Trong một cuộc khảo sát LinkedIn năm năm nay được thực thi tại Hoa Kỳ, kỹ năng giao tiếp đứng đầu list những kỹ năng mềm được những nhà tuyển dụng tìm kiếm nhiều nhất .
Giao tiếp là quy trình truyền đạt thông tin, quan điểm và ý nghĩa giữa những cá thể, nhóm hoặc tổ chức triển khai khác nhau. Nó là cách tất cả chúng ta trao đổi và tương tác với nhau để san sẻ thông tin, hiểu và được hiểu, thiết kế xây dựng mối quan hệ và đạt được tiềm năng chung .
Giao tiếp hoàn toàn có thể diễn ra qua nhiều hình thức khác nhau như lời nói, viết, ngôn từ khung hình, hình ảnh, âm thanh và sử dụng phương tiện đi lại truyền thông online. Nó gồm có việc lắng nghe, diễn đạt, hiểu và phản hồi thông tin một cách hiệu suất cao .
Mục đích của giao tiếp là truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và chính xác, xây dựng sự đồng lòng, tạo sự thấu hiểu và tạo nền tảng cho sự hợp tác và tương tác xã hội. Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi kỹ năng ngôn ngữ, lắng nghe chăm chỉ, sự nhạy bén về ngữ cảnh và khả năng tương tác một cách tôn trọng và hiệu quả với người khác.
Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong đời sống cá thể, việc làm, học tập và mọi mối quan hệ xã hội. Nó giúp tất cả chúng ta kiến thiết xây dựng mối quan hệ tốt, xử lý xung đột và thiết kế xây dựng một hội đồng hòa hợp và tăng trưởng .
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp là năng lực của một người trong việc ứng xử và truyền đạt quan điểm, thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu đến người khác. Bằng cách sử dụng những phương tiện đi lại giao tiếp như ngôn từ, cử chỉ, giọng điệu và biểu cảm khuôn mặt để tạo ra sự hiểu biết, tương tác và truyền đạt thông điệp, bên cạnh quan sát, lắng nghe và phản hồi để đạt tiềm năng trong giao tiếp. Điều này giúp thiết kế xây dựng mối quan hệ xã hội, thao tác nhóm và biểu lộ sự chuyên nghiệp trong môi trường tự nhiên việc làm .
Có nhiều yếu tố cấu thành kỹ năng giao tiếp :
-
Ngôn ngữ: Sử dụng từ ngữ, cụm từ, ngữ điệu và ngữ khí phù hợp để truyền đạt ý kiến một cách dễ hiểu và lôi cuốn.
-
Lắng nghe: Không chỉ là biết nói, kỹ năng giao tiếp còn liên quan đến khả năng lắng nghe đồng cảm và tôn trọng người khác. Việc lắng nghe tốt giúp tăng cường sự hiểu biết và tạo sự đồng thuận.
-
Góc nhìn: Biết cách đưa ra quan điểm và lập luận một cách logic, thuyết phục để người khác có thể chấp nhận hoặc hiểu và chia sẻ quan điểm đó.
-
Giao tiếp phi ngôn ngữ: Bao gồm cử chỉ, diễn cảm, ngôn ngữ cơ thể, và biết đọc dấu hiệu phi ngôn ngữ của người khác.
-
Giải quyết xung đột: Khả năng giải quyết các mâu thuẫn và xung đột trong giao tiếp để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người khác.
-
Tự tin: Tự tin trong việc diễn đạt ý kiến và ý tưởng, không sợ trình bày quan điểm mình trước đám đông.
-
Kiên nhẫn: Kỹ năng giao tiếp còn bao gồm kiên nhẫn và sự thấu hiểu khi người khác có thể không hiểu hoặc đồng ý ngay lập tức.
-
Tương tác xã hội: Khả năng tạo mối quan hệ tốt đẹp và tương tác trong cộng đồng xung quanh, đồng nghiệp và bạn bè.
Sự tăng trưởng bùng nổ của công nghệ tiên tiến như lúc bấy giờ đã góp thêm phần mang lại phong phú những hình thức giao tiếp, ví dụ như E-Mail, điện thoại thông minh, Mạng xã hội, … Điều này ảnh hưởng tác động tích cực tới đời sống vì mang lại nhiều thời cơ việc làm cho nhiều người. Một số ngành nghề tiềm năng nhu yếu kỹ năng giao tiếp xuất sắc lúc bấy giờ như tư vấn viên, chăm nom người mua, phiên dịch, bán hàng, …
Các hình thức trong giao tiếp
Giao tiếp bằng lời nói
Là hình thức giao tiếp thông dụng nhất, trải qua việc sử dụng lời nói để truyền đạt thông tin .
Ví dụ :
- Thảo luận trong cuộc họp nhóm.
- Truyền đạt thông tin trong buổi thuyết trình.
- Trao đổi ý kiến và ý tưởng trong một cuộc trò chuyện nhóm.
Giao tiếp bằng văn bản
Bao gồm những hình thức giao tiếp bằng E-Mail, tin nhắn, ghi chú, báo cáo giải trình, tài liệu, …
Ví dụ :
- Gửi email để trao đổi thông tin và yêu cầu.
- Gửi tin nhắn để thông báo hoặc thảo luận.
- Viết báo cáo hoặc tài liệu để chia sẻ thông tin chi tiết.
Giao tiếp bằng hình ảnh
Bao gồm những hình thức giao tiếp bằng biểu đồ, map, hình ảnh, tranh vẽ, …
Ví dụ :
- Sử dụng biểu đồ để trình bày dữ liệu và số liệu.
- Sử dụng hình ảnh hoặc tranh ảnh để minh họa ý tưởng và khái niệm.
- Sử dụng bản đồ để mô phỏng sự phân bổ địa lý hoặc quy trình.
Giao tiếp bằng hành động
Là hình thức giao tiếp sử dụng ngôn từ khung hình như cử chỉ, bộc lộ khuôn mặt, thái độ, phong thái ăn mặc, …
Ví dụ :
- Sử dụng cử chỉ và biểu hiện khuôn mặt để truyền đạt ý kiến và tình cảm.
- Thể hiện thái độ và quyết định thông qua ngôn ngữ cơ thể.
- Lựa chọn phong cách ăn mặc để truyền đạt văn hóa và thông điệp cá nhân.
Giao tiếp bằng trực quan
Bao gồm hình thức giao tiếp trải qua âm nhạc, biểu đồ, ký hiệu, …
Ví dụ :
- Sử dụng âm nhạc để truyền đạt cảm xúc và ý nghĩa.
- Sử dụng biểu đồ và ký hiệu để trình bày thông tin một cách trực quan và dễ hiểu.
- Sử dụng phương tiện truyền thông như video để truyền tải thông điệp một cách sinh động.
Giao tiếp bằng phương tiện truyền thông
Truyền hình, radio, báo chí truyền thông và những loại phương tiện đi lại truyền thông online khác .
Ví dụ :
- Tham gia phỏng vấn trên truyền hình hoặc radio.
- Đọc và viết bài báo cho các phương tiện truyền thông.
- Sử dụng các kênh truyền thông xã hội để giao tiếp và chia sẻ thông tin.
Tất cả những hình thức giao tiếp này đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt quan điểm, thông tin và tạo sự hiểu biết và tương tác trong môi trường tự nhiên thao tác và xã hội .
Vai trò của kỹ năng giao tiếp
Sở hữu một kỹ năng giao tiếp xuất sắc sẽ tương hỗ tất cả chúng ta trong mọi góc nhìn của đời sống. Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc :
Tạo dựng và duy trì những mối quan hệ
Trong việc làm, kỹ năng giao tiếp tốt giúp một cá thể thiết kế xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, đối tác chiến lược, người mua. Đồng thời biểu lộ lòng tôn trọng và chăm sóc đến họ, tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho sự hợp tác lâu bền hơn .
Một người có kỹ năng giao tiếp tốt thường có năng lực diễn đạt sáng tạo độc đáo, tâm lý và xúc cảm của mình một cách rõ ràng và hiệu suất cao, cũng như lắng nghe, hiểu và tôn trọng quan điểm của đối phương. Từ đó hoàn toàn có thể thuận tiện tạo dựng và duy trì mối quan hệ bền vững và kiên cố với những người khác .
Thu nhập tốt hơn
Trong những nghành ngành nghề như bán hàng, quảng cáo, kinh doanh thương mại, Marketing, giáo dục, pháp lý, … kỹ năng giao tiếp tốt tương hỗ thuyết phục người mua, thiết kế xây dựng mối quan hệ, từ đó giúp tăng doanh thu bán hàng, lệch giá và doanh thu .
Trong những việc làm quản trị, kỹ năng giao tiếp tốt giúp một cá thể hoàn toàn có thể chỉ huy, hướng dẫn, tăng trưởng đội ngũ nhân viên cấp dưới, kiến thiết xây dựng thiên nhiên và môi trường thao tác tích cực. Từ đó giúp tăng hiệu suất thao tác và đưa ra những quyết định hành động quan trọng một cách đúng chuẩn .
Chuyên nghiệp, tự tin
Kỹ năng giao tiếp giúp một cá thể trở nên chuyên nghiệp, tự tin hơn trong nhiều trường hợp khác nhau. Bằng cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, ngôn từ tự tin, hoàn toàn có thể tránh được những hiểu lầm hay tranh cãi không thiết yếu .
Giải quyết vấn đề hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp xử lý những yếu tố, giải quyết và xử lý những trường hợp khó khăn vất vả một cách linh động .
Chẳng hạn như trong việc làm, khi xảy ra yếu tố trong một dự án Bất Động Sản, những thành viên trong nhóm cần liên lạc, bàn luận, trao đổi thông tin với nhau. Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp những thành viên hiểu rõ quan điểm, quan điểm và tư duy của nhau, từ đó đưa ra giải pháp tốt nhất cho yếu tố đó .
Cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Lắng nghe, tập trung
Trong giao tiếp, khi lắng nghe chân thành và tập trung chuyên sâu vào những gì đối phương nói, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể hiểu rõ hơn về quan điểm, tâm lý và xúc cảm của họ. Đồng thời bộc lộ sự tôn trọng, tạo điều kiện kèm theo cho đối phương san sẻ hết những tâm tư nguyện vọng, tình cảm hay những khó khăn vất vả khó nói .
Nhớ tên đối phương
Nhớ tên đối phương trong giao tiếp là một cách cá thể hóa hiệu suất cao, tạo cảm xúc thân thiện, chăm sóc và tôn trọng đối phương. Kỹ năng giao tiếp này rất hiệu suất cao trong việc làm chăm nom người mua, tạo cho người mua cảm thấy rằng họ là người đặc biệt quan trọng, tạo thiện cảm mua hàng trong những lần tiếp theo .
Kết hợp với ngôn ngữ cơ thể
Kết hợp ngôn từ khung hình trong kỹ năng giao tiếp giúp truyền tải thông điệp một cách rõ ràng hơn, đồng thời bộc lộ sự tự tin, chuyên nghiệp, đặc biệt quan trọng là trong giao tiếp với người mua .
Ngôn ngữ khung hình gồm có cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt, ánh mắt, … Một tư thế thả lỏng, giọng điệu thân thiện, rõ ràng, tương thích ngữ cảnh sẽ giúp cuộc giao tiếp trở nên hiệu suất cao .
Tuy nhiên, cũng cần quan tâm đừng sử dụng ngôn từ khung hình quá mức hoặc không đúng cách hoàn toàn có thể gây hiểu lầm, đối phương cảm thấy không được tôn trọng. Do đó, cần linh động phối hợp ngôn từ khung hình với nhau để cuộc chuyện trò tự nhiên và mềm mịn và mượt mà nhất .
Giọng điệu tự tin, quyết đoán
Giao tiếp với giọng điệu tự tin, quyết đoán giúp truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, đây là một kỹ năng giao tiếp cần được rèn luyện. Những từ ngữ như “ ừm, à, hmm ” nên được vô hiệu trọn vẹn khỏi câu nói. Hãy biết ngắt nghỉ đúng chỗ để đối phương kịp hiểu ý mình đang truyền đạt, đồng thời để lấy hơi cho câu sau .
Trong mỗi thực trạng khác nhau, hãy sử dụng ngôn từ và giọng điệu khác nhau, làm thế nào cho câu nói mạch lạc và dễ hiểu nhất. Không phải khi nào cũng nên sử dụng những từ ngữ quá trình độ, đặc biệt quan trọng là nên thận trọng với ngữ pháp, ngay cả khi nói tiếng Việt .
Sử dụng ánh mắt
Ánh mắt hoàn toàn có thể là nơi truyền tải những thông điệp quan trọng nhất trong một cuộc giao tiếp. Sử dụng ánh mắt hiệu suất cao giúp tất cả chúng ta tạo ra một thiên nhiên và môi trường giao tiếp hiệu suất cao, tăng độ đáng tin cậy, uy tín với người khác .
Hãy nhìn vào mắt của đối phương để cho thấy bản thân đang chăm sóc đến những gì họ đang nói. Điều này hoàn toàn có thể giúp họ cảm thấy được tôn trọng, chăm sóc, đồng thời giúp tăng tính tương tác .
Di chuyển ánh mắt đến từng người nếu trong cuộc trò chuyện nhiều hơn 1 người. Đừng chỉ nhìn chằm chằm vào 1 đối tượng người dùng khiến những người khác cảm thấy mình không được tôn trọng hay bị bỏ quên .
Tuy nhiên, đừng cố gắng nỗ lực nhìn quá lâu hoặc quá sát vào mắt của đối phương, điều này hoàn toàn có thể khiến họ không dễ chịu hay bị áp lực đè nén .
Điều khiển xúc cảm
Kỹ năng giao tiếp tốt bộc lộ ở một người luôn biết trấn áp, tinh chỉnh và điều khiển cảm hứng. Bởi trong nhiều trường hợp, đôi lúc tất cả chúng ta phải đương đầu với 1 số ít yếu tố như sự không tương đồng quan điểm hay sự tranh cãi. Trong những trường hợp này, việc trấn áp, điều khiến xúc cảm sẽ giúp tất cả chúng ta kiềm chế và tránh những hậu quả xấu .
Bên cạnh đó, khi trấn áp được xúc cảm của mình, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể giao tiếp một cách hiệu suất cao hơn, tránh gây ra sự bất hòa, hiểu nhầm, hoặc những trường hợp khó xử khác .
Sử dụng ngôn từ dễ hiểu, rõ ràng
Cách nói lắp bắp, ấp úng, không tự tin sẽ khiến đối phương cảm thấy stress, không dễ chịu và không sẵn sàng chuẩn bị muốn nghe hết câu truyện. Do đó, hãy rèn luyện kỹ năng giao tiếp bằng những ngôn từ dễ hiểu, thân thiện, rõ ràng bằng cách luyện nói trước gương, đọc sách, tích góp kiến thức và kỹ năng, kỹ năng sống, …
Bên cạnh những cách trên, có thể tham khảo thêm các nguồn:
- Sách, bài báo, tài liệu về giao tiếp
- Khóa học về giao tiếp
- Đào tạo về giao tiếp
- Thực hành giao tiếp thường xuyên
Cách sử dụng kỹ năng giao tiếp hiệu suất cao trong việc làm
Chuẩn bị trước khi giao tiếp
Trước khi gặp người mua, đối tác chiến lược, hãy tập nói trước gương, đặc biệt quan trọng là nếu cuộc gặp đó có tính quan trọng cao. Ghi chú những thông tin thiết yếu để trình diễn, trao đổi, đồng thời chọn phương pháp giao tiếp tương thích với người mua. Kỹ năng giao tiếp này giúp tạo sự tự tin, chuyên nghiệp trước khi gặp người mua và tránh được những sai sót do thiếu chuẩn bị sẵn sàng .
Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc
Khi giao tiếp với người mua, cần bảo vệ thông điệp được truyền đạt một cách rõ ràng và dễ hiểu. Điều này giúp cho người mua hiểu được yếu tố một cách đúng chuẩn, đồng thời tránh được sự hiểu nhầm hoặc những yếu tố không đáng có .
Kỹ năng giao tiếp mạch lạc, có trình tự logic cũng rất quan trọng để giữ cho cuộc trao đổi diễn ra suôn sẻ, tránh được sự mất tập trung chuyên sâu hoặc những khoảng thời gian ngắn im re không thiết yếu. Từ đó tạo được ấn tượng tốt với người mua và tăng năng lực thành công xuất sắc trong việc làm .
Thái độ thân thiện
Kỹ năng giao tiếp với thái độ thân thiện giúp tạo ra một thiên nhiên và môi trường tự do, nguồn năng lượng và tích cực, giảm sự căng thẳng mệt mỏi và giúp cuộc trò chuyện trở nên tự nhiên hơn .
Hơn nữa, thái độ thân thiện cũng là một yếu tố quan trọng trong việc thiết kế xây dựng và duy trì những mối quan hệ đồng nghiệp, người mua và đối tác chiến lược lâu bền hơn, vững chắc .
Linh hoạt trong phong thái giao tiếp
Mỗi phong thái giao tiếp sẽ tương thích trong những trường hợp khác nhau. Để sử dụng tốt nhất kỹ năng giao tiếp, hãy cố gắng nỗ lực quan sát, đồng cảm đối tượng người dùng và lựa chọn phong thái hiệu suất cao nhất để giao tiếp với họ .
Ví dụ : Nếu đang trong quy trình tìm kiếm việc làm, tốt hơn hết tất cả chúng ta nên gửi một email sang trọng và quý phái hoặc gọi điện trực tiếp cho nhà tuyển dụng. Tùy thuộc vào trường hợp, thậm chí còn hoàn toàn có thể tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng bằng cách dùng một câu truyện hay một bức thư nói về tiềm năng, dự tính của mình trong việc làm, …
Phê bình mang đặc thù thiết kế xây dựng
Phê bình mang tính thiết kế xây dựng giúp nhân viên cấp dưới hiểu được những điểm mạnh và điểm cần cải tổ của mình trong việc làm một cách khách quan. Kỹ năng giao tiếp này cũng sẽ giúp họ tiếp đón phản hồi một cách tích cực và có động lực để cải tổ yếu tố .
Nhà quản trị hãy tập trung chuyên sâu vào yếu tố cần cải tổ thay vì cố gắng nỗ lực tìm lỗi lầm và chỉ trích nhân viên cấp dưới, tránh dùng từ ngữ mang hơi hướng cá thể. Đồng thời tạo ra bầu không khí tự do, tôn trọng, lắng nghe và trao đổi một cách thiện chí .
Điều chỉnh ngôn từ, vận tốc nói tương thích
Điều chỉnh ngôn từ, vận tốc nói và cách diễn đạt tương thích là một phần quan trọng của kỹ năng giao tiếp hiệu suất cao :
- Về ngữ điệu, người nói cần phải điều chỉnh giọng nói, biểu cảm và cử chỉ để truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và chân thật nhất. Ví dụ, trưởng phòng muốn truyền đạt thông tin về một dự án quan trọng đến đội ngũ nhân viên của mình, cần sử dụng giọng điệu rõ ràng, nét mặt nghiêm túc,.. thể hiện được tầm quan trọng của dự án đó.
- Về tốc độ nói, điều chỉnh phù hợp để người nghe có thể hiểu được hết câu chuyện, thông điệp. Nếu nói quá nhanh, đối phương có thể bị bối rối và không thể hiểu được nội dung, thông điệp mà người nói muốn truyền tải. Nếu nói quá chậm, người nghe có thể cảm thấy nhàm chán, mệt mỏi.
Sử dụng những câu hỏi mở
Bằng cách đặt ra những câu hỏi mở, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể thôi thúc sự tương tác và trao đổi quan điểm giữa mình và người nghe, giúp cho cuộc trò chuyện trở nên thâm thúy, ý nghĩa hơn .
Tuy nhiên, cũng cần chú ý quan tâm rằng việc sử dụng câu hỏi mở không phải khi nào cũng là chiêu thức tối ưu. Chẳng hạn nếu một nhân viên cấp dưới đặt những câu hỏi quá rộng và không cung ứng đủ thông tin đơn cử, điều này hoàn toàn có thể gây gián đoạn và tiêu tốn lãng phí thời hạn của nhóm trong quy trình bàn luận về một dự án Bất Động Sản .
Một số lỗi cần tránh trong giao tiếp
-
Không tập trung chuyên sâu lắng nghe, liên tục ngắt lời người khác. Trường hợp nếu buộc phải ngắt lời, hãy sử dụng từ : ” xin phép ” hoặc ” xin lỗi ” trước đó .
-
Sử dụng những từ ngữ chê bai, miệt thị, phán xét người khác. Đồng thời biểu lộ thái độ không dễ chịu ngay trước mặt đối phương .
-
Giao tiếp vòng vo, ấp úng, nói quá nhanh hoặc quá chậm khiến người nghe không nắm được hết nội dung, thông điệp .
-
Vừa trò chuyện vừa làm những hành vi không tôn trọng đối phương như cắn móng tay, xem đồng hồ đeo tay, vuốt tóc, bấm điện thoại thông minh, …
-
Khơi gợi hoặc cố ý nói những chuyện mà đối phương không muốn nghe, cảm thấy không dễ chịu hoặc chạm vào lòng tự trọng của họ .
-
Sử dụng những câu hỏi lạc quẻ, sai chủ đề mà mọi người đang đề cập đến .
-
Sử dụng giọng điệu quá to, quá nhỏ trong những ngữ cảnh không tương thích .
-
Sử dụng ngôn từ lóng ngóng, không chuyên nghiệp hoặc quá phức tạp, khiến người nghe hoặc đối tác chiến lược không hiểu ý muốn truyền tải .
-
Sử dụng ngôn từ hay hành vi có tính tẩy chay, phân biệt chủng tộc, giới tính, địa phương hoặc tôn giáo .
-
Không giữ lời hứa, không phân phối kịp thời hoặc không vấn đáp những thắc mắc, nhu yếu từ đối tác chiến lược một cách không thiếu và đúng chuẩn .
-
Sử dụng phương pháp giao tiếp không thích hợp, ví dụ như sử dụng email hoặc tin nhắn SMS để trình diễn quan điểm quan trọng thay vì gặp mặt hoặc gọi điện thoại cảm ứng .
Câu hỏi thường gặp về kỹ năng giao tiếp
1. Tôi là người tự ti khi giao tiếp, làm sao để vượt qua?
Tự ti khi giao tiếp là một yếu tố phổ cập mà nhiều người gặp phải. Nó hoàn toàn có thể khiến bạn cảm thấy lo ngại, ngại ngùng và khó khăn vất vả khi biểu lộ bản thân. Nếu bạn đang gặp phải yếu tố này, có 1 số ít điều bạn hoàn toàn có thể làm để vượt qua sự tự ti :
-
Hiểu nguyên nhân của sự tự ti: Tại sao bạn lại cảm thấy tự ti khi giao tiếp? Khi bạn hiểu được nguyên nhân, bạn có thể bắt đầu tìm cách giải quyết nó.
-
Tập luyện giao tiếp thường xuyên: Cách tốt nhất để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn là luyện tập thường xuyên. Nói chuyện với mọi người nhiều hơn, tham gia các hoạt động ngoại khóa và thuyết trình trước đám đông.
-
Tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia: Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc vượt qua sự tự ti, bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia. Một nhà trị liệu có thể giúp bạn hiểu nguyên nhân của sự tự ti và phát triển các kỹ thuật để đối phó với nó.
Một số cách gợi ý cho bạn :
-
Tập trung vào hơi thở của bạn: Khi bạn cảm thấy lo lắng, nhịp thở của bạn thường sẽ trở nên gấp gáp và nông. Điều này có thể làm cho bạn cảm thấy tồi tệ hơn. Khi bạn cảm thấy lo lắng, hãy cố gắng tập trung vào hơi thở của mình và hít thở sâu và đều.
-
Mỉm cười: Một nụ cười có thể giúp bạn trông tự tin hơn và khiến người khác cảm thấy thoải mái hơn khi giao tiếp với bạn.
-
Lắng nghe tích cực: Khi bạn lắng nghe tích cực, bạn sẽ tập trung vào những gì người khác đang nói và cố gắng hiểu ý nghĩa của những gì họ đang nói. Điều này sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn.
-
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả: Ngôn ngữ cơ thể của bạn có thể nói lên nhiều điều về bạn, ngay cả khi bạn không nói gì. Hãy chắc chắn sử dụng ngôn ngữ cơ thể của bạn một cách hiệu quả để truyền đạt ý định của bạn.
2. Làm thế nào để xử lý xung đột và giao tiếp khó khăn?
Xung đột và giao tiếp khó khăn vất vả là một phần thông thường của đời sống. Tuy nhiên, nếu không được giải quyết và xử lý đúng cách, chúng hoàn toàn có thể gây stress, lo ngại và thậm chí còn dẫn đến đấm đá bạo lực .
Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm một số ít gợi ý về cách giải quyết và xử lý xung đột và khó khăn vất vả trong giao tiếp :
-
Hãy bình tĩnh: Điều quan trọng là phải giữ bình tĩnh khi bạn đang gặp phải xung đột hoặc giao tiếp khó khăn. Nếu bạn cảm thấy mình đang nóng nảy, hãy tạm dừng cuộc trò chuyện và quay lại sau khi bạn đã bình tĩnh lại.
-
Lắng nghe. Một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm trong một cuộc xung đột là lắng nghe người khác. Hãy cố gắng hiểu quan điểm của họ và tại sao họ lại cảm thấy như vậy.
-
Thể hiện bản thân một cách rõ ràng và ngắn gọn. Khi bạn đang nói, hãy cố gắng thể hiện bản thân một cách rõ ràng và ngắn gọn. Tránh sử dụng những từ ngữ hoặc thuật ngữ mơ hồ, có thể gây hiểu lầm.
-
Tôn trọng người khác. Ngay cả khi bạn đang bất đồng với ai đó, điều quan trọng là phải tôn trọng họ. Tránh sử dụng những lời lẽ xúc phạm hoặc đe dọa.
-
Đề nghị một giải pháp. Nếu bạn có thể, hãy đề nghị một giải pháp cho cuộc xung đột. Điều này cho thấy rằng bạn đang sẵn sàng làm việc để giải quyết vấn đề.
-
Đừng ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Nếu bạn không thể giải quyết xung đột một mình, đừng ngại tìm kiếm sự giúp đỡ từ một người bạn, thành viên gia đình hoặc chuyên gia.
Xung đột và giao tiếp khó khăn vất vả hoàn toàn có thể là một thử thách, nhưng điều quan trọng là phải nhớ rằng chúng không phải là không hề xử lý. Bằng cách vận dụng những mẹo trên, bạn hoàn toàn có thể học cách giải quyết và xử lý xung đột và giao tiếp khó khăn vất vả một cách hiệu suất cao .
3. Làm sao để tự đánh giá và phát triển bản thân trong kỹ năng giao tiếp?
Để hoàn toàn có thể tự nhìn nhận và tăng trưởng bản thân trong kỹ năng giao tiếp, bạn hoàn toàn có thể vận dụng 1 số ít cách sau :
-
Nhận phản hồi từ người khác: Hỏi bạn bè, đồng nghiệp hoặc thành viên gia đình của bạn về những gì họ nghĩ về kỹ năng giao tiếp của bạn. Họ có thể cung cấp cho bạn những phản hồi hữu ích về những gì bạn làm tốt và những gì bạn có thể cải thiện.
-
Lắng nghe bản thân: Khi bạn giao tiếp với người khác, hãy chú ý đến cách bạn nói, cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể. Bạn có đang nói rõ ràng và mạch lạc không? Bạn có đang giao tiếp bằng mắt không? Bạn có đang sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp không?
-
Luyện tập thường xuyên: Cách tốt nhất để cải thiện kỹ năng giao tiếp là luyện tập thường xuyên. Nói chuyện với nhiều người hơn, tham gia các buổi thuyết trình và làm việc nhóm. Bạn càng luyện tập nhiều, bạn sẽ càng tự tin và thoải mái hơn khi giao tiếp.
-
Tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia: Nếu bạn gặp khó khăn trong việc cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình, bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia. Có nhiều khóa học và chương trình có thể giúp bạn phát triển kỹ năng giao tiếp của mình.
Mặc dù những bất lợi của kỹ năng giao tiếp kém có thể không rõ ràng trong thời gian ngắn, nhưng nó có tác động tiêu cực và ảnh hưởng rất nhiều trong cuộc sống của một người về lâu dài.
Không phải ngẫu nhiên mà trong vô số những điều cần phải học, ông cha ta lại chọn “ Học ăn, học nói, học gói, học mở ” là ưu tiên số một. Có thể nói, kỹ năng giao tiếp là yếu tố tiên quyết, mở đường cho sự thành công xuất sắc, thất bại của một người .
Chúng ta đang sống trong một quốc tế với sự bùng nổ và tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ của công nghệ tiên tiến, điều này càng đặt ra nhu yếu cao hơn về kỹ năng giao tiếp. Chính vì lẽ đó, việc liên tục rèn luyện, học hỏi hoặc tham gia những khóa kỹ năng giao tiếp là vô cùng thiết yếu .
