Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong xã hội được xem là cách để mỗi cá nhân diễn đạt suy nghĩ, tình cảm, quan điểm cá nhân. Dù bạn là ai, hoạt động trong lĩnh vực gì, nắm giữ vai trò nào thì giao tiếp vẫn góp phần không nhỏ vào cuộc sống và công việc của bạn. Hãy cùng BAC tìm hiểu khái niệm giao tiếp ngay trong bài viết này.
Giao tiếp được định nghĩa là những hoạt động giải trí diễn ra mọi lúc, mọi nơi. Giao tiếp chính là cầu nối giữa người với người để san sẻ tâm lý, tình cảm, thôi thúc mối quan hệ. Kỹ năng giao tiếp chính là năng lực sử dụng những phương tiện đi lại ngôn từ như lời nói, khung hình, để diễn đạt quan điểm, quan điểm, tình cảm .
Trong cuộc sống, kỹ năng giao tiếp được diễn ra từ cả hai chiều, bao gồm người nói và người nghe, bao gồm truyền đạt thông tin, lắng nghe, quan sát, cảm thông,…. Sự phát triển của công nghệ đã tạo đã góp phần mang đến sự đa dạng cho giao tiếp. Ngày nay, chúng ta có rất nhiều hình thức giao tiếp khác nhau từ nói chuyện trực tiếp cho đến gián tiếp, giao tiếp qua điện thoại, email, mạng xã hội, tin nhắn….
Điều này cũng góp thêm phần tác động ảnh hưởng đến toàn xã hội, mang đến nhiều việc làm, nhu yếu cho những vai trò khác nhau. Một số ngành nghề nhu yếu năng lực giao tiếp như tư vấn viên, phiên dịch, nhân viên cấp dưới telesales, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, chăm nom người mua … .
2. Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp
“ Học ăn, học nói, học gói, học mở ” là câu châm ngôn của ông bà ta để nói về tầm quan trọng của giao tiếp ( học nói ). Ngay từ thời xưa, những người có năng lực giao tiếp tốt đã nhận được nhìn nhận tích cực từ mọi người. Dù bạn là ai, đang làm việc làm gì, giữ vai trò quan trọng thế nào, bạn chắc như đinh phải giao tiếp với mọi người theo một hoặc nhiều cách .
Kỹ năng giao tiếp là chìa khóa thành công xuất sắc trong đời sống và việc làm
-
Vai trò của giao tiếp trong cuộc sống
Trước khi nhìn nhận một người tất cả chúng ta luôn mở màn từ việc giao tiếp với họ. Người chiếm hữu kỹ năng giao tiếp tốt hoàn toàn có thể để lại ấn tượng đẹp trong lòng người đối lập từ đó thiết kế xây dựng mối quan hệ bền chặt và là cơ sở để nhận được sự tin yêu từ những người xung quanh. Gia đình, bè bạn, người thân trong gia đình, hàng xóm, … tổng thể những mối quan hệ này đều quan trọng so với bất kể cá thể nào trong xã hội. Bạn không hề giao tiếp cùng một cách với toàn bộ mọi người, cần có sự phân định rõ ràng khi giao tiếp với người lớn tuổi, người nhỏ tuổi, người trong mái ấm gia đình, …. Ngoài ra, việc lắng nghe, san sẻ cũng rất quan trọng để thôi thúc mối hệ từ cả hai phía .
-
Vai trò của giao tiếp trong công việc
Đồng nghiệp, đối tác, khách hàng,… những con người sẽ xuất hiện trong suốt quá trình làm việc của bạn. Đây là lý do những người thành công luôn dành thời gian để học và cải thiện khả năng giao tiếp của bản thân. Nếu bạn không tạo được thiện cảm với đối tác thì bạn sẽ có nguy cơ mất đi những hợp đồng lớn, nếu bạn không hòa đồng được với đồng nghiệp thì không thể phát huy hiệu quả công việc và khách hàng của bạn cũng tương tự.
Ngay từ khi bạn khởi đầu việc làm trong một vai trò mới, kỹ năng giao tiếp của bạn sẽ được nhìn nhận trong buổi phỏng vấn. Trong suốt quy trình thao tác, những hành vi, ứng xử của bạn là cơ sở để đồng nghiệp, cấp trên hay người mua quan sát và nhận định và đánh giá. Ngay cả khi đã đạt được những thành tựu nhất định, có vị thế cao thì bạn cũng phải học cách để giao tiếp với cấp dưới, thôi thúc, động viên và truyền cảm hứng để mọi người cùng tiến về tiềm năng chung .
Khi nói về kỹ năng giao tiếp thì đó là một tập hợp của nhiều kỹ năng khác nhau như cách tạo thiện cảm với người đối lập, lắng nghe, phản hồi, đặt câu hỏi, sử dụng ngôn từ khung hình, giao tiếp bằng ánh mắt, …. Ngoài ra, trong những việc làm khác nhau sẽ có những nhu yếu khác như kỹ năng giao tiếp bằng điện thoại thông minh, cách viết email, tư vấn người mua, …. Nếu bạn là một người mới và cần trang bị những kiến thức và kỹ năng nền tảng về giao tiếp thì khóa huấn luyện dưới đây hoàn toàn có thể là giải pháp dành cho bạn .
Tham khảo: Khóa học kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
Mong rằng với các thông tin được BAC tổng hợp trên đây đã mang đến những kiến thức hữu ích cho bạn đọc. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC’s Blog.
Nhu cầu huấn luyện và đào tạo doanh nghiệp
BAC
là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.
