Phòng kinh doanh là bộ phận chủ chốt trong cỗ máy hoạt động giải trí của những công ty / doanh nghiệp. Bộ phận này có vai trò thôi thúc, tiếp thị và phân phối loại sản phẩm và dịch vụ qua những hình thức khác nhau để tăng trưởng công ty. Để hiểu rõ hơn chức năng nhiệm vụ phòng kinh doanh là gì ? Mô hình tổ chức triển khai phòng kinh doanh ra làm sao ? Hãy cùng Salekit khám phá qua bài viết dưới đây nhé .
Vài nét về phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh là một trong những bộ phận quan trọng, không hề thiếu của bất kỳ công ty, doanh nghiệp lúc bấy giờ. Đây là bộ phận chịu nghĩa vụ và trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc và phối hợp với những bộ phận, phòng ban khác trong công ty như phòng hành chính, phòng kế toán, phòng kinh tế tài chính … để thiết kế xây dựng những kế hoạch kinh doanh nhằm mục đích ngày càng tăng doanh thu, doanh thu, giúp công ty tăng trưởng và tăng trưởng ngày càng thêm vững mạnh .
Hơn thế nữa, phòng kinh doanh giữ vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều phương thức khác nhau. Tư vấn về việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Mở rộng thị trường và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh đảm nhiệm những chức năng và nhiệm vụ sau đây :
Chức năng phòng kinh doanh
Như đã nói trên, phòng kinh doanh là bộ phận tham mưu, đưa ra quan điểm, đề xuất kiến nghị cho Ban Giám đốc trong công tác làm việc phân phối thị trường cho loại sản phẩm sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp. Phụ trách chính trong những công tác làm việc điều tra và nghiên cứu, tăng trưởng mẫu sản phẩm, tăng trưởng thị trường cho mẫu sản phẩm với đội ngũ nhân viên cấp dưới, nhân viên của mình .
Phòng kinh doanh có chức năng hướng dẫn, chỉ huy những hoạt động giải trí điều tra và nghiên cứu và tăng trưởng những loại mẫu sản phẩm / dịch vụ mới. Hoặc điều tra và nghiên cứu nâng cấp cải tiến những loại sản phẩm / dịch vụ hiện tại của công ty / doanh nghiệp để tương thích với thị hiếu của thị trường. Các hoạt động giải trí điều tra và nghiên cứu này sẽ góp thêm phần lan rộng ra và tăng trưởng thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp .
- Xây dựng và tăng trưởng nguồn người mua
Phòng kinh doanh cần phải kiến thiết xây dựng được những giải pháp, kế hoạch đơn cử để tăng trưởng nguồn người mua tiềm năng mới cho doanh nghiệp. Đồng thời duy trì và tăng trưởng mối quan hệ với người mua hiện có khiến họ trở thành những người mua trung thành với chủ với doanh nghiệp .
- Theo dõi, trấn áp và báo cáo giải trình
Đây là khâu rất quan trọng bởi nó vừa là pháp luật của doanh nghiệp, đồng thời phản ánh được hiệu quả hoạt động giải trí của doanh nghiệp. Báo cáo cần biểu lộ toàn bộ những hoạt động giải trí kinh doanh của công ty cũng như biểu lộ những nhiệm vụ và quyền hạn được giao của phòng kinh doanh .
- Thúc đẩy tiêu thụ loại sản phẩm
Phòng kinh doanh tương hỗ cho Ban Giám đốc công ty hàng loạt những yếu tố tương quan đến việc thôi thúc quy trình tiêu thụ mẫu sản phẩm, sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ của công ty. Cụ thể là việc : thanh toán giao dịch quốc tế, kêu gọi vốn, cho vay, bảo lãnh, tư vấn kinh tế tài chính, liên kết kinh doanh, link …
Nhiệm vụ của phòng kinh doanh
Cũng giống như những bộ phận phòng ban khác trong công ty, nhiệm vụ của phòng kinh doanh được biểu lộ qua những góc nhìn sau đây :
Nhiệm vụ tổng quát
- Nghiên cứu và tiến hành thực thi việc tiếp cận thị trường tiềm năng và người mua .
- Xây dựng những kế hoạch về việc trình làng mẫu sản phẩm và lan rộng ra thị trường nhằm mục đích lôi cuốn sự chăm sóc của người mua .
- Lập kế hoạch và thực thi những hoạt động giải trí kinh doanh cũng như giám sát và lập báo cáo giải trình về giá tiền mẫu sản phẩm, dịch vụ, để có địa thế căn cứ ký hợp đồng với người mua .
- Cung cấp thông tin, tài liệu và đảm nhiệm việc biên phiên dịch những tài liệu cho Ban Giám đốc .
- Theo dõi, giám sát tiến trình triển khai những kế hoạch, kế hoạch kinh doanh của những bộ phận khác. Đảm bảo việc triển khai kế hoạch diễn ra đúng quá trình và tiến trình sản xuất loại sản phẩm cung ứng đúng nhu yếu trong hợp đồng với người mua .
- Xây dựng kế hoạch triển khai và phân chia một cách hài hòa và hợp lý thời hạn sản xuất kinh doanh cho những phân xưởng sản xuất và cho hàng loạt doanh nghiệp .
- Thực hiện những lệnh sản xuất, để bảo vệ lượng mẫu sản phẩm thiết yếu và có giải pháp ngày càng tăng nguồn hàng để phân phối nhu yếu của thị trường .
- Đề xuất những kế hoạch marketing cũng như những giải pháp để nâng cao hiệu suất cao hoạt động giải trí kinh doanh theo từng tiến trình đơn cử .
- Lập kế hoạch tiến hành hoạt động giải trí tăng trưởng thị trường và việc điều tra và nghiên cứu, tăng trưởng mẫu sản phẩm .
- Xây dựng và tăng trưởng những mối quan hệ tốt đẹp với người mua cũ và lan rộng ra mối quan hệ với người mua mới .
- Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm trước Ban Giám đốc về toàn bộ những hoạt động giải trí tăng trưởng kinh doanh của doanh nghiệp theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ đã được giao .
Nhiệm vụ trong hoạt động giải trí quan hệ người mua
Đối với việc tăng trưởng loại sản phẩm
- Định kỳ cần tích lũy, nghiên cứu và điều tra và nghiên cứu và phân tích thông tin ngành, nhu yếu thị trường để tư vấn cho Ban Giám đốc xu thế tăng trưởng, xác lập vị thế trên thị trường, xác định mẫu sản phẩm nhằm mục đích cung ứng nhu yếu của thị trường .
- Định kỳ triển khai việc nhìn nhận hiệu suất cao kinh doanh của những mẫu sản phẩm, dịch vụ hiện có. Từ đó tìm ra giải pháp nâng cấp cải tiến và nâng cao chất lượng loại sản phẩm, dịch vụ .
- Tiến hành điều tra và nghiên cứu và tăng trưởng mẫu sản phẩm mới .
- Xây dựng những tiến trình, quy định tương quan đến việc sản xuất và tiêu thụ loại sản phẩm, dịch vụ của công ty .
- Tham gia vào nhóm điều tra và nghiên cứu và tăng trưởng mẫu sản phẩm của công ty. Có nghĩa vụ và trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực thi và nhìn nhận hiệu quả đạt được .
>> > Xem thêm :
Bạn đã biết chức năng nhiệm vụ của phòng Marketing chưa ?
Làm rõ chức năng nhiệm vụ của phòng chăm nom người mua
Mô hình tổ chức phòng kinh doanh
Bạn muốn tìm một quy mô tổ chức triển khai khoa học và hiệu suất cao nhất cho phòng kinh doanh của mình ? Bạn không biết lúc bấy giờ có những quy mô kinh doanh nào hoàn toàn có thể vận dụng để hoàn thành xong và tăng cường cho phòng kinh doanh của công ty. Dưới đây là một số ít quy mô kinh doanh bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm như :
Mô hình hòn đảo (The island)
Mô hình hòn hòn đảo hoàn toàn có thể hiểu đơn thuần là việc bạn cung ứng cho đội ngũ kinh doanh những nền tảng cơ bản như : một vài buổi training, bản demo những loại sản phẩm mà công ty đang bán, thông tin về chủ trương hoa hồng. Hoặc hoàn toàn có thể có hoặc không một văn phòng thao tác với mục tiêu bán được càng nhiều mẫu sản phẩm, dịch vụ càng tốt .
Với quy mô hòn hòn đảo, ngoại trừ một người quản trị có quyền hạn cao nhất thì mỗi thành viên trong phòng kinh doanh về cơ bản đều thao tác độc lập. Mô hình này thuận tiện vận dụng với những quá trình kinh doanh đơn thuần chỉ gồm 1 hoặc 2 bước bán hàng .
Tuy nhiên quy mô kinh doanh hòn hòn đảo rất ít được sử dụng bởi sẽ tạo ra thiên nhiên và môi trường cạnh tranh đối đầu quyết liệt trong công ty. Đồng thời công ty ít có quyền trấn áp tên thương hiệu so với mẫu sản phẩm / dịch vụ, khó để tích lũy và tổng hợp những tài liệu kinh doanh quan trọng từ những cá thể đơn lẻ bởi mỗi nhân viên cấp dưới kinh doanh có những phong thái quảng cáo bán hàng riêng .
Mô hình dây chuyền ( The assembly line)
Đây là quy mô được nhiều doanh nghiệp vận dụng bởi nó mang đến hiệu suất cao tối đa dựa trên chuyên môn hoá lực lượng lao động và sắp xếp tuần tự theo tiến trình sản xuất. Chính thế cho nên, bạn hoàn toàn có thể vận dụng quy mô này cho phòng kinh doanh của công ty mình. Mô hình dây chuyền sản xuất sẽ tổ chức triển khai phòng kinh doanh của bạn thành 4 nhóm theo chức năng :
- Lead generation team : Có nghĩa vụ và trách nhiệm tích lũy tên, số điện thoại thông minh, email và thông tin thiết yếu của những người chăm sóc tới mẫu sản phẩm / dịch vụ .
- Sales Development Representatives ( SDRs ) : Có nghĩa vụ và trách nhiệm tiếp cận và xác lập những leads đủ điều kiện kèm theo ( qualified leads ) bằng cách câu hỏi về nhu yếu của người mua, từ đó xác lập tiến trình ra quyết định hành động .
- Account Executives ( AEs ) : Có nghĩa vụ và trách nhiệm chốt những đơn hàng trải qua việc gọi điện cho những SQLs, demo loại sản phẩm, xóa bỏ những mối lo lắng, thôi thúc những thỏa thuận hợp tác và nỗ lực tối đa để chốt những đơn hàng .
- Customer Success team : Khi một đơn hàng được chốt, những người mua mới sẽ được chuyển qua cho nhóm này. Nhân viên sẽ tập trung chuyên sâu chăm nom những người mua sẵn có, khiến họ hài lòng nhằm mục đích ngày càng tăng giá trị vòng đời người mua ( lifetime value – LTV ). Họ cũng cố gắng nỗ lực upsell hoặc cross – sell để tăng doanh thu .
Mô hình dạng dây chuyền sản xuất sẽ giúp chuyên biệt hóa đội ngũ nhân sự trong phòng kinh doanh. Khách hàng sẽ được quy đổi lần lượt qua những quy trình tiến độ trong phễu bán hàng – từ lead đến SQL rồi đến người mua chính thức. Nhờ sự chuyên biệt hóa chức năng này, mỗi team trong phòng ban sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm với những KPI kinh doanh riêng không liên quan gì đến nhau và bạn hoàn toàn có thể nhận ra những yếu tố đang sống sót và khắc phục thuận tiện hơn .
Điểm mạnh của việc tổ chức triển khai phòng kinh doanh dạng dây chuyền sản xuất là tạo ra và lặp lại quá trình chuẩn xác so với việc tìm kiếm và nuôi dưỡng nguồn người mua tiềm năng. Nếu bạn tiến hành đúng cách, doanh thu của công ty sẽ tăng nhanh gọn. Đây là quy mô phòng kinh doanh tốt để giảm sự phức tạp trong những chu kỳ luân hồi bán hàng, tăng hiệu suất cao kinh doanh, và thuận tiện lan rộng ra quy mô đội ngũ nhân sự. Bạn cũng không cần lo ngại về sự phức tạp dần lên của phễu bán hàng .
Mô hình nhóm ( The pod)
Mô hình nhóm hoạt động giải trí dựa trên vòng đời người mua dạng phễu tương tự như như quy mô dây chuyền sản xuất, lấy người mua là TT nhưng khác ở chỗ phòng kinh doanh sẽ xây dựng những nhóm đa chức năng. Mỗi nhóm sẽ tiếp đón hàng loạt phễu bán hàng với những thành viên đóng những vai trò khác nhau .
Ưu điểm của quy mô kinh doanh này là sự link, cộng tác ngặt nghèo trong từng nhóm giúp nhân viên cấp dưới vừa hoàn toàn có thể triển khai xong tốt những việc làm của mình, đồng thời chớp lấy được tiềm năng kinh doanh của toàn công ty. Hơn thế nữa, việc chia nhóm nhỏ sẽ linh động và nhanh gọn hơn, đồng cảm nhiều hơn trong nội bộ nhóm và tiếp xúc tốt hơn trong phòng ban .
Mô hình kinh doanh theo nhóm đặc biệt quan trọng tương thích với những startups đã đạt được những thành công xuất sắc nhất định và đang muốn tối ưu hóa những nguồn lực để tiếp cận thị trường và ngành nghề mới. Nếu bạn đang thao tác trong môi trường tự nhiên đầy cạnh tranh đối đầu thì sẽ rất khó khăn vất vả nếu vận dụng quy mô nhóm .
Kết luận
Trên đây là toàn bộ những thông tin giúp bạn vấn đáp câu hỏi chức năng nhiệm vụ phòng kinh doanh là gì ? Mô hình tổ chức triển khai phòng kinh doanh thế nào ? Hy vọng qua những san sẻ từ bài viết trên đây sẽ mang đến cho bạn những thông tin hữu dụng. Chúc bạn thành công xuất sắc .
