B2C thực chất rất phổ biến và chúng ta có thể bắt gặp mô hình này ở bất cứ đâu tại Việt Nam. Hiện nay, B2C được phát triển và mở rộng ở khắp các lĩnh vực hoạt động kinh doanh. Vậy, B2C là gì? Có những mô hình B2C phổ biến nào? WEONE sẽ cung cấp cho các bạn một số thông tin về mô hình B2C trong nội dung bài viết dưới đây. Cùng theo dõi nhé!
Mô hình kinh doanh B2C là gì?
B2C là viết tắt của từ gì? B2C là viết tắt của thuật ngữ tiếng anh Business to Customer, mô tả hoạt động trao đổi, mua bán hàng hóa giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối cùng. Nói cách khác, B2C là mô hình chuyên về lĩnh vực bán lẻ. Cơ chế của B2C khá đơn giản, doanh nghiệp trực tiếp bán hàng hóa/ dịch vụ cho cá nhân tiêu dùng.
Để hiểu rõ hơn về B2C, tất cả chúng ta hãy cùng khám phá về 1 số ít đặc thù của mô hình này :
Lợi ích mà B2C mang lại là gì?
Vậy, khi vận dụng mô hình B2C, doanh nghiệp / người bán sẽ có được những quyền lợi gì ?
- Đầu tiên, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể thuận tiện nhận thấy rằng, mô hình B2C giúp tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách cho doanh nghiệp. Các ngân sách ở đây tương quan đến nhân lực, điện nước, ngân sách thuê mặt phẳng …
- Đối tượng người mua tiềm năng rộng : Điều này biểu lộ rõ ràng nhất khi bạn bán hàng trực tuyến. Chúng liên kết người mua trên cả nước thậm chí còn toàn thế giới .
- Rút ngắn khoảng cách giữa người mua và người bán : Thông qua những cuộc trao đổi trực tiếp, người bán sẽ hiểu được về những nhu yếu và mong ước của người mua .
- Chu kỳ bán hàng ngắn : Chu kỳ ngắn đồng nghĩa tương quan với việc quay vòng vốn nhanh, bạn sẽ thấy được doanh thu ngay trước mắt. Bằng cách này, bạn không cần phải bỏ ra một số ít vốn quá lớn nhưng vẫn hoàn toàn có thể kinh doanh. Tất nhiên, hãy lựa chọn mẫu sản phẩm tương thích với năng lực kinh tế tài chính của mình nhé .
Các mô hình B2C phổ biến tại Việt Nam
Với mỗi một loại sản phẩm sẽ có một mô hình B2C tương thích. Dưới đây, chúng tôi sẽ tổng hợp lại 5 mô hình B2C thông dụng như sau :
Mô hình Business to Customer – Người bán hàng trực tiếp
Đây là mô hình B2C thông dụng nhất tại Nước Ta. Thực chất, mô hình này đã sinh ra từ rất lâu, xuất phát điểm chính là những hoạt động giải trí trao đổi, thanh toán giao dịch giữa người mua và người bán. Ngày nay, B2C theo hình thức này được hiểu là những nhà kinh doanh nhỏ trực tuyến. Nhà cung ứng ở đây hoàn toàn có thể là doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ hoặc chỉ đơn thuần là phiên bản trực tuyến của những shop tạp hóa .
B2C trung gian qua các kênh trực tuyến
Trung gian qua những kênh trực tuyến nở rộ vào khoảng chừng 5 năm trở lại đây và chính thức bùng nổ trong thời hạn dịch covid diễn biến phức tạp. Chúng ta nói như vậy là trọn vẹn có cơ sở. Hãy nhìn cách Shopee, Lazada và Tiki tạo ra doanh thu khủng. Có thể nói, so với hình thức B2C truyền thống lịch sử thì B2C trung gian đang dần chiếm lợi thế hơn hẳn và tương lai rất hoàn toàn có thể sẽ thay thế sửa chữa hầu hết mô hình người bán hàng trực tiếp .
Business to Customer dựa vào quảng cáo
Sử dụng quảng cáo để thu hút khách hàng vào website bán hàng của mình là đặc thù của mô hình này. Mô hình sử dụng công cụ SEO để tăng thứ hạng tìm kiếm ở Google và thu hút thêm nhiều lượt truy cập miễn phí.
>>>>> Đọc thêm: Phần mềm quản lý trị doanh nghiệp hiệu quả nhất
Mô hình kinh doanh B2C dựa trên cộng đồng
Các hội đồng mạng xã hội được thiết kế xây dựng trên những sở trường thích nghi của một nhóm đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng. Dựa vào yếu tố này mà những nhà kinh doanh tiếp cận được người tiêu dùng, sử dụng những hình thức quảng cáo và tiếp thị tương thích với tiềm năng. Một số nền tảng xã hội có số lượng người sử dụng nhiều nhất là Facebook, Instagram …
Mô hình B2C dựa trên tính phí
Mô hình này được kiến thiết xây dựng dựa trên sự trả phí loại sản phẩm. Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng được thưởng thức không lấy phí một phần dịch vụ. Tuy nhiên, để sử dụng những dịch vụ một cách khá đầy đủ và hạng sang hơn thì người mua cần phải trả phí cho nhà phân phối. Netflix chính là website nổi tiếng triển khai theo mô hình này .
Sự khác biệt giữa mô hình B2C và mô hình B2B
Chắc hẳn, chúng ta đã nhận thấy những khác biệt rõ ràng giữa mô hình B2C và mô hình B2B. Hãy cùng chúng tôi điểm lại một số khía cạnh khác nhau giữa hai mô hình kinh doanh này:
- Thứ nhất,về đối tượng người tiêu dùng người mua : Khách hàng trên thị trường B2C là người tiêu dùng sau cuối, là những cá thể nhỏ lẻ. Trong khí đó, ở thị trường B2B, người mua là những doanh nghiệp, tổ chức triển khai .
- Thứ hai,về khối lượng sản phẩm & hàng hóa thanh toán giao dịch : B2C ship hàng những nhu yếu cá thể nhỏ lẻ nên khối lượng và số lượng sản phẩm & hàng hóa ít hơn nhiều so với B2B .
- Thứ ba,về quy trình tiến độ mua và bán, thanh toán giao dịch : Mô hình B2C có quá trình đơn thuần, người bán đưa hàng, người mua trả tiền và nhận hàng. Ở B2B, quy trình tiến độ thanh toán giao dịch phức tạp, gồm có làm giá, đàm phán, ký kết hợp đồng, chuyển giao loại sản phẩm, nghiệm thu sát hoạch, thanh lý …
- Thứ tư,giá trị sản phẩm & hàng hóa, dịch vụ : Do B2C mua và bán với khối lượng loại sản phẩm ít nên giá trị sản phẩm & hàng hóa tương tự nhỏ. Ngược lại, B2B khối lượng thanh toán giao dịch nhiều đồng nghĩa tương quan với việc giá trị sản phẩm & hàng hóa lớn .
- Thứ năm, về phương pháp tiếp cận người mua : B2C có tỷ suất quy đổi cao hơn. B2B lại cần chất lượng loại sản phẩm và năng lực thuyết phục người mua .
- Thứ sáu, điều kiện kèm theo tạo nên uy tín tên thương hiệu : B2C dựa vào khuyến mại, quảng cáo, tiếp thị. B2B dựa vào mối quan hệ lâu dài hơn, tương hỗ lẫn nhau .
>>>>> Có thể bạn quan tâm: Phần mềm quản lý công việc hiệu quả nhất cho doanh nghiệp
Bí quyết để trở thành người bán hàng B2C chuyên nghiệp
Mô hình B2C là tiến trình ở đầu cuối đưa mẫu sản phẩm tới tay người tiêu dùng. So với thị trường B2B thì B2C có sự cạnh tranh đối đầu quyết liệt hơn. Chính vì thế, để trở thành người bán hàng B2C chuyên nghiệp, những bạn cần phải phân phối một số ít tiêu chuẩn tối thiểu sau đây :
-
Saler cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt và xử lý kịp thời các tình huống bất ngờ trong quá trình bán hàng. Ngoài ra, thái độ phục vụ của người bán hàng cũng rất quan trọng. Với thái độ niềm nở, thân thiện, bạn sẽ giúp các khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định thanh toán hơn.
- Người bán cần phải có kỹ năng và kiến thức và hiểu về những loại sản phẩm mình đang bán. Điều này sẽ tạo được ý thức cho người mua đồng thời có những tư vấn đúng đắn khi người mua có những do dự về việc lựa chọn loại sản phẩm .
- Hiểu được tâm ý người mua là cách để tạo ra lượng quy đổi tốt. Thay vì sử dụng những giải pháp quảng cáo không hiệu suất cao thì đánh vào tâm ý người mua hàng, chắc như đinh, bạn sẽ có được doanh thu như mong đợi .
Đối với một doanh nghiệp thì việc lựa chọn đúng mô hình kinh doanh đóng vai trò vô cùng quan trọng bởi chúng quyết định hành động đến lệch giá và doanh thu. Hy vọng bài viết về B2C là gì trên đây của WEONE sẽ giúp những bạn có thêm những thông tin hữu dụng. Chúc những bạn vui tươi !
