Kỹ năng giao tiếp là tập hợp những quy tắc, ứng xử được đúc rút trong giao tiếp hằng ngày. Bạn cũng hoàn toàn có thể gọi nó là thẩm mỹ và nghệ thuật giao tiếp. Bởi vì ngoài giao tiếp bạn còn phải vận dụng những kỹ năng khác như : Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đồng cảm, kỹ năng sử dụng ngôn từ, … Để nâng cao kỹ năng giao tiếp, bạn phải tiếp tục vận dụng nó ở mọi lúc mọi nơi .
Kỹ năng này đóng vai trò vô cùng quan trọng do tại mỗi ngày bạn tiếp xúc với rất nhiều người. Nếu bạn chủ quan không chăm sóc với cảm hứng của họ thì sẽ dễ làm rạn nứt mối quan hệ. Vì thế, hoàn toàn có thể thấy rằng giao tiếp là một kỹ năng thiết yếu và đáng để tất cả chúng ta rèn luyện. Khi giao tiếp tốt, bạn sẽ dữ thế chủ động được cuộc trò chuyện, giúp người đối lập luôn cảm thấy được chăm sóc, tôn trọng. Điều này, đồng nghĩa tương quan với việc bạn sẽ có thêm nhiều người bạn mới, vị thế của bạn trong mắt người khác cũng tăng lên và mang lại những tác dụng tốt cho sự nghiệp .
7 yếu tố quyết định hành động giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Trong cuộc trò chuyện, từ dáng đứng, ngồi, ánh mắt, biểu cảm của bạn đều tác động ảnh hưởng đến người khác. Do đó, bạn cần kiểm soát và điều chỉnh ngôn từ khung hình cho tương thích, ví dụ như : Đứng thẳng hướng về phía họ, luôn nhìn vào mắt khi chuyện trò, mỉm cười, gật đầu bộc lộ quan điểm, không dùng tay chỉ trỏ khi nó trò chuyện …
Xem thêm về ngôn từ khung hình tại đây .
Nói với giọng tự tin, quyết đoán
Nói nhỏ tiếng là tín hiệu của sự thiếu tự tin. Nếu là người nói chậm, bạn nên rèn luyện cách nói to, nhanh và dứt khoát hơn. Hãy ngẩng cao đầu và nói một cách rõ ràng, khẳng khái .
Không nói lòng vòng
Khi được hỏi, hãy trả lời thẳng thắn và trực tiếp. Bạn có thể dành vài giây suy nghĩ nhưng đừng trả lời một cách vòng vo không đúng vấn đề, đi ra ngoài chủ đề cuộc đối thoại. Hãy nói một cách trực tiếp để chứng tỏ sự tự tin của mình cũng như thể hiện sự tôn trọng thời gian của đối phương.
Nhớ tên người đang giao tiếp
Khi gặp đối tác chiến lược, người mua hay sếp / đồng nghiệp mới, hãy nhanh gọn nhớ tên của họ và gọi một cách thân thương. Ví dụ, thay vì nói một cách chung chung “ Rất vui được gặp anh / chị ”, hãy nêu tên đơn cử của người đó “ Rất vui được gặp anh Minh ”. Như vậy, bạn sẽ gây thiện cảm tốt hơn với người trò chuyện cùng
Chủ động lắng nghe
Biết lắng nghe người khác nói, chăm sóc yếu tố đang tranh luận sẽ giúp bạn cải thiện được những kỹ năng khác cũng như kết nối mối quan hệ khi giao tiếp. Để biểu lộ sự lắng nghe, bạn nên tích hợp cùng ngôn từ khung hình như mỉm cười, gật đầu, đưa ra những phản hồi một cách có tâm lý …
Điều khiến cảm hứng
Đỉnh cao của kỹ năng giao tiếp chính là sự cảm thông, thấu hiểu. Bởi giao tiếp là hoạt động cho nhận giữa 2 hoặc nhiều người, Vì vậy, bạn cần phải thấu hiểu cảm xúc của người khác và điều khiển cảm xúc của mình cho phù hợp. Như thế, bạn sẽ đạt được mục đích giao tiếp.
Sử dụng ngôn từ
Cách phát âm và tinh lọc từ ngữ khi nói cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tác động đến quy trình giao tiếp. Nếu bạn ngần ngại, thiếu tự tin, chuyện trò quá nhỏ hoặc ngược lại bạn lớn tiếng, nói quá nhanh … sẽ khiến người khác khó chớp lấy thông điệp mà bạn muốn truyền tải. Vì thế, đừng quên rèn luyện cách sử dụng ngôn từ và phát âm nhé .
