Phòng kinh doanh là một trong những phòng quan trọng, không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Phòng kinh doanh thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty, mang lại doanh số, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Vậy phòng kinh doanh là gì, phòng kinh doanh gồm những bộ phận nào, trong bài viết dưới đây vieclamkinhdoan.vn sẽ giúp bạn giải đáp toàn bộ những thắc mắc trên.
Phòng kinh doanh là gì?
Phòng kinh doanh ( Business Department ) là một phòng ban quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. Ở nhiều công ty, phòng kinh doanh có quy mô khá lớn và được nhận chính sách đãi ngộ rất mê hoặc. Phòng kinh doanh đảm nhiệm khâu nghiên cứu và điều tra, tăng trưởng và phân phối loại sản phẩm. Phòng kinh doanh là TT liên kết những phòng ban khác trong công ty lại với nhau nhằm mục đích bảo vệ việc làm được diễn ra một cách thuận tiện nhất .
Phòng kinh doanh là gì?
Vị trí và vai trò của phòng kinh doanh
Mỗi phòng ban trong công ty sẽ được lập ra với những vai trò và trách nhiệm khác nhau. Dưới đây là những vai trò chính mà phòng kinh doanh phải đảm nhiệm :
- Tham mưu, đề bạt ý kiến với ban Giám đốc công ty về việc phân phối sản phẩm cho các thị trường về hàng hóa và dịch vụ đến các doanh nghiệp
- Phụ trách chỉ đạo quá trình nghiên cứu và phát triển các sản phẩm hàng hóa, mở rộng thị trường tiêu dùng sản phẩm.
- Triển khai nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng, thực hiện tổng hợp báo cáo theo quy định được đưa ra.
- Lên kế hoạch tổ chức và thực hiện các hoạt động kinh doanh, tính toán báo cáo về giá thành để tạo hợp đồng với khách hàng.
- Cung cấp thông tin và thực hiện công tác phiên dịch và dịch thuật tài liệu phục vụ cho công việc của ban lãnh đạo công ty, doanh nghiệp.
- Tiến hành theo dõi, đốc thúc tiến độ thực hiện các chiến lược kinh doanh của các phòng ban trong công ty, phân xưởng, doanh nghiệp đảm bảo đúng tiến trình cũng như chất lượng sản phẩm theo hợp đồng.
- Đóng góp ý tưởng về các chiến lược về marketing, cũng như các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh theo từng giai đoạn.
- Tạo dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng.
- Tham gia đóng góp vào quá trình xây dựng các chính sách bán hàng, bao gồm các chính sách về giá thành, khuyến mãi, chiết khấu cùng các chương trình quảng bá, marketing.
- Lên kế hoạch và mục tiêu kinh doanh theo từng tuần, tháng, quý, tùy thuộc vào công ty trình lên Ban giám đốc
- Tìm kiếm khách hàng mới
- Chăm sóc khách hàng cũ
- Thu thập và quản lý thông tin hồ sơ khách hàng để phục vụ cho công tác đánh giá xếp hạng khách hàng, thẩm định và tái thẩm định hồ sơ khách hàng.
Nhiệm vụ, vai trò chính của phòng kinh doanh
Nhìn chung vai trò của phòng kinh doanh rất quan trọng, cần được đầu tư đúng mức. Các nhân viên kinh doanh cũng cần hiểu rõ trách nhiệm của mình trong việc đồng hành mang đến lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trên thực tế, doanh nghiệp sẽ khó có thể tồn tại nếu hòng kinh doanh yếu kém.
Phòng kinh doanh gồm những bộ phận nào?
Thật khó để có câu trả lời chính xác cho câu hỏi phòng kinh doanh bao gồm những bộ phận nào?
Tùy vào quy mô, đặc thù nghành ngành hàng kinh doanh mà phòng kinh doanh sẽ được quy hoạch khác nhau. Có những công ty hòng kinh doanh chỉ gồm bộ phận kinh doanh kiêm luôn những trách nhiệm khác như chăm nom người mua, điều tra và nghiên cứu thị trường. Nhưng ngược lại so với những doanh nghiệp lớn, tính chuyên môn hóa được biểu lộ khá rõ ở từng ban, nhất là ở hòng kinh doanh – nơi được coi là “ trái tim ” của doanh nghiệp .
Dưới đây là những bộ phận của phòng kinh doanh mà bạn có thể tham khảo:
Bộ phận nghiên cứu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Nhiệm vụ chính của bộ phận này đó chính là tìm kiếm những người mua tiềm năng trải qua việc gọi điện, email và tàng trữ, tích lũy và sắp xếp thông tin liên hệ của người mua một cách khoa học. Để làm được điều này, bạn cần lên kế hoạch, tiến hành 1 số ít sự kiện, chiến dịch mê hoặc nhằm mục đích lôi cuốn người mua chăm sóc tới dịch vụ, loại sản phẩm công ty .
Bộ phận kinh doanh
Khi làm việc ở bộ phận này, bạn sẽ trở thành cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Công việc chính của nhân viên kinh doanh là giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, sản phẩm phù hợp của công ty. Để hoàn thành tốt công việc, bạn cần thật sự hiểu về sản phẩm, dịch vụ, cũng như có khả năng giao tiếp tốt để có thể kịp thời giải thích những thắc mắc của khách hàng.
Phòng kinh doanh gồm những bộ phận nào?
Bộ phận quản lý khách hàng
Mặc dù có một vài đặc thù tưởng đồng với sales, nhưng nhân viên cấp dưới quản trị người mua chính là người sát cánh cùng người mua trong quy trình sử dụng mẫu sản phẩm và viết báo cáo giải trình sau khi quy trình này kết thúc .
Bộ phận chăm sóc khách hàng
Nhiều người thường nhầm lẫn giữa sales và chăm nom người mua. Nhưng trên trong thực tiễn đây là hai vị trí khác nhau. Nhân viên chăm nom người mua không bán loại sản phẩm, dịch vụ trực tiếp, họ sẽ đại diện thay mặt công ty giải đáp những vướng mắc, khiếu nại của người mua. Ở vị trí này yên cầu bạn phải là một người biết lắng nghe, nhạy bén, có năng lực ứng xử tốt. Thông qua những vướng mắc của người mua, bạn cần tích lũy thông tin, những góp ý để cải tổ chất lượng dịch vụ. Đồng thời, bạn cũng hoàn toàn có thể ra mắt sự kiện, chương trình khuyến mại của công ty lôi cuốn sự chăm sóc và lựa chọn sử dụng mẫu sản phẩm của người mua .
Hy vọng với những thông tin bên trên đã giúp bạn giải đá được thắc mắc Phòng kinh doanh gồm những bộ phận nào? Vị trí và vai trò. Đây là một vị trí có tiềm năng phát triển khá lớn, bạn có thể tích lũy kinh nghiệm và thử sức ngay từ hôm nay.
