Đề bài :“Phân tích triết lý kinh doanh của Vinamilk.
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (216.71 KB, 16 trang )
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ
BÀI TẬP NHÓM
MÔN: VĂN HÓA VÀ ĐẠO ĐỨC QUẢN LÝ
Đề bài :
“Phân tích triết lý kinh doanh của Vinamilk.”
Giảng Viên
: PGS.TS Phạm Ngọc Thanh
Nhóm Sinh Viên : NHÓM 06
Văn hóa & đạo đức quản lý
Hà Nội, 03/2011
DÀN Ý CHUNG
Đề bài : “Phân tích triết lý kinh doanh của Vinamilk.”
Triết lý của Vinamilk :
– Sáng tạo và chất lượng là bạn đồng hành của Vinamilk.
– Khách hàng là trung tâm.
A. MỞ ĐẦU.
B. NỘI DUNG.
1. Đặc điểm của triết lý kinh doanh.
1.1. Triết lý được thể hiện ở các văn bản và nghệ thuật khác nhau.
1.2. Mục tiêu.
1.3. Phương thức thực hiện.
1.4. Phân tích giá trị, hệ tư tưởng, lý tưởng phấn đấu, nguyên tắc hoạt
động, định hướng tổ chức theo mục tiêu.
1.5. Tác động của môi trường đến triết lý kinh doanh.
2. Mối quan hệ giữa triết lý kinh doanh với văn hóa quản lý.
Nhóm học tập 06
2
Văn hóa & đạo đức quản lý
C. KẾT LUẬN.
A.MỞ ĐẦU.
Xu hướng toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ, kinh tế xã hội ngày càng
phát triển làm cho sức cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng không ngừng tăng
lên. Muốn tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp buộc phải thay đổi chiến lược
kinh doanh, tìm ra mục tiêu và hướng đi đúng đắn cho mình. Trong đó quan
trọng là phải đưa ra được triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp mình bởi nó có
vai trò như kim chỉ nam định hướng cho các hoạt động của mỗi doanh nghiệp.
Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh
thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thể kinh
doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh ( PGS.TS Đỗ Thị Doan & PGS Đỗ
Minh Cường – Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp).
Trong hệ thống tạo nên văn hóa kinh doanh, triết lý kinh doanh giữ vị trí
hàng đầu và cũng là vị trí quan trọng quyết định giá trị của tổ chức. Trong quá
trình thực hiện hệ triết lý này, khách hàng, đối tác và các nhân viên trong tổ chức
sẽ nhận ra những “đặc sắc, độc đáo” tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp.
Công ty cổ phần sữa Việt Nam ( Vinamilk ) hiện đang là công ty sữa hàng
đầu Việt Nam. Với các dòng sản phẩm phong phú, Vinamilk đã dần chiếm lĩnh
được thị trường trong nước và không ngừng vươn xa ra thị trường nước ngoài.
Trong hơn 30 năm xây dựng và phát triển công ty cổ phần sữa Việt Nam đã nhận
được rất nhiều các giải thưởng lớn, tạo ra được sự khác biệt giữa doanh nghiệp
mình với các doanh nghiệp khác. Có được thành tựu này là nhờ công ty đã xác
định được mục tiêu, hướng đi đúng đắn với triết lý kinh doanh:” Vinamilk mong
muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh thổ. Chất
lượng và sáng tạo là bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là
trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng”.
Nhóm học tập 06
3
Văn hóa & đạo đức quản lý
B. NỘI DUNG.
1. Đặc điểm của triết lý kinh doanh.
1.1. Triết lý được thể hiện ở các văn bản và nghệ thuật khác nhau.
Triết lý thể hiện ở các văn bản nghệ thuật khác nhau:
Đó là các giá trị cốt lõi mà vinamilk muốn truyền tải tới người tiêu dùng
để họ biết tới sản phẩm của và triết lý kinh doanh của công ty từ những chi tiết
nhỏ bé nhất.
-Hình dáng bề ngoài của sản phẩm:
Bao bì là công cụ để truyền tải thông tin và tính cách của một sản phẩm, nó
được thể hiện thông qua màu sắc, kiểu dáng, hình ảnh và ngôn ngữ. Bao bì là sự
kết nối giữa nhãn hiệu sản phẩm và người tiêu dùng, và để cho sự kết nối này
được bền chặt, thì nó phải tôn lên được tính cách của sản phẩm và những thông
điệp mà doanh nghiệp muốn gửi tới người tiêu dùng.
Vinamilk rất quan tâm đến bao bì sản phẩm, xu thế hiện nay là chú trọng
đến mẫu mã bên ngoài, mẫu mã bao bì đẹp luôn làm khách hàng quan tâm, vì
thế nó được mệnh danh là người bán hàng thầm lặng; mẫu bao bì bao giờ cũng
có biểu tượng liên quan đến bò sữa và cánh đồng thảo nguyên xanh mướt.
Ví dụ: chuẩn bị mùa lễ tết sắp tới vinamilk cho thiết kế, in ấn mẫu bao bì
mới mang thông điệp xuân đến người tiêu dùng => tăng doanh số đáng kể.
Nhóm học tập 06
4
Văn hóa & đạo đức quản lý
– Triết lý kinh doanh thể hiện ở các giao dịch với các đối tác, với khách
hàng để tạo dựng niềm tin.
– Công ty đã tuyên bố triết lý của mình rộng rãi tới các nhân viên thông qua
các bản hợp đồng lao động, hay được đăng tải trên website của công ty. Từ đó
các nhân viên cố gắng để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
1.2. Mục tiêu của Vinamik.
Trước khi đi tìm hiểu mục tiêu của công ty Vinamik thì ta cần phải hiểu
mục tiêu là gì?
Trong giáo trình lý thuyết hệ thống có đưa ra quan điểm mục tiêu là: sản
phẩm mà hệ thống cần tạo ra. Mục tiêu trả lời câu hỏi làm gì? Trong hệ thống
luôn tồn tại mục tiêu. Vậy mục tiêu của công ty Vinamik là gì? Và mục tiêu này
có phù hợp với triết lý kinh doanh mà công ty đưa ra hay không? Mục tiêu có
ảnh hưởng gì tới văn hóa tổ chức của công ty không? Nếu có thì nó được thể
hiện như thế nào?
Mục tiêu của công ty là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến
lược phát triển kinh doanh dựa trên những yếu tố chủ lực sau:
– Củng cố, xây dựng và phát triển một hệ thống các thương hiệu cực mạnh
đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lý tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam.
– Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín
khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến lược
áp dụng nghiên cứu khoa học về nhu cầu dinh dưỡng đặc thù của người Việt
Nam để phát triển ra những dòng sản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu dùng Việt
Nam.
– Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường của các mặt hàng nước
giải khát tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực
VFresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh đối với các mặt hàng nước
Nhóm học tập 06
5
Văn hóa & đạo đức quản lý
giải khát đến từ thiên nhiên và tốt cho sức khỏe con người, đưa ra các sản phẩm
có tình thân thiện.
– Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại
các thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao đặc biệt là các vùng nông thôn
và các đô thị nhỏ.
– Khai thác sức mạnh và uy tín của thương hiệu Vinamilk là một thương
hiệu dinh dưỡng có “uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất của người Việt Nam”
để chiếm lĩnh ít nhất là 35% thị phần của thị trường sữa bột trong vòng 2 năm
tới.
– Phát triển toàn diện danh mục các sản phẩm sữa và từ sữa nhằm hướng tới
một lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm rộng lớn, đồng thời mở rộng sang các
sản phảm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận
chung của công ty.
– Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý hệ thống cung cấp.
– Tiếp tục mở rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh.
Và hiệu quả.
– Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung cấp sữa tươi ổn định
, chất lượng cao với giá cạnh rtanh và đáng tin cậy.
Dưới sự tác động của thị trường, môi trường ( các yếu tố bên ngoài và bên
trong của tổ chức) có ành hưởng rất lớn tới công ty. Chính vì thế mà mục tiêu tại
mỗi thời điểm khác nhau là khác nhau, thay đổi để phù hợp với các tác động đó.
Mục tiêu thể hiện được các chiến lược mà công ty muốn hướng tới và chinh
phục thị trường đó. Mục tiêu có ảnh hưởng tới văn hóa của công ty? Mục tiêu có
ảnh hưởng rất lớn tới văn hóa của tổ chức bởi: nó tạo ra các giá trị niềm tin của
khách hàng đối với công ty. Mục tiêu của công ty là xây dựng được thương hiệu
sữa nước ta sánh vai với các nước trên thế giới. thị trường sữa của vinamik
Nhóm học tập 06
6
Văn hóa & đạo đức quản lý
chiếm 50% thị trường trong nước, đem lại nguồn dinh dưỡng cho người Việt…
Từ những mục tiêu đó đã được các nhà lãnh đạo, nhà quản lý công ty hình thành
nên các giá trị văn hóa như sau:
Một tổ chức là sự tập hợp của “ tổng hòa các mối quan hệ”, tập hợp của
nhiều con người đến từ nhiều nơi khác nhau, bởi vậy cho nên nhà lãnh đạo phải
có những chính sách, quan điểm để mọi người trong tổ chức hiểu nhau và cùng
hòa thuận chung tay hợp tác vì một vinamik cho người Việt. nhân viên của công
ty ai cũng đều biết được mục tiêu mà công ty mình phấn đầu là gì mà từ đó có
các chiến lược phấn đấu cho cá nhân. Trên mỗi sản phẩm sữa của vinamik ta đều
có thể thấy được mục tiêu của công ty trong đó. Mỗi sản phẩm sẽ đem lại nguồn
dinh dưỡng thiết yếu cho người sử dụng. công ty cam kết với người tiêu dùng về
sản phẩm của mình, hoạt động vì cộng đồng nhằm hướng tới một mục tiêu chung
của đất nước, “ xây dựng xã hội, công bằng, dân chủ, văn minh”.
Vinamik không chỉ thực hiện mục tiêu về lĩnh vực thị trường, người tiêu
dùng mà vinamik còn có các mục tiêu, chiến lược hướng tới các đối tượng
những em nhỏ nghèo khổ ở các vùng miền cao không được uống sữa. vinamik
còn thực hiện mục tiêu là hướng tới cộng đồng bằng cách thực hiện các chương
trình khuyến học “ đèn đom đóm”, quỹ sữa vương cao Việt Nam để giúp những
em học sinh nghèo cũng được uống sữa. Nhìn chung qua các giải thưởng giá trị
mà công ty đạt được như: giải thương hiệu việt, sao vàng đất việt, giải thưởng
do người tiêu dùng Việt Nam bình chọn. và qua các giá trị lợi nhuận mà công ty
đã thu được qua hàng năm cho ta thấy mục tiêu hướng đi của công ty của các
nhà lãnh đạo là đúng. Công ty luôn hướng tới mục tiêu “ chất lượng tốt, giá
thành hợp lý” đối với người tiêu dùng.
1.3. Phương thức thực hiện.
Nhóm học tập 06
7
Văn hóa & đạo đức quản lý
Để thực hiện được triết lý kinh doanh của Vinamilk đó, Công ty cổ phần
sữa Việt Nam(Vinamilk) đã có những phương thức thực hiện hiệu quả. Cụ thể
là:
Kiểm định chất lượng và nâng cao chất lượng sản phẩm: Để đáp ứng nhu
cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công
nghệ, nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm. Năm 1999, Vinamilk
đã áp dụng thành công Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO
9002 và hiện đang áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế
9001:2000. Việc này đã xua tan phần nào khoảng cách chất lượng so với sữa
ngoại nhập và làm tăng lòng tin, uy tín của công ty trên thị trường cạnh tranh.
Hiện Vinamilk có trên 250 chủng loại sản phẩm, các sản phẩm đều đạt chất
lượng cao, được các tổ chức quốc tế kiểm định. Người tiêu dùng chú trọng tới
chất lượng sản phẩm, các sản phẩm của vinamilk đều đã được kiểm định bởi tổ
chức quốc tế vì vậy nó dễ dàng nhận được sự quan tâm của khách hàng.
Thứ hai là chính sách ổn định giá cả: Chính sách giá của Vinanmilk khá ổn
định.
Mặc dù trong thời gian qua có hàng loạt các mặt hàng liên tục tăng giá trong
đó có các nguyên liệu chế biến sữa và thậm chí là các nhà cung cấp bao bì cũng
đòi tăng giá. Song Vinamilk là một trong hai hãng không tăng giá, và duy trì giá
ổn định từ năm 2008 đến nay bất chấp cuộc chạy đua lợi nhuận của các hãng
khác. Vinamilk chấp nhận giảm lãi hoặc bù đắp từ việc kinh doanh các dòng sản
phẩm khác nhau để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng.
Thứ ba là xây dựng hệ thống phân phối.
Hiện nay công ty có hai kênh phân phối: Phân phối qua kênh truyền thông
và phân phối qua kênh hiện đại như hệ thống các siêu thị…Lợi thế của Vinamilk
thông qua hệ thống các nhà máy sữa được đầu tư trải dài ở nhiều địa phương
trong cả nước.
Nhóm học tập 06
8
Văn hóa & đạo đức quản lý
Với mạng lưới kinh doanh rộng khắp của mình, Vinamilk đang thực hiện
chiến lược đưa sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng với các dịch cụ chăm sóc
khách hàng và quảng cáo sản phẩm của mình thông qua các xe hàng lưu động
đến những vùng sâu vùng xa.
Ngoài ra, Vinamilk còn thực hiện phương thức quảng cáo qua các phương
tiện thông tin đại chúng, báo chí…
Thứ tư là dịch vụ chăm sóc khách hàng và hậu mãi: Vinamilk luôn có sự
thân thiện và nồng ấm trong giao tiếp với khách hàng. Các nhân viên bán hàng
của Vinamilk luon có vẻ mặt và giọng nói thân thiện. Hơn nữa, Vinamilk thường
xuyên trả lời những câu hỏi của khách hàng. Mọi câu hỏi thắc mắc của khách
hàng đều được trả lời qua điện thoại hoặc thư điện tử.
1.4. Phân tích giá trị, hệ tư tưởng, lý tưởng phấn đấu, nguyên tắc hoạt
động, định hướng tổ chức theo mục tiêu.
Dựa trên triết lý kinh doanh luôn xác định khách hàng là trung tâm, chất
lượng và sáng tạo là bạn đồng hành, Vinamilk không ngừng phát triển vươn xa.
Sự thể hiện của triết lý kinh doanh của Vinamlik không chỉ ở mục tiêu của công
ty, ở phương thức đạt hoạt động để đạt được triết lý mà còn được thể hiện ở hệ
chuẩn mực, hệ tư tưởng và những giá trị mà Vinamilk hướng tới.
• Giá trị cốt lõi của Vinamilk:
Một là, chính trực.
Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch. Mỗi nhân
viên cần có những phẩm chất này để tạo lên giá trị mà Vinamilk muốn hướng tới
khách hàng. Sự trung thực sẽ mang lại thiện cảm và sự tin tưởng của khách hàng,
khi đã chiếm được thiện cảm của khách hàng thì họ sẽ tiêu dùng sản phẩm. Mặt
Nhóm học tập 06
9
Văn hóa & đạo đức quản lý
khác đây cũng là sự thể hiện văn hóa tổ chức mà Vinamilk muốn xây dựng, phát
triển.
Hai là, tôn trọng.
Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp. Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối
tác. Hợp tác trong sự tôn trọng. Tôn trọng bản thân thể hiện bạn muốn người
khác được đối xử với mình một cách lịch sự. Muốn người khác tôn trọng mình
thì phải tôn trọng họ. Tôn trọng đồng nghiệp giúp mối quan hệ giữa các cá nhân
trong tổ chức tôn trọng, được phát huy văn hóa, phong cách riêng, mang đến sự
đa dạng về văn hóa cho tổ chức, tạo lên bản sắc riêng của Vinamilk.
Ba là, công bằng.
Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan
khác.
Công bằng đối với Vinamilk có nghĩa là mọi khách hàng đều được phục vụ
như nhau, mọi nhân viên đều được đối xử như nhau, với các nhà cung cấp, đối
tượng khác cũng vậy. ý nghĩa của giá trị này là mang lại tâm lý tốt đẹp cho
khách hàng khi tiêu dùng sản phẩm của Vinamlik, mang sự bình đẳng, dân chủ
trong tổ chức, sự tin cậy đối với đối tác,…giúp Vinamlik ngày càng phát triển,
vững mạnh, có chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng.
Bốn là, Tuân thủ
Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy
định của Công ty. Mỗi nhân viên đều phải tuân thủ các quy định của công ty tạo
lên một môi trường làm việc có nguyên tắc, có kỷ cương, không lộn xộn gây
những vấn đề mâu thuẫn nội bộ trong tổ chức, góp phần tăng hiệu quả lao động
và giữ gìn, phát triển văn hóa của Vinamilk.
Năm là, đạo đức.
Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.
Đạo đức trong kinh doanh là một phạm trù rất khó xác định rõ ràng và không
phải người kinh doanh nào cũng có được bởi nói tới kinh doanh là nói tới lợi
nhuận mà lợi nhuận đạt được từ những mánh khóe kinh doanh không phải lúc
nào cũng đáp ứng được yêu cầu về đạo đức. Gía trị đạo đức mà Vinamlik hướng
Nhóm học tập 06
10
Văn hóa & đạo đức quản lý
tới, xây dựng và phát triển có thể được thể hiện ở sản phẩm đảm bảo chất lượng,
đáp ứng các tiêu chuẩn đề ra,mang lại sự phát triển chung cho xã hội, cộng đồng.
• Hệ tư tưởng:
Nói tới hệ tư tưởng là nói đến yếu tố vấn đề cá nhân trong xã hội. Tư tưởng
được hiểu là thói quen suy nghĩ, nhận thức, đánh giá của con người về mọi vấn
đề, sự việc từ đó cấu thành lên hành vi. Một tổ chức cụ thể cũng có những hệ tư
tưởng hay hệ quan điểm. Hệ tư tưởng, hệ quan điểm này cũng được hình thành
nên từ những cá nhân cụ thể, những cá nhân có ảnh hưởng sâu sắc nhất tới tổ
chức là những người giữ vị trí quan trọng của tổ chức. Vì thế hệ tư tưởng của tổ
chức, doanh nghiệp thường mang những dấu ấn của những nhà lãnh đạo. Hệ tư
tưởng của Vinamilk được xuất phát từ quan điểm kinh doanh, Vinamilk luôn đặt
sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu vì thế hình thành nên hành vi ứng sử từ
nhân viên cấp dưới đến cấp cao hơn đều được xác định tư tưởng luôn tôn trọng
khách hàng, đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
• Hệ chuẩn mực:
Xuất phát từ triết lý kinh doanh Sáng tạo và chất lượng là bạn đồng hành
của Vinamilk vì vậy mà hệ chuẩn mực cũng được thể hiện triết lý này. Chuẩn
mực đối với Vinamilk là phải luôn đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu, luôn sáng
tạo để mang đến khả năng cạnh tranh cho Vinamilk. Những hành vi sản xuất,
kinh doanh không đạt chất lượng được coi là vi phạm giá trị về đạo đức, vi
phạm hệ chuẩn mực của Vinamilk. Hệ chuẩn mực về chất lượng này được thể
hiện từ khâu đầu vào, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng và chăm sóc
khách hàng một cách tốt nhất. Chuẩn mực về sự sáng tạo là sáng tạo luôn đi liền
với biểu trưng về hình ảnh của công ty, sáng tạo trên cơ sở giữ gìn bản sắc giá trị
riêng không làm ảnh hưởng tới đối tác và đối tượng khác. Sáng tạo để mang lại
hình ảnh tốt đẹp tới khách hàng.
• Nguyên tắc hoạt động:
Từ những mục tiêu, mong muốn đạt được thông qua triết lý kinh doanh của
mình, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã đề ra những nguyên tắc
hoạt động cho phù hợp với mục tiêu đó. Với mục tiêu “tối đa hóa giá trị của cổ
Nhóm học tập 06
11
Văn hóa & đạo đức quản lý
đông và theo đuổi chiến lược kinh doanh”, Vinamilk xác định: “Triết lý hoạt
động của Vinamilk là không làm điều gì chỉ có lợi cho mình mà không có lợi
cho người đồng hành, bởi không có người đồng hành thì mình không thể tồn
tại”. Về lợi ích, Vinamilk ưu tiên trước hết là lợi ích cho người tiêu dùng, sau đó
đến lợi ích cổ đông, kế đến là lợi ích của công ty và những người đồng hành với
công ty. Với nông dân, những người chăn nuôi bò sữa, Vinamilk đã gắn bó với
họ mấy chục năm nay và vì vậy Công ty phải luôn bảo đảm cho nông dân có đủ
lợi nhuận và khả năng tái sản xuất. Việc định giá thu mua sữa của Vinamilk luôn
được cân nhắc sao cho người nông dân có lợi nhất kể cả khi giá sữa trên thị
trường thế giới biến động. Nhờ đó, hiện Vinamilk đang thống lĩnh thị trường
nguyên liệu sữa bò tươi trong nuớc khi thu mua khoảng 60% lượng sữa bò tươi
sản xuất với khoảng 350 tấn/ngày.
• Định hướng tổ chức theo mục tiêu:
Với mục tiêu của mình, trong những năm tới Vinamilk nhằm cố gắng định
hướng tổ chức theo mục tiêu đó để đạt hiệu quả cao nhất.
Vinamilk mong muốn người Việt Nam sẽ được sử dụng các sản phẩm tiêu
chuẩn quốc tế ngay tại Việt Nam do chính doanh nghiệp Việt Nam sản xuất với
những điều kiện ưu đãi nhất.
Và với mục tiêu tối đa hóa giá trị của cổ đông, Vinamilk không ngừng cải
thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động để họ cống hiến
hết mình cho công ty. Đồng thời, Vinamilk cũng quy định rõ những nguyên tắc
hành động của các thành viên, đại hội đồng cổ đông, hội đồng quản trị trong điều
lệ công ty.
Với triết lý “xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu
của khách hàng”, Vinamilk khuyến khích nhân viên tham gia vào các chương
trình thiết kế mẫu mã sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng,
bình ổn giá cả, tìm hiểu mong muốn của họ để có cung cách phục vụ tốt nhất.
Nhóm học tập 06
12
Văn hóa & đạo đức quản lý
Bên cạnh đó, Vinamilk cũng tâm niệm rằng “chất lượng và sáng tạo là
người bạn đồng hành của Vinamilk”. Vì thế, Vinamilk tập trung vào nâng cao
chất lượng sản phẩm, sáng tạo ra nhiều loại sản phẩm khác nhau phục vụ nhu
cầu của khách hàng.
1.5. Tác động của môi trường đến triết lý kinh doanh.
Nền kinh tế ngày càng phát triển và có nhiều biến động. Vì thế, cùng với sự
phát triển của nền kinh tế, người tiêu dùng cũng quan tâm nhiều hơn đến sức
khỏe và sử dụng các sản phẩm nhiều hơn, đặc biệt là sữa bột, sữa nước và sữa
chua.
Nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm sữa tại Việt Nam tăng trưởng ổn định.
Bên cạnh đó thì thị hiếu, tâm lý gắn liền giữa giá bán với chất lượng sản
phẩm, xu hướng chọn mua loại đắt nhất có thể của người tiêu dùng Việt Nam.
Nhu cầu sử dụng thực phẩm ngày càng phong phú, người tiêu dùng không
chỉ cần có sản phẩm tốt, giàu chất dinh dưỡng, mà sản phẩm đó còn đáp ứng
được nhu cầu khác, chẳng hạn, sản phẩm không có cholestorol cho người cao
huyết áp, bệnh tim mạch…
Khoa học và công nghệ cũng ngày càng hiện đại, sự đổi mới về công nghệ
để tạo ra sản phẩm dịch vụ cùng loại với Vinamilk cả về số lượng và chất lượng
cũng sẽ ngày càng được nâng cao.
Những cạnh tranh của các đối thủ khác trên thị trường.
…
Tất cả những tác động đó từ môi trường bên ngoài khiến Vinamilk phải
luôn không ngừng nghiên cứu thị trường để từ đó đưa ra những triết lý và giá trị
cốt lõi cho công ty một cách phù hợp, đáp ứng được nhu cầu của thị trường.
Triết lý không bao giờ là cứng nhắc vì nó còn phải phụ thuộc vào nhiều yếu
tố mà trong đó có yếu tố tác động của môi trường.
Nhóm học tập 06
13
Văn hóa & đạo đức quản lý
2. Mối quan hệ giữa triết lý kinh doanh với văn hóa quản lý.
Văn hóa quản lý có ảnh hưởng và tác động rất mạnh mẽ đến sự hình thành
nên triết lý kinh doanh của Vinamilk. Nó ảnh hưởng đến việc xác định hướng đi
cho Vinamilk. Đồng thời với đó, triết lý kinh doanh cũng là linh hồn của văn hóa
công ty này. Chúng ta có thể thấy mối quan hệ giữ triết lý kinh doanh với văn
hóa quản lý như sau:
Một là, tác động của Triết lý kinh doanh đối với văn hóa quản lý.
Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và là cơ sở để quản lý chiến lược
của công ty:
Khi công ty đã đưa ra được triết lý của mình đồng nghĩa với việc đã định rõ
mục đích kinh doanh và chuyển dịch dần mục đích ấy thành các mục tiêu cụ thể.
Dựa vào mục tiêu mà nhà lãnh đạo và các nhà quản lý đưa ra được chiến lược
quản lý phù hợp sao cho đạt được hiệu quả cao nhất.
Triết lý kinh doanh còn là cơ sở hoặc tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực của
tổ chức. Khi công ty tâm niệm chất lượng và sáng tạo là bạn đồng hành và xem
khách hàng là trung tâm thì công ty sẽ chú trọng đầu tư tài lực và vật lực để phát
triển bộ phận nghiên cứu sản phẩm và bộ phận Marketing.
Đối với các cán bộ quản trị, triết lý khinh doanh là văn bản pháp lý và cơ sở
văn hóa để họ có thể đưa ra các quyết định quản lý quan trọng, có tính chiến
lược.
Triết lý kinh doanh là một công cụ để giáo dục và phát triển nguồn nhân
lực và tạo ra phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp:
Triết lý kinh doanh cung cấp các giá trị chuẩn mực hành vi nhằm tạo nên
một phong cách làm việc, sinh hoạt chung, mang đậm văn hóa của doanh nghiệp.
Trong triết lý kinh doanh đã đề ra một hệ giá trị đạo đức chuẩn làm căn cứ đánh
giá mọi hành vi của các cá nhân trong tổ chức, từ đó xác định quyền và nghĩa vụ
của mỗi nhân viên đối với công ty. Với triết lý của mình, Vinamilk đã xây dựng
được môi trường làm việc thân thiện nhưng không kém phần chuyên nghiệp.
Nhóm học tập 06
14
Văn hóa & đạo đức quản lý
Hai là, văn hóa quản lý tác động trở lại triết lý kinh doanh.
Văn hóa quản lý cũng có tác động ngược trở lại triết lý kinh doanh:
Triết lý kinh doanh được hình thành và thực hiện trước hết bởi người lãnh
đạo, người quản lý. Phong cách quản lý của người quản lý ảnh hưởng rất lớn đến
việc theo đuổi triết lý kinh doanh, xác định hướng đi cho tổ chức và quan tâm
chú trọng, hướng đến khách hàng của tổ chức mình. Khi thay đổi phong cách
lãnh đạo hay phương thức quản lý cũng có thể dẫn đến sự thay đổi của triết lý
kinh doanh cho phù hợp với hoàn cảnh. Không có doanh nghiệp nào giữ mãi cho
mình một triết lý kinh doanh trong suốt quá trình hình thành và phát triển.
Vinamilk cũng vậy, tại thời điểm này, triết lý kinh doanh của họ là hướng
vào khách hàng, đáp ứng cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng
tốt nhất để từ đó mang lại lợi nhuận cho công ty mình.
Triết lý kinh doanh của Vinamilk cũng tự nó góp phần làm rõ nét hơn văn
hóa quản lý của công ty này. Càng theo đuổi đến cùng triết lý kinh doanh thì
càng giúp cho Vinamilk ấn định rõ hơn văn hóa quản lý. Từ đó làm nền tảng cốt
lõi, giá trị cốt lõi cho định hướng phát triển của Vinamilk trong tương lai lâu dài.
C. KẾT LUẬN.
Với triết lý kinh doanh của mình, Vinamilk đang từng bước phát triển và
ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường không chỉ trong nước mà
còn vươn ra các nước trên thế giới. Triết lý kinh doanh lấy “chất lượng, sáng tạo
làm bạn đồng hành; Lấy khách hàng làm trung tâm” là một triết lý luôn hướng
về nhu cầu của thị trường, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Chính vì thế, Vinamilk cần theo đến cùng triết lý của mình một cách linh hoạt,
thực tiễn với điều kiện môi trường ngày càng khắt khe và nhiều biến động.
Nhóm học tập 06
15
Văn hóa & đạo đức quản lý
Danh mục tài liệu tham khảo:
– PGS.TS. Phạm Ngọc Thanh, “Những vấn đề chủ yếu của văn
hóa quản lý”, Đề tài NCKH, 2008.
– “Văn hóa kinh doanh những góc nhìn.”
– “Giáo trình Đạo đức kinh doanh và văn hóa quản lý.”
– PGS.TS. Ngô Kim Thanh, PGS.TS. Lê Văn Tâm, “Bài tập quản
trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, 2009.
– www.vnbrand.net.
– www.baomoi.com.
– dantri.com.vn.
-luatbao.com/…/dinh-huong-va-muc-tieu-phat-trien-cua-vinamilk.
– vinamilk.com.vn.
Nhóm học tập 06
16
1.2. Mục tiêu. 1.3. Phương thức triển khai. 1.4. Phân tích giá trị, hệ tư tưởng, lý tưởng phấn đấu, nguyên tắc hoạtđộng, khuynh hướng tổ chức triển khai theo tiềm năng. 1.5. Tác động của thiên nhiên và môi trường đến triết lý kinh doanh. 2. Mối quan hệ giữa triết lý kinh doanh với văn hóa truyền thống quản trị. Nhóm học tập 06V ăn hóa & đạo đức quản lýC. KẾT LUẬN.A.MỞ ĐẦU.Xu hướng toàn thế giới hóa đang diễn ra can đảm và mạnh mẽ, kinh tế tài chính xã hội ngày càngphát triển làm cho sức cạnh tranh đối đầu giữa những doanh nghiệp cũng không ngừng tănglên. Muốn sống sót và tăng trưởng, những doanh nghiệp buộc phải biến hóa chiến lượckinh doanh, tìm ra tiềm năng và hướng đi đúng đắn cho mình. Trong đó quantrọng là phải đưa ra được triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp mình bởi nó cóvai trò như kim chỉ nam khuynh hướng cho những hoạt động giải trí của mỗi doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanhthông qua con đường thưởng thức, suy ngẫm, khái quát hóa của những chủ thể kinhdoanh và hướng dẫn cho hoạt động giải trí kinh doanh ( PGS.TS Đỗ Thị Doan và PGS ĐỗMinh Cường – Triết lý kinh doanh với quản trị doanh nghiệp ). Trong mạng lưới hệ thống tạo nên văn hóa truyền thống kinh doanh, triết lý kinh doanh giữ vị tríhàng đầu và cũng là vị trí quan trọng quyết định hành động giá trị của tổ chức triển khai. Trong quátrình triển khai hệ triết lý này, người mua, đối tác chiến lược và những nhân viên cấp dưới trong tổ chứcsẽ nhận ra những ” rực rỡ, độc lạ ” tạo nên sự độc lạ cho doanh nghiệp. Công ty CP sữa Nước Ta ( Vinamilk ) hiện đang là công ty sữa hàngđầu Nước Ta. Với những dòng loại sản phẩm đa dạng và phong phú, Vinamilk đã dần chiếm lĩnhđược thị trường trong nước và không ngừng vươn xa ra thị trường quốc tế. Trong hơn 30 năm thiết kế xây dựng và tăng trưởng công ty CP sữa Nước Ta đã nhậnđược rất nhiều những phần thưởng lớn, tạo ra được sự độc lạ giữa doanh nghiệpmình với những doanh nghiệp khác. Có được thành tựu này là nhờ công ty đã xácđịnh được tiềm năng, hướng đi đúng đắn với triết lý kinh doanh : ” Vinamilk mongmuốn trở thành mẫu sản phẩm được thương mến nhất ở mọi khu vực, chủ quyền lãnh thổ. Chấtlượng và phát minh sáng tạo là bạn sát cánh của Vinamilk. Vinamilk xem người mua làtrung tâm và cam kết phân phối mọi nhu yếu của người mua ”. Nhóm học tập 06V ăn hóa & đạo đức quản lýB. NỘI DUNG. 1. Đặc điểm của triết lý kinh doanh. 1.1. Triết lý được bộc lộ ở những văn bản và nghệ thuật và thẩm mỹ khác nhau. Triết lý biểu lộ ở những văn bản thẩm mỹ và nghệ thuật khác nhau : Đó là những giá trị cốt lõi mà vinamilk muốn truyền tải tới người tiêu dùngđể họ biết tới mẫu sản phẩm của và triết lý kinh doanh của công ty từ những chi tiếtnhỏ bé nhất. – Hình dáng hình thức bề ngoài của mẫu sản phẩm : Bao bì là công cụ để truyền tải thông tin và tính cách của một mẫu sản phẩm, nóđược biểu lộ trải qua sắc tố, mẫu mã, hình ảnh và ngôn từ. Bao bì là sựkết nối giữa thương hiệu loại sản phẩm và người tiêu dùng, và để cho sự liên kết nàyđược bền chặt, thì nó phải tôn lên được tính cách của loại sản phẩm và những thôngđiệp mà doanh nghiệp muốn gửi tới người tiêu dùng. Vinamilk rất chăm sóc đến vỏ hộp loại sản phẩm, xu thế lúc bấy giờ là chú trọngđến mẫu mã bên ngoài, mẫu mã vỏ hộp đẹp luôn làm người mua chăm sóc, vìthế nó được ca tụng là người bán hàng thầm lặng ; mẫu vỏ hộp khi nào cũngcó hình tượng tương quan đến bò sữa và cánh đồng thảo nguyên xanh mướt. Ví dụ : sẵn sàng chuẩn bị mùa lễ tết sắp tới vinamilk cho phong cách thiết kế, in ấn mẫu bao bìmới mang thông điệp xuân đến người tiêu dùng => tăng doanh thu đáng kể. Nhóm học tập 06V ăn hóa & đạo đức quản trị – Triết lý kinh doanh bộc lộ ở những thanh toán giao dịch với những đối tác chiến lược, với kháchhàng để tạo dựng niềm tin. – Công ty đã công bố triết lý của mình thoáng đãng tới những nhân viên thông quacác bản hợp đồng lao động, hay được đăng tải trên website của công ty. Từ đócác nhân viên cấp dưới nỗ lực để đạt được tiềm năng của doanh nghiệp. 1.2. Mục tiêu của Vinamik. Trước khi đi tìm hiểu và khám phá tiềm năng của công ty Vinamik thì ta cần phải hiểumục tiêu là gì ? Trong giáo trình triết lý mạng lưới hệ thống có đưa ra quan điểm tiềm năng là : sảnphẩm mà mạng lưới hệ thống cần tạo ra. Mục tiêu vấn đáp thắc mắc làm gì ? Trong hệ thốngluôn sống sót tiềm năng. Vậy tiềm năng của công ty Vinamik là gì ? Và tiềm năng nàycó tương thích với triết lý kinh doanh mà công ty đưa ra hay không ? Mục tiêu cóảnh hưởng gì tới văn hóa truyền thống tổ chức triển khai của công ty không ? Nếu có thì nó được thểhiện như thế nào ? Mục tiêu của công ty là tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiếnlược tăng trưởng kinh doanh dựa trên những yếu tố nòng cốt sau : – Củng cố, kiến thiết xây dựng và tăng trưởng một mạng lưới hệ thống những tên thương hiệu cực mạnhđáp ứng tốt nhất những nhu yếu và tâm ý tiêu dùng của người tiêu dùng Nước Ta. – Phát triển tên thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tínkhoa học và đáng an toàn và đáng tin cậy nhất với mọi dân cư Nước Ta trải qua chiến lượcáp dụng điều tra và nghiên cứu khoa học về nhu yếu dinh dưỡng đặc trưng của người ViệtNam để tăng trưởng ra những dòng mẫu sản phẩm tối ưu nhất cho người tiêu dùng ViệtNam. – Đầu tư lan rộng ra sản xuất kinh doanh qua thị trường của những loại sản phẩm nướcgiải khát tốt cho sức khỏe thể chất của người tiêu dùng trải qua tên thương hiệu chủ lựcVFresh nhằm mục đích phân phối xu thế tiêu dùng tăng nhanh so với những mẫu sản phẩm nướcNhóm học tập 06V ăn hóa & đạo đức quản lýgiải khát đến từ vạn vật thiên nhiên và tốt cho sức khỏe thể chất con người, đưa ra những sản phẩmcó tình thân thiện. – Củng cố mạng lưới hệ thống và chất lượng phân phối nhằm mục đích giành thêm thị trường tạicác thị trường mà Vinamilk có thị trường chưa cao đặc biệt quan trọng là những vùng nông thônvà những đô thị nhỏ. – Khai thác sức mạnh và uy tín của tên thương hiệu Vinamilk là một thươnghiệu dinh dưỡng có “ uy tín khoa học và đáng an toàn và đáng tin cậy nhất của người Nước Ta ” để sở hữu tối thiểu là 35 % thị trường của thị trường sữa bột trong vòng 2 nămtới. – Phát triển tổng lực hạng mục những mẫu sản phẩm sữa và từ sữa nhằm mục đích hướng tớimột lượng người mua tiêu thụ loại sản phẩm to lớn, đồng thời lan rộng ra sang cácsản phảm giá trị cộng thêm có giá bán cao nhằm mục đích nâng cao tỷ suất lợi nhuậnchung của công ty. – Tiếp tục nâng cao năng lượng quản trị mạng lưới hệ thống cung ứng. – Tiếp tục lan rộng ra và tăng trưởng mạng lưới hệ thống phân phối dữ thế chủ động, vững mạnh. Và hiệu suất cao. – Phát triển nguồn nguyên vật liệu để bảo vệ nguồn phân phối sữa tươi không thay đổi, chất lượng cao với giá cạnh rtanh và đáng an toàn và đáng tin cậy. Dưới sự tác động ảnh hưởng của thị trường, môi trường tự nhiên ( những yếu tố bên ngoài và bêntrong của tổ chức triển khai ) có ành hưởng rất lớn tới công ty. Chính do đó mà tiềm năng tạimỗi thời gian khác nhau là khác nhau, đổi khác để tương thích với những ảnh hưởng tác động đó. Mục tiêu biểu lộ được những kế hoạch mà công ty muốn hướng tới và chinhphục thị trường đó. Mục tiêu có ảnh hưởng tác động tới văn hóa truyền thống của công ty ? Mục tiêu cóảnh hưởng rất lớn tới văn hóa truyền thống của tổ chức triển khai bởi : nó tạo ra những giá trị niềm tin củakhách hàng so với công ty. Mục tiêu của công ty là thiết kế xây dựng được thương hiệusữa nước ta sánh vai với những nước trên quốc tế. thị trường sữa của vinamikNhóm học tập 06V ăn hóa & đạo đức quản lýchiếm 50 % thị trường trong nước, đem lại nguồn dinh dưỡng cho người Việt … Từ những tiềm năng đó đã được những nhà chỉ huy, nhà quản trị công ty hình thànhnên những giá trị văn hóa truyền thống như sau : Một tổ chức triển khai là sự tập hợp của “ tổng hòa những mối quan hệ ”, tập hợp củanhiều con người đến từ nhiều nơi khác nhau, vì thế do đó nhà chỉ huy phảicó những chủ trương, quan điểm để mọi người trong tổ chức triển khai hiểu nhau và cùnghòa thuận chung tay hợp tác vì một vinamik cho người Việt. nhân viên cấp dưới của côngty ai cũng đều biết được tiềm năng mà công ty mình phấn đầu là gì mà từ đó cócác kế hoạch phấn đấu cho cá thể. Trên mỗi loại sản phẩm sữa của vinamik ta đềucó thể thấy được tiềm năng của công ty trong đó. Mỗi loại sản phẩm sẽ đem lại nguồndinh dưỡng thiết yếu cho người sử dụng. công ty cam kết với người tiêu dùng vềsản phẩm của mình, hoạt động giải trí vì hội đồng nhằm mục đích hướng tới một tiềm năng chungcủa quốc gia, “ thiết kế xây dựng xã hội, công minh, dân chủ, văn minh ”. Vinamik không chỉ triển khai tiềm năng về nghành thị trường, người tiêudùng mà vinamik còn có những tiềm năng, kế hoạch hướng tới những đối tượngnhững em nhỏ nghèo nàn ở những vùng miền cao không được uống sữa. vinamikcòn thực thi tiềm năng là hướng tới cộng đồng bằng cách thực thi những chươngtrình khuyến học “ đèn đom đóm ”, quỹ sữa vương cao Nước Ta để giúp nhữngem học viên nghèo cũng được uống sữa. Nhìn chung qua những phần thưởng giá trịmà công ty đạt được như : giải tên thương hiệu việt, sao vàng đất việt, giải thưởngdo người tiêu dùng Việt Nam bình chọn. và qua những giá trị doanh thu mà công tyđã thu được qua hàng năm cho ta thấy tiềm năng hướng đi của công ty của cácnhà chỉ huy là đúng. Công ty luôn hướng tới tiềm năng “ chất lượng tốt, giáthành hài hòa và hợp lý ” so với người tiêu dùng. 1.3. Phương thức thực thi. Nhóm học tập 06V ăn hóa & đạo đức quản lýĐể thực thi được triết lý kinh doanh của Vinamilk đó, Công ty cổ phầnsữa Nước Ta ( Vinamilk ) đã có những phương pháp triển khai hiệu suất cao. Cụ thểlà : Kiểm định chất lượng và nâng cao chất lượng mẫu sản phẩm : Để cung ứng nhucầu ngày càng cao của người tiêu dùng, Vinamilk đã không ngừng thay đổi côngnghệ, nâng cao công tác làm việc quản trị và chất lượng mẫu sản phẩm. Năm 1999, Vinamilkđã vận dụng thành công xuất sắc Hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO9002 và hiện đang vận dụng Hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế9001 : 2000. Việc này đã xua tan phần nào khoảng cách chất lượng so với sữangoại nhập và làm tăng lòng tin, uy tín của công ty trên thị trường cạnh tranh đối đầu. Hiện Vinamilk có trên 250 chủng loại mẫu sản phẩm, những loại sản phẩm đều đạt chấtlượng cao, được những tổ chức triển khai quốc tế kiểm định. Người tiêu dùng chú trọng tớichất lượng loại sản phẩm, những mẫu sản phẩm của vinamilk đều đã được kiểm định bởi tổchức quốc tế vì thế nó thuận tiện nhận được sự chăm sóc của người mua. Thứ hai là chủ trương không thay đổi giá thành : Chính sách giá của Vinanmilk khá ổnđịnh. Mặc dù trong thời hạn qua có hàng loạt những loại sản phẩm liên tục tăng giá trongđó có những nguyên vật liệu chế biến sữa và thậm chí còn là những nhà sản xuất vỏ hộp cũngđòi tăng giá. Song Vinamilk là một trong hai hãng không tăng giá, và duy trì giáổn định từ năm 2008 đến nay mặc kệ cuộc chạy đua doanh thu của những hãngkhác. Vinamilk gật đầu giảm lãi hoặc bù đắp từ việc kinh doanh những dòng sảnphẩm khác nhau để san sẻ gánh nặng tiêu tốn với người tiêu dùng. Thứ ba là kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống phân phối. Hiện nay công ty có hai kênh phân phối : Phân phối qua kênh truyền thôngvà phân phối qua kênh văn minh như mạng lưới hệ thống những siêu thị nhà hàng … Lợi thế của Vinamilkthông qua mạng lưới hệ thống những nhà máy sản xuất sữa được góp vốn đầu tư trải dài ở nhiều địa phươngtrong cả nước. Nhóm học tập 06V ăn hóa & đạo đức quản lýVới mạng lưới kinh doanh rộng khắp của mình, Vinamilk đang thực hiệnchiến lược đưa loại sản phẩm tới tận nơi người tiêu dùng với những dịch cụ chăm sóckhách hàng và quảng cáo mẫu sản phẩm của mình trải qua những xe hàng lưu độngđến những vùng sâu vùng xa. Ngoài ra, Vinamilk còn triển khai phương pháp quảng cáo qua những phươngtiện thông tin đại chúng, báo chí truyền thông … Thứ tư là dịch vụ chăm nom người mua và hậu mãi : Vinamilk luôn có sựthân thiện và nồng ấm trong tiếp xúc với người mua. Các nhân viên cấp dưới bán hàngcủa Vinamilk luon có vẻ mặt và giọng nói thân thiện. Hơn nữa, Vinamilk thườngxuyên vấn đáp những câu hỏi của người mua. Mọi câu hỏi vướng mắc của kháchhàng đều được vấn đáp qua điện thoại thông minh hoặc thư điện tử. 1.4. Phân tích giá trị, hệ tư tưởng, lý tưởng phấn đấu, nguyên tắc hoạtđộng, khuynh hướng tổ chức triển khai theo tiềm năng. Dựa trên triết lý kinh doanh luôn xác lập người mua là TT, chấtlượng và phát minh sáng tạo là bạn sát cánh, Vinamilk không ngừng tăng trưởng vươn xa. Sự bộc lộ của triết lý kinh doanh của Vinamlik không chỉ ở tiềm năng của côngty, ở phương pháp đạt hoạt động giải trí để đạt được triết lý mà còn được bộc lộ ở hệchuẩn mực, hệ tư tưởng và những giá trị mà Vinamilk hướng tới. • Giá trị cốt lõi của Vinamilk : Một là, chính trực. Liêm chính, trung thực trong ứng xử và trong tổng thể những thanh toán giao dịch. Mỗi nhânviên cần có những phẩm chất này để tạo lên giá trị mà Vinamilk muốn hướng tớikhách hàng. Sự trung thực sẽ mang lại thiện cảm và sự tin yêu của người mua, khi đã chiếm được thiện cảm của người mua thì họ sẽ tiêu dùng loại sản phẩm. MặtNhóm học tập 06V ăn hóa & đạo đức quản lýkhác đây cũng là sự bộc lộ văn hóa truyền thống tổ chức triển khai mà Vinamilk muốn thiết kế xây dựng, pháttriển. Hai là, tôn trọng. Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp. Tôn trọng Công ty, tôn trọng đốitác. Hợp tác trong sự tôn trọng. Tôn trọng bản thân bộc lộ bạn muốn ngườikhác được đối xử với mình một cách nhã nhặn. Muốn người khác tôn trọng mìnhthì phải tôn trọng họ. Tôn trọng đồng nghiệp giúp mối quan hệ giữa những cá nhântrong tổ chức triển khai tôn trọng, được phát huy văn hóa truyền thống, phong thái riêng, mang đến sựđa dạng về văn hóa truyền thống cho tổ chức triển khai, tạo lên truyền thống riêng của Vinamilk. Ba là, công minh. Công bằng với nhân viên cấp dưới, người mua, nhà cung ứng và những bên liên quankhác. Công bằng so với Vinamilk có nghĩa là mọi người mua đều được phục vụnhư nhau, mọi nhân viên cấp dưới đều được đối xử như nhau, với những nhà sản xuất, đốitượng khác cũng vậy. ý nghĩa của giá trị này là mang lại tâm ý tốt đẹp chokhách hàng khi tiêu dùng loại sản phẩm của Vinamlik, mang sự bình đẳng, dân chủtrong tổ chức triển khai, sự an toàn và đáng tin cậy so với đối tác chiến lược, … giúp Vinamlik ngày càng tăng trưởng, vững mạnh, có chỗ đứng vững chãi trong lòng người mua. Bốn là, Tuân thủTuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và những quy định, chủ trương, quyđịnh của Công ty. Mỗi nhân viên cấp dưới đều phải tuân thủ những lao lý của công ty tạolên một thiên nhiên và môi trường thao tác có nguyên tắc, có kỷ cương, không lộn xộn gâynhững yếu tố xích míc nội bộ trong tổ chức triển khai, góp thêm phần tăng hiệu suất cao lao độngvà giữ gìn, tăng trưởng văn hóa truyền thống của Vinamilk. Năm là, đạo đức. Tôn trọng những tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành vi một cách đạo đức. Đạo đức trong kinh doanh là một phạm trù rất khó xác lập rõ ràng và khôngphải người kinh doanh nào cũng có được bởi nói tới kinh doanh là nói tới lợinhuận mà doanh thu đạt được từ những mánh khóe kinh doanh không phải lúcnào cũng phân phối được nhu yếu về đạo đức. Gía trị đạo đức mà Vinamlik hướngNhóm học tập 0610V ăn hóa & đạo đức quản lýtới, kiến thiết xây dựng và tăng trưởng hoàn toàn có thể được biểu lộ ở mẫu sản phẩm bảo vệ chất lượng, cung ứng những tiêu chuẩn đề ra, mang lại sự tăng trưởng chung cho xã hội, hội đồng. • Hệ tư tưởng : Nói tới hệ tư tưởng là nói đến yếu tố yếu tố cá thể trong xã hội. Tư tưởngđược hiểu là thói quen tâm lý, nhận thức, nhìn nhận của con người về mọi vấnđề, vấn đề từ đó cấu thành lên hành vi. Một tổ chức triển khai đơn cử cũng có những hệ tưtưởng hay hệ quan điểm. Hệ tư tưởng, hệ quan điểm này cũng được hình thànhnên từ những cá thể đơn cử, những cá thể có tác động ảnh hưởng thâm thúy nhất tới tổchức là những người giữ vị trí quan trọng của tổ chức triển khai. Vì thế hệ tư tưởng của tổchức, doanh nghiệp thường mang những dấu ấn của những nhà chỉ huy. Hệ tưtưởng của Vinamilk được xuất phát từ quan điểm kinh doanh, Vinamilk luôn đặtsự hài lòng của người mua lên số 1 cho nên vì thế hình thành nên hành vi ứng sử từnhân viên cấp dưới đến cấp cao hơn đều được xác lập tư tưởng luôn tôn trọngkhách hàng, đặt sự hài lòng của người mua lên số 1. • Hệ chuẩn mực : Xuất phát từ triết lý kinh doanh Sáng tạo và chất lượng là bạn đồng hànhcủa Vinamilk vì thế mà hệ chuẩn mực cũng được bộc lộ triết lý này. Chuẩnmực so với Vinamilk là phải luôn đặt yếu tố chất lượng lên số 1, luôn sángtạo để mang đến năng lực cạnh tranh đối đầu cho Vinamilk. Những hành vi sản xuất, kinh doanh không đạt chất lượng được coi là vi phạm giá trị về đạo đức, viphạm hệ chuẩn mực của Vinamilk. Hệ chuẩn mực về chất lượng này được thểhiện từ khâu nguồn vào, phân phối mẫu sản phẩm đến tay người tiêu dùng và chăm sóckhách hàng một cách tốt nhất. Chuẩn mực về sự phát minh sáng tạo là phát minh sáng tạo luôn đi liềnvới biểu trưng về hình ảnh của công ty, phát minh sáng tạo trên cơ sở giữ gìn truyền thống giá trịriêng không làm tác động ảnh hưởng tới đối tác chiến lược và đối tượng người dùng khác. Sáng tạo để mang lạihình ảnh tốt đẹp tới người mua. • Nguyên tắc hoạt động giải trí : Từ những tiềm năng, mong ước đạt được trải qua triết lý kinh doanh củamình, Công ty Cổ phần Sữa Nước Ta ( Vinamilk ) đã đề ra những nguyên tắchoạt động cho tương thích với tiềm năng đó. Với tiềm năng “ tối đa hóa giá trị của cổNhóm học tập 0611V ăn hóa & đạo đức quản lýđông và theo đuổi kế hoạch kinh doanh ”, Vinamilk xác lập : “ Triết lý hoạtđộng của Vinamilk là không làm điều gì chỉ có lợi cho mình mà không có lợicho người sát cánh, bởi không có người sát cánh thì mình không hề tồntại ”. Về quyền lợi, Vinamilk ưu tiên trước hết là quyền lợi cho người tiêu dùng, sau đóđến quyền lợi cổ đông, kế đến là quyền lợi của công ty và những người sát cánh vớicông ty. Với nông dân, những người chăn nuôi bò sữa, Vinamilk đã gắn bó vớihọ mấy chục năm nay và thế cho nên Công ty phải luôn bảo vệ cho nông dân có đủlợi nhuận và năng lực tái sản xuất. Việc định giá thu mua sữa của Vinamilk luônđược xem xét sao cho người nông dân có lợi nhất kể cả khi giá sữa trên thịtrường quốc tế dịch chuyển. Nhờ đó, hiện Vinamilk đang thống lĩnh thị trườngnguyên liệu sữa bò tươi trong nuớc khi thu mua khoảng chừng 60 % lượng sữa bò tươisản xuất với khoảng chừng 350 tấn / ngày. • Định hướng tổ chức triển khai theo tiềm năng : Với tiềm năng của mình, trong những năm tới Vinamilk nhằm mục đích nỗ lực địnhhướng tổ chức triển khai theo tiềm năng đó để đạt hiệu suất cao cao nhất. Vinamilk mong ước người Nước Ta sẽ được sử dụng những loại sản phẩm tiêuchuẩn quốc tế ngay tại Nước Ta do chính doanh nghiệp Nước Ta sản xuất vớinhững điều kiện kèm theo khuyến mại nhất. Và với tiềm năng tối đa hóa giá trị của cổ đông, Vinamilk không ngừng cảithiện đời sống, điều kiện kèm theo thao tác, thu nhập cho người lao động để họ cống hiếnhết mình cho công ty. Đồng thời, Vinamilk cũng pháp luật rõ những nguyên tắchành động của những thành viên, đại hội đồng cổ đông, hội đồng quản trị trong điềulệ công ty. Với triết lý “ xem người mua là TT và cam kết phân phối mọi nhu cầucủa người mua ”, Vinamilk khuyến khích nhân viên cấp dưới tham gia vào những chươngtrình phong cách thiết kế mẫu mã mẫu sản phẩm tương thích với nhu yếu, thị hiếu của người mua, bình ổn Ngân sách chi tiêu, tìm hiểu và khám phá mong ước của họ để có cung cách ship hàng tốt nhất. Nhóm học tập 0612V ăn hóa & đạo đức quản lýBên cạnh đó, Vinamilk cũng tâm niệm rằng “ chất lượng và phát minh sáng tạo làngười bạn sát cánh của Vinamilk ”. Vì thế, Vinamilk tập trung chuyên sâu vào nâng caochất lượng mẫu sản phẩm, phát minh sáng tạo ra nhiều loại mẫu sản phẩm khác nhau ship hàng nhucầu của người mua. 1.5. Tác động của môi trường tự nhiên đến triết lý kinh doanh. Nền kinh tế tài chính ngày càng tăng trưởng và có nhiều dịch chuyển. Vì thế, cùng với sựphát triển của nền kinh tế tài chính, người tiêu dùng cũng chăm sóc nhiều hơn đến sứckhỏe và sử dụng những mẫu sản phẩm nhiều hơn, đặc biệt quan trọng là sữa bột, sữa nước và sữachua. Nhu cầu tiêu thụ những mẫu sản phẩm sữa tại Nước Ta tăng trưởng không thay đổi. Bên cạnh đó thì thị hiếu, tâm ý gắn liền giữa giá cả với chất lượng sảnphẩm, xu thế chọn mua loại đắt nhất hoàn toàn có thể của người tiêu dùng Nước Ta. Nhu cầu sử dụng thực phẩm ngày càng đa dạng và phong phú, người tiêu dùng khôngchỉ cần có mẫu sản phẩm tốt, giàu chất dinh dưỡng, mà loại sản phẩm đó còn đáp ứngđược nhu yếu khác, ví dụ điển hình, loại sản phẩm không có cholestorol cho người caohuyết áp, bệnh tim mạch … Khoa học và công nghệ tiên tiến cũng ngày càng văn minh, sự thay đổi về công nghệđể tạo ra mẫu sản phẩm dịch vụ cùng loại với Vinamilk cả về số lượng và chất lượngcũng sẽ ngày càng được nâng cao. Những cạnh tranh đối đầu của những đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường …. Tất cả những tác động ảnh hưởng đó từ thiên nhiên và môi trường bên ngoài khiến Vinamilk phảiluôn không ngừng điều tra và nghiên cứu thị trường để từ đó đưa ra những triết lý và giá trịcốt lõi cho công ty một cách tương thích, cung ứng được nhu yếu của thị trường. Triết lý không khi nào là cứng ngắc vì nó còn phải nhờ vào vào nhiều yếutố mà trong đó có yếu tố tác động ảnh hưởng của thiên nhiên và môi trường. Nhóm học tập 0613V ăn hóa & đạo đức quản lý2. Mối quan hệ giữa triết lý kinh doanh với văn hóa truyền thống quản trị. Văn hóa quản trị có tác động ảnh hưởng và tác động ảnh hưởng rất can đảm và mạnh mẽ đến sự hình thànhnên triết lý kinh doanh của Vinamilk. Nó ảnh hưởng tác động đến việc xác lập hướng đicho Vinamilk. Đồng thời với đó, triết lý kinh doanh cũng là linh hồn của văn hóacông ty này. Chúng ta hoàn toàn có thể thấy mối quan hệ giữ triết lý kinh doanh với vănhóa quản trị như sau : Một là, tác động ảnh hưởng của Triết lý kinh doanh so với văn hóa truyền thống quản trị. Triết lý kinh doanh là công cụ xu thế và là cơ sở để quản trị chiến lượccủa công ty : Khi công ty đã đưa ra được triết lý của mình đồng nghĩa tương quan với việc đã định rõmục đích kinh doanh và chuyển dời dần mục tiêu ấy thành những tiềm năng đơn cử. Dựa vào tiềm năng mà nhà chỉ huy và những nhà quản trị đưa ra được chiến lượcquản lý tương thích sao cho đạt được hiệu suất cao cao nhất. Triết lý kinh doanh còn là cơ sở hoặc tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực củatổ chức. Khi công ty tâm niệm chất lượng và phát minh sáng tạo là bạn sát cánh và xemkhách hàng là TT thì công ty sẽ chú trọng góp vốn đầu tư tài lực và vật lực để pháttriển bộ phận nghiên cứu và điều tra mẫu sản phẩm và bộ phận Marketing. Đối với những cán bộ quản trị, triết lý khinh doanh là văn bản pháp lý và cơ sởvăn hóa để họ hoàn toàn có thể đưa ra những quyết định hành động quản trị quan trọng, có tính chiếnlược. Triết lý kinh doanh là một công cụ để giáo dục và tăng trưởng nguồn nhânlực và tạo ra phong thái thao tác đặc trưng của doanh nghiệp : Triết lý kinh doanh phân phối những giá trị chuẩn mực hành vi nhằm mục đích tạo nênmột phong thái thao tác, hoạt động và sinh hoạt chung, mang đậm văn hóa truyền thống của doanh nghiệp. Trong triết lý kinh doanh đã đề ra một hệ giá trị đạo đức chuẩn làm địa thế căn cứ đánhgiá mọi hành vi của những cá thể trong tổ chức triển khai, từ đó xác lập quyền và nghĩa vụcủa mỗi nhân viên cấp dưới so với công ty. Với triết lý của mình, Vinamilk đã xây dựngđược môi trường tự nhiên thao tác thân thiện nhưng không kém phần chuyên nghiệp. Nhóm học tập 0614V ăn hóa & đạo đức quản lýHai là, văn hóa truyền thống quản trị tác động ảnh hưởng trở lại triết lý kinh doanh. Văn hóa quản trị cũng có ảnh hưởng tác động ngược trở lại triết lý kinh doanh : Triết lý kinh doanh được hình thành và thực thi trước hết bởi người lãnhđạo, người quản trị. Phong cách quản trị của người quản trị ảnh hưởng tác động rất lớn đếnviệc theo đuổi triết lý kinh doanh, xác lập hướng đi cho tổ chức triển khai và quan tâmchú trọng, hướng đến người mua của tổ chức triển khai mình. Khi đổi khác phong cáchlãnh đạo hay phương pháp quản trị cũng hoàn toàn có thể dẫn đến sự đổi khác của triết lýkinh doanh cho tương thích với thực trạng. Không có doanh nghiệp nào giữ mãi chomình một triết lý kinh doanh trong suốt quy trình hình thành và tăng trưởng. Vinamilk cũng vậy, tại thời gian này, triết lý kinh doanh của họ là hướngvào người mua, cung ứng cho người mua những loại sản phẩm, dịch vụ chất lượngtốt nhất để từ đó mang lại doanh thu cho công ty mình. Triết lý kinh doanh của Vinamilk cũng tự nó góp thêm phần làm rõ nét hơn vănhóa quản trị của công ty này. Càng theo đuổi đến cùng triết lý kinh doanh thìcàng giúp cho Vinamilk ấn định rõ hơn văn hóa truyền thống quản trị. Từ đó làm nền tảng cốtlõi, giá trị cốt lõi cho xu thế tăng trưởng của Vinamilk trong tương lai lâu bền hơn. C. KẾT LUẬN.Với triết lý kinh doanh của mình, Vinamilk đang từng bước tăng trưởng vàngày càng khẳng định chắc chắn vị thế của mình trên thị trường không riêng gì trong nước màcòn vươn ra những nước trên quốc tế. Triết lý kinh doanh lấy “ chất lượng, sáng tạolàm bạn sát cánh ; Lấy người mua làm TT ” là một triết lý luôn hướngvề nhu yếu của thị trường, cung ứng được nhu yếu ngày càng cao của người mua. Chính do đó, Vinamilk cần theo đến cùng triết lý của mình một cách linh động, thực tiễn với điều kiện kèm theo thiên nhiên và môi trường ngày càng khắc nghiệt và nhiều dịch chuyển. Nhóm học tập 0615V ăn hóa & đạo đức quản lýDanh mục tài liệu tìm hiểu thêm : – PGS.TS. Phạm Ngọc Thanh, “ Những yếu tố hầu hết của vănhóa quản trị ”, Đề tài NCKH, 2008. – “ Văn hóa kinh doanh những góc nhìn. ” – “ Giáo trình Đạo đức kinh doanh và văn hóa truyền thống quản trị. ” – PGS.TS. Ngô Kim Thanh, PGS.TS. Lê Văn Tâm, “ Bài tập quảntrị kế hoạch ”, NXB Đại học kinh tế tài chính Quốc dân, 2009. – www.vnbrand.net. – www.baomoi.com. – dantri.com.vn.-luatbao.com/…/dinh-huong-va-muc-tieu-phat-trien-cua-vinamilk.- vinamilk.com.vn. Nhóm học tập 0616
