Trong bối cảnh đương đại, chất lượng đào tạo luôn là vấn đề quan trọng và được các trường đại học đặc biệt quan tâm. AUN đã ban hành tiêu chuẩn AUN – QA phiên bản 3.0 với các tiêu chuẩn, tiêu chí cụ thể; trong đó hướng dẫn những điều kiện đảm bảo chất lượng cho một chương trình đào tạo (CTĐT). Kể từ khi thành lập, AUN đã xem chất lượng đào tạo là mục tiêu quan trọng nhằm khẳng định với quốc tế về sự phát triển của giáo dục đại học Đông Nam Á. Qua đó, tạo ra sự liên thông và thừa nhận chất lượng đào tạo lẫn nhau giữa các trường đại học trong và ngoài mạng lưới AUN. Tính đến ngày 31/01/2021, Việt Nam đã có 7 cơ sở giáo dục đại học được công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục theo tiêu chuẩn của AUN và Hội đồng cấp cao về đánh giá nghiên cứu và giáo dục đại học (HCERES) của Pháp [2].
Trường Đại học Thủ Dầu Một ( TDMU ) đã đạt chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục vương quốc, chuẩn 4 sao – UPM của mạng lưới hệ thống xếp hạng Webometrics đầu năm 2021. Tính đến tháng 6/2021, trường đã có 11 ngành đào tạo đạt chuẩn kiểm định chất lượng của Bộ Giáo dục và Đào tạo. Tháng 12/2019, Trường đạt kiểm định AUN – QA với 4 ngành : Quản trị kinh doanh thương mại, kỹ thuật ứng dụng, kỹ thuật điện và hóa học. Trung tâm Đào tạo kỹ năng xã hội ( gọi tắt là Trung tâm ) là một đơn vị chức năng thường trực TDMU đã và đang thiết kế xây dựng hình ảnh tốt với những bên tương quan. Trung tâm đặt tiềm năng phấn đấu đến năm 2025 trở thành đơn vị chức năng đào tạo về kỹ năng xã hội dành cho sinh viên ( SV ), doanh nghiệp và người đi làm trong khu vực Đông Nam Bộ [ 10 ]. Để cùng hướng đến TDMU đạt AUN – QA cấp cơ sở đào tạo ĐH, Trung tâm cũng phải bảo vệ chất lượng theo AUN – QA nhằm mục đích hình thành chất lượng toàn trường đạt được chuẩn mực khu vực về đào tạo ĐH .
2. Cơ sở lý luận
2.1. Các khái niệm
Theo ISO 9000 : năm ngoái, chất lượng là mức độ của một tập hợp những đặc tính vốn có phân phối những nhu yếu. ĐBCL là một phần của quản trị chất lượng tập trung chuyên sâu mang lại lòng tin về những nhu yếu chất lượng sẽ được triển khai [ 6 ] .
Trong Tuyên ngôn Thế giới về giáo dục ĐH thế kỷ XXI ( tháng 10/1998 ), “ ĐBCL trong giáo dục ĐH là một khái niệm đa chiều, bao quát nhiều tính năng và hoạt động giải trí ; giảng dạy và CTĐT, nghiên cứu và điều tra và tăng trưởng tri thức, tăng trưởng đội ngũ, người học, cơ sở vật chất, trang thiết bị, Giao hàng hội đồng và thiên nhiên và môi trường học thuật. Hoạt động nhìn nhận nội bộ và nhìn nhận ngoài việc cần được tiến hành minh bạch và do chuyên viên độc lập, chuyên viên quốc tế ( nếu có điều kiện kèm theo ) thực thi. Đây là hoạt động giải trí cốt lõi giúp nâng cấp cải tiến chất lượng trong giáo dục ĐH ” [ 8 ] .
Kỹ năng xã hội ( KNXH ) là bất kể năng lượng tạo thuận tiện cho sự tương tác và tiếp xúc với những người khác, nơi những quy tắc xã hội và những mối quan hệ được tạo ra, truyền đạt cũng như đổi khác theo cách nói và không lời. Kỹ năng xã hội là một loại công cụ giúp mọi người tiếp xúc, học hỏi, nhu yếu giúp sức, phân phối nhu yếu theo những cách thích hợp, hội nhập với người khác, kết bạn, tăng trưởng mối quan hệ lành mạnh, bảo vệ bản thân và nói chung, hoàn toàn có thể tương tác với xã hội một cách hòa giải [ 4 ] .
Elliott and Shin ( 2002 ) định nghĩa sự hài lòng của SV là “ Những nhìn nhận chủ quan của SV về những yếu tố đầu ra và những kinh nghiệm tay nghề có tương quan đến giáo dục. Sự hài lòng của SV đang liên tục được hình thành qua những kinh nghiệm tay nghề được tích góp trong thiên nhiên và môi trường ĐH ”. Các tác giả cũng cho rằng, “ Việc tập trung chuyên sâu vào sự hài lòng của SV không riêng gì giúp trường ĐH cơ cấu tổ chức lại tổ chức triển khai để thích nghi với nhu yếu và mong ước mà còn góp thêm phần tăng trưởng mạng lưới hệ thống bằng cách kiểm tra, nhìn nhận mức độ cung ứng nhu yếu của SV ” [ 3 ] .
2.2. Tổ chức AUN và tiêu chuẩn AUN – QA 3.0
2.2.1. Sơ nét về tổ chức triển khai AUN
Hội nghị Thượng đỉnh ASEAN lần thứ 4 năm 1992 đã lôi kéo những nước thành viên trong khu vực Đông Nam Á trợ giúp việc “ thôi thúc sự đoàn kết và tăng trưởng khu vực trải qua tăng cường tăng trưởng nguồn nhân lực cũng như thắt chặt thêm mạng lưới những trường ĐH và viện giáo dục số 1 trong khu vực ”. Ý tưởng này dẫn đến xây dựng AUN vào tháng 11 năm 1995 với việc phát hành Hiến chương về giáo dục ĐH cho 6 nước thành viên. Năm 2007, AUN mở màn đảm nhiệm vai trò là tổ chức triển khai thực thi quan trọng của Khu vực Đông Nam Á về văn hóa truyền thống – xã hội. Các hoạt động giải trí hiện tại của AUN được phân thành 5 nghành gồm có : ( 1 ) Các chương trình trao đổi dành cho giới trẻ, ( 2 ) Hợp tác học thuật, ( 3 ) Các tiêu chuẩn, Cơ chế, Hệ thống và Chính sách hợp tác giáo dục ĐH, ( 4 ) Môn học và Phát triển chương trình và ( 5 ) Các forum về chủ trương khu vực và toàn thế giới [ 9 ] .
2.2.2. Bộ tiêu chuẩn AUN – QA 3.0 cấp chương trình đào tạo
AUN – QA là bộ tiêu chuẩn với những tiêu chuẩn, tiêu chuẩn đơn cử, tập trung chuyên sâu nhìn nhận những điều kiện kèm theo ĐBCL đào tạo của hàng loạt một chương trình đào tạo. ( Hình 1 )
Hình 1: Mô hình đảm bảo chất lượng cấp chương trình đào tạo theo AUN-QA (phiên bản 3.0) [1]
3. Phương pháp nghiên cứu
3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính:
Là chiêu thức diễn đạt và nghiên cứu và phân tích những yếu tố ảnh hưởng tác động đến ĐBCL cấp CTĐT trải qua điều tra và nghiên cứu bàn giấy. Phương pháp điều tra và nghiên cứu này giúp khẳng định chắc chắn khung nghiên cứu và điều tra thích hợp tại Trung tâm. Thông qua đàm đạo chuyên viên giúp nhìn nhận khách quan về hiệu quả quy trình đã và đang thực thi ĐBCL, CTĐT, KNXH tại Trung tâm. Bài viết mời 5 chuyên viên gồm có 1 thành viên là Phó Hiệu trưởng TDMU đảm nhiệm nghành nghề dịch vụ ĐBCL và KĐCL ; 3 chuyên viên là những thành viên nồng cốt đang tiến hành AUN – QA tại TDMU và 1 thành viên là chỉ huy của Trung tâm .
3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng:
Tập trung tích lũy tài liệu sơ cấp. Phương pháp này bộc lộ với cuộc khảo sát sự hài lòng của những bên chăm sóc về từng tiêu chuẩn Bộ tiêu chuẩn AUN – QA tại Trung tâm. Bài viết sử dụng công thức của Fatma và Karen ( năm nay ), tính giá trị của thành phần mờ và LAT ( giá trị trung bình của từng tiêu chuẩn ) [ 4 ] theo công thức tính sau :
Trong đó : m là số tác nhân ; nj là số chỉ số thành quả có trong mỗi tác nhân j ( hay số câu hỏi trong nhóm tác nhân định tính ) ; giá trị thành phần mờ của chỉ số thành quả thứ i trong tác nhân thứ j .
4. Kết quả nghiên cứu
4.1. Kết quả hoạt động của Trung tâm Đào tạo kỹ năng xã hội
Nghiên cứu lấy mẫu từ tổng thể những lớp thuộc Trung tâm đang giảng dạy vào thời gian khảo sát từ tháng 1/2021 đến tháng 5/2021. Số lượng mẫu được tính theo công thức Slovin ( 1960 ) là 392 so với SV và giảng viên, cán bộ viên chức cùng những bên tương quan là 80. Tổng cộng phiếu phát ra là 480. Sau khi thực thi tinh lọc còn 465 phiếu tìm hiểu hợp lệ. Dữ liệu sơ cấp được giải quyết và xử lý bằng ứng dụng SPSS để nghiên cứu và phân tích thống kê diễn đạt .
- Cơ cấu mẫu theo năm học gồm SV năm 1 chiếm tỷ lệ 49.03%; SV năm 2 chiếm tỉ lệ 31.83%; SV năm 3 chiếm tỉ lệ 10.32% và năm 4 chiếm tỉ lệ 8.82%.
- Cơ cấu theo giới tính: SV nữ chiếm 66.67% và SV nam chiếm 33.33%.
- Cơ cấu theo tiến độ học tập: SV đúng hạn chiếm 73.76%; SV trễ hạn chiếm 26.24%.
- Cơ cấu theo giảng viên giảng dạy KNXH: 16 phiếu; CBVC thuộc TDMU: 39; các bên liên quan: 14 phiếu. Tổng cộng: 69 phiếu hợp lệ
Bảng 1. Số lượng sinh viên theo học kỹ năng xã hội (2017 – 2020)
Nguồn : Trung tâm Đào tạo kỹ năng xã hội, 2021 [ 11 ]
Bảng 2. Số lượng sinh viên đăng ký theo học phần kỹ năng (2017 – 2020)
Nguồn: Trung tâm Đào tạo kỹ năng xã hội, 2021 [11]
Qua Bảng 1 và 2 vật chứng cho nhu yếu trong thực tiễn về học tập kỹ năng xã hội dành cho SV TDMU và những cơ quan, doanh nghiệp trên địa phận tỉnh Tỉnh Bình Dương. Đây là điều kiện kèm theo có ý nghĩa để ứng dụng quy mô ĐBCL so với nghành đào tạo KVXH tại Trung tâm .
4.2. Kết quả khảo sát sự hài lòng về đảm bảo chất lượng theo AUN – QA tại Trung tâm
Bảng 3. Kết quả tính LAT đối với 11 tiêu chuẩn theo AUN – QA tại Trung tâm
Nguồn : Kết quả nghiên cứu và phân tích số liệu, 2021
5. Kết luận
Thiết lập, tiến hành và duy trì hoạt động giải trí quản lí chất lượng là yếu tố thôi thúc quy trình nâng cao chất lượng đào tạo, cung ứng nhu yếu của những bên tương quan cũng như ngày càng tăng quyền tự chủ, tự chịu nghĩa vụ và trách nhiệm của những cơ sở giáo dục. Tuy nhiên, lựa chọn quy mô phụ thuộc vào vào điều kiện kèm theo và toàn cảnh của từng nơi. Đảm bảo chất lượng giáo dục ĐH là nghĩa vụ và trách nhiệm của tổng thể cơ sở giáo dục ĐH, bởi không riêng gì ship hàng tiềm năng nhìn nhận ngoài / kiểm định chất lượng giáo dục mà còn hướng đến năng lực thích nghi, hội nhập cũng như cạnh tranh đối đầu với khu vực và quốc tế. Bài viết dựa vào tác dụng hài lòng của người học và những bên tương quan ; đồng thời phối hợp với quan điểm của 5 chuyên viên về những mặt chưa đạt của từng tiêu chuẩn tại Trung tâm theo 3 mức độ là : 1 ( – ) : Đã có văn bản hướng dẫn nhưng chưa tiến hành ; 2 ( — ) : Chưa tiến hành nội dung này tại Trung tâm ; 3 ( — ) : Chưa nhận thức ý nghĩa của tiêu chuẩn này tại Trung tâm. Từ đó, đề xuất kiến nghị những nhóm giải pháp nâng cấp cải tiến chất lượng đào tạo tại Trung tâm vào tiến trình 2022 – 2024. ( Bảng 4 )
Bảng 4. Thứ tự ưu tiên của 11 tiêu chuẩn cần cải tiến tại Trung tâm
Nguồn : Tác giả tổng hợp, 2021
Trung tâm là đơn vị chức năng cung ứng dịch vụ đào tạo kỹ năng tương hỗ cho những chương trình đào tạo của TDMU nên những giải pháp đề ra cần tránh giàn trải. Nghiên cứu gật đầu quan điểm trên và hình thành 2 nhóm giải pháp nâng cấp cải tiến như Bảng 5 .
Bảng 5. Giải pháp cải tiến chất lượng tại Trung tâm khi áp dụng AUN – QA (2022 – 2024)
Nguồn : Tác giả nghiên cứu và phân tích và tổng hợp ( 2021 )
Nếu trước kia, giáo dục ĐH được xem đơn thuần như một sự nghiệp đào tạo con người mang tính phi lợi nhuận thì ngày này dưới tác động ảnh hưởng của nền kinh tế thị trường, giáo dục ĐH được xem như một “ dịch vụ ”, ở đó người mua và những bên chăm sóc chuẩn bị sẵn sàng góp vốn đầu tư và lựa chọn cơ sở đào tạo với chất lượng tương thích nhất. Để sống sót và tăng trưởng, Trung tâm cần chú trọng vào chất lượng đào tạo nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của người học trên cơ sở vận dụng thống nhất về Bộ tiêu chuẩn AUN – QA trong TDMU. Nếu thành công xuất sắc, sẽ là nền tảng cho TDMU càng khẳng định chắc chắn vị trí trong ngành Giáo dục đào tạo ĐH của cả nước nói riêng và khu vực nói chung. / .
Tài liệu tham khảo:
- ASEAN University Network, (2015). Guide to AUN – QA Assessment at Programme Level Version 3.0. Chulalongkorn University, Thailand.
- Cục Quản lý chất lượng – Bộ Giáo dục và Đào tạo, (2021). Danh sách các cơ sở giáo dục được công nhận đạt tiêu chuẩn chất lượng giáo dục. Truy cập tại: https://moet.gov.vn/giaoducquocdan/khao-thi-va-kiem-dinh-chat-luong-giao-duc/Pages/Default.aspx?ItemID=7404
- Elliott, K. & Shin, D., (2002). Student satisfaction: an alternative approach to assessing this Important Concept. Journal of Higher Education Policy and Management, 97-109.
- Fatma Pakdil and Karen Moustafa Leonard (2014). Criteria for a lean organisation: development of a lean assessment tool. International Journal of Production Research Taylor & Francis, 52(15), 4587-4607.
- Huỳnh Văn Sơn (2008). Nhận diện kỹ năng sống. Báo Người Lao động. Truy cập tại: https://nld.com.vn/tinh-yeu-hon-nhan/ky-nang-song-can-thiet-cho-moi-nguoi-220261.htm
- International Organization for Standardization (2015). ISO 9000:2015 Quality management systems – Fundamentals and vocabulary. ISO/TC 176, Switzerland.
- Nguyễn Thị Oanh (2010). Kỹ năng sống cho tuổi vị thành niên. Nhà xuất bản Trẻ, TP. Hồ Chí Minh.
- UNESCO (1998). Tuyên ngôn thế giới về giáo dục đại học. Hội nghị Thế giới về giáo dục Đại học: “Giáo dục đại học vài thế kỷ 21 – Tầm nhìn và hành động, Truy cập tại: https://123docz.net/document/1851418-tuyen-ngon-the-gioi-ve-giao-duc-dai-hoc-1998.htm
- Trường Đại học Quốc tế – Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh (2021). Giới thiệu về AUN. Truy xuất từ: https://hcmiu.edu.vn/kiem-dinh-chat-luong-giao-duc/gioi-thieu-ve-aun/
- Trường Đại học Thủ Dầu Một (2021). Giới thiệu. Truy xuất từ: https://tdmu.edu.vn/Gioi-thieu.
- Trung tâm đào tạo kỹ năng xã hội (2021). Báo cáo tổng kết hoạt động của Trung tâm từ năm 2017 đến năm 2020. Trường Đại học Thủ Dầu Một, Bình Dương.
IMPROVING THE TRAINING QUALITY OF CENTER OF TRAINNING SOCIALL SKILLS UNDER THU DAU MOT UNIVERSITY
Ph.D Hoang Manh Dung 1
Nguyen Viet Xuan Sang 2
1 Faculty of Economics, Thu Dau Mot University
2 Specialist, Center of Social Skills Training, Thu Dau Mot University
Abstract:
The ASEAN University Network ( AUN ) has recognized the importance of quality in higher education as well as the need to develop an overall quality assurance system to help set academic standards and improve training quality among thành viên universities. Since its establishment, the AUN has promoted, developed and implemented many quality assurance activities. In the context of integration, Thu Dau Mot University has applied the AUN-QA standard version 3.0 since năm ngoái. Accordingly, quality assurance activities have also been widely deployed in academic programs of Thu Dau Mot University. Center of Trainning Sociall Skills is an unit of Thu Dau Mot University, hence it is necessary for the center to apply a Model of quality assurance in its operations .
Keywords: quality assurance, AUN-QA Standards version 3.0, Center of Trainning Sociall Skills – Thu Dau Mot University.
