Bảo hành mẫu sản phẩm là : khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà phân phối
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
– Có Phiếu Bảo hành của đơn vị sản xuất hoặc nhà phân phối
– Có Hóa đơn mua hàng của Sóng Âm Thanh .
Sản phẩm bh sẽ tuân theo pháp luật Bảo hành của từng nhà phân phối so với những sự cố về mặt kỹ thuật
2, Những trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã quá thời hạn bh ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành .
– Những mẫu sản phẩm không hề xác lập được nguồn gốc mua tại Sóng Âm Thanh, thì chúng tôi có quyền khước từ Bảo hành .
– Tem niêm phong bh bị rách nát, vỡ, hoặc bị sửa đổi
– Phiếu Bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
– Số serial trên máy và Phiếu bh không trùng khớp nhau hoặc không xác lập được vì bất kể nguyên do nào
– Số serial trên mẫu sản phẩm không xác lập được
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
– Sản phẩm bị hư hỏng do ảnh hưởng tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, khí ẩm, hoen rỉ, chảy nước
– Sản phẩm có tín hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng nhỏ xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
– Các loại phụ kiện kèm theo như : Điều khiển từ xa, Pin tinh chỉnh và điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe ,
– Các ứng dụng phân phối không tính tiền kèm theo máy .
– Các ứng dụng do người mua tự thiết lập sau khi mua mẫu sản phẩm .
– Tự ý tháo dỡ, thay thế sửa chữa bởi những cá thể hoặc kỹ thuật viên không được sự chuyển nhượng ủy quyền của Sóng Âm Thanh .
Những loại sản phẩm được mua tại Sóng Âm Thanh nhưng đã quá thời hạn Bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ phân phối dịch vụ sửa chửa tính phí cho quí khách .
3, Bảo trì, bảo dưỡng.
Bao gồm : Bảo dưỡng mẫu sản phẩm định kỳ :, quét bụi bên trong, vệ sinh loại sản phẩm, diệt virus, setup những chương trình, sửa chữa thay thế những hỏng hóc nhỏ hoàn toàn có thể sửa được ( không gồm có sửa chữa thay thế thiết bị ). Thời gian bảo dưỡng bảo trì tùy thuộc vào nhu yếu của khách và thỏa thuận hợp tác của khách với Sóng Âm Thanh
.4, Địa điểm bảo hành & bảo trì:
Nếu trong hợp đồng, biên bản chuyển giao, phiếu bh không ghi thỏa thuận hợp tác bảo hành tại địa chỉ người mua đã ĐK, thì tổng thể những loại sản phẩm đều được bảo hành tại TT Bảo hành của Hãng và Trung Tâm Bảo hành của Sóng Âm Thanh. Nhân viên Sóng Âm Thanh hoàn toàn có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt đại diện Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang loại sản phẩm tới Trung tâm bh của Hãng ( so với mẫu sản phẩm không được Bảo hành tại nhà ) để Bảo hành mẫu sản phẩm cho Quý khách hàng .
Chính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả hàng nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ tối đa cho người mua khi shopping sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ của Sóng Âm Thanh, đơn cử như sau :
1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:
- Khách hàng được đổi mẫu sản phẩm sang Model khác nếu mẫu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra, xác nhận bởi nhân viên cấp dưới bh của Sóng Âm Thanh .
- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị mẫu sản phẩm đổi .
– Thời gian áp dụng:
2. Điều kiện chấp nhận đổi trả :
Khách hàng được đổi mẫu sản phẩm mới cùng loại khi mẫu sản phẩm gặp sự cố không hề khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của nhà phân phối ). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo những điều kiện kèm theo sau đây :
- Hàng hóa được xác lập nguồn gốc mua tại Sóng Âm Thanh ( địa thế căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên mẫu sản phẩm )
- Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm Bảo hành của Hãng
- Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong ( không bị rách nát vở hoặc dán lại ) của đơn vị sản xuất hoặc tem của Sóng Âm Thanh .
- Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ … )
- Hàng hóa nhận lại phải còn không thiếu linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
- Hàng hóa nhận lại phải bảo vệ không thiếu vỏ hộp, xốp, .. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa … )
- Hàng hóa khi nhận lại phải có không thiếu những chứng từ kèm theo ( hóa đơn Hóa Đơn đỏ VAT, Phiếu Bảo hành, Sách hướng dẫn )
Sóng Âm Thanh sẽ thực thi đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí luân chuyển / giao hàng ( nếu có ), trừ những trường hợp sau :
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như hành khách đã đặt hàng .
- Không đủ số lượng, không đủ bộ / thông tin như trong đơn hàng bắt đầu .
- Không đạt chất lượng như : quá hạn sử dụng, hết Bảo hành, không quản lý và vận hành được, hỏng hóc khách quan trong khoanh vùng phạm vi Bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối, …
3. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
Khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm bh của Hãng hoặc trải qua Trung Tâm Bảo hành của Sóng Âm Thanh để thay mặt đại diện chuyển sản phẩm & hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung sản phẩm & hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không hề sửa chữa thay thế, đồng ý thay đổi. Việc đổi hàng sẽ được thực thi theo đúng lao lý của Hãng
a. Điều kiện chấp nhận đổi trả :
Khách hàng được đổi loại sản phẩm mới cùng loại khi loại sản phẩm gặp sự cố không hề khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của nhà phân phối ). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo những điều kiện kèm theo sau đây :
– Hàng hóa được xác lập nguồn gốc mua tại Sóng Âm Thanh .
– Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung Tâm bh của Hãng
– Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong ( không bị rách nát vở hoặc dán lại ) của nhà phân phối hoặc tem của Sóng Âm Thanh ,
– Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức ( trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ … )
– Hàng hóa nhận lại phải còn vừa đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
– Hàng hóa nhận lại phải bảo vệ rất đầy đủ vỏ hộp, mốp, .. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa … )
– Hàng hóa khi nhận lại phải có rất đầy đủ những chứng từ kèm theo ( hóa đơn Hóa Đơn đỏ VAT, Phiếu bh, Sách hướng dẫn )
b. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
– Quý khách muốn đổi khác chủng loại, mẫu mã nhưng không thông tin trước .
– Quý khách quản lý và vận hành không đúng hướng dẫn, gây hỏng hóc mẫu sản phẩm, sản phẩm & hàng hóa .
– Quý khách không thực thi những pháp luật theo nhu yếu để được hưởng chính sách bh ( ví dụ không gửi phiếu bh về đúng nơi pháp luật trong thời hạn pháp luật )
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
– Hàng hóa đã được ký xác nhận “ Đạt tiêu chuẩn chất lượng ” nhưng sau đó Quí khách nhu yếu đổi trả sản phẩm & hàng hóa vì nguyên do sai phạm về hình thức ( trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ, … )
c. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
Khách hàng hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm bh của Hãng hoặc trải qua Trung Tâm bh của Sóng Âm Thanh để thay mặt đại diện chuyển sản phẩm & hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung sản phẩm & hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không hề sửa chữa thay thế, gật đầu thay đổi. Việc đổi hàng sẽ được thực thi theo đúng pháp luật của Hãng .
