Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
Giải quyết vấn đề ( Problem solving ) là một kỹ năng rất thiết yếu trong học tập, thao tác và mọi thứ khác xoay quanh đời sống của bạn. Trong việc làm hằng ngày, khi có một vấn đề nào đó xảy ra, ta thường phân vân không biết giải quyết theo hướng nào. Dưới đây là những bước ECCI Nước Ta gợi ý bạn cần thực thi để rèn luyện kỹ năng này
Quy trình giải quyết vấn đề ( tạm chia làm 8 bước ) :
1. Nhận ra vấn đề
Trước khi bạn cố tìm hướng giải quyết vấn đề, bạn nên xem xét kỹ đó có thật sự là vấn đề đúng nghĩa hay không, bằng cách tự hỏi : chuyện gì sẽ xảy ra nếu … ? ; hoặc : giả sử như việc này không thực thi được thì … ? Bạn không nên tiêu tốn lãng phí thời hạn và sức lực lao động vào giải quyết nếu nó có năng lực tự biến mất hoặc không quan trọng. Để nhận ra vấn đề, bạn phải có một bản kế hoạch và luôn bám sát theo nó. Hãy nhờ một người bạn tin yêu làm cố vấn giúp bạn nhận ra vấn đề. Bởi không phải khi nào bạn cũng nhìn thấy từ góc nhìn của mình .
2. Xác định chủ sở hữu của vấn đề
Không phải toàn bộ những vấn đề có ảnh hưởng tác động đến bạn đều do chính bạn giải quyết. Nếu bạn không có quyền hạn hay năng lượng để giải quyết nó, cách tốt nhất là chuyển vấn đề đó sang cho người nào hoàn toàn có thể giải quyết .
Có một câu nói nửa đùa nửa thật nhưng cũng đáng để bạn lưu ý: “Nhiệt tình cộng với thiếu hiểu biết đôi khi thành phá hoại”.
3. Nhìn nhận và nghiên cứu và phân tích để hiểu vấn đề
Chưa hiểu rõ nguồn gốc của vấn đề sẽ dễ dẫn đến cách giải quyết xô lệch, hoặc vấn đề cứ lặp đi lặp lại. Nếu nói theo ngôn từ của y khoa, việc “ bắt không đúng bệnh ” thì chỉ trị triệu chứng, chứ không trị được bệnh, nhiều lúc “ tiền mất, tật mang ”. Bạn nên dành thời hạn để lấy những thông tin thiết yếu tương quan vấn đề cần giải quyết .
Ở đây ta cần xác lập được những thông tin của việc làm bằng cách đặt ra những câu hỏi .
– Tính chất của công việc (khẩn cấp, quan trọng)?
– Yêu cầu chỉ thị của cấp trên là gì?
– Nguồn lực để thực hiện công việc?
– Công việc này có thuộc quyền giải quyết của mình hay không?
– Bản chất của công việc là gì?
– Những đòi hỏi của công việc?
– Mức độ khó – dễ của công việc?
4. Đề ra tiềm năng
Đặt ra tiềm năng sẽ giúp ta đi đúng hướng trong việc giải quyết vấn đề. Câu hỏi ở đây sẽ là : “ Tôi đang cố gắng nỗ lực đạt được điều gì ? ” .
5. Đánh giá giải pháp
Sau khi đã khám phá được cội rễ của vấn đề, bạn sẽ đưa ra được rất nhiều giải pháp để lựa chọn. Câu hỏi ở đây sẽ là :
– Trên cơ sở những thông tin có được và tiềm năng cần đạt được, những giải pháp mà tôi hoàn toàn có thể lựa chọn là gì ?
6. Chọn lựa và xác lập giải pháp
Yếu tố phát minh sáng tạo sẽ giúp bạn tìm được giải pháp đôi lúc hơn cả mong đợi. Cần chú ý quan tâm là một giải pháp tối ưu phải phân phối được ba yếu tố : có công dụng khắc phục giải quyết vấn đề lâu bền hơn, có tính khả thi, và có tính hiệu suất cao .
Ở tiến trình này, bạn cần thử nghiệm tính khả thi của từng giải pháp nhưng chỉ là thử trong đầu. Các câu hỏi ở đây như sau :
– Các giải pháp sẽ được thực hiện như thế nào?
– Chúng sẽ thỏa mãn các mục tiêu của tôi đến mức độ nào?
– Phí tổn (về tài chính, thời gian, công sức…) cho việc áp dụng mỗi giải pháp là bao nhiêu?
– Giải pháp nào tốt hơn, giải pháp nào tốt nhất?
7. Thực hiện
Khi bạn tin rằng mình đã hiểu được vấn đề và biết cách giải quyết nó, bạn hoàn toàn có thể bắt tay vào hành vi .
8. Đánh giá hiệu quả
Sau khi đã đưa vào thực thi một giải pháp, bạn cần kiểm tra xem cách giải quyết đó có tốt không và có đưa tới những tác động ảnh hưởng không mong đợi nào không. Những bài học kinh nghiệm rút ra được ở khâu nhìn nhận này sẽ giúp bạn giảm được rất nhiều “ calori chất xám ” và nguồn lực ở những vấn đề khác lần sau .
Có thể bạn sẽ cảm thấy hơi rườm rà nếu làm theo những bước trên. Vạn sự khởi đầu nan. Lần tiên phong vận dụng một kỹ năng mới khi nào cũng yên cầu sự kiên trì và quyết tâm của bạn. Nếu bạn liên tục rèn luyện, thì từ từ kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ trở thành phản xạ vô điều kiện .
Các bước trên đây được thiết kế xây dựng trên một nguyên tắc mà người ta tạm gọi là KOALA .
K : Sự hiểu biết – Kiến thức ( Knowledge )
O : Mục tiêu ( Objectives )
A : Phương án ( Alternatives )
L : Đánh giá và lựa chọn ( Look ahead )
A : Hành động ( kích hoạt ) .
Dưới đây là một số ít cách thực hành thực tế kỹ năng giải quyết vấn đề
– Hãy nghĩ ra càng nhiều giải pháp càng tốt cho mọi vấn đề bạn đang gặp phải. Nhận phản hồi từ những người xung quanh có những quan điểm, tâm lý khác để có tầm nhìn rộng hơn và từ đó, chọn ra một giải pháp .
– Luyện tập, tưởng tượng trước và giải quyết vấn đề trước khi chúng phát sinh. Ví như, trên đường đi làm, tự nhiên xe của bạn bị hỏng thì bạn sẽ làm gì. Bạn hoàn toàn có thể nghĩ ra bao nhiêu giải pháp. Đâu là giải pháp tối ưu ? Đâu là giải pháp mà có năng lực bạn lựa chọn. Khi làm xong bài tập này, giờ đây bạn hoàn toàn có thể làm gì để có sự chuẩn bị sẵn sàng tốt hơn trong trường hợp điều đó xảy ra .
– Mỗi ngày hãy nghĩ ra một số ít giải pháp cho một vấn đề tưởng tượng. Ví như, con bạn đùng một cái không thích đi học, con đường đi làm thời điểm ngày hôm nay bị cấm … Bạn sẽ giải quyết thế nào .
– Luôn luôn nghĩ rằng, những vấn đề thường có hơn một giải pháp. Chúng ta càng có sẵn nhiều công cụ thì tất cả chúng ta sẽ ngày càng trở thành người giải quyết vấn đề giỏi hơn. Nghĩ ra những giải pháp giải quyết tốt hơn, thay vì xem chúng đúng hay sai .
– Tự thưởng cho mình khi bạn tìm ra được một giải pháp tuyệt vời cho vấn đề nào đó. Điều đó giúp bạn có thêm động lực để tìm ra những giải pháp cho những vấn đề tiếp theo .
Các câu hỏi thường gặp trong kỹ năng giải quyết vấn đề
1 / Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì ?
Kỹ năng giải quyết vấn đề là năng lực giải quyết và xử lý, giải quyết những trường hợp phát sinh trong đời sống hằng ngày. Kỹ năng giải quyết và xử lý vấn đề gồm có nhiều kỹ năng khác như kỹ năng tiếp xúc, kỹ năng nghiên cứu và phân tích, năng lực phát minh sáng tạo, kỹ năng thao tác nhóm, đàm phán, …
2 / Tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết vấn đề
Phương pháp giải quyết vấn đề giúp bạn giải quyết khó khăn vất vả một cách tốt nhất hoặc tối thiểu thì cũng hoàn toàn có thể giảm thiểu được những hậu quả mà vấn đề đó gây ra. Không những vậy, thời nay 1 số ít việc làm còn yên cầu bắt buộc bạn phải có kỹ năng giải quyết vấn đề .
3 / Quy trình giải quyết vấn đề
Nhận ra vấn đề -> Xác định chủ sở hữu của vấn đề -> Nhìn nhận và nghiên cứu và phân tích để hiểu vấn đề -> Đề ra tiềm năng -> Đánh giá giải pháp -> Chọn lựa và xác lập giải pháp -> Xem thêm tại đây
4 / Ví dụ về kỹ năng giải quyết vấn đề
Đừng nghĩ về những việc quá lớn lao, hãy chỉ nghĩ đến những việc xung quanh bạn hay gặp phải thường ngày. Chỉ cần nhiêu đó thôi thì bạn cũng có khá nhiều ví dụ để cho bản thân tập luyện và tăng trưởng kỹ năng giải quyết vấn đề .
( Nguồn sưu tầm bài viết : https://ecci.com.vn/ )
