I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
-
Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của CÔNG TY NHẤT THIÊN và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem Bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có tín hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách nát mờ .
-
Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
- Các loại sản phẩm mainboard hoặc CPU khi Bảo hành cần phải có nắp đậy .
-
Đối với các linh kiện, thiết bị được cấp phiếu bảo hành chính hãng như : máy bộ, Laptop, máy in, máy scanner, sản phẩm của intel .v.v.v :Khi mua các thiết bị, linh kiện này quý khách sẽ nhận được phiếu bảo hành, trên phiếu có ghi rõ các điều kiện bảo hành, địa chỉ bảo hành, quyền lợi của khách hàng…. Khách hàng phải xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành ghi trên phiếu hoặc tại CÔNG TY NHẤT THIÊN.
- Màn hình LCD của máy bị điểm chấm có số điểm chết từ 05 điểm trở lên
II. ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH:
III. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH:
Tất cả những thiết bị được bh không lấy phí trong suốt thời hạn Bảo hành .
Hàng mới mua trong vòng 02 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà phân phối .
Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận hợp tác đổi sang hàng mới khác có giá trị tương tự hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà hành khách đã mua .
Chú ý : không áp dụng đối với các thiết bị như : máy in, mực in, các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.
Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 02 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.
Thời gian xử lý bh từ 3-7 ngày kể từ ngày nhận ( trừ ngày Chủ Nhật và những ngày lễ hội ) và tùy từng trường hợp hoàn toàn có thể xử lý sớm hơn hoặc chậm hơn .
Đối với những thiết bị không hề sửa chữa thay thế được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, hành khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương tự hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận hợp tác của Ngân sách chi tiêu hiện hành trên thị trường. Thời hạn Bảo hành so với mẫu sản phẩm được sửa chữa thay thế sẽ được tính liên tục chứ không Bảo hành lại từ đầu .
Đối với những thiết bị không thay thế sửa chữa được trong nước phải gởi sang nhả sản xuất ở quốc tế thì thời hạn hoàn toàn có thể lê dài từ 4 đến 6 tuần. Trong trường hợp này shop sẽ sửa chữa thay thế một loại sản phẩm có tính năng tương tự để hành khách tạm sử dụng.
