Ngày đăng : 21/12/2020, 12 : 47
Đây là bài thuyết trình mẫu về chủ đề kỹ năng giáo tiếp. Tài liệu bao gồm các bước để trình bày bài thuyết trình sao cho ngắn gọn, rõ ràng và đầy đủ nội dung cần thiết về kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống hằng ngày của chúng ta. 1/16/2018 KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁI NIỆM GIAO TIẾP 1/16/2018 2.TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP QUY TRÌNH GIAO TIẾP Nguồn Phản hồi Tiếp nhận Giải mã Thơng điệp BỐI CẢNH Mã hóa Kênh giao tiếp CÁC QUAN ĐIỂM TRONG GIAO TIẾP 1/16/2018 NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP A WOMAN WITHOUT HER MAN IS NOTHING Điện thoại Thuyết trình Phản hồi Kỹ giao tiếp Lắng nghe Thuyết phục & Đàm phán Văn Điện thoại Thuyết trình Phản hồi Kỹ giao tiếp Lắng nghe Thuyết phục & Đàm phán Văn 1/16/2018 TRẢ LỜI ĐIỆN THOẠI (TELEPHONE ANSWERING SKILL) CHUẨN BỊ GHI CHÉP KHÔNG NHAI, ĂN UỐNG, HÚT THUỐC 1/16/2018 MỈM CƯỜI KHI NÓI CHUYỆN NGHE MÁY TRONG VỊNG HỒI CHNG ĐỪNG NĨI “A LÔ” ANH NGHE NÈ TỤC TƯNG YÊU DẤU ƠI!!! 1/16/2018 LẶP LẠI NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG OK, VẬY LÀ KỸ NĂNG MỀM HỌC NGÀY THỨ SÁU, TỪ TIẾT ĐẾN TIẾT TẠI PHỊNG N.303 ĐÚNG KHƠNG? CÁM ƠN & CHÀO TẠM BIỆT THANK YOU AND BYE BYE ĐỂ LẠI TIN NHẮN KHI KHÔNG THỂ NHẬN CUỘC GỌI 1/16/2018 KHI BẠN KHÔNG NGHE ĐIỆN THOẠI Mẹ bạn nghĩ SỰ THẬT LÀ: Bạn bè nghĩ Cha bạn nghĩ TÓM TẮT Chuẩn bị: Giấy + Bút KHÔNG: Nhai, ăn, uống, hút thuốc Mỉm cười trả lời điện thoại Nhấc máy vịng hồi chng Đừng nói “A Lô” Hãy lặp lại thông tin quan trọng để chắn khơng bị sai sót Cám ơn Chào tạm biệt Để lại tin nhắn nghe điện thoại Điện thoại Thuyết trình Phản hồi Kỹ giao tiếp Lắng nghe Thuyết phục & Đàm phán Văn 1/16/2018 KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH (PRESENTATION SKILL) CHUẨN BỊ CHO BÀI THUYẾT TRÌNH PHÂN TÍCH KHÁN GIẢ • Ai khán giả? • Có khán giả? • Mối quan hệ diễn giả khán nào? • Ai người định? • Khán giả hiểu biết đề tài mức độ nào? • Khán giả nghĩ đề tài này? MỤC ĐÍCH THUYẾT TRÌNH • Tại bạn chọn để thuyết trình? • Khán giả muốn từ thuyết trình này? • Bạn muốn thuyết trình đề tài này? CHUẨN BỊ CHO BUỔI THUYẾT TRÌNH • • • • • • Mang theo giấy ghi với gạch đầu dòng Chuẩn bị trang phục phù hợp Kiểm tra thiết bị hỗ trợ, chạy thử Luyện tập với power point chế độ canh Chuẩn bị kỹ Phương án minh họa (video, âm thanh,…) Chuẩn bị sẵn đáp án cho câu hỏi mà khán giả nêu 1/16/2018 LƯU Ý KHI TIẾN HÀNH THUYẾT TRÌNH • • • • • • • • • Ngôn ngữ thể Giao tiếp ánh mắt Giọng nói, phát âm Nét mặt Tránh đứng lâu vị trí Tương tác cần thiết Tốc độ nói Khơng quay lưng vào khán giả Không đọc nội dung slide Điện thoại Thuyết trình Phản hồi Kỹ giao tiếp Lắng nghe Thuyết phục & Đàm phán Văn KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN & THUYẾT PHỤC • Chuẩn bị • Giữ thái độ hịa bình tơn trọng lẫn • Lắng nghe cách cẩn thận • Thảo luận, khơng phải tranh cãi • Cần có thời gian xem xét lại • Hiểu vị trí bạn • Hiểu đối phương • Mọi người chiến thắng 1/16/2018 Điện thoại Thuyết trình Phản hồi Kỹ giao tiếp Lắng nghe Thuyết phục & Đàm phán Văn KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN Đảm bảo tính đơn giản • Sắp xếp liệu bạn theo trình tự logic vấn đề nêu hình thức Chắc chắn chúng lý giải rõ vấn đề theo câu hỏi: Ai, Cái gì, Khi nào, Ở đâu Như • Viết theo lối thường, theo cách mà bạn thường nói với thành viên nhóm • Chỉ gửi chụp cho đồng nghiệp có liên quan trực tiếp 10 1/16/2018 KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN Đảm bảo ngắn gọn • Sử dụng ngơn ngữ đơn giản dễ hiểu Hãy nêu bật vấn đề ý tưởng chủ đạo cách sử dụng cách thức xếp số liệu ngữ cảnh cách lặp lặp lại • Những câu, đoạn văn ngắn giúp việc đọc chúng trở nên dễ dàng hướng độc giả bạn tới phần quan trọng hoạt động giao tiếp • Gắn kèm chi tiết tài liệu bổ sung vào phía cuối phần phụ lục đưa chúng vào phần văn KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN Đảm bảo tính tích cực • Nêu trước lợi ích đọc ghi chép bạn (“Kế hoạch giúp làm tăng hiệu nhóm lên tới 75%”) • Nhấn mạnh phương diện tích cực đề xuất bạn • Sắp xếp diễn đạt văn bạn giúp phản ánh hiểu biết bạn nhu cầu độc giả cách sử dụng nhiều cụm từ “các quý vị” lời văn • Ln ln sử dụng ngơn ngữ khơng mang tính thiên kiến sử dụng chủ ngữ dạng số nhiều, đại từ danh từ trung lập hay dạng số nhiều tránh từ sở hữu KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN Hãy thực hành • Đọc to văn bạn, sửa chữa bạn cảm thấy hợp lý • Giữ lại văn mà bạn thấy đặc biệt hiệu thường xuyên tham khảo chúng 11 1/16/2018 KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN Thư Điện Tử (Email) Điền đủ nội dung Điện thoại Thuyết trình Phản hồi Kỹ giao tiếp Lắng nghe Thuyết phục & Đàm phán Văn KỸ NĂNG LẮNG NGHE Ngừng nói Chuẩn bị để lắng nghe Làm cho người nói thấy thoải mái Đừng quấy rối Thơng cảm Hãy kiên nhẫn Tránh thành kiến Nghe ý Chờ đợi quan sát cử 12 1/16/2018 Điện thoại Thuyết trình Phản hồi Kỹ giao tiếp Lắng nghe Thuyết phục & Đàm phán Văn KỸ NĂNG PHẢN HỒI Không chủ quan, cá nhân Phản hồi lúc Phản hồi nội dung giao tiếp Sử dụng từ ngữ mực Cố nói giảm nói tránh Khen trước chê Dùng số nhiều để hỗ trợ lập luận phản hồi 13 … thoại Thuyết trình Phản hồi Kỹ giao tiếp Lắng nghe Thuyết phục & Đàm phán Văn KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN Đảm bảo tính đơn giản • Sắp xếp liệu bạn theo trình. .. điện thoại Điện thoại Thuyết trình Phản hồi Kỹ giao tiếp Lắng nghe Thuyết phục & Đàm phán Văn 1/16/2018 KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH (PRESENTATION SKILL) CHUẨN BỊ CHO BÀI THUYẾT TRÌNH PHÂN TÍCH KHÁN GIẢ… QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP QUY TRÌNH GIAO TIẾP Nguồn Phản hồi Tiếp nhận Giải mã Thông điệp BỐI CẢNH Mã hóa Kênh giao tiếp CÁC QUAN ĐIỂM TRONG GIAO TIẾP 1/16/2018 NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP A WOMAN
– Xem thêm –
Xem thêm: BÀI THUYẾT TRÌNH kỹ NĂNG GIAO TIẾP,
