5/5 – ( 1 bầu chọn )
Bạn không biết các xây dựng mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh như thế nào? Bạn muốn tìm hiểu về các chỉ số dùng để đánh giá KPI cho phòng kinh doanh? Fastdo sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc trên trong bài viết dưới đây. Xem ngay nhé!
Bạn chăm sóc đến Bộ ứng dụng lên kế hoạch hằng ngày ( fTodolist ) của Fastdo. Click ngay vào ảnh để nhận bản Demo thưởng thức những tính năng riêng không liên quan gì đến nhau từ ứng dụng .
>>>> Khám phá ngay: [TẢI MIỄN PHÍ] 2 Mẫu đơn xin nghỉ không lương dùng trong doanh nghiệp
1. Chỉ số đánh giá KPI cho phòng kinh doanh
1.1 Tăng trưởng doanh số bán hàng (Sales Growth)
Tăng trưởng doanh thu bán hàng là yếu tố quan trọng giúp bạn xác lập doanh nghiệp của mình có hoạt động giải trí tốt hay không. Bởi một doanh nghiệp tăng trưởng là một doanh nghiệp luôn có những bước tiến, luôn hoạt động mà không dừng lại và tăng trưởng doanh thu là thước đo để đo lường và thống kê bước tiến ấy .
Ngoài ra tăng trưởng doanh thu còn giúp bạn nhận ra điểm mạnh, điểm yếu trong quy trình hoạt động giải trí kinh doanh. Bạn hoàn toàn có thể phát huy điểm mạnh đó và cải tổ điểm yếu để thu được doanh thu nhiều hơn nữa .
>>>> Đọc thêm: Mẫu KPI cho nhân viên chăm sóc khách hàng chuẩn xác 2022
1.2 Giá trị trọn đời của khách hàng (Customer Lifetime Value)
Giá trị trọn đời của người mua là thời hạn người mua dành cho bạn và số tiền thu được theo thời hạn để họ sở hữu sản phẩm đó. Giá trị này mang lại cho bạn những sáng tạo độc đáo mới để lôi cuốn được nhiều người mua mới. Hơn nữa, bạn hoàn toàn có thể nhìn nhận về mặt dịch vụ, chăm nom người mua, chất lượng mẫu sản phẩm … để đổi khác tích cực hơn và giữ chân người mua tiềm năng .
>>> ĐỌC THÊM: Business Model Canvas là gì? Cách sử dụng mô hình Canvas
1.3 Chi phí mua lại của khách hàng (Customer Acquisition Costs)
Ngân sách chi tiêu mua lại của người mua phản ánh quy mô kinh doanh của bạn có hiệu suất cao hay không vì bạn hoàn toàn có thể so sánh mức ngân sách của loại sản phẩm người mua mua lại với lệch giá bạn nhận được. Để từ đó, bạn hoàn toàn có thể góp vốn đầu tư hơn vào những loại sản phẩm được mua lại và quan tâm cải tổ những mẫu sản phẩm còn lại .
>>> BỎ TÚI NGAY: Mẫu kế hoạch kinh doanh đơn giản và hoàn chỉnh nhất cho Doanh nghiệp
1.4 Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng (Lead Conversion Rate)
Tỷ lệ quy đổi người mua tiềm năng nhìn nhận quy trình hoạt động giải trí của nhóm bán hàng và nhóm marketing. Khi hai nhóm này hoạt động giải trí hiệu suất cao, tỷ suất quy đổi từ người mua tiềm năng sang người mua thực sự là rất cao. Ngoài ra, tỷ suất này còn giúp bạn nhìn lại mặt còn hạn chế về quy trình marketing, loại sản phẩm và tìm hướng xử lý .
1.5 Tỷ lệ quay vòng của khách hàng (Customer Churn Rate)
Tỷ lệ quay vòng của khách hàng là số lượng khách hàng đã ngưng sử dụng sản phẩm của bạn trong một khoảng thời gian sau đó quay lại với doanh nghiệp của bạn. Đây là một KPI quan trọng giúp bạn xác định thời điểm nâng cao chất lượng dịch vụ như là ưu đãi, khuyến mại… để giữ chân khách hàng ở lại. Tỷ lệ này còn thể hiện tình hình chung về quá trình kinh doanh của bạn.
>>>> Tìm hiểu thêm: 10+ mẫu bảng đánh giá nhân viên hàng tháng, cuối năm mới nhất
1.6 Bán hàng theo liên hệ (Sales By Contact)
Bán hàng theo liên hệ là KPI xác lập giải pháp liên hệ nào là hiệu suất cao, mang lại doanh thu cao nhất. Các chiêu thức liên hệ như gọi điện, email, qua những trang mạng xã hội như Facebook, Zalo … Khi đã tìm được giải pháp liên hệ tương thích, bạn sẽ tiết kiệm ngân sách và chi phí được thời hạn cũng như ngân sách để đạt được lệch giá mong ước .
1.7 Độ dài chu kỳ bán hàng (Sales Cycle Length)
Độ dài chu kỳ luân hồi bán hàng là một KPI nhìn nhận thời hạn tối thiểu của một chu kỳ luân hồi bán hàng để thu được doanh thu đề ra của doanh nghiệp. Độ dài chu kỳ luân hồi ngắn nhưng doanh thu cao là điều mà doanh nghiệp luôn muốn hướng tới .
Để tiết kiệm chi phí được thời hạn thì doanh nghiệp của bạn phải có những kế hoạch bán hàng tương thích và mang lại hiệu suất cao cao. Nhìn vào độ dài chu kỳ luân hồi bán hàng bạn hoàn toàn có thể thấy điểm mà người mua chưa hài lòng mà dừng lại tại đó, sau đó bạn hoàn toàn có thể sửa đổi và cải tổ điều đó trong tương lai .
1.8 Hiệu suất sản phẩm (Product Performance)
Hiệu suất mẫu sản phẩm là một KPI không hề thiếu khi nhìn nhận mẫu sản phẩm hoạt động giải trí trên thị trường. Một loại sản phẩm có hiệu suất tốt biểu lộ hoạt động giải trí bán hàng của bạn đã đạt hiệu suất cao .
Hơn nữa, hiệu suất bán hàng còn giúp bạn xác lập xu thế mua hàng của người mua tiềm năng, thị trường tương thích với từng loại sản phẩm. Và bạn hoàn toàn có thể tăng trưởng mạnh hơn trong chiến dịch tiếp thị mẫu sản phẩm đó để hiệu suất mẫu sản phẩm cao hơn .
1.9 Bán hàng theo khu vực (Sales By Region)
Bán hàng theo khu vực là một KPI tuyệt vời giúp bạn xác lập cụ thể địa điểm tương thích với mỗi loại sản phẩm, nhu yếu tại khu vực đó. Khi bạn đã nhận ra khu vực mang lại doanh thu cao nhất thì bạn hoàn toàn có thể góp vốn đầu tư mẫu sản phẩm chất lượng tại đây để thu lại doanh thu cao nhất .
1.10 Mục tiêu bán hàng (Sales Target)
Để đo lường doanh thu sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định, bạn phải có một KPI phù hợp. Và KPI đó là mục tiêu bán hàng. KPI này giúp nhóm bán hàng xác định hiệu suất công việc và tiến độ quá trình đưa sản phẩm đến khách hàng. Khi đó, nhóm bán hàng sẽ có những ý tưởng mới, sáng tạo, độc đáo hơn và năng suất làm việc tốt hơn để đạt được mục tiêu.
1.11 Bán hàng gia tăng (Incremental Sales)
Bán hàng ngày càng tăng là yếu tố để thống kê giám sát hiệu suất cao của kênh tiếp thị. Đây là KPI biểu lộ sự độc lạ khi vận dụng và không vận dụng chiến dịch quảng cáo. Vì vậy, bạn sẽ xác lập được chiến dịch tương thích, tiết kiệm ngân sách và chi phí nhân lực, ngân sách và mang lại hiệu suất cao cao nhất về mặt doanh thu .
1.12 Điểm số nhà quảng cáo ròng (Net Promoter Score)
Điểm số nhà quảng cáo ròng cho thấy năng lực người mua tiềm năng sẽ ra mắt tên thương hiệu của bạn với một người mua khác. Chính xác đây là KPI nhìn nhận sự thưởng thức của người mua bởi nếu người mua có thưởng thức tốt với loại sản phẩm của bạn thì họ mới trình làng cho người mua khác .
>>>> Tìm hiểu ngay: 15 mẫu OKRs chi tiết cho các chức vụ, phòng ban, công ty [MỚI NHẤT 2021]
2. Cách xây dựng KPI cho phòng kinh doanh
Sau khi đã khám phá về những chỉ số nhìn nhận KPI cho phòng kinh doanh thì Fastdo sẽ giúp những bạn nắm rõ hơn quá trình kiến thiết xây dựng những mẫu KPI cụ thể nhất. Cụ thể, quy trình tiến độ thiết kế xây dựng KPI cho phòng kinh doanh sẽ gồm 3 bước sau :
2.1 Bước 1: Xác định mục tiêu kinh doanh
Xác định tiềm năng kinh doanh là điều kiện kèm theo tiên quyết khi bạn thiết lập KPI. Bởi khi bạn biết tiềm năng doanh nghiệp hướng đến là gì, hoàn thành xong trong khoảng chừng thời hạn nào thì KPI của bạn lập ra mới có giá trị .
Một số ví dụ về tiềm năng kinh doanh như :
- Tăng lợi nhuận bán hàng 30% trong quý I năm 2022
- Chi phí mua lại của khách hàng đạt 25% trong tháng 1 năm 2022
- Đẩy mạnh phát triển sản phẩm tại khu vực Hà Đông, Hà Nội lên 55%
2.2 Bước 2: Chọn KPI phù hợp với mục tiêu
KPI phải tương thích với tiềm năng đã xác lập ở trên. Bạn hoàn toàn có thể dựa vào yếu tố thời hạn như trong một tháng, một quý hay 6 tháng đầu năm … để kiến thiết xây dựng KPI có năng lực thực tiễn. KPI nên được thiết lập một cách đơn giản hóa, cụ thể hóa để việc triển khai thuận tiện hơn .
2.3 Bước 3: Áp dụng các công cụ và tư duy của nhóm để đạt được thành công nhất quán
Các công cụ trực quan giúp ích rất nhiều trong việc thiết kế xây dựng và theo dõi quá trình của người triển khai KPI. Bạn nên sử dụng những công cụ trợ giúp bạn trong những việc làm sau :
- Sắp xếp thông tin của khách hàng tiềm năng và khách hàng khác thành một hồ sơ để thuận tiện trong việc tìm kiếm, kiểm tra và liên hệ bất kỳ lúc nào cần thiết.
- Xây dựng công việc cụ thể cho các thành viên trong nhóm và thông báo về hoạt động cần triển khai trong ngày hoặc trong thời gian tới.
- Xác định các sản phẩm được truy cập, theo dõi nhiều nhất trên các trang bán hàng từ đó bạn áp dụng chiến lược marketing để thúc đẩy việc mua hàng.
- Tự động hóa các tác vụ như nhập dữ liệu, sao lưu, tạo bảng lợi nhuận cao nhất tại mỗi khu vực.
>>>> Đừng bỏ lỡ: Các tiêu chí đánh giá nhân viên thử việc chuẩn [Kèm form mẫu]
3. Tổng hợp mẫu KPI phòng kinh doanh cho từng vị trí
Mỗi vị trí công việc trong phòng kinh doanh sẽ có những mục tiêu khác nhau cần phải hoàn thành. Vì vậy, mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh đối với từng vị trí cũng sẽ có sự khác biệt nhất định.
Trên đây là các mẫu KPI cho bộ phận kinh doanh mà Fastdo đã tổng hợp được. Hy vọng bài viết đã giúp bạn nắm được chỉ số đánh giá KPI cho phòng kinh doanh. Nếu bạn đang cần một phần mềm hỗ trợ quản lý, đánh giá công việc hiệu quả thì hãy liên hệ cho chúng tôi qua website fastdo.vn ngay nhé!
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Đơn vị tăng trưởng ứng dụng FASTDO
- Địa chỉ:
- Văn phòng trụ sở Hà Nội: Tầng 6, số 11 Vương Thừa Vũ, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội.
- Văn phòng chi nhánh Đà Nẵng: Tầng 2, toà QB, 23 Trường Thi 1, Quận Hải Châu, Đà Nẵng.
- Điện thoại: 0971 126 599
- Email: [email protected]
- Website: https://vvc.vn/
>>>> Bạn có thể quan tâm:
