Một doanh nghiệp muốn tăng trưởng vững mạnh luôn cần đến sự góp phần của những nhân viên kinh doanh. Họ là người tư vấn và bán giải pháp, loại sản phẩm cho người mua, từ đó mang lại lệch giá và doanh thu cho doanh nghiệp .
Mang một sứ mệnh quan trọng, vậy công việc của nhân viên kinh doanh là gì và cần có những kỹ năng nào? Cùng Glints lý giải mọi điều xung quanh công việc này nhé.
Nhân viên kinh doanh là gì?
Nhân viên kinh doanh hay nhân viên bán hàng là người chịu trách nhiệm quảng bá và truyền thông rộng rãi sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng nhằm thuyết phục họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nhờ vào đó, họ có thể giúp tăng doanh thu, lợi nhuận góp phần phát triển doanh nghiệp.
Nhân viên kinh doanh thuộc bộ phận Sales và Marketing, hoạt động giải trí dưới sự quản trị của Trưởng phòng kinh doanh tiếp thị .
Công việc của nhân viên kinh doanh được chia làm hai phần rõ ràng, gồm có :
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tư vấn, thuyết phục khách hàng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm bằng sự tận tình và chu đáo.
Làm nhân viên kinh doanh có khó không?
Thực tế, việc làm của một nhân viên kinh doanh được xem là “ làm dâu trăm họ ”, khá khó khăn vất vả. Bạn cần phải nắm chắc kiến thức và kỹ năng và kỹ năng và kiến thức thiết yếu, hiểu rõ và cung ứng được những nhu yếu của người mua, thị trường .
Để từ đó, bạn lên những kế hoạch và giải pháp tư vấn tương thích. Và tiềm năng sau cuối là đem về nguồn lệch giá và doanh thu tối ưu nhất .
Để hoàn toàn có thể đạt được tiềm năng lệch giá ấy, nhân viên kinh doanh cần trau dồi nhiều kỹ năng và kiến thức và kiến thức và kỹ năng về kinh tế tài chính – xã hội để thuận tiện thuyết phục những vị người mua khó chiều chuộng nhất .
Và trong chặng đường sự nghiệp, sẽ có thành công và chắc chắn cũng không ít thất bại. Vậy lúc này, nhân viên kinh doanh cần làm gì?
Sau toàn bộ, bạn hãy vực dậy niềm tin, rút ra được những bài học kinh nghiệm và kinh nghiệm tay nghề gì và nhận ra điểm mạnh, điểm yếu của bản thân .
Công việc của nhân viên kinh doanh là gì?
Tìm kiếm và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng
Nghề nhân viên kinh doanh cần phải kiến thiết xây dựng cho mình một mạng lưới người mua nhất định. Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm nguồn người mua qua nhiều kênh thông tin khác nhau hoặc được phân công chăm nom tệp khách từ mạng lưới hệ thống tài liệu công ty .
Bạn sẽ phải lắng nghe, chăm nom và giải đáp mọi yếu tố nhằm mục đích thiết kế xây dựng lên một hình ảnh đẹp trong lòng người mua. Từ đó, bạn tạo được một mối quan hệ tốt đẹp và lâu bền hơn, dễ thuyết phục người mua tiềm năng sử dụng mẫu sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp .
Đọc thêm: 11+ Phương Pháp Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Hiệu Quả Nhất 2022
Lên kế hoạch kinh doanh sản phẩm
Một loại sản phẩm muốn được công chúng đảm nhiệm cần trải qua nhiều quy trình tiến độ : Sản xuất, ra đời, quảng cáo, tiếp thị quảng cáo, v.v. Chỉ cần sơ xuất trong bất kể khâu thao tác nào thì rủi ro tiềm ẩn mẫu sản phẩm bị đào thải là rất cao .
Thành công của sản phẩm đi kèm với một bản kế hoạch chất lượngVì vậy, việc lên một kế hoạch đơn cử, ngặt nghèo và đúng chuẩn là một điều quan trọng và thiết yếu cho mỗi loại sản phẩm. Chính người nhân viên kinh doanh sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm tạo ra những kế hoạch bán hàng hiệu suất cao .
Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
Dù có lượng người mua không thay đổi, những kế hoạch tuyệt vời nhưng năng lực trình làng và đưa loại sản phẩm đến gần với người mua không tốt thì đều vô ích .
Nếu có một giọng nói truyền cảm, chắc như đinh, rõ ràng và mạch lạc, bạn đã được những lợi thế trong việc thuyết phục người mua .
Chịu trách nhiệm hoàn thiện hợp đồng
Sau ký kết hợp đồng, nhân viên kinh doanh cần tiến hành và thực thi những pháp luật mua và bán trong hợp đồng .
Đồng thời, bạn cần phải giám sát suốt quy trình thực thi để mang đến những thưởng thức tuyệt nhất cho người mua và giải quyết và xử lý nhanh gọn những yếu tố phát sinh nếu có .
Chăm sóc khách hàng trước và sau sale
Chăm sóc người mua là yếu tố quyết định hành động đến sự thành công xuất sắc và tăng trưởng lâu bền hơn của mỗi doanh nghiệp. Vì vậy, mỗi nhân viên kinh doanh luôn phải giải đáp mọi vướng mắc, tương hỗ người mua nhanh gọn và kịp thời .
Bạn cần duy trì được mối quan hệ tốt đẹp với người mua cũ, liên kết với người mua mới và tạo ra những nhóm người mua thân thiện cho công ty .
Chăm sóc khách cũ, nuôi dưỡng khách hàng mới để mở rộng tệp khách tiềm năng
Nắm rõ quy trình kinh doanh
Nắm chắc quy trình tiến độ kinh doanh là trách nhiệm quan trọng mà mỗi một nhân viên kinh doanh đều cần phải có .
Chỉ khi nắm rõ, bạn mới hoàn toàn có thể theo sát tiến trình việc làm kịp thời, thuận tiện giải quyết và xử lý và khắc phục yếu tố trong quy trình kinh doanh .
Các công việc khác
Ngoài những mô tả công việc nhân viên kinh doanh là gì ở trên, một nhân viên kinh doanh có thể làm:
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng.
- Kết hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch các chương trình ưu đãi nhằm thu hút các đối tượng khách hàng.
- Cùng các bộ phận khác nâng cao giá trị và chất lượng sản phẩm.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ theo yêu cầu cấp trên.
- Tham gia họp cùng các bộ phận, báo cáo phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
5 Kỹ năng nhân viên kinh doanh giỏi luôn có
Kỹ năng giao tiếp
Một nhân viên kinh doanh tiếp xúc tốt đã có được 50% thành công xuất sắc. Vì năng lực tiếp xúc sẽ giúp bạn truyền đạt được thông tin đúng và chất lượng đến người mua .
Giao tiếp ảnh hưởng trực tiếp sự gặt hái hợp đồng thành côngNó sẽ giúp bạn đồng cảm nhu yếu, mong ước của người mua và giải quyết và xử lý tốt mọi trường hợp tốt nhất .
Hãy rèn luyện kỹ năng và kiến thức tiếp xúc nếu muốn trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp .
Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng
Nhận biết được đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng sẽ giúp nhân viên kinh doanh :
- Dễ dàng hơn trong việc tiếp cận khách hàng.
- Gia tăng hiệu quả và năng suất làm việc.
- Giảm bớt công sức và chi phí phải bỏ ra trong quá trình tư vấn, thuyết phục.
Kỹ năng đàm phán và thuyết phục
Việc người mua tiềm năng “ xuống tiền ” cho những mẫu sản phẩm dịch vụ từ công ty bạn đều nhờ việc đàm phán và thuyết phục .
Bạn cần ưu tiên xử lý những yêu cầu của khách, thuyết phục khéo léo bằng kiến thức chuyên môn. Nhờ vào đó, bạn sẽ có thể đem đến những cảm giác trải nghiệm dễ chịu cho khách hàng, sớm có được những hợp đồng lớn.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Mọi hoạt động giải trí trong quy trình kinh doanh luôn thường trực những yếu tố cần xử lý .
Có những yếu tố bắt buộc xử lý nhanh gọn, cần nhân viên có độ nhạy bén, nhìn nhận tốt yếu tố. Bạn nên có những giải pháp tối ưu để xử lý dứt điểm, hạn chế những trường hợp xấu, không đáng có xảy đến .
Đọc thêm: Cách Giải Quyết Vấn Đề Và Ra Quyết Định Chỉ Với 6 Bước 6 Kỹ Năng
Kỹ năng quản trị mối quan hệ
Kiểm soát và quản trị tốt những mối quan hệ là việc làm thiết yếu mà mỗi nhân viên kinh doanh. Việc tăng trưởng và lan rộng ra nguồn người mua sẽ được hình thành từ đây .
Doanh thu và doanh thu kiếm được chỉ vững mạnh khi có nguồn người mua phong phú và đa dạng và phong phú. Vì vậy, hãy nhanh gọn học hỏi kiến thức và kỹ năng này nhé .
Dựa vào những tiêu chí nào để đánh giá nhân viên kinh doanh?
Dựa vào thái độ trong công việc
Một nhân viên kinh doanh cần có những đức tính tốt trong việc làm như :
- Tính trung thực: Trách nhiệm với những điều mình nói, phân biệt điều đúng điều sai, không dối trá và lừa đảo, v.v.
- Nhiệt tình trong công việc: Chăm chỉ, cần cù, siêng năng, không ngại thử thách, khó khăn và sẵn sàng đương đầu để đạt được những mục tiêu đề ra.
- Kỷ luật trong công việc: Luôn luôn cẩn trọng, tỉ mỉ, tuân thủ những quy định và quy tắc đã được đề ra trong bảng nội quy công ty.
- Tôn trọng cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng: Phải biết lắng nghe, tiếp thu và tôn trọng ý kiến, góp ý từ mọi người xung quanh.
- Chí cầu tiến: Nhân viên kinh doanh cần chăm chỉ học hỏi, tìm tòi, nâng cao kinh nghiệm và chuyên môn. Chí cầu tiến sẽ là động lực giúp nhân viên kinh doanh bước đến những đỉnh cao mới.
Năng lực trong công việc
Đây là yếu tố quan trọng bắt buộc cần có của một nhân viên kinh doanh. Trước tiên, hãy trau dồi kiến thức và kỹ năng và kinh nghiệm tay nghề để nâng cao năng lượng trong việc làm. Doanh nghiệp nhìn nhận năng lượng của bạn trải qua những góc nhìn :
- Mức độ chuyên cần trong công việc: Nhân viên kinh doanh cần đề cao tinh thần đúng giờ, đúng hẹn, tránh trường hợp đi muộn hay nghỉ đột xuất không rõ lý do. Điều này sẽ dễ mất điểm trong mắt khách hàng.
- Mức độ hoàn thành công việc: Hoàn thiện tốt và đúng hạn những chỉ tiêu đã đề ra là yếu tố nhà quản lý đánh giá và nhận xét nhân viên. Hãy khám phá bản thân, hiểu điểm mạnh, điểm yếu sẽ giúp bản thân phát triển tốt hơn.
- Mức độ phát triển trong công việc: Có chiến lược, phương pháp đào tạo chuyên sâu để nâng cao chất lượng của từng nhân viên sao cho phù hợp với cá nhân mình nhất.
Thu nhập hấp dẫn của nhân viên kinh doanh
Mức lương cơ bản
Mức lương cơ bản của nhân viên kinh doanh nhờ vào vào nhiều tiêu chuẩn khác nhau như : Kinh nghiệm, số năm công tác làm việc, vị trí đảm nhiệm, v.v.
Theo khảo sát, mức lương mà một nhân viên kinh doanh hoàn toàn có thể nhận :
- Chưa có kinh nghiệm/mới tốt nghiệp: 3 – 6 triệu đồng/tháng
- Kinh nghiệm từ 2 – 5 năm: 6 – 9 triệu đồng/tháng
- Kinh nghiệm trên 5 năm: 13 – 35 triệu đồng/tháng
Hoa hồng và các phụ cấp khác
Bên cạnh mức lương cơ bản, hoa hồng và những phụ cấp khác mới chính là nguồn thu nhập giàn trải cho đời sống hàng ngày của mỗi nhân viên kinh doanh .
Tùy theo pháp luật của mỗi doanh nghiệp mà chủ trương hoa hồng và phụ cấp được vận dụng khác nhau. Tuy nhiên mức hoa hồng của nhân viên kinh doanh được tính bởi :
- Phần trăm cố định theo tổng doanh thu
- Tính hoa hồng theo cấp bậc thang
- Tính hoa hồng theo điều kiện đi kèm
- Tính phần trăm theo thâm niên công tác
Đọc thêm: Cách Tính Lương Theo Giờ Khác Với Một Tháng Thế Nào?
Tạm kết
Nhân viên kinh doanh luôn là nghề lôi cuốn mọi người bởi thiên nhiên và môi trường thao tác cũng như mức thu nhập mê hoặc. Tuy nhiên, tỷ suất đào thải do không đủ năng lượng cũng rất cao .
Chúng mình mong rằng, qua bài viết bạn đã có cái nhìn khách quan hơn về nhân viên kinh doanh là gì và cơ hội, thách thức ra sao.
Nếu mong ước góp mặt trong ngành nghề này, bạn hãy trang bị những kiến thức và kỹ năng và kiến thức và kỹ năng thiết yếu để nhanh gọn gặt hái thành công xuất sắc nhé !
Bài viết có có ích so với bạn ?
Đánh giá trung bình 5 / 5. Lượt nhìn nhận : 1 Chưa có nhìn nhận nào ! Hãy là người tiên phong nhìn nhận bài viết. Chúng tôi rất buồn khi bài viết không hữu dụng với bạn Hãy giúp chúng tôi cải tổ bài viết này ! Làm sao để chúng tôi cải tổ bài viết này ?
Tác Giả
