HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI GIẢNG SLIDE
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 2 GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 3 GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 4 GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 5 GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 6 Tóm tắt nội dung môn học : Phần 1 Lý thuyết Chương 1 : Những yếu tố chung về nhóm và làm việc nhóm Chương 2 : Các yếu tố tạo nên thành công xuất sắc khi làm việc nhóm Chương 3 : Kỹ năng chỉ huy nhóm hiệu suất cao Phần 2 Thực hành kim chỉ nan vừa học trong học tập, nghiên cứu và điều tra và những hoạt động giải trí khác GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 7 Nhiệm vụ của sinh viên : – Đi học đủ buổi, đúng giờ ; – Nghiên cứu trước đề cương, tài liệu, bài giảng ; – Chuẩn bị tốt những bài tập ; – Tích cực bàn luận, trao đổi trên lớp ; – Tham dự rất đầy đủ những bài kiểm tra, thi kết thúc ; – Tắt điện thoại di động trong giờ học. GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 8 Sách và tài liệu tìm hiểu thêm : 1. Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm của Học viện ; 2. Tập bài giảng KNLVN – ĐH KHXHNV – ĐHQG ; 3. Tập bài giảng KNLVN hiệu suất cao – ĐH KTQD ; 4. Tập bài giảng KNLVN của Tâm Việt ; 5. Trang giáo dục kỹ năng : www.kynang.edu.vn 6. www. GOOGLE.com.vn GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 9 Tổ chức học tập : 1. Sinh viên điều tra và nghiên cứu tài liệu, làm bài tập trước ( trừ buổi đầu ) ; 2. Sinh viên trình diễn 3. Giảng viên hướng dẫn sinh viên trao đổi ; 4. Giảng viên hướng dẫn triết lý ; 5. Tổng kết, giao bài tập. GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 10 Kiểm tra, nhìn nhận : 1. Tham gia học tập trên lớp ( chuyên cần ) : 10 % 2. Thực hiện những bài tập / làm việc nhóm ( LVN ) : Viết / báo cáo giải trình nhóm : 20 % 3. Tiểu luận giữa kỳ : Viết / báo cáo giải trình nhóm ( hoặc kiểm tra ) : 10 % 4. Kiểm tra kết thúc môn học : Viết / báo cáo giải trình tiểu luận : 60 % GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 11 Chương 1 : Những yếu tố chung về LVN 1. CÁC VẤN ĐỀ VỀ NHÓM – Khái niệm nhóm – Phân loại nhóm – Đặc điểm tâm ý của nhóm. – Vai trò của cá thể trong nhóm 2. SỰ CẦN THIẾT CỦA LÀM VIỆC THEO NHÓM – Nhận diện về làm việc nhóm – Các hình thức cơ bản của làm việc nhóm – Tầm quan trọng của làm việc nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 12 1. Điều chỉnh hoạt động giải trí tiếp xúc của nhóm ; 2. Giải quyết xích míc trong nhóm ; 3. Những điểm độc lạ tạo nên thành công xuất sắc của nhóm ; 4. Tăng cường động lực làm việc của nhóm. Chương 2 : Các yếu tố tạo nên thành công xuất sắc khi làm việc nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 13 1. Những năng lực thiết yếu của người chỉ huy nhóm 2. Tập trung vào hiệu quả ; 3. Xây dựng cơ cấu tổ chức tổ chức triển khai 4. Xây dựng nhóm làm việc Chương 3 : Kỹ năng chỉ huy nhóm hiệu suất cao
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 14 Nội dung chương 1 : 1. CÁC VẤN ĐỀ VỀ NHÓM – Khái niệm nhóm – Phân loại nhóm – Đặc điểm tâm ý của nhóm. – Vai trò của cá thể trong nhóm 2. SỰ CẦN THIẾT CỦA LÀM VIỆC THEO NHÓM – Nhận diện về làm việc nhóm – Các hình thức cơ bản của làm việc nhóm – Tầm quan trọng của làm việc nhóm. Chương 1 : Những yếu tố chung về nhóm và LVN
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 15 CHƯƠNG 1NH ỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NHÓM VÀ LÀM ViỆC NHÓM 1. CÁC VẤN ĐỀ VỀ NHÓM
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 16 1.1. Khái niệm nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 17 KHÁI NIỆM NHÓM ? Hiểu một cách đơn thuần, nhóm làm việc tạo ra một ý thức hợp tác, phối hợp, những thủ tục được hiểu biết chung và nhiều không chỉ có vậy. Nếu điều này diễn ra trong một nhóm người, hoạt động giải trí của họ sẽ được cải thiện bởi sự tương hỗ chung .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 18 Thảo luận : KHÁC BIỆT GIỮA NHÓM VÀ ĐÁM ĐÔNG ?
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 19 So sánh Đám đông – Ít tin yêu, sự không tương đồng – Tự do Tập trung vào cá thể … Nhóm – Cởi mở, tin cậy – Phát triển giống hệt – Mục đích, thiên chức chung …
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 20 Khái niệm nhóm Nhóm là tập hợp những người : – Cùng theo đuổi 1 triết lý, những tư tưởng và giá trị ; – Cùng cam kết xử lý yếu tố đang gặp ; – Cùng nhau san sẻ nghĩa vụ và trách nhiệm và tương hỗ nhau nhằm mục đích đạt được trách nhiệm chung ; – Giao tiếp một cách cởi mở và trung thực ;
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 21 1.2. Phân loại nhóm Phân loại theo cách tổ chức triển khai Các nhóm chính thứcCác nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức triển khai. Chúng thường cố định và thắt chặt, thực thi việc làm có tính thi đua, và có phân công rõ ràng. Họ có cùng chung kinh nghiệm tay nghề trình độ để xử lý những yếu tố và quản lý và điều hành những đề án. Các nhóm ở mọi Lever được tổ chức triển khai theo trình độ và mang đặc thù vĩnh viễn để đảm đương những tiềm năng chuyên biệt. Các nhóm công dụng chính thức thường đưa ra những quan điểm trình độ theo những nghành riêng của họ .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 22 Các nhóm không chính thứcNhững nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để làm việc theo vấn đề có đặc thù đặc biệt quan trọng nhằm mục đích xử lý nhiều nhu yếu, như : – Các nhóm thực thi theo dự án Bất Động Sản theo thời vụ, – Các nhóm linh động luận bàn kế hoạch hay cần dàn xếp từng vấn đề, – Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những đề án cần nhiều phát minh sáng tạo, – Những lực lượng đặc nhiệm trong thời điểm tạm thời xử lý gấp rút những yếu tố đặc biệt quan trọng trong thời hạn ngắn
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 23 Ví dụ Nhóm sản xuấtNhóm quản trị Nhóm đặc nhiệmCông việc khó khăn vất vả Nhóm bạn hữu Cộng đồng hành nghề Tạm thời Phi chính thức Chính thức Lâu dài
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 24 So sánh những nhóm chính thức và không chính thức – Nhóm chính thức càng cần được đào tạo và giảng dạy về năng lực chỉ huy của nó về những mặt như : những quy tắc của công ty và những quy trình tiến độ phải tuân theo, triển khai những báo cáo giải trình, ghi chép tiến trình, và những hiệu quả đạt được trên cơ sở thông lệ. – Nhóm không chính thức tuân theo những quy trình tiến độ thất thường. Những quan điểm và những giải pháp hoàn toàn có thể được phát sinh trên cơ sở tùy thời và những quá trình quản trị khắt khe hơn. – Tuy nhiên, dù chính thức hay không chính thức, việc chỉ huy nhóm luôn phải hướng về những thành quả và có sự phối hợp giữa những nhóm với nhau .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 25 Phân loại nhóm theo tiềm năng việc làm : – Nhóm giải pháp hình thành nhằm mục đích nghiên cứu và điều tra những yếu tố nan giải đơn cử và đưa ra những giải pháp. – Nhóm chạy việc có nghĩa vụ và trách nhiệm chính thức nhằm mục đích dẫn dắt những nhóm khác. – Nhóm thực thi có công dụng thực thi những trách nhiệm phân công .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 26 Phân loại nhóm theo tính năng – Nhóm quan hệ hàng dọc : gồm có 1 người quản lý và những thành viên, thường gọi là nhóm hoạt động giải trí theo mệnh lệnh. – Nhóm quan hệ hàng ngang : gồm có những thành viên có vị trí ngang hàng nhưng độc lạ về trình độ. – Nhóm ship hàng cho mục tiêu đặc biệt quan trọng : hình thành bên ngoài tổ chức triển khai để Giao hàng dự án Bất Động Sản đặc biệt quan trọng và tự giải tán khi dự án Bất Động Sản triển khai xong. – Nhóm theo dự án Bất Động Sản : link những thành viên ở những bộ phận khác nhau .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 27 Phân loại nhóm theo tính năng – Nhóm theo việc làm – có nghĩa vụ và trách nhiệm trọn vẹn tiến trình việc làm. Tổ chức việc làm và tương hỗ những thành viên triển khai xong trách nhiệm. – Nhóm triển khai xong chất lượng – có tiềm năng quan trong là triển khai xong chất lượng loại sản phẩm và dịch vụ, nâng cao mức độ thỏa mãn nhu cầu của người mua, hoàn thành xong hoạt động giải trí của nhóm, và giảm ngân sách. Nhóm thuộc thể loại thường thực thi trách nhiệm sang tạo những ý tưởng và ý tưởng sáng tạo mới .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 28 Phân loại nhóm trong môi trường tự nhiên làm việc mới – Nhóm làm việc qua mạng : gồm có thành viên ở vị trí địa lý hoặc tổ chức triển khai bị phân tán nhưng hoàn toàn có thể liên hệ với nhau trải qua sự trợ giúp của công nghệ thông tin. – Nhóm toàn thế giới : thành viên nhóm từ nhiều vương quốc khác. Đây là cách phân loại khi Open In ternet ( Công dân toàn thế giới – công dân mạng – lục địa thứ 7 )
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 29 1.3. Đặc điểm tâm ý của nhóm – Mối quan hệ tương tác giữa những thành viên. – Chia sẻ tiềm năng chung : Mục tiêu càng rõ thì mối tương tác càng mạnh. – Hệ thống những quy tắc : được thống nhất đề ra và yên cầu toàn bộ mọi thành viên đều phải tuân thủ. – Cơ cấu chính thức, phi chính thức ( cơ cấu tổ chức ngầm )
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 30 Bài tập về nhà Các nhóm chuẩn bị sẵn sàng để trình diễn : – Vì sao cần làm việc nhóm ? – Điều gì tạo nên thành công xuất sắc trong làm việc nhóm ? – Làm thế nào để xử lý xung đột giữa những thành viên trong nhóm ? – ( Buổi học sau, mỗi nhóm chuẩn bị sẵn sàng 05 tờ báo cũ và 2 cuộn băng dính )
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 31 1.4. Vai trò của cá thể trong nhóm Đảm nhiệm vai trò trình độ : tốn nhiều thời hạn và sức lực lao động để giúp nhóm đạt được tiềm năng. Các thành viên sẽ làm tròn trách nhiện của mình như : – Tham gia đề xuất kiến nghị những ý tưởng sáng tạo khởi đầu ; đưa những quan điểm ; tìm thông tin ; tóm lược ; tiếp sức. – Đảm nhiệm vai trò động viên : động viên những thành viên khi thiết yếu. Nhiệm vụ hầu hết là của thành viên là làm thế nào : khuyến khích những thành viên khác làm việc hiệu suất cao ; sống hòa giải ; giảm stress ; sát cánh với những thành viên khác để hoàn thành xong trách nhiệm của nhóm ; hoàn toàn có thể thỏa hiệp với những nhóm khác nhằm mục đích đạt được tiềm năng của nhóm. – Các thành viên phải ghi nhận tôn trọng lẫn nhau trong qua trình làm việc .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 32 Vai trò của cá thể trong nhóm 1. Người chỉ huy nhóm : Tìm kiếm những thành viên mới và nâng cao niềm tin làm việc 2. Người góp ý : Giám sát và nghiên cứu và phân tích sự hiệu suất cao vĩnh viễn của nhóm. 3. Người bổ trợ : Đảm bảo nhóm hoạt động giải trí trôi chảy 4. Người thanh toán giao dịch : Tạo mối quan hệ bên ngoài cho nhóm 5. Người điều phối : Lôi kéo mọi người làm việc chung với nhau theo giải pháp link 6. Người tham gia quan điểm : Giữ vững và khuyến khích sinh lực thay đổi của toàn nhóm 7. Người giám sát : Bảo đảm giữ vững và theo đuổi những tiêu chuẩn cao
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 33 Người chỉ huy nhóm Yêu cầu cần có : – Khả năng phán đoán tuyệt vời những năng lượng và đậm chất ngầu của những thành viên trong nhóm. – Giỏi tìm ra những cách vượt qua những điểm yếu. – Có năng lực thông tin hai chiều. – Biết tạo bầu không khí hưng phấn và sáng sủa trong nhóm .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 34 Người góp ý Yêu cầu cần có – Không khi nào thỏa mãn nhu cầu với phương sách kém hiệu suất cao. – Chuyên viên nghiên cứu và phân tích những giải pháp để thấy được những mặt yếu trong đó. – Luôn yên cầu sự chỉnh lý những khuyết điểm. – Tạo phương sách chỉnh lý khả thi
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 35 Người bổ trợ Yêu cầu cần có : – Suy nghĩ có giải pháp nhằm mục đích thiết lập biểu thời hạn. – Lường trước những ngưng trệ nguy cơ tiềm ẩn trong lịch trình làm việc nhằm mục đích tránh chúng đi. – Có trí lực và mong ước việc chỉnh đốn những vấn đề. – Có năng lực tương hỗ và thắng vượt tính chủ bại .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 36 Người thanh toán giao dịch Yêu cầu cần có : – Người có ngoại giao và phán đoán đúng những nhu yếu của người khác. – Gây được sự yên tâm và am hiểu. – Nắm bắt đúng mức toàn cảnh hoạt động giải trí của nhóm. – Chín chắn khi giải quyết và xử lý thông tin, đáng đáng tin cậy .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 37 Người điều phối Yêu cầu cần có : – Hiểu những trách nhiệm khó khăn vất vả tương quan tới nội bộ. – Cảm nhận được những ưu tiên. – Có năng lực chớp lấy những yếu tố cùng lúc. – Có tài xử lý những rắc rối .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 38 Người tham gia quan điểm Yêu cầu cần có : – Luôn có những quan điểm sáng sủa, sinh động, mê hoặc. – Mong muốn được lắng nghe quan điểm của những người khác. – Nhìn những yếu tố như những thời cơ cải cách đầy triển vọng chứ không là những tai ương .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 39 Người giám sát Yêu cầu cần có : – Luôn kỳ vọng vào những gợi ý đầy hứa hẹn. – Nghiêm túc, nhiều lúc còn cần tỏ ra mô phạm, chuẩn mực. – Phán đoán tốt về hiệu quả việc làm của mọi người. – Không chần chừ đưa yếu tố ra. – Có năng lực tìm ra sai sót .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 40 2. SỰ CẦN THIẾT CỦA LÀM VIỆC NHÓM – Sự bùng nổ thông tin – Tính cạnh tranh đối đầu quyết liệt – Khối lượng việc làm nhiều – Khả năng của mỗi cá thể có hạ – Yêu cầu của việc làm cao
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 41 Các nhóm làm việc hiệu suất cao là tác nhân quan trọng góp thêm phần vào sự thành công xuất sắc của tổ chức, của doanh nghiệp .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 42 Xác định tiềm năng quan trọng hơn vai trò – Nếu bạn nghĩ bạn đại điện cho hàng loạt bức tranh, bạn sẽ không giờ thấy được bức tranh lớn hơn. – Không có ai trong số tất cả chúng ta là quan trọng hơn người khác
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 43 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA NHÓM – Mục tiêu của nhóm phải rõ ràng, tương thích với tiềm năng chung của công ty. – Mục tiêu phải được đơn cử hóa và mang tính khả thi – Mục tiêu của nhóm phải tính đến sự góp phần và nghĩa vụ và trách nhiệm của tổng thể cá thể trong nhóm – “ Alone we can do so little ; together we can do so much ”, Helen Keller. – Xác định tiềm năng theo nguyên tắc S.M.A.R.T
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 44 Nguyên tắc S.M.A.R.T – Specific – đơn cử, dễ hiểu – Measurable – giám sát được – Achievable – vừa sức. – Realistics – thực tiễn. – Timebound – có thời hạn. Hiện nay, một số ít quan điểm tăng trưởng nguyên tắc SMART thành SMARTER. Trong đó : Engagement – link Relevant – thích đáng
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 45 Thảo luận Xây dựng tiềm năng hoạt động giải trí của nhóm theo nguyên tắc SMART
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 46 Những tác nhân thuận tiện khi làm việc theo nhóm – Nhu cầu của người mua – Nâng cao chất lượng mẫu sản phẩm và dịch vụ – Phát triển mẫu sản phẩm nhanh gọn và hiệu suất cao – Các nhân viên cấp dưới hài lòng với việc làm – Tìm giải pháp tối ưu – Phát huy sức mạnh tập thể
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 47 Những bất lợi của làm việc theo nhóm thường gặp trong thực tiễn. – Sự hiện hữu của một người quá nổi trội – Trình bày một việc gây tranh cãi – Thiếu tự tin về năng lực góp phần của mình – Ra quyết định hành động không quan trọng hay không có ý nghĩa – Đưa ra quyết định hành động thiếu cơ sở
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 48 So sánh lựa chọn làm việc theo nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 49 Bài tập về nhà Lập bản Phân công nghĩa vụ và trách nhiệm và thiết kế xây dựng nguyên tắc làm việc của nhóm mình
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 50 Đặc điểm cơ bản của nhóm làm việc
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 51 a. Quy chuẩn Các tiêu chuẩn lao lý hành vi nhóm. Chúng có ảnh hưởng tác động can đảm và mạnh mẽ đến hành vi làm việc và điều tiết hành vi hàng ngày của những nhóm b. Đoàn kết Càng đoàn kết, nhóm càng lôi cuốn được nhiều thành viên và những thành viên này có động lực để ở lại nhóm. Các nhóm đoàn kết : – Giữ được những thành viên – Thúc đẩy hợp tác – Hiệu suất làm việc cao
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 53 e. Quy mô f. Xung đột Xung đột về nhận thức Tập trung vào những yếu tố phối hợp với những nâng cấp cải tiến trong hoạt động giải trí nhóm Xung đột cảm xúc Tình cảm, sự không tương đồng cá thể Kết hợp với sự giảm sút hoạt động giải trí của nhóm g. Phát triển
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 54 CHƯƠNG II CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN THÀNH CÔNG KHI LÀM VIỆC NHÓM
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 55 I. Điều chỉnh hoạt động giải trí tiếp xúc của nhóm 1. Giao tiếp hiệu suất cao : Giao tiếp là quy trình trao đổi thông tin, sáng tạo độc đáo, cảm xúc trải qua những phương tiện đi lại tiếp xúc khác nhau nhằm mục đích đạt được tiềm năng nhất định. Tầm quan trọng : Là một nhu yếu hạng sang của con người Là cầu nối dẫn đến sự thành công xuất sắc trong đời sống hoặc một sự thất bại thảm hại .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 56 2. Nguyªn nh © n cña viÖc giao tiÕp kĐm hiÖu qu ¶ : ? ? ? ? ? ?
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 57 NGUYÊN NHÂN – Suy diễn sai – Nhầm lẫn nghĩa của từ – Nhận thức khác nhau – Thời gian không tương thích – Quá tải thông tin
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 58
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 59 M « h × nh giao tiÕp : M « h × nh giao tiÕp : a. M « h × nh giao tiÕp : * M « h × nh giao tiÕp kh ¸ i qu ¸ t : Ng êi göi tin / Ng êi nhËn tin Ng êi nhËn tin / Ng êi göi tin Th « ng tin ® i Th « ng tin ph ¶ n håi
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 60 * * M « h × nh giao tiÕp chi M « h × nh giao tiÕp chi tiÕt : tiÕt : Th « ng tin ® i M · ho ¸ TruyÒn ® i NhËn Gi ¶ i m · HiÓu th « ng tin Ph ¶ n håiTh « ng tin ng îc M · ho ¸ TruyÒn ® i NhËn Gi ¶ i m · NhiÔu Ph ¶ n håi ng îc
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 61 C ¸ c yÕu tè trong m « C ¸ c yÕu tè trong m « h × nh : h × nh : * Người gửi : là người cung ứng thông tin tiên phong, và sau đó tiếp đón thông tin phản hồi. * Người nhận : Là người bắt đầu đảm nhiệm thông tin nhưng sau đó cũng gửi thông tin phản hồi trở lại. * tin tức phản hồi : Thể hiện thái độ, phản ứng của người nhận khi tiếp đón thông tin từ người gửi .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 62 * Mã hóa : Là việc chuyển thông tin cần gửi thành lời nói, chữ viết, những hình tượng, ngôn từ không lời, … * Giải mã : Là quy trình hiểu những tín hiệu nhận được từ người gửi tin. Giải mã sai sẽ dẫn tới hiểu nhầm thông tin. * Nhiễu : Là những yếu tố tác động ảnh hưởng làm cho thông tin bị méo mó, rơi lệch .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 63 2. Sử dụng ngôn từ không lời trong tiếp xúc : * Là cách diễn đạt nội dung thông tin trải qua cách nói, cử chỉ, tư thế, nét mặt, dáng điệu, phục trang, … * Tầm quan trọng : – Bổ sung thông tin cho lời nói : nội dung lời nói cung ứng 10 %, cách nói phân phối 45 % và ngôn từ khung hình cung ứng 45 % lượng thông tin tiếp xúc. – Thể hiện ý nghĩa thực của nội dung lời nói, qua đó hiểu được tâm trạng của người đối thoại. – Nhiều khi thay thế sửa chữa trọn vẹn cho lời nói trong thực trạng tiếp xúc quá bộn bề. – Thông qua ngôn từ không lời, tình cảm thực, tâm trạng thực mong muốn thực của người đối thoại được hiểu đúng, giúp hai bên hoàn toàn có thể tự kiểm soát và điều chỉnh hành vi cho tương thích với đối tượng người tiêu dùng tiếp xúc .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 64 * Các biểu lộ đơn cử của ngôn từ không lời : Tiếp xúc : Bắt tay, ôm hôn, ôm eo, vỗ vai, xoa đầu Khoảng cách hai bên : Đứng xa thì quan hệ xã giao, gần thì thân thiện. Ngoại lệ : Người Mỹ La tinh thích đứng gần, người Châu Âu thích đứng xa. Hướng nhìn : Phải nhìn thấy mặt người đối thoại. Tư thế : Chống nạnh bộc lộ sự ra oai ; khoanh tay trước ngực biểu lộ sự thử thách, khép kín không muốn tiếp xúc ; Chắp tay sau sống lưng bộc lộ tư thế ông chủ ; ngồi cúi phía trước, tay chống cằm là đang chú ý ; ngả ra sau sống lưng bộc lộ stress hoặc sự thoải mải, … Cử chỉ : nhìn đồng hồ đeo tay là lúng túng ; gãi sau gáy, ngậm bút là đang bồn chồn ; đi qua đi lại, tay chắp sau sống lưng là đang tâm lý, … Nét mặt : Là nơi biểu lộ sinh động nhất mọi sắc thái tình cảm của con người ( vui buồn, tức giận, … ) .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 65 Đôi mắt là hành lang cửa số tâm hồn, có năng lực biểu cảm lớn. Mắt mở to, trong sáng bộc lộ sự hồn nhiên, chân thực ; Mở rất to bộc lộ sự kinh ngạc ; Nhìn xuống đất biểu lộ sự hoảng sợ ; Nhíu mày biểu lộ sự không hài lòng, … Ánh mắt nhìn vào người đối thoại biểu lộ sự chăm sóc, lo ngại ; Cái nhìn lãnh đạm là người có óc thực dụng, nhìn thẳng là người trung thực, … Nụ cười cũng bộc lộ những sắc thái tình cảm, thái độ khác nhau. Có nụ cười tươi tắn, có nụ cười gượng gạo, có nụ cười mỉa mai, có nụ cười thông cảm, ưng ý, … Mỉm cười bộc lộ sự thân thiện nghênh đón, thiện ý tốt ; hoàn toàn có thể thay cho lời chào gặp gỡ hoặc tạm biệt, …
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 66 Giọng điệu : Vui thì nói to, buồn thì trầm xuống, chậm lại. Vẻ bên ngoài : Đầu tóc, quần áo, đồ trang sức đẹp, nước hoa, son phấn … đều hoàn toàn có thể nói lên đó là người cẩn trọng, kỹ tính hay xuề xòa, giản dị và đơn giản, … Vẻ ngoài thường gây ấn tượng lớn trong lần gặp tiên phong. Nơi làm việc : Cách sắp xếp vật dụng, phương tiện đi lại làm việc, cách trang trí nội thất bên trong, tranh vẽ, hoa lá cây cảnh, … cũng bộc lộ quan điểm hay tính cách, sở trường thích nghi của gia chủ. * Tóm lại, hoàn toàn có thể dùng công thức SOFTEN để hướng dẫn cách sử dụng ngôn từ không lời trong tiếp xúc : Smile : mỉm cười, là niềm nở, thân thiện, … Open : mở, nghĩa là cởi mở, chuẩn bị sẵn sàng hợp tác, … Forward : cúi về phía trước, là chú ý, tôn trọng, … Touch : tiếp xúc, là bắt tay, ôn hôn, … Eye-contact : tiếp xúc bằng mắt Nod : gật đầu, là ưng ý, tán thưởng, …
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 67 3. Lắng nghe dữ thế chủ động Lắng nghe là để hiểu ró quan điểm và biểu lộ sự tôn trọng người đối thoại. Điều đó kích thích người đối thoại phân phối thêm nhiều thông tin hơn. Do vậy, nên nghe nhiều hơn nói ! * Nghe bằng nhiều giác quan ! Tai nghe nội dung thông tin và cách nói, mắt quan sát ngôn từ không lời, mũi ghi nhận thông tin về mùi vị, tay để cảm nhận thân hay sơ qua bắt tay. Nhờ đó sẽ chớp lấy được nhu yếu thực sự của người mua .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 68 * Thể hiện sự lắng nghe : – Hỏi lại khi chưa rõ – Nhìn vào mắt người đối thoại – Ngồi hơi cúi về phía trước – Tư thế cởi mở – Gật đầu khuyến khích – Ghi chép lại những ý chính, hỏi lại để chứng minh và khẳng định. – Tránh lơ đãng, liên tục ngắt lời, liếc đồng hồ đeo tay, làm việc khác, … khi đang nghe .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 69 NHỮNG ĐIỀU TỐI KỴ TRONG GIAO TIẾP 1. Nói năng nửa chừng rồi dừng lại hoặc cướp lời người đang nói làm nhiễu thứ tự hoặc luồng tâm lý của người đó. 2. Không nói rõ và lý giải không thiếu làm người nghe cảm thấy bất thần, khó hiểu đề tài của bạn. 3. Nói sai đề tài, không chăm sóc đến điều mình đang nói. 4. Nói thao thao bất tuyệt, không ngừng nêu ra câu hỏi làm người tiếp chuyện cảm thấy bạn yên cầu hơi nhiều. 5. Không vấn đáp thẳng vào câu hỏi, nói quanh co, dài dòng gây cảm xúc không trung thực. 6. Tự cho rằng mọi điều mình biết cả. 7. Ra vẻ hiểu sâu, biết rộng .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 70 8. Phát triển câu truyện không tập trung chuyên sâu vào chủ đề chính, gây nhàm chán. 9. Ngắt bỏ hứng thú nói chuyển của người khác để ép người đó phải chuyển sang đề tài bạn thích. 10. Thì thầm với một vài người trong đám đông. 11. Dùng ngôn từ quá bóng bẩy. 12. Chêm, đệm tiếng quốc tế một cách tùy tiện. 13. Đột ngột cao giọng. 14. Dùng lời lẽ quá thân thương so với mức độ quan hệ. 15. Dùng từ đậm không cần thiết16. Nói giọng khích bác, chạm vào lòng tự ái của người khác. NHỮNG ĐIỀU TỐI KỴ TRONG GIAO TIẾP
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 71 II. Giải quyết xích míc trong nhóm 1. Nguồn gốc của xích míc : Do độc lạ về ngôn từ, văn hóa truyền thống, trình độ nhận thức Do độc lạ về quyền lợi và nghĩa vụ Do sự thiếu công minh trong tổ chức triển khai và điều hành quản lý công việc, … Nhìn chung, mâu thuân thường xuất phát từ 5 tác nhân – Perception – Nhận thức. – Problem – Vấn đề. – Process – Quá trình. – Principle – Nguyên tắc. – Practice – Thực tế .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 72 2. Các hướng xử lý xích míc
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 73 Rút lui Họ sẵn sàng chuẩn bị hi sinh mục tiêu và mối quan hệ của mình để sống yên ổn, để tránh xảy ra xích míc
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 74 Áp đảo ( Hình thức đàm phán cứng ) Họ tìm mọi cách để đạt mục tiêu với bất kể giá nào ( rình rập đe dọa, trấn áp, tiêu diệt … ), họ không chăm sóc đến nhu yếu người khác .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 75 Xoa dịu ( Hình thức đàm phán mềm ) Họ xem mối quan hệ là tối quan trọng và quyền lợi và nghĩa vụ của họ là thứ yếu. Họ chuẩn bị sẵn sàng quyết tử mục tiêu, quyền lợi và nghĩa vụ miễn là người khác yêu thương họ. Họ nghĩ rằng tránh xích míc để giữ trung khí .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 76 Thỏa hiệp Họ quyết tử một phần quyền lợi để tìm giải pháp trung hòa nhằm mục đích đạt đến mục tiêu chung. Họ cũng hoạt động đối phương cũng làm như họ .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 77 Hợp tác ( Hình thức đàm phán theo nguyên tắc ) Họ coi xích míc là một yếu tố phải xử lý, họ tìm giải pháp làm giảm stress, họ không thỏa mãn nhu cầu cho đến khi đạt đến mục tiêu chung và xử lý được căng thẳng mệt mỏi giữa đôi bên .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 78 3. Các bước xử lý xích míc
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 79 Bước 1 : Phân tích Mô tả xung đột như thể một yếu tố chung cần xử lý, không như thể một cuộc đấu tranh có kẻ thắng người thua. Xác định nội dung xung đột càng đơn cử, càng đặc trưng càng tốt. Mô tả hành vi hơn là ý đồ, không dán nhãn, tố cáo .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 80 Bước 2 : Trao đổi Lắng nghe, làm sáng tỏ, nhìn nhận quan điểm của nhau. Uyển chuyển và sẵng sàng đổi khác quan điểm khi được thuyết phục. Tập trung vào nhu yếu, mục tiêu và phát hiện ra những độc lạ giữa đôi bên .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 81 Bước 3 : Hiểu thực trạng Cố gắng khám phá thực trạng, toàn cảnh của bên kia bằng cách đặt mình vào vị trí, thực trạng của họ. Bước 4 : Thỏa thuận Tìm ra giải pháp khôn ngoan -> “ Không có giải pháp tốt, chỉ có giải pháp tốt nhất ”. GIẢI PHÁP WIN – WIN
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 82 4. Hạn chế xích míc trong nhóm ? ? ? Đồng hành Loại bỏ Trách nhiệm cá thể Tính háo danh Phát huy năng lực thôi thúc nhóm Bệnh “ ngôi sao 5 cánh ’ Tạo dựng sự cạnh tranh đối đầu cùng tăng trưởng Phá hủy sự cạnh tranh đối đầu Phát huy năng lực hòa nhập Cố chấp Khả năng tạo tâm trạng vui tươi Không khí làm việc stress Khả năng làm hài lòng chỉ huy mới Cố giữ lề thói làm việc theo người nhiệm kỳ trước đó
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 83 Bài tập về nhà Ôn lại bài cũ theo tài liệu đã phân phối Xác định những yếu tố tạo nên thành công xuất sắc khi làm việc nhóm. Theo nhóm bạn, yếu tố nào quan trọng nhất, vì sao ? Làm thế nào để trở thành người nhóm trưởng tốt ?
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 84 III. Những độc lạ tạo nên thành công xuất sắc của nhóm Tính phong phú của nhómTăng cường hiểu biết lẫn nhau
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 85 1. Tính phong phú của nhóm Nhóm gồm những cá thể khác nhau với những nét tính cách và năng lượng làm việc khác nhau. Khi cùng làm việc trong nhóm, mọi người sẽ có thời cơ bổ khuyết cho nhau, phát huy được thế mạnh của mỗi người, đồng thời giảm bớt những mặt hạn chế của từng cá thể .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 8686
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 87 Tăng cường hiểu biết lẫn nhau : Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Giá trị chung
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 88 IV. Tăng cường động lực làm việc của nhóm Động lực chỉ sức mạnh ảnh hưởng tác động lên một người hoặc sức mạnh phát sinh ngay trong lòng anh ta, thôi thúc người đó hành vi hướng tới một tiềm năng nhất định. Một nhân viên cấp dưới có động lực làm việc cao là một người năng động, chịu góp vốn đầu tư sức lực lao động và ý thức để triển khai xong việc làm của mình và đạt được chỉ tiêu đề ra .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 89 Khích lệ những thành viên trong nhóm Con người được động viên khi anh ta có năng lực triển khai được những dự tính của mình. Con người được kích thích mỗi khi ứng xử của mình được nhìn nhận đúng trải qua những lời khen ngợi ( khi có tác dụng tốt ) hoặc xử phạt ( khi không đạt nhu yếu ). Để một người được động viên lâu dài hơn, anh ta cần phải được động viên liên tục. Con người thường hay bị chán nản khi nhận những lời chê bai về bản thân hoặc về cách cư xử mà anh ta không đổi khác được ( hoặc không biết nên biến hóa ra làm sao ). Không có nguồn động viên nào lớn hơn là vượt qua khó khăn vất vả để đạt được một tiềm năng tự định ra cho mình .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 90 Các biểu lộ đơn cử : Môi trường làm việc thân thiện, tự do và thư giãn giải trí. Nhiều thảo luận triển khai với sự tham gia khá đầy đủ thành viên. Mục tiêu hoặc trách nhiệm của nhóm được thông suốt và ưng ý. Các thành viên lắng nghe lẫn nhau. Vẫn có sự sự không tương đồng những những thành viên cảm thấy tự do. Hầu hết toàn bộ những quyết định hành động đều đạt sự đồng thuận. Việc phê bình xảy ra liên tục, thân thiện và tương đối tự do. Mọi người tự do bày tỏ cảm nghĩ cũng như là suy tư về yếu tố sống sót và hoạt động giải trí nhóm. Khi giải pháp được thực thi, những khúc mắc được giải tỏa và gật đầu. Lãnh đạo nhóm không chi phối những tranh luận Định kỳ, nhóm trong thời điểm tạm thời dừng việc làm để nhìn nhận thực trạng hoạt động giải trí hoặc những gì đang ảnh hưởng tác động đến hoạt động giải trí của nhóm .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 91 Tránh sự bất mãn Nguồn gốc sự bất mãn : Có sự không công minh So sánh phần góp phần và phần đãi ngộ của bản thân và của người khác Căng thẳng và bất mãn nếu cảm thấy bất công. Tìm kiếm sự công minh Điều chỉnh phần góp phần của bản thân so với phần đãi ngộ bản thân được hưởng ; thậm chí còn, hoàn toàn có thể chuyển công tác làm việc hoặc xin nghỉ việc
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 92 Muốn hoàn thành xong tốt sự nghiệp cũng như kinh doanh, phải tạo quanh mình một Êkíp, một tập thể gồm những đồng đội chân tình chiến sỹ hướng. Muốn vậy phải thật sự yêu quý, thực sự cầu mong cho đồng đội thành đạt như mình hoặc hơn mình. Không ghen tị, thành kiến, vùi dập, không ưu tiên riêng ai. Không cầu mong đồng đội tung hô ca tụng mình, không riêng gì thích nghe lời xuôi tai mà phải quan tâm lắng nghe những lời góp ý phê bình của đồng đội với mình. Luôn nhã nhặn, tự coi mình chỉ là một thành viên bình đẳng với bao người. Mình chỉ là con thuyền, tập thể là nước, nước có lên thuyền mới lên được BILL GATESBILL GATES quản trị Mirosoft Lời khuyên “ Sự nghiệp ” của Bill Gates dành Tặng Ngay người trẻ tuổi Nước Ta
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 93 CHƯƠNG III : KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO NHÓM HIỆU QUẢ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 94 1. Những năng lực thiết yếu của người chỉ huy nhóm 1.1. Vai trò người chỉ huy nhóm : – Gia tăng việc sử dụng tính năng xen kẽ của nhóm – Vượt qua thử thách về văn hóa truyền thống, hạn chế về kinh nghiệm tay nghề làm việc của thành viên. – Tận dụng tối đa việc tương hỗ kỹ thuật trong quản lý việc làm. – Giải quyết tốt những xung đột quyền lợi trong nhóm. – Có năng lực chịu đựng trong thiên nhiên và môi trường làm việc áp lực đè nén cao. – Có tầm nhìn bao quát, phán đoán và kiểm soát và điều chỉnh kịp thời hoạt động giải trí của nhóm một cách hiệu suất cao. – Tạo được sự tin tưởng trong nhóm, ngoài nhóm và những đối tác chiến lược .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 95 1.2. Tố chất thiết yếu của trưởng nhóm – Khả năng phán đoán tốt những năng lượng và đậm chất ngầu của những thành viên trong nhóm. – Giỏi tìm ra những cách vượt qua những điểm yếu. – Có năng lực thông tin hai chiều. – Biết tạo bầu không khí hưng phấn và sáng sủa trong nhóm. – Ngoài ra, cần phải có những kỹ năng số 1, năng lực theo dõi những quá trình, đảm đương việc làm thừa hành, biết lắng nghe, biết phê phán với ý thức thiết kế xây dựng, biết lượng thứ trong lúc sửa đổi khuyết điểm của người khác, và bám sát chỉ tiêu, … – Có uy tín trước nhóm và nhóm khác .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 96 2. Các việc làm đơn cử của người chỉ huy nhóm 2.1. Tập trung vào hiệu quả : – Nêu ra mục tiêu hoạt động giải trí của nhóm – Xác nhận nhu yếu về tác dụng cần đạt : + Yếu tố định tính + Yếu tố định lượng – Quản lý những nguồn lực trong nhóm : + Nguồn lực vật chất + Yếu tố thời hạn + Năng lực và kinh nghiệm tay nghề của những thành viên nhóm + Các điều kiện kèm theo tương hỗ khác
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 97 2. Các việc làm đơn cử của người chỉ huy nhóm 2.2. Xây dựng cơ cấu tổ chức tổ chức triển khai : – Phân định vai trò, nghĩa vụ và trách nhiệm của mỗi thành viên nhóm : + Người chỉ huy nhóm + Người góp ý + Người bổ trợ + Người thanh toán giao dịch + Người điều phối + Người tham gia quan điểm + Người giám sát
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 98 2.2. Xây dựng cơ cấu tổ chức tổ chức triển khai : – Xây dựng nguyên tắc hoạt động giải trí của nhóm : + Tạo sự đồng thuận + Xây dựng mối quan hệ với ban quản trị + Khuyến khích óc phát minh sáng tạo + Phát sinh quan điểm mới + Ủy thác việc làm + Khuyến khích phát biểu quan điểm + Chia sẻ kinh nghiệm tay nghề + Ứng xử linh động – Theo dõi việc thực thi : + Xác định tiêu chuẩn nhìn nhận + Đo lường sự thực thi của những nhóm viên
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 99 2.3. XÂY DỰNG NHÓM LÀM ViỆC – Duy trì những mối quan hệ : + Các mối quan hệ trong nhóm + Các mối quan hệ ngoài nhóm : Với Ban quản trị / Cấp trên Với những nhóm khác “ Cần giữ liên lạc với những nhân vật chủ chốt ở những phòng ban khác và bên ngoài cơ quan, biết chắc ai là những người nắm những thông tin đặc biệt quan trọng. Dùng mọi phương tiện đi lại tân tiến để update hóa và soạn lại list này liên tục để khi cần bạn hoàn toàn có thể liên hệ nhờ trợ giúp nhóm trong suốt quy trình hoạt động giải trí ” .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 100 2.3. Xây dựng nhóm làm việc – Phát triển những kỹ năng tiếp xúc + Các kỹ năng tiếp xúc cá thể + Sử dụng những phương tiện đi lại tân tiến để tương hỗ việc tiếp xúc : + E-Mail là một phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo giữa những thành viên trong nhóm, có điều độ đáng tin cậy không chắc như đinh. Các ứng dụng hoàn toàn có thể cung ứng việc thông tin giữa những thành viên nhóm. + Việc truyền tải thông tin bằng phim ảnh hội nghị cũng hữu dụng, giúp những thành viên nhìn nhận những điệu bộ và trạng thái của người khác. Ngoài ra, Hệ thống điện thoại thông minh tốt giúp thông tin tin tức hội họp hay hội ý giữa những thành viên nằm ở những vị trí khác nhau .
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 101 2.3. Xây dựng nhóm làm việc
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 102 – Tránh những hành vi làm tổn thương nhóm + Nói chuyện tầm phào + Ghen tị + Vội phê phán + Phê phán lòng can đảm và mạnh mẽ + Ích kỷ + Chây lười làm việc + Ương ngạnh + Thái độ xấu đi 
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng Trang 103
Top 19 lời dẫn biểu diễn thời trang tái chế mới nhất 2022
Duới đây là những thông tin và kỹ năng và kiến thức về chủ đề lời dẫn màn biểu diễn […]
Link IPTV List Danh Sách Kênh Truyền Hình IPTV Mới Nhất 2022 miễn phí
Link IPTV Mới Nhất, List IPTV Nhà Mạng Internet FPT, VNPT, Viettel, K+, SCTV Cập Nhật 09/2022 Miễn Phí ✅Xem […]
Tải Hack Free Fire OB36 Headshot (Menu, DATA VIP, Chạy Nhanh) 1.93.1
Hack FF Auto Headshot OB36 Menu Tiếng Việt đang là nội dung được nhiều game thủ đam mê tựa game bắn […]
Tinh Dầu Nước Hoa Dubai Chính Hãng Bán Chạy Nhất 2022
Khi xã hội ngày một phát triển và cái đẹp đang được tôn vinh thì nước hoa đang được ví […]
#17 Mẫu slide Powerpoint về bảo vệ ô nhiễm môi trường 2022
🔁 Cập nhật lần cuối vào 31 Tháng Năm, 2022 by Mr. Kashi Bạn đang tìm kiếm cho mình một […]
