Ảnh minh họa. Nguồn : internet
Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến phát triển bền vững của doanh nghiệp
Đặt vấn đề
Hiện nay, có nhiều định nghĩa xoay quanh về khái niệm văn hóa doanh nghiệp (VHDN) như: Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền trong thời gian dài (Kotter, J.P. & Heskett, J.L.); VHDN là niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P. & Walters, M)…
Dù được định nghĩa bằng nhiều cách khác nhau, nhưng hoàn toàn có thể thống nhất định nghĩa về VHDN như sau : VHDN chính là mạng lưới hệ thống những giá trị, ý niệm và nguyên tắc hành vi được san sẻ bên trong doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp tâm lý và phương pháp hành vi của những thành viên, tạo nên truyền thống riêng của mỗi doanh nghiệp .
Cốt lõi của VHDN là ý thức và quan điểm giá trị của doanh nghiệp. Điều này bắt nguồn, chịu sự ảnh hưởng tác động về tư tưởng, triết lý, ý niệm sống, quan điểm về kinh doanh thương mại … của người sáng lập. Vì vậy, trong quy trình tăng trưởng công ty, VHDN liên tục được tăng trưởng và đổi khác tương thích, tùy thuộc vào sự tác động ảnh hưởng khác nhau của môi trường ; khuynh hướng doanh nghiệp, đơn cử :
– Văn hoá dân tộc bản địa : Bản thân VHDN là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc bản địa. Mọi cá thể trong nền VHDN đều chịu tác động ảnh hưởng của những giá trị văn hóa dân tộc bản địa .
– Nhà chỉ huy, người sáng lập : Lãnh đạo và người sáng lập chính là những người hiểu rõ VHDN, họ là người thiết kế xây dựng và tăng trưởng nền tảng VHDN. Vì vậy, để VHDN tăng trưởng, chỉ huy, người sáng lập phải là người thực thi tráng lệ quan điểm giá trị của doanh nghiệp .
– Những giá trị văn hóa học hỏi được : Giá trị văn hóa học hỏi được là những ý niệm, chuẩn mực, nguyên tắc và truyền thống lịch sử mà doanh nghiệp tiếp đón được trong quy trình hình thành, hoạt động giải trí của mình, gồm có : Những giá trị học hỏi được từ những doanh nghiệp khác ; Những giá trị văn hóa được tiếp đón trong quy trình giao lưu với nền văn hóa khác ; Những giá trị do thành viên mới mang lại …
Tác động của văn hóa doanh nghiệp đến phát triển bền vững của doanh nghiệp
VHDN quyết định hành động sự vĩnh cửu của doanh nghiệp và nó ảnh hưởng đến doanh nghiệp ở nhiều góc nhìn như :
Ảnh hưởng đến nhân viên
Một doanh nghiệp kiến thiết xây dựng được văn hóa chuyên nghiệp và truyền tải một cách đồng điệu để nhân viên cấp dưới hiểu và thực thi theo đạt những tính năng tích cực sau :
– Thu hút và giữ chân nhân tài trong doanh nghiệp : Nhân viên sẽ trung thành với chủ và gắn bó lâu dài hơn với doanh nghiệp khi họ thấy hứng thú với môi trường doanh nghiệp .
– Nhu cầu quản trị những nguyên tắc, lao lý sẽ giảm đi : Khi nhân viên cấp dưới nhận thức rõ ràng về vai trò của bản thân trong tập thể, đồng cảm được những giá trị của công ty, khi đó họ sẽ tự nguyện chấp hành những nguyên tắc và lao lý .
– Ảnh hưởng đến hiệu suất thao tác : Doanh nghiệp có môi trường văn hóa làm việc tốt, nhân viên cấp dưới sẽ luôn được khuyến khích đưa ra sáng tạo độc đáo, sáng tạo độc đáo … để nâng cao hiệu suất cao việc làm .
Tuy nhiên, trong thực tiễn cho thấy, rất nhiều doanh nghiệp đã mắc lỗi khi áp đặt văn hóa mà không khơi gợi nhận thức của nhân viên cấp dưới. Khi nhân viên cấp dưới không cảm thấy yêu quý việc làm, những nhu yếu như tiếp xúc, kính trọng, tự khẳng định chắc chắn … không được kiến thiết xây dựng, dẫn đến thực trạng chán nản, hiệu suất cao việc làm không cao và thiếu sự gắn bó với doanh nghiệp .
Ảnh hưởng đến tổ chức
VHDN chính là truyền thống riêng có của một doanh nghiệp, do vậy, VHDN được chú trọng, sẽ có những ảnh hưởng tích cực đến tổ chức triển khai như sau :
– Giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác : Mỗi doanh nghiệp có một đặc trưng riêng và chính VHDN tạo nên nét độc lạ đó .
– Là nguồn lực tạo lợi thế cạnh tranh đối đầu cho doanh nghiệp : Nền văn hóa tốt giúp doanh nghiệp lôi cuốn và giữ chân người tài, củng cố lòng trung thành với chủ với doanh nghiệp. Từ đó, tạo ra lợi thế cạnh tranh đối đầu với những đối thủ cạnh tranh trên thị trường .
Một công ty không kiến thiết xây dựng VHDN hoặc VHDN kiến thiết xây dựng nửa vời sẽ bị ảnh hưởng tác động bởi những yếu tố xấu đi sau :
– Không tạo được nguồn sức mạnh nội tại làm đòn kích bẩy : Cơ chế quản trị cứng ngắc, độc đoán, chuyên quyền sẽ khiến cho tổ chức triển khai mất đi nguồn lực đòn kích bẩy cho sự tăng trưởng vĩnh viễn của tổ chức triển khai, đó là sức mạnh nội tại .
– Thiếu lợi thế cạnh tranh trên thị trường: Thiếu VHDN dẫn đến các thông điệp mà mỗi cá nhân trong tổ chức truyền tải ra bên ngoài mang ý nghĩa khác nhau, không nhất quán và mất đi sự chuyên nghiệp.
Ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
Cạnh tranh trong môi trường tương tác can đảm và mạnh mẽ như lúc bấy giờ, những công ty phải chuyển sự tập trung chuyên sâu từ tăng nhanh kích thích thanh toán giao dịch sang tối đa hóa giá trị vòng đời người mua. Thiết lập văn hóa “ lấy người mua làm TT ” sẽ mang đến những ảnh hưởng tích cực nhất định cho doanh nghiệp, đơn cử :
– Tạo nên phong thái của doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác : VHDN gồm nhiều bộ phận và yếu tố hợp thành : Triết lý kinh doanh thương mại, những tập tục, lễ nghi, thói quen, giảng dạy, giáo dục … Tất cả những yếu tố đó, tạo ra phong thái, phong thái và phân biệt nó với những doanh nghiệp, những tổ chức triển khai xã hội khác .
– Tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp : Một nền văn hóa tốt, giúp doanh nghiệp lôi cuốn nhân tài và củng cố lòng trung thành với chủ của nhân viên cấp dưới so với doanh nghiệp .
– Khích lệ quy trình thay đổi và sáng tạo : Trong những doanh nghiệp có môi trường văn hóa làm việc tốt, mọi nhân viên cấp dưới luôn được khuyến khích đưa ra ý tưởng sáng tạo, ý tưởng sáng tạo … Sự khuyến khích này sẽ góp thêm phần phát huy tính năng động phát minh sáng tạo của những nhân viên cấp dưới. Mặt khác, những thành công xuất sắc của nhân viên cấp dưới trong việc làm sẽ tạo động lực để họ gắn bó họ với công ty vĩnh viễn và tích cực hơn .
trái lại, khi VHDN không được chú trọng, sẽ có những ảnh hưởng tác động xấu đi đến thưởng thức của người mua như :
– Văn hóa cạnh tranh đối đầu cao sẽ khiến nhân viên cấp dưới hiếm khi đặt người mua ở vị trí tiên phong : Khi đó, VHDN được biểu lộ bằng đấu đá nội bộ và sự cạnh tranh đối đầu quyết liệt giữa những đồng nghiệp, khiến cho tiềm năng của nhân viên cấp dưới là thắng lợi được đồng nghiệp chứ không phải là làm hài lòng người mua .
– Những nhân viên cấp dưới không cảm thấy sự chắc như đinh với việc làm sẽ bảo vệ bản thân trước : Nếu nhân viên cấp dưới cảm thấy lo ngại về vị trí, cảm thấy không tương thích với văn hóa của công ty, họ sẽ có khuynh hướng bảo vệ quyền hạn của mình trước khi nghĩ đến quyền lợi và nghĩa vụ của người mua. Nhìn chung, ảnh hưởng của VHDN đóng vai trò quan trọng so với sự sống sót và tăng trưởng của doanh nghiệp. Do đó, thiết kế xây dựng VHDN phải mở màn từ những điều nhỏ, đơn cử không chung chung và yên cầu sự nỗ lực của toàn bộ những thành viên, sự khởi xướng, cổ vũ, động viên của người chỉ huy .
Vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững
Nghiên cứu mặc dầu chưa đại diện thay mặt hết cho những doanh nghiệp Nước Ta, nhưng hoàn toàn có thể thấy, những biểu lộ VHDN còn chưa mạnh và chỉ thực sự tích cực ở một số ít doanh nghiệp, do vậy những doanh nghiệp cần phải thiết kế xây dựng cho mình một sắc thái riêng nhưng không xa rời văn hoá truyền thống lịch sử. Kết quả tìm hiểu xã hội học tại 1 số ít doanh nghiệp, gồm có doanh nghiệp CP nhà nước chiếm từ 51 % vốn trở lên, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp liên kết kinh doanh … cho thấy, chỉ có 18,5 % số người được hỏi hiểu kỹ về VHDN, có 63 % số người được hỏi có hiểu biết ở mức độ thông thường hoặc hiểu biết rất ít về VHDN. Đây là một khó khăn vất vả lớn trong quy trình thiết kế xây dựng VHDN. Các doanh nghiệp hiện đang phải cạnh tranh đối đầu quyết liệt, theo Dự kiến, thế kỷ XXI sẽ là thế kỷ của cạnh tranh đối đầu về VHDN. Khi được hỏi về mức độ quan trọng của VHDN, điều tra và nghiên cứu thu được tác dụng như sau : 48 % cho rằng VHDN có vai trò quan trọng, 22 % cho rằng VHDN rất quan trọng. Các phương tiện đi lại thông tin, tuyên truyền về VHDN tập trung chuyên sâu ở báo chí truyền thông là 63 %, truyền hình là 33 %, còn lại là hiểu biết trải qua doanh nghiệp và tự tìm hiểu và khám phá .
Để kiến thiết xây dựng VHDN thành công xuất sắc, những doanh nghiệp Nước Ta cần tập trung chuyên sâu thực thi những giải pháp sau :
Thứ nhất, khám phá môi trường và những yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch doanh nghiệp trong tương lai. Xác định giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công xuất sắc .
Thứ hai, thiết kế xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới. Tầm nhìn chính là bức tranh lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai. Tầm nhìn chính là xu thế để kiến thiết xây dựng VHDN .
Thứ ba, thu hẹp khoảng cách giữa những giá trị doanh nghiệp hiện có và những giá trị doanh nghiệp mong ước. Các khoảng cách này nên nhìn nhận theo 4 tiêu chuẩn : phong thái thao tác, ra quyết định hành động, tiếp xúc, đối xử .
Thứ tư, xác lập vai trò của chỉ huy trong việc dẫn dắt biến hóa văn hóa ; Nhận biết những trở ngại và nguyên do khước từ đổi khác và thiết kế xây dựng những kế hoạch để đối phó ; Xây dựng kế hoạch hành vi gồm có những tiềm năng, hoạt động giải trí, thời hạn, điểm mốc và nghĩa vụ và trách nhiệm đơn cử ; Đánh giá VHDN và thiết lập những chuẩn mực mới về không ngừng học tập và đổi khác. Văn hoá không phải là không bao giờ thay đổi, thế cho nên, khi đã thiết kế xây dựng được một văn hoá tương thích thì việc quan trọng là liên tục nhìn nhận và duy trì những giá trị tốt .
Thứ năm, gắn VHDN vào hầu hết những hoạt động giải trí của doanh nghiệp ở những Lever khác nhau. VHDN cũng cần được coi là gia tài đặc biệt quan trọng của doanh nghiệp. Tài sản này không chỉ là của bản thân doanh nghiệp, mà còn là gia tài vương quốc và đều phải được xem xét ở những Lever khác nhau .
Thứ sáu, kiến thiết xây dựng ý niệm hướng tới thị trường. Quan niệm thị trường gồm có nhiều mặt như giá tiền, năng lực tiêu thụ, chất lượng đóng gói và chất luợng loại sản phẩm, những dịch vụ sau bán hàng, những kỳ khuyến mại nhằm mục đích lôi cuốn người mua. Tất cả phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh đối đầu, giành thị trường cho doanh nghiệp .
Thứ bảy, hướng tới yếu tố phúc lợi xã hội – nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội : Vấn đề phúc lợi xã hội – nghĩa vụ và trách nhiệm xã hội là một thử thách lớn so với tổng thể những doanh nghiệp. Do đó, những doanh nghiệp cần trải qua văn hoá doanh nghiệp hướng tới tiềm năng tăng trưởng vững chắc, vì quyền lợi con người và cho những thế hệ tương lai .
Tài liệu tham khảo:
Nguyễn Ngọc Quân (2012), Bài giảng: Nâng cao năng lực phát triển hệ thống nhân lực;
Văn kiện Ðại hội Ðảng toàn nước lần thứ VIII ( 1996 ), Văn kiện Ðại hội Ðảng toàn nước lần thứ X ( 2006 ), NXB Chính trị Quốc gia ;
Ðỗ Minh Cương ( 2001 ), Văn hoá kinh doanh thương mại và Triết lý kinh doanh thương mại, NXB Chính trị Quốc gia ;
Phùng Xuân Nhạ ( chủ biên ) ( 2011 ), Nhân cách người kinh doanh và văn hoá kinh doanh thương mại ở Nước Ta trong thời kỳ thay đổi, hội nhập quốc tế, NXB Ðại học Quốc gia Thành Phố Hà Nội .
