Đừng cố gắng theo đuổi các khóa học kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp như trong suy nghĩ của bạn và biến mọi thứ thành những quy chuẩn cứng nhắc, rập khuôn, không chút sáng tạo. Trên thực tế, kỹ năng bán hàng hiện đại của các Sales hàng đầu hiện nay đều có cách thức của riêng họ. Để làm được điều đó, bạn chỉ cần tuân thủ theo 3 tư duy bán hàng khác biệt dưới đây.
Sai lầm nổi bật khiến cho phần đông những người làm Sales khi tìm kiếm những khóa đào tạo và huấn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp là luôn cố tìm mọi cách để bán cho người mua. Tư duy này sẽ khiến bạn đi vào lối mòn tìm đủ mọi cách để ép người mua phải mua hàng của bạn .
Tuy nhiên, khách hàng thường không muốn như vậy. Trạng thái đưa ra quyết định khi bị ép buộc sẽ kích thích những suy nghĩ tiêu cực của con người, khiến họ không thể quyết đoán mua hàng ngay. Đó là lý do bạn càng ép họ mua, họ lại càng từ chối.
Trên trong thực tiễn, người mua chỉ thực sự chăm sóc đến mẫu sản phẩm hay dịch vụ của bạn chỉ khi họ có nhu yếu, hoặc tối thiểu là cảm thấy thú vị với nó. Quá trình bán hàng lúc này giúp họ hiểu rõ hơn về những gì họ còn mơ hồ về mẫu sản phẩm của bạn .
Chính vì thế, kỹ năng bán hàng thành công xuất sắc là việc giúp người mua thuận tiện đưa ra quyết định hành động MUA hàng của họ hơn là việc cố nài kéo để BÁN cho họ thứ bạn có .
Đừng tập trung nói, hãy tập trung lắng nghe
Vì sao bán hàng cho người quen lại thường dễ chốt Sales hơn so với người lạ? Câu trả lời nằm ở niềm tin.
Lắng nghe là một trong những tuyệt kỹ quan trọng làm ra thành công xuất sắc trong kỹ năng bán hàng hiện đại. Câu chuyện chốt Sales nhanh hay chậm phần đông phụ thuộc vào vào việc người mua đã thực sự tin yêu bạn hay chưa. Điều này đến từ đâu ? Chính là từ cách bạn tiếp cận với họ và cách bạn sẽ giúp họ xử lý những yếu tố cá thể trải qua mẫu sản phẩm hay dịch vụ mà bạn mang lại. Đây là điều mà không phải khóa đào tạo và huấn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nào cũng hoàn toàn có thể chỉ rõ cho bạn. Họ chỉ tập trung chuyên sâu vào CÁCH TIẾP CẬN, thay vì CÁCH TƯƠNG TÁC .
Hãy đặt mình vào vai trò của người mua và tâm lý thử nhé. Nếu một buổi sáng đẹp trời bạn thức dậy và nhận được một cuộc điện thoại cảm ứng hàng giờ đồng hồ đeo tay hoặc một lời chào mời mua hàng lưu loát như học thuộc lòng, bạn sẽ hào hứng bắt chuyện hay chỉ muốn chấm hết cuộc trò chuyện ngay khi hoàn toàn có thể ?
Đúng rồi, người mua của bạn cũng sẽ bị đặt vào trạng thái tương tự như
Chính vì thế, thay vì NÓI, hãy tập trung chuyên sâu NGHE và PHẢN HỒI khi thiết yếu để giúp người mua của bạn tưởng tượng rõ yếu tố của họ và những trở ngại hiện có khiến họ chưa thể sử dụng mẫu sản phẩm của bạn ngay .
Khi khách hàng đã cho bạn biết rõ về vấn đề của họ, đó mới chính là lúc bạn cần dùng đến những kỹ năng bán hàng của mình để giúp họ HÌNH DUNG rõ những gì mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết cho vấn đề của họ, từ đó đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
Đừng chỉ tìm khách mới, hãy chăm sóc khách cũ
Khi đã hoàn tất đơn hàng với một người mua nào đó, bạn có dành thời hạn chăm sóc đến những thưởng thức sau đó của họ so với mẫu sản phẩm ? Tôi nghĩ là không .
Trong kỹ năng bán hàng hiện đại, không hề thiếu việc chăm nom người mua cũ. Tâm lý bán hàng tăng doanh thu luôn khiến tất cả chúng ta sống vội vã và chỉ tập trung chuyên sâu vào những cái mới thay vì chăm chút cho những cái đã cũ. Tuy nhiên, có một trong thực tiễn hoàn toàn có thể sẽ khiến bạn giật mình là hơn 80 % lệch giá của bạn sẽ đến từ nguồn người mua cũ – những người đã sử dụng và thưởng thức mẫu sản phẩm của bạn, chỉ có 20 % là từ nguồn khách mới .
Vậy tại sao tất cả chúng ta không tập trung chuyên sâu vào 80 % mà luôn đi tìm kiếm cách để lan rộng ra 20 % còn lại ?
Các cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng : thời gian mà bạn hoàn toàn có thể thuận tiện chốt Sales nhất chính là khi người mua vừa hoàn tất đơn hàng tiên phong của họ. Do đó, đây sẽ là khoảng chừng thời hạn mà bạn nên hỏi han, chăm nom và xin quan điểm nhìn nhận từ người mua sau khi họ nhận được mẫu sản phẩm. Điều này không riêng gì giúp bạn tạo được sự tin yêu của người mua mà còn giúp tăng thiện cảm và năng lực cao cho những đơn hàng tiếp theo .
