Đánh giá post
Job ngon – Lương 16Tr + Hoa hồng không giới hạn – Mời bạn ứng tuyển Cùng JobsGO xem xét 3 ví dụ về kỹ năng giao tiếp sau để học cách kết nối quan hệ giữa người với người và đạt được nhiều thành công xuất sắc trong đời sống .
Hiểu đúng về kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp trong tiếng anh còn gọi là Communication skills. Đây là tập hợp những quy tắc ứng xử hằng ngày, được đúc rút trải qua những kinh nghiệm tay nghề trong quy trình con người giao tiếp với nhau. Đồng thời, kỹ năng giao tiếp còn được xem là một phần quan trọng của thẩm mỹ và nghệ thuật giao tiếp bởi lẽ nó gồm có những kỹ năng quan trọng khác như : Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đàm phán, xử lý yếu tố, kỹ năng sử dụng ngôn từ, …. Do đó, để giao tiếp thành công xuất sắc bạn cần phải cần mẫn rèn luyện và không ngừng trau dồi kinh nghiệm tay nghề của bản thân .
? Xem thêm: Nghệ thuật giao tiếp: 15 mẹo đơn giản giúp mọi người yêu quý bạn
Vai trò của giao tiếp trong cuộc sống
Đã khi nào bạn vướng mắc rằng : “ Dù cho bạn làm ở bất kỳ ngành nghề hay nghành nghề dịch vụ gì thì nhà tuyển dụng đều nhu yếu kỹ năng giao tiếp ? ”. Bởi lẽ, mỗi ngày tất cả chúng ta đều phải gặp gỡ và tiếp xúc với rất nhiều người. Nếu bạn chủ quan, không chú trọng kỹ năng giao tiếp nhất định sẽ tác động ảnh hưởng rất nhiều tới những mối quan hệ và việc làm trong tương lai .
Thế nên, hoàn toàn có thể nhận thấy vai trò của kỹ năng giao tiếp vô cùng quan trọng. Chỉ khi giao tiếp tốt bạn mới làm chủ được câu truyện và khiến người đối lập cảm thấy tự do, tôn trọng. Điều này đồng nghĩa tương quan với việc bạn sẽ có thêm những người bạn mới, củng cố mối quan hệ và tăng vị thế trong mắt người mua, đồng nghiệp. Công việc của bạn cũng nhờ đó mà ngày càng tăng trưởng hơn .
? Xem thêm: 7 kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp – Bí quyết để mở lối thành công
Bài học từ các ví dụ về kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp hiệu quả vốn dĩ là một kỹ năng khó không phải một sớm một chiều có thể khắc phục được. Thế nhưng, nếu biết cố gắng trau dồi bản thân mỗi ngày một chút, ý nhị, tinh tế hơn trong cách nhìn nhận vấn đề nhất định bạn sẽ thành công. Dưới đây là một số ví dụ về kỹ năng giao tiếp bạn giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.
Ví dụ 1: Hãy trả lời thông tin một cách đầy đủ
| Ở một công ty nọ, có 2 nhân viên cấp dưới tên là Long và Nam ( Long là nhân viên cấp dưới mới còn Nam là nhân viên cấp dưới lâu năm của công ty ). Sau 3 tháng thao tác, Long được đề xuất kiến nghị giữ chức vụ trưởng phòng Kinh doanh còn Nam vẫn giữ nguyên vị trí nhân viên cấp dưới như cũ. Một hôm, Nam than phiền với sếp rằng : “ Công ty không coi trọng những nhân viên cấp dưới chịu khó mà chỉ biết đề cử người biết nịnh bợ ”. Người sếp biết rằng Nam đã cố gắng nỗ lực thao tác rất chịu khó trong nhiều năm. Thế nhưng, so với những nhân viên cấp dưới khác anh còn nhiều thiếu sót. Để giúp Nam nhận ra sự độc lạ của anh và Long, người sếp đã gọi 2 người đến và giao một trách nhiệm đơn thuần đó là “ Hãy ra chợ và xem cho tôi ngày hôm nay có bán dưa hay không ? ”. Nam nhiệt huyết đi ra chợ và nhanh gọn quay trở về vấn đáp sếp là “ Có ”. Sau đó sếp hỏi bao nhiêu tiền 1 kg dưa, Nam lại vội vã quay trở lại chợ để hỏi và vấn đáp cho sếp là 15.000 đồng / kg .
Ông sếp liền cười và nói với Nam rằng: “Cũng câu hỏi này tôi hỏi Long, cậu ấy đã trả lời: “Ở chợ có 1 người bán dưa giá 15.000đ/kg. Dưa nhập từ miền nam cách đây 1 ngày. Chất lượng dưa rất tốt, tất cả đều đỏ ruột và ngon”. Nghe xong Nam cảm thấy đã phục và lý do tại sao người không được lựa chọn chính là anh
|
Bài học rút ra:
Để thành công xuất sắc trong việc làm, người lao động cần biết cách phân phối vừa đủ những thông tin mà chỉ huy / công ty / người mua đang chăm sóc. Khi theo dõi cách Nam và Long vấn đáp thắc mắc, chúng hoàn toàn có thể thấy, rõ ràng Long đã cung ứng cho người sếp nhiều thông tin quan trọng hơn : mẫu sản phẩm nguồn gốc ở đâu, chất lượng loại sản phẩm thế nào .
Đối với câu vấn đáp của Nam, thứ người sếp biết chỉ là giá tiền và điều đó không giúp ông biết mức giá có tương thích với chất lượng loại sản phẩm hay không .
Ví dụ 2: Hãy nói khi cần thiết
Một trong những ví dụ tiếp theo về trường hợp giao tiếp đó là bài học kinh nghiệm về sự lắng nghe .
Một người mẹ vì muốn kiểm tra thành quả giáo dục của cậu con trai mình đã đem cho con bé 2 quả cam và kỳ vọng cậu con trai sẽ chia cho mình một quả. Thế nhưng, cậu bé đã nhận lấy 2 quả cam từ tay người mẹ mà chẳng thèm nhìn mắt mẹ một lần. Cậu căn thử 2 quả cam cầm trên tay .
Người mẹ lúc đấy cảm thấy vô cùng tuyệt vọng và hụt hẫng, định dạy cho con một bài học kinh nghiệm về sự tham lam ích kỷ. Tuy nhiên ngay lúc đó, cậu con trai cất giọng và nhìn mẹ hớn hở :
Thì ra cậu nghĩ mẹ sợ chua nên muốn nếm thử trước, nước mắt của người mẹ đùng một cái rơi xuống. Thì ra con trai mẹ đã trưởng thành . |
Bài học rút ra:
Rõ ràng, cậu bé rất yêu thương mẹ của mình và đằng sau hành vi của cậu là một trái tim ấm cúng. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn tốt bụng, nhưng nếu không nói, mọi người hoàn toàn có thể hiểu lầm và cảm thấy tuyệt vọng về bạn. Chính cho nên vì thế, hãy nói khi thiết yếu .
Câu chuyện này cũng giúp ta hiểu thêm giá trị của sự chờ đón và lắng nghe. Đôi khi con người ta thuận tiện tức giận vì không có sự kiên trì và thời hạn để lắng nghe câu vấn đáp của người đối lập. Phía sau sự chờ đón đó là cả một tấm lòng ấm cúng. Thế nên, kỹ năng lắng nghe, đồng cảm trong giao tiếp thực sự vô cùng quan trọng .
Ví dụ 3: Đừng vội vàng buông những lời cay nghiệt
Một trưởng phòng tìm hiểu thị trường của công ty Y vì phân phối sai thông tin khiến doanh nghiệp phải chịu tổn thất vô cùng lớn. Phạm phải sai lầm đáng tiếc lớn như vậy, tổng giám đốc hoàn toàn có thể la mắng hoặc gián chức vị trưởng phòng không cần nguyên do. Thế nhưng, người giám đốc nọ lại vô cùng bình tĩnh. Ông nghĩ rằng phải khám phá rõ nguyên do dẫn đến tổn thất này và gọi trưởng phòng đến báo cáo giải trình tuy nhiên câu vấn đáp ông nhận được chỉ là lời xin lỗi. Mặc dù, cơn tức giận đã đến đỉnh đầu, thế nhưng giám đốc vẫn cố gắng nỗ lực kiềm chế và cho anh một thời cơ nữa .
Mấy tháng sau, công ty kiếm được một khoản góp vốn đầu tư vô cùng lớn nhờ những phán đoán cực chuẩn của vị trưởng phòng. Tổng giám đốc gọi anh lên và nói :
– “Cậu không cần phải quá áy náy, chỉ cần sau này rút kinh nghiệm là được. Tôi trao cơ hội là vì tôi tin tưởng vào năng lực của cậu. Lần này cậu đã làm rất tốt. Công ty vẫn sẽ biểu dương cậu.”
Nghe xong những lời nói của vị giám đốc đã khiến trưởng phòng cảm thấy vô cùng xúc động và anh hứa sẽ cố gắng nỗ lực thật nhiều để đạt được những hiệu quả tích cực hơn trong tương lai . |
Bài học rút ra:
Mặc dù rất giận, nhưng Tổng giám đốc không hề buông ra những lời cay nghiệt với nhân viên của mình. Thay vào đó, ông kiềm chế và cho người lao động thêm một cơ hội để sửa đổi sai lầm. Chính nhờ điều đó mà công ty một lần nữa nhận được khoản đầu tư có giá trị rất lớn cho sự phát triển.
Kết
Hy vọng với những san sẻ về ví dụ giao tiếp trên của JobsGO đã giúp bạn có thêm những bài học kinh nghiệm quý giá để ship hàng thật tốt trong việc làm và đời sống của mình. Ngay giờ đây, hãy luôn không ngừng trau dồi và rèn luyện những kỹ năng mềm thật tốt để ngày càng tự tin và vững bước trên con đường sự nghiệp bạn nhé !
