngưng ký hợp đồng với những nhân viên cấp dưới Đại lý thu hoạt động giải trí yếu kém. Theo thống kê của BHXH tỉnh, toàn tỉnh hiện có 104 Đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện, trong đó Đại lý thu những xã, phường thị xã là 103 đại lý với 459 nhân viên cấp dưới và 1 Đại lý thu Bưu điện với 173 nhân viên cấp dưới. Dự kiến, sắp tới BHXH tỉnh sẽ liên tục lan rộng ra, tăng trưởng mạng lưới Đại lý thu BHYT, BHXH tự nguyện đến tận cơ sở với trung bình mỗi thôn, buôn, thành phố có từ 1-3 nhân viên cấp dưới Đại lý thu hoạt động giải trí.
