Sáng tạo không do bẩm sinh. Nó phải được rèn luyện mà thành .Nhiều người sinh đã biết sáng tạo. Như những đứa trẻ, tất cả chúng ta cũng từng say sưa với những game show tưởng tượng, vướng mắc những câu hỏi kì quặc, tô vẽ những mảng màu và gọi chúng là những con khủng long thời tiền sử. Nhưng qua thời hạn, với sự xã hội hóa và nền giáo dục chính quy, nhiều người trong tất cả chúng ta mở màn dập tắt đi những sự thôi thúc ấy. Chúng ta học tập để cẩn trọng hơn bởi sự nhìn nhận, thận trọng hơn và cũng nghiên cứu và phân tích nhiều hơn. Thế giới có vẻ như được chia thành “ những người sáng tạo ” và “ những người không sáng tạo ”, và gần đây, nhiều người có chủ ý hoặc không có chủ ý sẵn sàng chuẩn bị đồng ý việc phân loại này .
Nhưng chúng tôi biết rằng sự sáng tạo là điều cần thiết để thành công trong bất kì ngành nghề nào. Theo một cuộc khảo sát IBM gần đây với các giám đốc điều hành trên toàn thế giới, sáng tạo là đặc điểm được tìm kiếm nhiều nhất ở những người lãnh đạo ngày nay. Không một ai có thể từ chối rằng, tư duy sáng tạo đang cho phép thấy sự trỗi dậy và liên tiếp thành công của vô số các công ty, từ những công ty khởi nghiệp như Facebook và Google tới những công ty tập đoàn đa quốc gia như Procter & Gamble (P&G) và General Electric (GE).
David Kelley trong buổi nói chuyện Ted “How to build your creative confidence”
Các sinh viên thường đến Đại học Stanford (Học viện được sáng lập bởi David Kelley – và chính thức được biết đến là Học viện Thiết kế Hasso Plattner) với mục đích phát triển khả năng sáng tạo của mình. Những khách hàng làm việc với công ty thiết kế IDEO của chúng tôi để được tư vấn thiết kế và đổi mới cũng với lý do tương tự. Nhưng trên con đường hoạt động, chúng tôi đã học được rằng công việc của chúng tôi không dạy cho sinh viên sự sáng tạo. Điều giúp họ khám phá chính là niềm đam mê sáng tạo từ bên trong con người họ – chính là khả năng tự nhiên được đưa tới gần với những ý tưởng mới mẻ và sự can đảm thử thách chính bản thân mình. Chúng tôi làm điều đó bởi nó đem đến cho sinh viên kế hoạch nhằm tìm ra bốn nỗi sợ hãi trong quá khứ những thứ đang kìm hãm chúng ta lại:
(1) sợ mớ hỗn độn không xác định
(2) sợ bị phán xét
(3) sợ những bước đi đầu tiên
(4) sợ đánh mất kiểm soát.
Bạn hoàn toàn có thể cho rằng nói thì dễ, làm mới khó. Nhưng chúng tôi biết nó hoàn toàn có thể khắc phục thậm chí còn cả những nỗi sợ hãi nằm sâu bên trong mỗi người. Hãy xem xét những khu công trình nghiên cứu và điều tra của Albert Bandura, một nhà tâm lý học nổi tiếng trên quốc tế và cũng là giáo sư giảng dạy tại Đại học Stanford. Trong hàng loạt những thí nghiệm bắt đầu, ông đã giúp kìm hãm được nỗi sợ loài rắn cả đời ở con người bởi hướng dẫn họ thông một loạt những tương tác ngày càng yên cầu. Đầu tiên, người tham gia sẽ mở màn quan sát một con rắn trải qua một cái gương hai chiều ( Loại cho người đứng bên phía mặt bên tối thấy được phía bên sáng nhưng bên phía sáng lại không nhìn thấy được bên tối ). Ngay khi người tham gia thí nghiệm cảm thấy tự do với điều đó, họ hoàn toàn có thể tiến tới để quan sát con rắn qua một cánh cửa mở, để quan sát một người khác chạm vào con rắn, rồi tự mình chạm vào nó nhờ một đôi găng tay nặng làm bằng da, và sau một vài giờ đồng hồ đeo tay, người tham gia hoàn toàn có thể chạm vào nó bằng đôi bàn tay trần của chính mình. Ông Bandura gọi cái quy trình với thành công xuất sắc nhỏ của thí nghiệm này là “ sự thành thạo hướng dẫn. ” Những người tham gia thí nghiệm trên đã không riêng gì được khắc phục sự sợ hãi rơi lệch, điều mà họ đã giả định không hề chấm hết được. Họ cũng có ít lo âu và nhiều thành công xuất sắc hơn trong những nghành khác trong đời sống của họ, chớp lấy những điều mới lạ và năng lực vượt mặt những sợ hãi trong những hoạt động giải trí khác như cưỡi ngựa hay đứng nói trước đám đông. Họ đã cố gắng nỗ lực chịu khó hơn, bền chắc kiên trì, và có nhiều kiên cường khi đương đầu với sự thất bại. Những người tham gia thí nghiệm đã tạo nên niềm tin mới dựa vào năng lực của chính mình để đạt được thứ mà họ lên kế hoạch thực thi .
Chúng tôi đã sử dụng các phương pháp tiếp cận tương tự trong 30 năm qua nhằm giúp con người vượt qua những nỗi sợ hãi, những điều tạo nên trở ngại sự sáng tạo của chính họ. Hãy phá bỏ những thách thức thông qua từng bước đi nhỏ và rồi xây dựng sự tự tin bằng cách thành công lần lượt từng bước một.
“ Sự sáng tạo là điều mà bạn rèn luyện, không đơn thuần là một kĩ năng bạn vốn có khi sinh ra ”
Quá trình đó hoàn toàn có thể có một chút ít không tự do ở lần đầu, nhưng – như nỗi sợ rắn ở thí nghiệm trên – nhưng sự không dễ chịu sẽ nhanh gọn mất đi và dần được thay thế sửa chữa bằng niềm tin và năng lực mới .
1. Sợ mớ hỗn độn không xác định
Tư duy sáng tạo trong kinh doanh bắt đầu với việc có sự đồng cảm với những khách hàng của bạn (kể cả họ là khách hàng bên trong hay ngoài) và bạn không thể biết điều đó nếu chỉ ngồi phía sau bàn làm việc. Dĩ nhiên, chúng ta biết rằng ngồi như vậy thật thoải mái trong văn phòng của bạn. Nhưng tất cả điều đó chỉ là sự trấn an quen thuộc, các thông tin đến từ những nguồn có thể đoán trước, những dữ liệu mâu thuẫn với nhau thì bị loại trừ và bỏ qua. Bên ngoài thế giới, điều đó thì hỗn độn hơn. Bạn phải giải quyết các tình huống bất ngờ, với sự hoang mang, và cả với những cá nhân phi lý nói những điều bạn không muốn nghe. Nhưng chính điều đó, bạn lại tìm ra được những sáng suốt – và nhiều điều sáng tạo đầy tính đột phá. Liều lĩnh tiến về phía trước trong việc theo đuổi sự học hỏi, ngay cả khi không có sự chắc chắn nào, có thể mở ra với bạn những thông tin mới và giúp bạn khám phá thêm các nhu cầu chưa rõ ràng. Nếu không, bạn chỉ đơn giản là tái khẳng định ý tưởng đang sẵn có hoặc chờ đợi những người khác – đó là những khách hàng của bạn, ông chủ của bạn, hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn – rồi họ lại chỉ ra bạn biết bạn phải làm gì.
Tại Học viện Thiết kế Hasso Plattner, chúng tôi thường phân loại những học viên của môn nhân chủng học – đi ra khỏi vùng bảo đảm an toàn của những em và tiến vào quốc tế – cho đến khi, đùng một cái, họ khởi đầu triển khai điều đó cho riêng họ. Ta xem xét một nhà khoa học máy tính, hai kĩ sư và một sinh viên học MBA ( Master of Business Administration – Thạc sĩ quản trị kinh doanh thương mại ), toàn bộ họ tham gia lớp Extreme Affordability được giảng dạy bởi giáo sư Jim Patell tại Trường Kinh doanh Stanford. Các sinh viên ở đầu cuối cũng nhận ra rằng họ không hề triển khai xong dự án Bất Động Sản của nhóm mình trong việc điều tra và nghiên cứu và phong cách thiết kế lồng ấp ngân sách thấp dành cho trẻ sơ sinh ở những nước đang tăng trưởng – trong khi chính họ đang sống và học tập trong vùng bảo đảm an toàn, thuộc ngoại ô bang California. Chính vì thế, những sinh viên đã thu hết sự can đảm và mạnh mẽ của mình và đến thăm một vùng nông thôn ở Nepal. Họ trao đổi với những hộ mái ấm gia đình và bác sĩ mái ấm gia đình, và biết được rằng trẻ nhỏ ở đây thường gặp rủi ro tiềm ẩn chết non với những trẻ sinh non tại vùng ngoại ô cách xa những bệnh viên. Người dân làng tại Nepal không còn muốn đến những lồng ấp rẻ hơn tại bệnh viện, họ cần một thứ thực sự bảo đảm an toàn để giữ những đứa trẻ sơ sinh ấm cúng ngay khi chúng rời khỏi tay những bác sĩ, những người thao tác đó rất hiệu suất cao. Những yếu tố đó đã dẫn cả nhóm sinh viên mở màn sản xuất túi ngủ cỡ nhỏ chứa loại sáp tàng trữ nhiệt đặc biệt quan trọng. Những túi ngủ này có tên là Embrace Infant Warmer đã tốn kém ít hơn đến 99 % so với lồng ấp truyền thống lịch sử và hoàn toàn có thể duy trì nhiệt độ đến sáu giờ đồng hồ đeo tay mà không cần nguồn điện bên ngoài. Việc thay đổi đầy tiềm năng này đã cứu sống hàng triệu trẻ nhỏ sinh thiếu cân và sinh non hằng năm, và sự sáng tạo đó đã đến bởi những thành viên trong nhóm chính là những sinh viên sẵn sàng chuẩn bị lao vào vào những địa phận mới .
Một trường hợp khác đến từ hai sinh viên, Akshay Kothari và Ankit Gupta, họ cũng đã tham gia khóa học Launchpad của Học viện Thiết kế Hasso Plattner. Lớp học nhu yếu họ mở màn xây dựng một công ty với bàn tay trắng bằng một phần tư thời hạn của 10 tuần học. Cả hai người được miêu tả là “ những nhân viên tin học ” – với kĩ thuật sáng suốt, nghiên cứu và phân tích thâm thúy, và không chút e ngại. Nhưng họ chọn thao tác trong dự án Bất Động Sản của mình – một đầu đọc tin tức – lúc bấy giờ mới phát hành iPad – tại khuôn viên quán cafe Palo Alto nơi họ bao quanh bởi những người mua tiềm năng. Bỏ qua sự lúng túng khi người lạ mặt tiếp cận, Akshay đã tích lũy những phản hồi trải qua việc hỏi những người mua quen của quán cafe với mẫu thí nghiệm bắt đầu của mình. Còn Ankit mã hóa hàng trăm biến thể được kiểm nghiệm hằng ngày, đổi khác mọi thứ từ những quy mô tương tác khác nhau tới size bằng một cái nút ấn. Trong một vài tuần lễ họ đã nhanh gọn làm đi lại lại theo cách của mình để tạo nên một loại sản phẩm thành công xuất sắc. “ Chúng tôi xuất phát từ những người nói rằng, ‘ Điều đó thật tào lao ! ’ ” Akshay san sẻ, “ tới quan điểm rằng ‘ Có phải nó là ứng dụng thiết lập sẵn trên mỗi chiếc iPad ‘ ”. Và tác dụng là đã có hàng loạt những tin tức đáng mừng, ứng dụng này đã nhận được lời khen ngợi từ Steve Job tại Hội nghị Nhà Phát triển trên toàn quốc tế chỉ một vài tháng sau đó, được tải về bởi khoảng chừng 15 triệu người dùng, và là một trong những 50 ứng dụng tiên phong tại Apple App Store Hall of Fame .
Không chỉ các doanh nhân và các nhà phát triển sản phẩm, những người nên đi vào “mớ hỗn độn” mà các nhà quản lý cấp cao cũng cần phải lắng nghe trực tiếp từ bất kì ai chịu tác động bởi quyết định của họ. Chẳng hạn, đứng giữa một nhà quản lý bên ngoài website IDEO tổ chức cho Công ty thực phẩm ConAgra – một công ty thực phẩm đóng gói tại Mỹ, Giám đốc điều hành bỏ qua việc ngồi trong phòng hội nghị cao cấp của họ nhằm thăm dò chắc chắn khu phố Detroit, một khu phố mà bạn có thể đi cả hàng dặm mà không nhìn thấy nổi một cửa hàng tạp hóa nào. Họ đích thân quan sát cách cư dân trong thành phố này đã phản ứng với các sản phẩm thực phẩm và trao đổi với một người nông dân thành thị, người nông này hy vọng sẽ biến nhiều vùng đất bỏ hoang thành những khu vườn cộng đồng. Ngày nay, theo Al Bolles – Phó Giám đốc điều hành ConAgra Foods rằng các nghiên cứu chất lượng và đổi mới sản phẩm và hành vi khách hàng theo cách đó đã phổ biến trong công ty. “Một vài năm trước, điều đó thật khó khăn để thúc đẩy đội ngũ điều hành đi ra khỏi văn phòng” – ông chia sẻ, “nhưng bây giờ chúng tôi khám phá ra và đi tới những khách hàng thân thiết chúng tôi được hiểu biết sâu sắc về những điều họ thực sự cần.”
2. Sợ bị phán xét
Nếu viết chữ nguệch ngoạc, ca hát, nhảy múa ở những học sinh mẫu giáo tượng trưng cho việc thể hiện sáng tạo mà không có chút rằng buộc, thì một thiếu niên lập dị lại đại diện cho điều ngược lại: một cá nhân biết quan tâm sâu sắc về những gì người khác nghĩ. Chỉ mất một vài năm để phát triển thành nỗi sợ của sự phán xét, nhưng nó gần như ở lại với chúng ta suốt quãng đời trưởng thành, thường kìm hãm sự nghiệp của chính chúng ta. Hầu hết con người đều chấp nhận rằng khi bản thân học hỏi, phát biểu ý kiến, tới trượt tuyết thì những người khác sẽ nhìn chúng ta vấp ngã và thất bại cho tới khi ta thực hiện nó thật nỗ lực. Nhưng, chúng tôi lại không thể mạo hiểm doanh nghiệp của mình – với thế giới cái tôi trong cùng một cách như thế. Kết quả là, chúng ta đã tự sửa chữa, giết chết đi tiềm năng sáng tạo bởi chúng ta e ngại ông chủ và đồng nghiệp sẽ nhìn chúng ta là những kẻ thất bại. Chúng ta cũng tự gắn mình vào các giải pháp an toàn hoặc những gợi ý. Chúng ta do dự, cho phép những cá nhân nhận lấy những rủi ro. Kết quả là bạn không thể sáng tạo nếu bạn thường xuyên kiểm soát bản thân mình.
Một nửa sự đấu tranh này là chống lại quyết định của bản thân bạn. Nếu bạn lắng nghe trực giác của mình và nung nấu những ý tưởng (cả tốt và xấu), bạn đã phần nào sẵn sàng vượt qua nỗi sợ hãi đó. Vậy nên hãy bước những bước đi đầu tiên, như những bệnh nhân của Bandura đã làm. Thay vì để những suy nghĩ vượt qua đầu bạn và biến mất, hãy nắm bắt chúng như hệ thống chúng lại trong một quyển sổ ý tưởng. Hãy tạo ra một cái bảng trắng và đánh dấu nó trong phòng tắm. Lên kế hoạch “bảng trắng” hằng ngày trong lịch của bạn, nơi nhiệm vụ duy nhất của bạn là suy nghĩ, đi bộ và mơ mộng. Khi bạn cố gắng tạo ra những ý tưởng, cố gắng đưa ra 100 ý tưởng thay vì chỉ 10 cái. Trì hoãn lại các phán xét của bạn và bạn sẽ ngạc nhiên trước các ý tưởng mà mình có cho đến khi kết thúc một tuần.
Ngoài ra, việc nỗ lực sử dụng ngôn từ mới khi bạn đưa ra những phản hồi, và khuyến khích cộng tác viên của bạn làm như vậy. Tại Học viện Thiết kế Hasso Plattner, những phản hồi của chúng tôi thường khởi đầu với từ “ Tôi thích … ” và chuyển sang “ Tôi muốn … ” thay vì phán xét với những câu nói không khuyến khích như “ Điều đó sẽ không thực thi được. ” Cởi mở với những điều tích cực và sau đó sử dụng người tiên phong cho những tín hiệu đề xuất kiến nghị rằng “ Điều đó chỉ là quan điểm của tôi và tôi muốn được giúp sức ”, điều đó giúp người nghe dễ tiếp thu những sáng tạo độc đáo của bạn .
Gần đây, chúng tôi có thao tác với Hãng Hàng Không New Zealand để tái tạo lại thưởng thức của hành khách với những chuyến bay đường dài. Như một ngành công nghiệp với sự lao lý khắc nghiệt, những hãng hàng không có xu thế bảo thủ. Để vượt qua những chuẩn mực văn hóa truyền thống của sự hoài nghi và thận trọng, chúng tôi khởi đầu với một hội thảo chiến lược nhằm mục đích tạo ra những ý tưởng sáng tạo điên rồ. Với những sáng tạo độc đáo từ sự động não của Giám đốc điều hành quản lý và mười người tiên phong ( và 1 số ít sáng tạo độc đáo có vẻ như không trong thực tiễn ), gồm có cả thắt dây bảo đảm an toàn giữ người mua hoàn toàn có thể đứng lên và nhóm những ghế đối lập với những cái khác xung quanh một cái bàn, thâm chí cả võng và giường nằm trên máy bay. Mọi người đã làm được điều đó, bởi không một ai lo ngại bất kỳ ai sẽ bị phán xét. Sự sẵn sàng chuẩn bị này để xem xét những sáng tạo độc đáo hoang sơ và hoãn lại phán quyết sau cuối đã dẫn Hãng Hàng Không New Zealand đến một bước cải tiến vượt bậc sáng tạo : tạo nên loại ghế hoàn toàn có thể biến thành giường hoặc sô pha với tên gọi Skycouch, những ghế hoàn toàn có thể trải ra thành giường dài và rộng cho hạng thương gia. Đầu tiên, có vẻ như chỗ ngồi như vậy không hề thực thi khi không lan rộng ra cái gác chân ( những ghế Hạng thương gia và ghế Hạng nhất ở những ca bin làm khiến mất nhiều khoảng trống hơn ), nhưng phong cách thiết kế mới đã làm được điều đó : Một phần đệm nặng được đưa lên như một cái gác chân để đổi khác sao cho một cặp vợ chồng hoàn toàn có thể nằm cùng nhau. Các ghế Skycouch này trở thành một đặc trưng trên 1 số ít máy bay của Hãng Hàng Không Quốc Tế New Zealand, và công ty này đã đạt nhiều phần thưởng trong ngành như một tác dụng của việc sáng tạo này .
3. Sợ bước đi đầu tiên
Ngay cả khi chúng ta muốn nắm giữ những ý tưởng sáng tạo, hãy hành động chúng bằng những thách thức riêng của mình. Nỗ lực sáng tạo là sự khó khăn nhất lúc ban đầu. Người viết phải đối mặt những trang trắng, những giảng viên trước thềm năm học mới, những doanh nhân trong những ngày đầu tiên của một dự án mới. Trong một ý nghĩa rộng hơn, chúng tôi cũng nói về nỗi sợ hãi của con đường gấp khúc hoặc phải phá bỏ tiến trình làm việc có thể dự đoán được của bạn. Để khắc phục sự trì trệ này, những ý tưởng tốt là chưa đủ. Bạn cần dừng lại những kế hoạch mới chỉ bắt đầu – cách tốt nhất để làm điều đó là hãy dừng lại sự tập trung nhiệm vụ tổng thể to lớn và tìm một mảnh nhỏ bạn có thể giải quyết ngay lập tức.
Tác giả của nhiều cuốn sách cháy khách Anne Lamott đã thành thạo việc chớp lấy những ý tưởng sáng tạo trong câu truyện từ thời thơ ấu của cô ấy. Anh trai cô được giao một báo cáo giải trình về những loài chim ở trường, nhưng anh ấy trì hoãn để rồi mở màn thực thi nó cho đến khi đêm trước khi nó hết hạn. Đôi mắt anh ngấn lệ, choáng ngợp bởi trách nhiệm trước mắt, và khi ấy bố cô đã đưa anh một lời khuyên hữu dụng : “ Từng con chim một, con trai à ! Chỉ cần khởi đầu từng con một. ” Còn trong toàn cảnh kinh doanh thương mại, bạn hoàn toàn có thể đẩy bản thân mình với bước đi tiên phong với những câu hỏi như : Thí nghiệm ngân sách thấp là gì ? Cách nhanh nhất và rẻ nhất thực thi hướng đến tiềm năng lớn hơn là gì ?
Hoặc đưa chính bản thân bạn một hạn chót điên rồ, như John Keefe, cựu học viên Học viện Thiết kế Hasso Plattner, nay là một biên tập viên tại đài phát thanh WNYC, người đã thực hiện sự sáng tạo sau khi một đồng nghiệp phàn nàn rằng mẹ cô ấy đã phải chờ đợi mệt mỏi ở một trạm xe buýt thành phố mà không biết rằng khi nào chiếc xe tiếp theo sẽ đến. Nếu bạn làm việc cho New York City Transit (Cơ quan Giao thông tại Thành Phố New York) và ông chủ hỏi bạn giải quyết vấn đề đó, làm thế nào ngay khi bạn hứa hẹn tạo một hệ thống và vận hành nó? Sáu tuần? Mười tuần? John, người không làm việc cho cơ quan giao thông của thành phố, phát biểu rằng, “Hãy cho tôi đến cuối ngày.” Anh ấy mua số 800, và đã tìm ra cách để truy cập dữ liệu thời gian thực của xe buýt và liên kết nó với công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói. Chỉ trong 24 giờ, anh ấy đã thiết lập một dịch vụ cho phép tài xế xe buýt có thể gọi, nhập số điểm xe buýt dừng lại, và nghe địa điểm mà xe buýt sắp tới gần. John cũng áp dụng nỗi sợ hãi tương tự vào công việc của anh ấy tại WNYC. Anh giải thích: “Cách hiệu quả nhất mà tôi tìm thấy để thực hành thiết kế sáng tạo là thực hiện nó, không phải chỉ là lời nói.”
Một ví dụ khác của kế hoạch “ sự mở màn đơn thuần ” đến từ một dự án Bất Động Sản của công ty IDEO nhằm mục đích tăng trưởng một bảng tinh chỉnh và điều khiển có tính năng mới cho một chiếc xe hơi Châu Âu sang trọng và quý phái. Họ kiểm tra những sáng tạo độc đáo của mình, người phong cách thiết kế đã quay video lại chiếc xe hiện tại và sau đó sử dụng hiệu ứng kĩ thuật số để bổ trợ những tính năng được yêu cầu vào chiếc xe hơi. Quá trình tạo mẫu nhanh gọn mất chưa đầy một tuần. Khi nhóm phong cách thiết kế đưa video cho người mua của chúng tôi, người trong nhóm phong cách thiết kế đã cười. “ Thời gian qua chúng tôi đã làm điều đó, ” anh ấy san sẻ, “ Chúng tôi đã tạo một chiếc xe rồi triển khai thử nghiệm mất gần một năm và tốn hơn một tỉ đô la. Sau đó, chúng tôi nhìn vào video về chiếc xe này, rồi ngay lập tức bỏ lỡ chiếc xe mà đi thẳng tới video. ”
Thần chú của tôi là
“ Đừng chờ để sẵn sàng chuẩn bị, hãy cứ mở màn ” .
Bước đi đầu tiên dường như ít nhiều gặp khó khăn nếu bạn thực hiện nó một chút và bạn áp lực lên chính bản thân rằng mình phải làm nó thành công ngay lập tức. Thay vì dừng lại và hãy cho phép sự lo âu của bạn xuất hiện, chỉ cần bạn bắt đầu bước dần về phía con rắn.
4. Sợ đánh mất kiểm soát
Sự tự tin không đơn giản chỉ là tin vào ý tưởng của bạn là tốt. Điều đó còn có nghĩa là khiêm tốn đề từ bỏ một ý tưởng không thể thực hiện và chấp nhận những ý tưởng hay từ những người khác. Từ bỏ vị trí hiện tại và trở thành một cộng tác viên, bạn cần hy sinh kiểm soát sản phẩm của bạn, nhóm của bạn và doanh nghiệp của bạn. Nhưng những thành quả sáng tạo hơn có thể bù đắp. Một lần nữa, bạn lại bắt đầu từ điều nhỏ. Nếu bạn đang đối mặt với một thách thức khó khăn, hãy cố gắng liên lạc gặp gỡ những người thú vị có cùng quan tâm tới chủ đề đó. Hoặc phá vỡ thói quen như việc có một cuộc gặp hằng tuần mà bạn phép những nhân viên cấp dưới lên chương trình họp và dẫn dắt nó. Hãy tìm kiếm các cơ hội để nhường lại sự quản lý và thúc đẩy các ý tưởng đầy triển vọng từ nhân viên của mình.
Đó đúng mực là những gì mà Bonny Simi, giám đốc điều hành quản lý trường bay JetBlue Airways ( một hãng hàng không ngân sách thấp của Mỹ ), đã làm sau một cơn bão tuyết làm ngưng trệ Cảng Hàng Không Quốc Tế JFK trong sáu tiếng đồng hồ đeo tay vào năm 2007 và làm gián đoạn những dịch vụ của trường bay cho sáu ngày tiếp theo. Mọi người đều biết rằng yếu tố quản lý và vận hành phải được không thay đổi lại, nhưng không ai biết đúng mực việc cần phải làm ngay lúc đấy. Được tiếp thêm hứng khởi từ một khóa học ở Học viện, Bonny gợi ý rằng JetBlue nên tâm lý về những giải pháp từ dưới lên chứ không phải từ trên xuống dưới. Đầu tiên, bà tập hợp lại 120 nhân viên cấp dưới nòng cốt chỉ trong một ngày gồm có phi công, tiếp viên hàng không, nhân viên cấp dưới điều phối, nhân viên cấp dưới bốc xếp, người lên kế hoạch thao tác của phi hành đoàn, và những nhân viên cấp dưới khác. Sau đó, bà vạch ra những hành vi khắc phục sự gián đoạn này bằng cách viết nó trên giấy ghi chú màu vàng và với những thử thách họ phải đương đầu bà được viết trên giấy ghi chú màu hồng. Đến cuối ngày, nhóm nhân viên cấp dưới này của Bonny đã đạt được những cái nhìn và hướng xử lý mới. Các nhóm này sau đó đã dành vài tháng thao tác trải qua hơn một tá tờ giấy ghi chú màu hồng để xử lý một cách sáng tạo mỗi yếu tố của họ. Bằng cách thừa nhận rằng câu vấn đáp nằm trong tập thể, Bonny làm được điều mà cô không khi nào hoàn toàn có thể thực thi một mình. Và JetBlue đã Phục hồi sự gián đoạn này nhanh hơn rất nhiều so với trước kia .
Kinh nghiệm của riêng chúng tôi với các nền tảng đổi mới OpenIDEO cũng là một trường hợp như vậy. Ra mắt OpenIDEO thật điên rồ theo hai hướng: Đầu tiên, chúng tôi bắt đầu cuộc trò chuyện công khai rằng điều có thể nhanh chóng không kiểm soát được; thứ hai, chúng tôi thừa nhận rằng mình không có bất kì câu trả lời nào cho việc đó. Nhưng chúng tôi đã sẵn sàng, như thí nghiệm loại bỏ nỗi sợ rắn của Bandura, thực hiện bước nhảy vọt lớn hơn để chạm vào con rắn. Và chúng tôi đã sớm phát hiện ra những lợi ích từ nó. Ngày nay, cộng đồng OpenIDEO gồm 30,000 người đến từ 170 quốc gia. Họ có thể chưa từng gặp mặt nhau, những đã cùng nhau tạo nên sự khác biệt trên rất nhiều các sáng kiến – từ việc khôi phục các thành phố trong suy giảm kinh tế cho tới dịch vụ siêu âm thai cho các phụ nữ đang mang bầu tại đất nước Colombia. Chúng tôi đã học được rằng, không có vấn đề gì tại nơi mà nhóm của bạn đang ở hoặc nơi bạn làm việc, luôn luôn có những ý tưởng nhiều hơn bên ngoài hơn ở bên trong. Đối với các cá nhân đến từ các tầng lớp khác nhau như những người làm việc của Akshay, Ankit, John, và Bonny, sợ hãi sự hỗn độn không xác định, sợ hãi sự phán xét, sợ hãi trong bước đi đầu tiên, hoặc tự buông bỏ nó có thể chặn đứng con đường đổi mới. Nhưng thay vào đó, họ làm việc để vượt qua nỗi sợ của mình, tìm lại sự tự tin sáng tạo bên trong họ, và tạo nên sự khác biệt. Như nhà viết luận người Hungary ông György Konrád đã từng nói rằng:
” Can đảm chỉ là sự tích lũy của những bước đi nhỏ. ”
Vì vậy, đừng chỉ đứng chờ đợi tại vạch xuất phát. Hãy bước đến nỗi sợ hãi của chính bạn và bắt đầu xây dựng lòng tự tin sáng tạo từ hôm nay.
Trạm Đọc (Read Station)
Theo Harvard Bussiness Review.
