Câu 1 : Theo tiến sỹ Tiến sĩ Jennifer Thomas và Gary Chapman, 5 yếu tố cần có trong lời xin lỗi là : biểu lộ sự hụt hẫng, đồng ý chịu nghĩa vụ và trách nhiệm, bù đắp, biểu lộ lòng ăn năn một cách mưu trí và ngỏ ý mong được tha thứ .
Câu 2 :
Tiến sĩ Jennifer Thomas đã lý giải ” Khi nói : ” Tôi sai rồi, tôi xin lỗi ” thì sẽ chạm đến 77 % người tiếp đón. Nhưng 23 % cá thể khác thì sẽ chờ đón nghe tiếp cả ba điều còn lại. Đó là lí do tất cả chúng ta có 5 yếu tố trên ”
Câu 3:
Theo em, những lời xin lỗi vẫn cần được soạn riêng cho từng người mà bạn cần xin lỗi bởi vì tùy thuộc vào từng người tiếp nhận và phụ thuộc vào ngôn ngữ bày tỏ xin lỗi của cả 2 là gì mà mỗi người sẽ có những lời xin lỗi khác nhau cho phù hợp với hoàn cảnh và điều kiện giao tiếp
Cau 4:
Theo em, lời xin lỗi góp thêm phần làm cho mối quan hệ tốt đẹp giữa người và người được duy trì và tăng trưởng nhưng không có nghĩa là chỉ cần xin lỗi là xong. Trong lời xin lỗi cần có sự chân thành, muốn được chịu nghĩa vụ và trách nhiệm, bù đắp những lỗi lầm đó và xin được tha thứ. Hơn nữa, những biểu lộ sau khi người đó nói lời xin lỗi thì phải biểu lộ được là mình đã thực sự nhận ra lỗi lầm, không khi nào tái phạm nữa. Chính thế cho nên, bên cạnh lời xin lỗi thì cần cả sự chân thành, sự ăn năn và những việc làm bộc lộ cho sự xin lỗi thật lòng
* * * *
Trong đời sống, lời xin lỗi đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì những mối quan hệ tốt đẹp giữa người và người. Thật vậy, xin lỗi là để biểu lộ rằng mình đã nhận ra được lỗi sai, thực sự ăn năn và mong được bù đắp và tha thứ. Đầu tiên, lời xin lỗi chính là phép ứng xử văn minh gây được thiện cảm với người khác. Khi ta gây lỗi lầm với người khác thì việc xin lỗi chính là để biểu lộ được ý thức và hành xử văn minh của mỗi người. Ngay lập tức, lời xin lỗi sẽ có công dụng xoa dịu cho đối phương và sẽ giảm được cơn tức giận của họ. Thứ hai, lời xin lỗi sẽ giúp cho mối quan hệ trở nên tốt đẹp hơn. Lời xin lỗi sẽ xoa dịu nỗi đau của người khác và khi ta chứng tỏ được cho họ thấy thái độ ăn năn, nhận lỗi và không khi nào tái phạm của mình thì chắc như đinh mối quan hệ giữa người và người sẽ bền vững và kiên cố và tốt đẹp hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất của một lời xin lỗi đó chính là thời gian, thực trạng nói lời xin lỗi đó và sự chân thành của người nói. Khi thời hạn và khu vực nói lời xin lỗi tương thích thì người được xin lỗi sẽ cảm nhận được sự chân thành đến từ sự ăn năn thật sự của những lời xin lỗi đó. Tóm lại, lời xin lỗi đóng vai trò quan trọng trong đời sống con người, góp thêm phần duy trì những mối quan hệ tốt đẹp .
