Quản lý căng thẳng là một loạt các kỹ thuật và các liệu pháp tâm lý nhằm kiểm soát mức căng thẳng của một người, đặc biệt là stress mạn tính, thường nhằm mục đích cải thiện hoạt động hàng ngày. Trong ngữ cảnh này, thuật ngữ “căng thẳng” chỉ đề cập đến một sự căng thẳng với những hậu quả tiêu cực đáng kể, hoặc là sự căng thẳng trong thuật ngữ được Hans Selye ủng hộ chứ không phải là cái mà ông gọi là eustress, một sự căng thẳng có hậu quả là hữu ích hay ngược lại.
Stress tạo ra nhiều triệu chứng về sức khỏe thể chất và tinh thần thay đổi theo những yếu tố trường hợp của từng cá thể. Những điều này hoàn toàn có thể gồm có sự suy giảm sức khỏe thể chất sức khỏe thể chất cũng như trầm cảm. Quá trình quản trị căng thẳng được đặt tên như một trong những chìa khóa cho một đời sống niềm hạnh phúc và thành công xuất sắc trong xã hội văn minh. Mặc dù đời sống phân phối nhiều nhu yếu hoàn toàn có thể chứng tỏ là khó chớp lấy, quản trị căng thẳng phân phối một số ít cách để quản lý sự lo ngại và duy trì sức khỏe thể chất toàn diện và tổng thể .Mặc dù căng thẳng thường được coi là một thưởng thức chủ quan, nhưng mức căng thẳng hoàn toàn có thể đo được thuận tiện, sử dụng những kiểm tra sinh lý khác nhau, tựa như như những phép đo được sử dụng trong m áy phát hiện nói dối .
Nhiều kỹ thuật quản lý căng thẳng thực tế đã sẵn có, một số sử dụng cho các chuyên gia y tế và những người khác, để giúp đỡ bản thân giúp giảm mức căng thẳng, tạo cảm giác tích cực trong việc kiểm soát cuộc sống và thúc đẩy phúc lợi chung.
Đánh giá hiệu suất cao của những kỹ thuật quản trị căng thẳng khác nhau hoàn toàn có thể khó khăn vất vả, vì điều tra và nghiên cứu hạn chế lúc bấy giờ sống sót. Do đó, số lượng và chất lượng dẫn chứng cho những kỹ thuật khác nhau rất khác nhau. Một số được gật đầu là chiêu thức điều trị hiệu suất cao để sử dụng trong liệu pháp tâm ý, trong khi một số ít khác có ít dẫn chứng ủng hộ chúng được xem là giải pháp điều trị sửa chữa thay thế. Nhiều tổ chức nghề nghiệp sống sót để thôi thúc và đào tạo và giảng dạy những liệu pháp thường thì hoặc thay thế sửa chữa .Có 1 số ít quy mô quản trị căng thẳng, mỗi người đều có những lý giải đặc biệt quan trọng về chính sách trấn áp căng thẳng. Nhiều điều tra và nghiên cứu hơn là thiết yếu để phân phối một sự hiểu biết tốt hơn về chính sách nào thực sự hoạt động giải trí và có hiệu suất cao trong thực tiễn .
Nền tảng lịch sử vẻ vang[sửa|sửa mã nguồn]
Walter Cannon và Hans Selye đã sử dụng những nghiên cứu và điều tra trên động vật hoang dã để xác lập cơ sở khoa học sớm nhất để nghiên cứu và điều tra về căng thẳng. Họ đã đo lường và thống kê phản ứng sinh lý của động vật hoang dã so với áp lực đè nén bên ngoài, như nhiệt và lạnh, kiềm chế lê dài, và những thủ tục phẫu thuật, sau đó ngoại suy từ những nghiên cứu và điều tra này đến con người .Các nghiên cứu và điều tra sau đó về sự căng thẳng ở người do Richard Rahe và những nhà nghiên cứu khác đã đưa ra quan điểm cho rằng căng thẳng là do những căng thẳng đời sống rõ ràng, hoàn toàn có thể đo lường và thống kê được, và hơn nữa, những căng thẳng đời sống này hoàn toàn có thể được xếp loại bởi mức độ căng thẳng trung bình mà họ tạo ra ( dẫn đến thang căng thẳng Holmes và Rahe ). Do đó, căng thẳng theo truyền thống cuội nguồn được khái niệm hóa là hiệu quả của những lời chế nhạo bên ngoài vượt quá sự trấn áp của những người trải qua căng thẳng. Gần đây hơn, tuy nhiên, người ta đã lập luận rằng những trường hợp bên ngoài không có năng lực tự gây ra căng thẳng, nhưng thay vào đó ảnh hưởng tác động của họ lại được trung gian bởi nhận thức, năng lượng và sự hiểu biết của cá thể .
Các quy mô tổng quát là :
- Trường hợp khẩn cấp/chiến đấu hoặc chuyến bay phản ứng của Walter Cannon (1914, 1932)
- Hội chứng Thích ứng Chung của Hans Selye (1936)
- Mô hình Căng thẳng của Henry
- Mô hình Căng thẳng (stress) về giao dịch (hoặc nhận thức) của Lazarus sau Lazarus (1974)
- Lý thuyết về bảo tồn nguồn tài nguyên của Stevan Hobfoll (1988, 1998, Hobfoll & Buchwald, 2004)
Mô hình tương hỗ[sửa|sửa mã nguồn]
Mô hình tương hỗ về căng thẳng và đối phó của Richard Lazarus
Richard Lazarus và Susan Folkman đề xuất vào năm 1981 rằng căng thẳng hoàn toàn có thể được nghĩ là do ” sự mất cân đối giữa nhu yếu và nguồn lực ” hoặc khi xảy ra khi ” áp lực đè nén vượt quá năng lực nhận thức của một người để đối phó “. Quản lý căng thẳng đã được tăng trưởng và dựa trên sáng tạo độc đáo rằng căng thẳng không phải là phản ứng trực tiếp với người căng thẳng mà là nguồn lực của họ và năng lực ứng phó với stress và hoàn toàn có thể thay đổi, do đó được cho phép trấn áp căng thẳng .Trong số nhiều người căng thẳng mà nhân viên cấp dưới đề cập, đây là những điều thông dụng nhất :
- Cuộc xung đột trong công ty
- Cách các nhân viên đang được đối xử bởi ông chủ /người giám sát của họ hoặc công ty
- Thiếu an toàn nghề nghiệp
- Chính sách của công ty
- Đồng nghiệp những người không chia sẻ công bằng
- Kỳ vọng không rõ ràng
- Giao tiếp kém
- Không đủ quyền kiểm soát các bài tập
- Chi trả hoặc phúc lợi không đầy đủ
- Thời hạn khẩn cấp
- Quá nhiều công việc
- Giờ làm việc dài
- Điều kiện vật lý không thoải mái
- Xung đột quan hệ
- Đồng nghiệp mắc lỗi do thiếu cẩn thận
- Đối xử thô lỗ với khách hàng
- Thiếu sự hợp tác
- Cách thức công ty đối xử với đồng nghiệp
Để tăng trưởng một chương trình quản trị căng thẳng hiệu suất cao, thứ nhất cần xác lập những yếu tố là TT của người trấn áp căng thẳng và xác lập những chiêu thức can thiệp có tác động ảnh hưởng đến những yếu tố này. Sự lý giải căng thẳng của Lazarus và Folkman tập trung chuyên sâu vào thanh toán giao dịch giữa con người với thiên nhiên và môi trường bên ngoài ( được gọi là Mô hình Giao dịch ). Mô hình cho rằng căng thẳng không phải là một sự căng thẳng nếu người ta không nhận thức được sự căng thẳng như là một mối rình rập đe dọa mà là một điều tích cực hay thậm chí còn là đầy thử thách. Ngoài ra, nếu người đó chiếm hữu hoặc hoàn toàn có thể sử dụng kiến thức và kỹ năng đối phó thích hợp, thì căng thẳng hoàn toàn có thể không thực sự là hiệu quả hoặc tăng trưởng vì những căng thẳng. Mô hình đề xuất kiến nghị rằng mọi người hoàn toàn có thể được dạy để quản trị căng thẳng của họ và đối phó với những căng thẳng của họ. Họ hoàn toàn có thể học để thay đổi quan điểm của họ về người căng thẳng và cung ứng cho họ năng lực và sự tự tin để cải tổ đời sống của họ và giải quyết và xử lý toàn bộ những loại căng thẳng .
Quan điểm y tế / quy mô sức khỏe thể chất bẩm sinh[sửa|sửa mã nguồn]
Việc Quan điểm sức khỏe thể chất / quy mô sức khỏe thể chất bẩm sinh của stress cũng được dựa trên sáng tạo độc đáo rằng căng thẳng không nhất thiết phải theo sự hiện hữu của một kẻ căng thẳng tiềm ẩn. Thay vì tập trung chuyên sâu vào việc nhìn nhận của cá thể về cái gọi là căng thẳng tương quan đến kiến thức và kỹ năng đối phó của chính mình ( như quy mô thanh toán giao dịch ), quy mô thực thi chăm nom sức khỏe thể chất tập trung chuyên sâu vào thực chất của sự tâm lý, nói rằng đó là quy trình tư duy của một người xác lập cung ứng với những trường hợp bên ngoài căng thẳng tiềm ẩn. Trong quy mô này, căng thẳng tác dụng từ việc nhìn nhận bản thân và thực trạng của một người trải qua một bộ lọc tinh thần của sự mất bảo mật an ninh và xấu đi, trong khi một cảm xúc niềm hạnh phúc hiệu quả từ tiếp cận quốc tế với một ” yên tĩnh tâm “. [ 1 ] [ 2 ]Mô hình này gợi ý rằng giúp sức những người bị căng thẳng hiểu được thực chất của tư duy – đặc biệt quan trọng là phân phối cho họ năng lực nhận ra khi họ đang ở trong thực trạng tâm lý không bảo đảm an toàn, tách rời khỏi nó, và tiếp xúc với những cảm xúc tích cực tự nhiên – sẽ làm giảm căng thẳng của họ .
Các kỹ thuật[sửa|sửa mã nguồn]
Mô tả này gợi ý rằng giúp những liên kết sau đây đến bản gốc của cùng một chuyên viên tư vấn cũng như cho trước khi chúng ở trong trạng thái chưa biết, tách nó ra khỏi nó, và tiếp xúc với những cảm xúc tích cực – sẽ làm giảm căng thẳng của họ .Nhiều kỹ thuật ứng phó với đời sống căng thẳng mang lại. Một số cách sau đây giảm trong thời điểm tạm thời mức stress thấp hơn thông thường để bù đắp những mô sinh học có tương quan ; 1 số ít khác phải đương đầu với sự căng thẳng ở mức độ trừu tượng cao hơn :
Các kỹ thuật quản trị căng thẳng sẽ thay đổi theo quy mô triết học .
Phòng chống căng thẳng và năng lực hồi sinh[sửa|sửa mã nguồn]
Mặc dù nhiều kỹ thuật truyền thống lịch sử đã được tăng trưởng để đối phó với những hậu quả của stress, nghiên cứu và điều tra đáng kể cũng đã được triển khai về phòng ngừa stress, một chủ đề tương quan ngặt nghèo đến việc thiết kế xây dựng lại năng lực chịu đựng tâm ý. Một số cách tiếp cận tự trợ giúp để ngăn ngừa căng thẳng và thiết kế xây dựng năng lực phục sinh đã được tăng trưởng, đa phần dựa vào kim chỉ nan và thực hành thực tế liệu pháp nhận thức hành vi. [ 5 ]
Đo căng thẳng[sửa|sửa mã nguồn]
Các mức độ căng thẳng hoàn toàn có thể được đo. Một cách là trải qua việc sử dụng những bài kiểm tra tâm ý : Thang đo Holmes và Rahe Stress [ hai thang đo căng thẳng ] được sử dụng để nhìn nhận những sự kiện trong đời sống căng thẳng, trong khi DASS [ Trầm cảm Khó chịu ] có một tỷ suất căng thẳng dựa trên tự báo cáo giải trình mẫu sản phẩm. Những thay đổi về huyết áp và cung ứng mầu da cũng hoàn toàn có thể được đo để kiểm tra mức độ căng thẳng và thay đổi mức độ căng thẳng. Một nhiệt kế kỹ thuật số hoàn toàn có thể được sử dụng để nhìn nhận sự thay đổi nhiệt độ da, hoàn toàn có thể cho biết kích hoạt của đại chiến chống lại bay máu rút ra từ những chi. Cortisol là hoocmon chính được tiết ra trong suốt quy trình phản ứng căng thẳng và đo cortisol từ tóc sẽ tạo ra mức căng thẳng cơ bản từ 60 đến 90 ngày của một cá thể. Phương pháp đo căng thẳng lúc bấy giờ là giải pháp phổ cập nhất trong phòng khám .
Quản lý căng thẳng có quyền lợi về sinh lý và miễn dịch. [ 6 ]Các tác dụng khả quan được quan sát bằng cách sử dụng tích hợp những can thiệp không dùng thuốc : [ 7 ]
Các loại căng thẳng[sửa|sửa mã nguồn]
Căng thẳng cấp tính[sửa|sửa mã nguồn]
Căng thẳng cấp tính là dạng căng thẳng phổ biến nhất trên toàn thế giới.
Căng thẳng cấp tính tương quan đến áp lực đè nén của tương lai gần hoặc đối phó với quá khứ gần đây. Loại căng thẳng này thường bị hiểu sai chính bới nó là một ý nghĩa xấu đi. Mặc dù đây là trường hợp trong một số ít trường hợp, cũng là một điều tốt để có 1 số ít căng thẳng cấp tính trong đời sống. Chạy hoặc bất kỳ hình thức tập thể dục nào khác được xem là một chứng căng thẳng cấp tính. Một số thưởng thức mê hoặc hoặc mê hoặc như cưỡi một chiếc tàu lượn lượn là một sự căng thẳng cấp tính nhưng thường rất mê hoặc. Stress cấp tính là một căng thẳng thời gian ngắn và do đó, không có đủ thời hạn để làm những thiệt hại gây ra căng thẳng dài hạn. [ 8 ]
Căng thẳng mãn tính[sửa|sửa mã nguồn]
Stress mãn tính không giống như stress cấp tính. Nó có hiệu ứng mặc trên người mà hoàn toàn có thể trở thành một rủi ro tiềm ẩn sức khỏe thể chất rất nghiêm trọng nếu nó liên tục trong một thời hạn dài. Stress mãn tính hoàn toàn có thể dẫn đến mất trí nhớ, ảnh hưởng tác động đến cảm nhận khoảng trống và làm giảm sự thèm ăn. Mức độ nghiêm trọng khác nhau giữa người này và người khác cũng hoàn toàn có thể là một yếu tố cơ bản. Phụ nữ có thời hạn căng thẳng lê dài hơn phái mạnh mà không bộc lộ những thay đổi về thích nghi không tốt tựa như. Đàn ông hoàn toàn có thể đối phó với thời hạn căng thẳng ngắn hơn so với phụ nữ nhưng một khi phái mạnh đạt đến một ngưỡng nhất định, thời cơ cho họ tăng trưởng những yếu tố về niềm tin sẽ tăng lên đáng kể. [ 9 ]
Nơi thao tác[sửa|sửa mã nguồn]
Sự căng thẳng tại nơi thao tác là một điều phổ cập trên khắp quốc tế trong mọi nghành nghề dịch vụ kinh doanh thương mại. Quản lý căng thẳng đó trở nên quan trọng để theo kịp hiệu suất việc làm cũng như mối quan hệ với đồng nghiệp và nhà tuyển dụng. [ 10 ] Đối với một số ít công nhân, thay đổi môi trường tự nhiên thao tác sẽ làm giảm căng thẳng trong việc làm. Làm cho môi trường tự nhiên kém cạnh tranh đối đầu giữa những nhân viên cấp dưới giảm một số lượng căng thẳng. Tuy nhiên, mỗi người đều khác nhau và 1 số ít người thích áp lực đè nén để thực thi tốt hơn. Mức lương hoàn toàn có thể là một mối chăm sóc quan trọng của nhân viên cấp dưới. Lương hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến cách mọi người thao tác vì họ hoàn toàn có thể nhằm mục đích mục tiêu tiếp thị và hiệu quả là mức lương cao hơn. Điều này hoàn toàn có thể dẫn đến căng thẳng mãn tính. Sự độc lạ về văn hóa truyền thống cũng cho thấy có 1 số ít ảnh hưởng tác động lớn so với những yếu tố đối phó căng thẳng. Nhân viên Khu vực Đông Nam Á hoàn toàn có thể xử lý một số ít trường hợp thao tác khác với việc một nhân viên cấp dưới Tây Bắc Mỹ sẽ thao tác như thế nào. Để quản trị căng thẳng tại nơi thao tác, người sử dụng lao động hoàn toàn có thể phân phối những chương trình quản trị căng thẳng [ 11 ] ví dụ điển hình như liệu pháp, những chương trình tiếp thị quảng cáo, và lịch thao tác linh động hơn. [ 12 ]
Môi trường y tế[sửa|sửa mã nguồn]
Một nghiên cứu và điều tra đã được thực thi về mức độ căng thẳng trong những học viên nói chung và tư vấn bệnh viện vào năm 1999. Hơn 500 nhân viên cấp dưới y tế tham gia vào nghiên cứu và điều tra này do R.P Caplan thực thi. Kết quả này cho thấy 47 % công nhân đạt điểm trên cao trong bảng câu hỏi về mức căng thẳng cao. 27 % học viên nói chung thậm chí còn còn ghi được rất chán nản. Những số lượng này gây quá bất ngờ cho Tiến sĩ Caplan và nó cho thấy làm thế nào đáng báo động với số lượng lớn những nhân viên cấp dưới y tế trở nên căng thẳng vì việc làm của họ. Mức độ căng thẳng của những nhà quản trị không cao như những học viên trong thực tiễn. Một số lượng thống kê mở mắt cho thấy gần 54 % công nhân bị lo ngại khi đang ở trong bệnh viện. Mặc dù đây là một mẫu nhỏ cho những bệnh viện trên khắp quốc tế, Caplan cho rằng khuynh hướng này có lẽ rằng khá đúng mực ở hầu hết những bệnh viện. [ 13 ]
Các chương trình quản trị căng thẳng[sửa|sửa mã nguồn]
Nhiều doanh nghiệp thời nay khởi đầu sử dụng những chương trình quản trị căng thẳng cho nhân viên cấp dưới đang gặp khó khăn vất vả khi thích ứng với stress tại nơi thao tác hoặc ở nhà. Một số công ty phân phối thiết bị đặc biệt quan trọng thích ứng với căng thẳng tại nơi thao tác cho nhân viên cấp dưới của họ, như sổ nhật ký màu [ 14 ] và những thiết bị giảm căng thẳng [ 15 ]. Nhiều người đã trải qua căng thẳng từ nhà vào môi trường tự nhiên thao tác của họ. Có một vài cách mà những doanh nghiệp ngày này cố gắng nỗ lực làm giảm căng thẳng cho nhân viên cấp dưới của họ. Một cách là can thiệp cá thể. Điều này khởi đầu bằng cách theo dõi những căng thẳng trong cá thể. Sau khi theo dõi những gì gây ra căng thẳng, tiếp theo là tiến công mà căng thẳng và nỗ lực tìm ra cách để làm nhẹ bớt họ trong bất kể cách nào. Phát triển sự tương hỗ xã hội rất quan trọng trong can thiệp cá thể, với người khác để giúp bạn đối phó đã chứng tỏ là một cách rất hiệu suất cao để tránh căng thẳng. Tránh những stressors trọn vẹn là cách tốt nhất hoàn toàn có thể để thoát khỏi căng thẳng nhưng rất khó khăn vất vả để làm tại nơi thao tác. Thay đổi những mẫu hành vi, lần lượt hoàn toàn có thể, giúp làm giảm 1 số ít căng thẳng được đưa vào trong việc làm là tốt .Các chương trình trợ giúp nhân viên cấp dưới hoàn toàn có thể gồm có những chương trình tư vấn tại chỗ về quản trị căng thẳng. Nghiên cứu nhìn nhận đã được triển khai trên EAP để trấn áp stress và kỹ thuật cấy ghép cá thể như thư giãn giải trí, phản hồi sinh học và tái cấu trúc nhận thức. Các nghiên cứu và điều tra cho thấy rằng những chương trình này hoàn toàn có thể làm giảm mức độ kích thích sinh lý tương quan đến căng thẳng cao. Những người tham gia làm chủ những kỹ thuật giảm stress về hành vi và nhận thức báo cáo giải trình sự căng thẳng ít hơn, ít rối loạn giấc ngủ và cải tổ năng lực đối phó với những căng thẳng nơi thao tác. [ 14 ]Một cách khác để giảm stress ở nơi thao tác là đơn thuần là thay đổi khối lượng việc làm cho một nhân viên cấp dưới. Một số người hoàn toàn có thể quá ngỡ rằng họ có quá nhiều việc làm để triển khai, hoặc 1 số ít cũng hoàn toàn có thể có việc làm nhỏ như vậy mà họ không chắc như đinh làm gì với mình trong việc làm. Cải thiện thông tin liên lạc giữa những nhân viên cấp dưới cũng có vẻ như như một cách tiếp cận đơn thuần, nhưng nó rất hiệu suất cao để giúp giảm căng thẳng. Đôi khi làm cho nhân viên cấp dưới cảm thấy như họ là một hầu hết của công ty, ví dụ điển hình như cho họ một lời nói trong những trường hợp lớn hơn cho thấy bạn tin cậy họ và nhìn nhận quan điểm của họ. Có được toàn bộ những nhân viên cấp dưới lưới tốt với nhau là một yếu tố rất cơ bản mà hoàn toàn có thể lấy đi nhiều nơi thao tác căng thẳng. Nếu nhân viên cấp dưới hợp sức và ăn kiêng với nhau, thời cơ căng thẳng rất ít. Cuối cùng, việc thay đổi chất lượng vật lý tại nơi thao tác hoàn toàn có thể làm giảm căng thẳng. Thay đổi những thứ như ánh sáng, nhiệt độ không khí, mùi và công nghệ tiên tiến update .Can thiệp được chia thành ba bước : cơ bản, thứ hai, thứ ba. Giao tiếp cơ bản với việc vô hiệu những căng thẳng trọn vẹn. Phù hợp với phát hiện căng thẳng và tìm ra cách để đối phó với nó và nâng cao kiến thức và kỹ năng quản trị căng thẳng. Cuối cùng, thứ ba tương quan đến phục sinh và rehabbing căng thẳng trọn vẹn. Ba bước này thường là cách hiệu suất cao nhất để đối phó với căng thẳng không chỉ ở nơi thao tác, mà còn là toàn diện và tổng thể. [ 15 ]
Ngành hàng không[sửa|sửa mã nguồn]
Hàng không là một ngành công nghiệp căng thẳng cao, cho rằng nó yên cầu một mức độ đúng chuẩn cao mọi lúc. Mức căng thẳng hạng sang hoàn toàn có thể làm giảm hiệu suất cao hoạt động giải trí và giảm bảo đảm an toàn. [ 16 ] Để có hiệu suất cao, những công cụ đo áp lực đè nén cần phải đơn cử cho ngành công nghiệp hàng không, với thiên nhiên và môi trường thao tác độc nhất và những căng thẳng khác. [ 17 ] Sự đo đạc căng thẳng trong ngành hàng không nhằm mục đích định lượng những căng thẳng tâm ý mà những phi công có kinh nghiệm tay nghề, với mục tiêu tạo ra những nâng cấp cải tiến thiết yếu cho kiến thức và kỹ năng quản trị căng thẳng của phi công và những kiến thức và kỹ năng quản trị căng thẳng .Để giám sát đúng chuẩn hơn căng thẳng, nhiều nghĩa vụ và trách nhiệm của những phi công được chia thành ” khối lượng việc làm “. Điều này giúp phân loại khái niệm ” căng thẳng ” thoáng rộng của những người căng thẳng đơn cử [ 16 ]. Ngoài ra, vì khối lượng việc làm khác nhau hoàn toàn có thể gây ra những căng thẳng độc nhất, chiêu thức này hoàn toàn có thể hiệu suất cao hơn việc đo mức độ căng thẳng như một toàn thể. Các công cụ đo căng thẳng sau đó hoàn toàn có thể giúp những phi công xác lập những nguồn gây căng thẳng nào là yếu tố nhất so với họ, giúp họ cải tổ việc quản trị khối lượng việc làm, hoạch định trách nhiệm và đối phó với căng thẳng hiệu suất cao hơn .Để nhìn nhận khối lượng việc làm, một số ít công cụ hoàn toàn có thể được sử dụng. Các loại công cụ thống kê giám sát chính là :
- Các biện pháp dựa trên kết quả thực hiện;
- Các biện pháp chủ quan, như các câu hỏi mà các phi công tự trả lời; và
- Các biện pháp sinh lý, như đo nhịp tim.
Việc triển khai những công cụ nhìn nhận yên cầu thời hạn, công cụ thống kê giám sát và ứng dụng để thu thập dữ liệu .
Hệ thống đo[sửa|sửa mã nguồn]
Các mạng lưới hệ thống đo áp lực đè nén thường được sử dụng thông dụng nhất hầu hết dựa trên thang điểm nhìn nhận. Những mạng lưới hệ thống này có khuynh hướng phức tạp, có chứa nhiều Lever với nhiều loại khác nhau, để cố gắng nỗ lực chớp lấy được nhiều căng thẳng trong ngành hàng không. Các mạng lưới hệ thống khác nhau hoàn toàn có thể được sử dụng trong những chuyên ngành khác nhau .
- Thang đo căng thẳng nhận thức (PSS) – PSS là một sử dụng rộng rãi chủ quan công cụ đo mức độ stress.[17] Nó bao gồm 10 câu hỏi, và yêu cầu các học viên đánh giá, theo thang điểm năm điểm, làm thế nào mà họ cảm thấy căng thẳng sau một sự kiện nhất định. Tất cả 10 câu hỏi được tổng kết để có được một tổng số điểm từ 0 đến 40. Ví dụ, trong ngành công nghiệp hàng không, nó đã được sử dụng với các sinh viên đào tạo bay để đánh giá mức độ căng thẳng mà họ cảm thấy sau khi thực tập tập lái máy bay.[18]
- Bảng kiểm kê Kỹ năng Đối phó – Bản kiểm kê này đánh giá kỹ năng của các phi công để đối phó với căng thẳng. Đây là một biện pháp chủ quan khác, yêu cầu các học viên đánh giá, theo thang điểm năm điểm, mức độ mà họ sử dụng tám kỹ năng đối phó chung: Lạm dụng chất gây nghiện, Hỗ trợ cảm xúc, Hỗ trợ bằng công cụ (giúp đỡ các vật hữu hình, tài chính, hoặc chia sẻ nhiệm vụ), Tái định hình tích cực (thay đổi suy nghĩ của người tiêu dùng về một sự kiện tiêu cực, và suy nghĩ của nó như là một tích cực thay thế), Tự đổ lỗi, Kế hoạch, hài hước và Tôn giáo. Tổng số điểm của một cá nhân chỉ ra mức độ mà anh / cô ấy đang sử dụng các kỹ năng đối phó tích cực và tích cực (như hài hước và hỗ trợ tinh thần); không có hiệu quả, kỹ năng đối phó tiêu cực (như lạm dụng chất gây nghiện và tự đổ lỗi); và nơi cá nhân có thể cải thiện.
- Kỹ thuật đánh giá tác động chủ quan (SWAT) – SWAT là một hệ thống đánh giá được sử dụng để đánh giá khối lượng công việc tinh thần nhận thức của cá nhân trong khi thực hiện một nhiệm vụ, như phát triển các dụng cụ trong phòng thí nghiệm, nhiệm vụ nhiều nhiệm vụ máy bay, hoặc tiến hành phòng không. SWAT kết hợp các phép đo và kỹ thuật nhân rộng để phát triển thang đánh giá toàn cầu.
Hệ thống báo cáo giải trình áp lực đè nén thử nghiệm[sửa|sửa mã nguồn]
Các hệ thống báo cáo căng thẳng thí điểm ban đầu đã được điều chỉnh và sửa đổi từ các bảng hỏi và khảo sát tâm lý hiện có. Dữ liệu từ những cuộc điều tra cụ thể này sau đó được xử lý và phân tích thông qua hệ thống hoặc quy mô tập trung vào hàng không. Các bảng câu hỏi định hướng bằng phi công thường được thiết kế để nghiên cứu áp lực công việc hoặc căng thẳng tại nhà [19]. Tự báo cáo cũng có thể được sử dụng để đo lường sự kết hợp của stress nhà, căng thẳng trong công việc, và hiệu suất nhận thức. Một nghiên cứu của Fiedler, Della Rocco, Schroeder và Nguyen (2000) đã sử dụng câu hỏi của Allole và Sloan và Cooper để khám phá sự nhận thức của các phi công về mối quan hệ giữa các loại stress khác nhau. Kết quả cho thấy các phi công tin rằng hiệu suất bị giảm sút khi áp lực gia đình chuyển sang môi trường làm việc. Mức độ căng thẳng trong gia đình chuyển sang môi trường làm việc là đáng kể và tiêu cực liên quan đến các hạng mục hiệu suất bay, chẳng hạn như lập kế hoạch, kiểm soát và tính chính xác của việc đổ bộ. Bảng hỏi có thể phản ánh những nhận thức hồi tố trước của phi công và tính chính xác của những nhận thức này [20].
Alkov, Borowsky và Gaynor đã mở màn bản thắc mắc 22 mục cho những phi công Hải quân Hoa Kỳ vào năm 1982 để kiểm tra giả thuyết cho rằng những kế hoạch đối phó áp lực đè nén không khá đầy đủ đã góp thêm phần làm hỏng những chuyến bay. Các câu hỏi gồm có những mục tương quan đến thay đổi lối sống và đặc thù nhân cách. Sau khi triển khai xong bảng câu hỏi, nhóm kiểm tra được chia thành hai nhóm : ” lỗi ” với rủi ro đáng tiếc, và ” không-tại-lỗi ” trong một rủi ro đáng tiếc. Sau đó, những bảng câu hỏi từ hai nhóm này được nghiên cứu và phân tích để kiểm tra sự độc lạ [ 19 ]. Một điều tra và nghiên cứu về những phi công hàng không thương mại của Anh do Sloan và Cooper ( 1986 ) thực thi đã khảo sát 1.000 thành viên phi công của Thương Hội Phi công Hàng không Anh ( BALPA ). Họ đã sử dụng một bản câu hỏi sửa đổi của Alkov, Borowsky và Gaynor để thu thập dữ liệu về nhận thức của phi công về mối quan hệ giữa căng thẳng và hiệu suất. Là một giải pháp chủ quan, tài liệu của nghiên cứu và điều tra này dựa trên nhận thức của phi công, do đó dựa vào mức độ đúng mực mà họ nhớ lại qua thưởng thức mối quan hệ của họ với căng thẳng. Mặc dù dựa vào nhận thức chủ quan và ký ức, điều tra và nghiên cứu cho thấy rằng những báo cáo giải trình thử nghiệm là đáng quan tâm .Beck Depression Inventory ( BDI ) là một quy mô khác được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp, gồm có cả những ngành nghề về sức khỏe thể chất tinh thần, để sàng lọc những triệu chứng trầm cảm [ 20 ] .Parsa và Kapadia ( 1997 ) đã sử dụng BDI để khảo sát một nhóm 57 phi công chiến đấu Không lực Hoa Kỳ đã quản lý và vận hành chiến đấu. Sự thích nghi của BDI với nghành hàng không là yếu tố. Tuy nhiên, điều tra và nghiên cứu cho thấy một số ít phát hiện không mong ước. Kết quả cho thấy rằng 89 % số phi công báo cáo giải trình mất ngủ ; 86 % cho biết tính dễ cáu kỉnh ; 63 %, không hài lòng ; 38 %, tội lỗi ; và 35 %, mất ham muốn. 50 % của hai phi đội và 33 % của phi đội khác ghi được trên 9 trên BDI, cho thấy tối thiểu là mức độ trầm cảm. Đo lường như vậy hoàn toàn có thể khó lý giải một cách đúng chuẩn .
