Rèn luyện kỹ năng giao tiếp khôn khéo là điều vô cùng quan trọng trong đời sống cũng như trong việc làm. Thế nhưng, không phải cứ triển khai nhiều là bạn đã thành thạo và đạt chuẩn mực. Trên thực tiễn, các nguyên tắc về kỹ năng giao tiếp ở xã hội, ở nơi công cộng hay qua các trang mạng xã hội như youtube ; bạn không hề nắm rõ .Điều này dẫn đến việc vô tình mắc lỗi, làm “ phật lòng ” đối phương. Trong bài viết thời điểm ngày hôm nay, tôi – chuyên viên Đặng Tiến Dũng sẽ tổng hợp cho bạn các nguyên tắc giao tiếp cơ bản ; cũng như những chú ý quan tâm trong giao tiếp ; cùng xem nhé !
Kỹ năng giao tiếp được hiểu đơn thuần là năng lực truyền đạt các tín hiệu ; thông điệp nhằm mục đích nhận lại những phản hồi từ người nghe ( đối tượng người tiêu dùng giao tiếp ) với người nói ( chủ thể giao tiếp ). Tất cả vì mục tiêu giao tiếp nhất định .
Để kỹ năng giao tiếp khôn khéo bạn cần biết thêm về các nguyên tắc trong giao tiếp. Và đây là hệ thống các quan điểm nhằm định hướng; chỉ đạo cá nhân thực hiện các phương thức ứng xử, đối đáp cho đúng chuẩn mực; phù hợp với tình huống giao tiếp. Nguyên tắc giao tiếp được hình thành và tích lũy từ vốn sống; từ kinh nghiệm cá nhân và không ngừng được rèn luyện trong thực tế.
Một số nguyên tắc giao tiếp cơ bản giúp bạn có kỹ năng giao tiếp khôn khéo hơn
Để giao tiếp hiệu suất cao và đạt được mục tiêu trong giao tiếp không phải là chuyện đơn thuần. Sau đây là các nguyên tắc cơ bản giúp kỹ năng giao tiếp xã hội ; ở nơi công cộng hay qua các trang mạng xã hội như youtube trở nên khôn khéo hơn .
Nguyên tắc 1: Tôn trọng người khác giúp kỹ năng giao tiếp xã hội trở nên khôn khéo
Trong giao tiếp thường ngày, sự tôn trọng chính là nguyên tắc giao tiếp cơ bản tiên phong và có ý nghĩa vô cùng quan trọng ; góp thêm phần kiến thiết xây dựng một mối quan hệ vững chắc, tốt đẹp. Tôn trọng đồng nghĩa tương quan với việc không phân biệt đối tượng người tiêu dùng dựa trên tuổi tác ; giới tính, tôn giáo, dân tộc bản địa hay vị thế, trình độ, … .
Mặc khác, về mặt tâm ý, mỗi người đều có cái tôi rất lớn. Nếu không biết kiềm chế cái tôi của mình ; để “ cái tôi ” ép chế đối phương thì sẽ làm cho đối tượng người tiêu dùng giao tiếp cảm thấy không tự do. Bên cạnh đó, nguyên tắc tôn trọng khi giao tiếp là một phần giúp bạn rèn luyện sự khôn khéo. Bằng cách ghi nhớ đặc thù cơ bản của người đối thoại với mình. Lâu dần, nó sẽ thành thói quen giúp kỹ năng giao tiếp khôn khéo hơn .
Nguyên tắc 2: Học cách lắng nghe, thấu hiểu giúp rèn luyện kỹ năng giao tiếp ở nơi công cộng khôn khéo hơn
Lắng nghe chính là một thứ “ gia vị ” không hề thiếu trong đời sống thường ngày và trong bất kỳ cuộc giao tiếp nào cũng thế. Bởi giao tiếp có nghĩa là có tối thiểu hai người trong cuộc đối thoại ; đặt câu hỏi và đưa ra câu vấn đáp. Nếu chỉ “ thao thao bất tuyệt ” nói về mình thì sẽ trở thành độc thoại, diễn thuyết .Nói cách khác, nếu muốn người khác chăm sóc đến mình, hãy học cách lắng nghe ; khuyến khích người khác nói về những câu truyện, thành tích hoặc khúc mắc trong lòng họ. Chính những san sẻ chân thực từ hai phía sẽ là sợi dây vô hình kết nối mối quan hệ bền vững và kiên cố hơn. Tuy nhiên, nếu bạn có kỹ năng giao tiếp khôn khéo thì không nên đào quá sâu vào đời sống của họ, nên biết dừng lại đúng lúc. Đây cũng là cách để bạn thực thi nguyên tắc tôn trọng trong giao tiếp .
Thêm một điểm nữa là hãy lắng nghe có tinh lọc. Trên thực tiễn, bạn đồng cảm và sẵn sàng chuẩn bị lắng nghe ; nhưng không có nghĩa bạn tin cậy 100 % vào những gì người khác nói. Bởi những gì họ nói ra đều xuất phát từ quan điểm cá thể của họ ; không phải khi nào cũng đúng trọn vẹn. Hãy luôn nhớ rằng : “ nói ít, quan sát, cảm nhận và lắng nghe nhiều ”. Điều này luôn đúng khi bạn đang rèn luyện kỹ năng giao tiếp ở nơi công cộng. Và bạn nên lắng nghe bằng tâm và dùng lý trí để nghiên cứu và phân tích ; chắt lọc và xâu chuỗi câu truyện, chắc như đinh bạn sẽ có những nhận định và đánh giá đúng đắn hơn .
Nguyên tắc 3: Sử dụng “ái ngữ” ngay cả khi rèn luyện kỹ năng giao tiếp qua mạng xã hội như Youtube
Để chiếm được tình cảm và để lại ấn tượng tốt, bạn cần biết cách làm chủ cảm xúc, hành vi, lời nói, hành vi của bản thân. Và một nguyên tắc giao tiếp cơ bản mà bạn dễ dàng làm được là sử dụng ái ngữ trong giao tiếp.
Ở đây, ái ngữ là những ngôn từ đẹp trong giao tiếp, là những từ ngữ, lời nói có tinh lọc, là lời khen chân thành, lời cảm ơn chân thực từ tận đáy lòng, lời xin lỗi thâm thúy khi ta mắc lỗi, …
Bạn có biết, ngôn từ sẽ phần nào phản ánh thái độ và tính cách của bạn với đối tượng người tiêu dùng giao tiếp. Dựa trên ngôn từ tích cực hay xấu đi khi sử dụng ; mà sẽ ảnh hưởng tác động đến nguồn nguồn năng lượng bạn muốn truyền tải cho đối phương .Chẳng hạn như, một lời động viên đúng lúc sẽ khiến một người đổi khác cách nghĩ, cách làm và có thêm động lực vươn đến thành công xuất sắc. Nhưng với một lời nói hằn học, ngôn từ châm biếm, đầy hiềm khích sẽ làm cho người nghe cảm thấy tự ti, mặc cảm hoặc không dễ chịu .Vì thế, để kỹ năng giao tiếp xã hội khôn khéo hơn bạn nên sử dụng ái ngữ tiếp tục .
Nguyên tắc 4: Học cách khen ngợi, khích lệ khi giao tiếp
Có một chuyên viên về tâm lý học đã từng phát biểu rằng “ Cái vốn quý nhất của tất cả chúng ta chính là tiềm năng khơi gợi sự nhiệt huyết của người khác. Chỉ có khuyến khích, khen ngợi mới hoàn toàn có thể làm phát sinh và ngày càng tăng năng lượng của con người ”
Lời khen có công dụng biểu lộ sự công nhận những nỗ lực, cố gắng nỗ lực của họ. Điều này góp thêm phần làm đối phương phát huy được năng lực của mình ; giúp họ củng cố và có thêm niềm tin trong đời sống .
Do đó, một nguyên tắc cơ bản để đối phương cảm thấy vui lòng là nhận được một lời khen chân thành. Điều này còn giúp bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp khôn khéo hơn. Bạn nên tinh tế phát hiện những ưu điểm của đối phương dù là nhỏ nhất; và đưa ra những lời khích lệ, động viên để giúp họ phát triển và tin tưởng bản thân hơn.
Nguyên tắc 5: Hạn chế trách móc hay nhắc lại chuyện cũ khi giao tiếp
Tôi chắc như đinh rằng bất kể ai cũng thích được khen ngợi và chẳng ai thích mình bị chê trách cả. Nhưng đương nhiên, không phải ai cũng tuyệt vời. Đôi khi, đối phương vô tình có những lời nói, hành vi khiến bạn cảm thấy không vừa lòng .
Nhưng nếu muốn góp ý, chỉ nên nói về những hành vi của người đó ngay tại thời gian vừa xảy ra. Nhiều người chỉ vì một phút nóng giận mà hay kể thêm ; bêu xấu đối phương hoặc lặp lại những sai lầm đáng tiếc cũ để chỉ trích họ. Đây là nguyên tắc khá nhạy cảm trong giao tiếp. Người nghe hoàn toàn có thể nghĩ rằng bạn có ác cảm với họ ; thì mới ghi nhớ chuyện cũ và nói ra những lời không hay. Điều này khiến họ cảm thấy buồn lòng, thậm chí còn tức giận và dễ dẫn đến tranh cãi .
Tạm kết
Trên đây là những nguyên tắc cơ bản mà tôi muốn san sẻ đến bạn. Hy vọng bạn hoàn toàn có thể vận dụng những gợi ý đó để không riêng gì kỹ năng giao tiếp ở công cộng mà còn là qua mạng xã hội như youtube được khôn khéo hơn. Ngoài ra, nếu bạn muốn trau dồi thêm những kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh thương mại, kỹ năng giao tiếp bằng mắt, … Và đừng bỏ lỡ khóa học MC chuyên nghiệp, thẩm mỹ và nghệ thuật nói truyền cảm hứng của tôi nhé ! Chúc các bạn thành công xuất sắc !
