CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ
PHÒNG KINH DOANH
I. Tóm tắt chức năng nhiệm vụ chính của phòng
Xây dựng và tổ chức triển khai thực thi những kế hoạch, kế hoạch kinh doanh, tiếp thị. Xúc tiến những hoạt động giải trí điều tra và nghiên cứu thị trường, tích lũy và quản trị thông tin tương quan đến hoạt động giải trí kinh doanh. Tổ chức theo dõi, kiểm tra, nhìn nhận hiệu quả của những hoạt động giải trí tiếp thị. Chăm sóc người mua. Tham mưu cho Giám đốc và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm hàng loạt về những kế hoạch, kế hoạch kinh doanh của Công ty .
II. Sơ đồ cấu trúc phòng
III. Mối quan hệ của phòng, bộ phận trong công việc
Các mối quan hệ bên ngoài
Khách hàng Chăm sóc người mua. Khảo sát nhu yếu của người mua. Tiếp nhận thông tin phản hồi về chất lượng hàng hoá của công ty. Triển khai những quy định, thông tin của công ty đến người mua .
Các mối quan hệ bên trong
Phòng hành chính Liên hệ về trang thiết bị, văn phòng phẩm, các loại giấy tờ liên quan.
Cung cấp nhân sự.
Phòng kế toán Cập nhật, so sánh nợ công của người mua. Nhận bảng giá. Phân xưởng sản xuất Tiến độ đóng hàng hoá Nhập hàng trả
IV. Chức năng, nhiệm vụ chính trong phòng
1. Chức năng 1: Hoạch định chiến lược, kế hoạch kinh doanh.
Chiến lược,
chính sách
Phân tích khuynh hướng tăng trưởng của công ty và khuynh hướng của thị trường để dự báo tình hình kinh doanh, lập kế hoạch kinh doanh, bảo vệ cho hoạt động giải trí sản xuất kinh doanh và doanh thu của công ty .
GIÁM ĐỐC
NHÂN VIÊN
KINH DOANH
TRƯỞNG PHÒNG
KINH DOANH
NHÂN VIÊN
CSKH
Xây dựng kế hoạch kinh doanh ( gồm có phương hướng, doanh thu, thị trường, người mua, giải pháp, dự trù ngân sách tiến hành triển khai … ) thời gian ngắn, trung hạn và dài hạn. Tiến hành dự báo và lập những kế hoạch kế hoạch để bảo vệ doanh thu và doanh thu cty. Phân tích sự tăng trưởng kinh doanh và giám sát xu thế thị trường. Xem xét, nghiên cứu và phân tích những báo cáo giải trình, thống kê để lập ra những dự án Bất Động Sản kinh doanh và xem xét tính có lợi của dự án Bất Động Sản. Triển khai triển khai kế hoạch, kế hoạch, dự án Bất Động Sản kinh doanh đã đề ra. Xây dựng tỷ suất chiết khấu, phương pháp bán hàng, giao hàng, giảm giá, khuyến mại, hạch toán kinh tế tài chính so với từng người mua đơn cử. Cân đối tiềm năng của công ty và sự thoả mãn người mua. Nghiên cứu những hình thức nâng cao chất lượng dịch vụ người mua, nâng cấp cải tiến mẫu mã, sắc tố, vỏ hộp nhằm mục đích phân phối nhu yếu thị trường. Đàm phán, ký hợp đồng với đối tác chiến lược để lan rộng ra mạng lưới hệ thống phân phối và hình thành những kế hoạch để tăng trưởng kinh doanh. Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về doanh thu, hiệu suất cao hoạt động giải trí kinh doanh của cty .Thực hiện, phối hợp với những phòng ban / phân xưởng
Phối hợp với phòng Kế hoạch Vật tư, phòng kế toán để lập các kế hoạch, dự
án cung ứng vật tư nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh, kế hoạch khuyến
mãi…
Tư vấn cho phòng Kế hoạch tổng hợp trong công tác lập kế hoạch cung ứng
vật tư.
Phối hợp với phân xưởng để nắm bắt kế hoạch, tiến độ sản xuất và đóng hàng.
Tư vấn, tham mưu Trình Giám đốc phê duyệt các chiến lược, kế hoạch, dự án kinh doanh.
Kiểm soát Kiểm soát việc lập và tiến hành thực thi những kế hoạch, kế hoạch, dự án Bất Động Sản kinh doanh .
Theo dõi việc tăng giảm khách hàng, doanh số thực hiện để có
giải pháp điều chỉnh phù hợp.
Kiểm tra tình hình kinh doanh tại các khu vực.
- Chức năng 2: Chăm sóc khách hàng.
Chiến lược, chủ trương Theo dõi tình hình bán hàng. Theo dõi hàng hoá trong quy trình luân chuyển đến người mua. Nhận toa từ người mua. Theo dõi nợ công người mua. Giới thiệu những dịch vụ của công ty đến người mua. Thực hiện việc làm quản cáo, khuyến mại … Có kế hoạch trình làng, tham gia những hoạt động giải trí tiếp thị quảng cáo, hội nghị, những cuộc họp mặt đoàn thể, hiệp hội nhằm mục đích nâng cao hình ảnh, uy tín của công ty. Chịu nghĩa vụ và trách nhiệm chung về những yếu tố tương quan đến người mua. Theo dõi, chăm nom, giải quyết và xử lý những thông tin người mua, tích lũy quan điểm và triển khai mọi nhu yếu đổi khác của người mua ( gia hạn, thanh lý … ). Giải quyết những khiếu nại người mua ( thuộc thẩm quyền mình đảm nhiệm … ). Tổ chức những buổi gặp mặt với người mua ( theo từng đối tượng người tiêu dùng khác nhau ) để quảng cáo loại sản phẩm mới, khuyễn mãi thêm, trao đổi và tạo được tình cảm từ phía người mua. Thực hiện, phối hợp với những phòng ban / phân xưởng / Trụ sở Phối hợp với những phòng ban trong việc tiến hành thực thi những dự án Bất Động Sản tiếp thị, quảng cáo loại sản phẩm của công ty. Giải quyết khiếu nại của người mua về những loại sản phẩm và dịch vụ ( trong khoanh vùng phạm vi, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình ). Tư vấn, tham mưu Tham mưu cho Giám đốc và chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về hàng loạt những yếu tố thuộc nghành kinh doanh tiếp thị. Trình Giám đốc phê duyệt những kế hoạch quảng cáo, tiếp thị. Kiểm soát Tổng kết, nhìn nhận hiệu suất cao của những hoạt động giải trí điều tra và nghiên cứu thị trường, tiếp thị ,Hàng tuần Hàng tháng Hàng quý Hàng năm
VII. Các chỉ tiêu kết quả công việc phòng cần đạt được
1. Khách hàng:
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
Thoả mãn của CBNV tăng.
Các hoạt động xã hội của công ty, hình ảnh của công ty trong cộng đồng.
2. Đối ngoại:
Sự đánh giá của phía đối tác với Công ty:
Giải quyết tốt các công việc, thông tin thông suốt.
Số lượng thư phản ánh, những nhận xét đánh giá từ phía đối tác.
Sự ủng hộ của chính quyền địa phương.
Sự phát triển hình ảnh, thương hiệu của công ty.
3. Các hoạt động chức năng:
Chức năng 1: Hoạch định chiến lược, kế hoạch kinh doanh.
Thực hiện vượt kế hoạch đề ra.
Thực hiện kế hoạch đúng tiến độ đề ra.
Các chiến lược, kế hoạch đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh.
Chi phí thực hiện kế hoạch hợp lý.
Chức năng 2: Chăm sóc khách hàng.
Mức độ hài lòng của khách hàng.
Chức năng 3: Huấn luyện nhân viên.
Sự thành thục trong quá trình tác nghiệp của nhân viên trong phòng.
Tham gia các lớp nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho bản thân mình.
4. Quản lý bộ phận
Kết quả làm việc của bộ phận.
Cải tiến, hoàn thiện quy trình, quy định trong bộ phận.
Mức độ tín nhiệm, hài lòng của CBNV trong bộ phận.
Hoạt động đào tạo CBNV trong phòng: Trình độ, kỹ năng của nhân viên.
Duy trì nội quy, kỷ luật, quy chế Công ty.
Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc và giải quyết nghỉ việc
Tỷ lệ vắng mặt, đi trễ, vi phạm nội quy, không hoàn thành công việc.
Báo cáo thực hiện đúng tiến độ, đúng mục tiêu:
VIII. Các trang thiết bị văn phòng cần thiết cho yêu cầu công việc
Các nhân viên trong BP được trang bị bàn làm việc, điện thoại, máy tính
nối mạng nội bộ.
Người thực hiện Trưởng Ban đồng ý Chủ Tịch thông qua
Họ tên
Ngày
Ký tên
