Kịch bản phỏng vấn tuyển dụng là một loại tài liệu trong đó đề cập đến một loạt những câu hỏi và câu vấn đáp trong phỏng vấn. Chúng sẽ cung ứng cho những ứng viên những tài liệu tìm hiểu thêm để hoàn toàn có thể sẵn sàng chuẩn bị tốt nhất cho buổi phỏng vấn sắp tới .
Mặc dù những ứng viên không hề biết trước mình sẽ được hỏi những câu gì nhưng kịch bản này sẽ là thứ hoàn toàn có thể giúp họ cảm thấy tự tin và tự do hơn trước khi tham gia phỏng vấn. Mỗi bộ phận nhân sự khác nhau sẽ có một kịch bản phỏng vấn khác nhau nhằm mục đích tìm ra đúng ứng viên tương thích .
Bước tiên phong để tạo ra một kịch bản phỏng vấn là phải bảo vệ cho kịch bản được trình diễn đúng trình tự, có sắp xếp. Tiếp theo là nên sẵn sàng chuẩn bị những câu hỏi của HR trước rồi mới đến những câu vấn đáp của ứng viên .
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu tường tận về các phần mở đầu và kết thúc trong kịch bản phỏng vấn. Đây là lúc mà nhà tuyển dụng có thể đi sâu vào phân tích tính cách hoặc cách trình bày của từng ứng viên.
Những kiểu câu hỏi phỏng vấn
Điều quan trọng bạn cần làm là phải chuẩn bị thật kỹ trước khi tiến hành phỏng vấn. Bởi trách nhiệm của một nhà tuyển dụng (NTD) là phải biết phân tích và nắm bắt được các kỹ năng cũng như tài năng của ứng viên.
Vì thế, bạn cần sử dụng cả 2 dạng câu hỏi đóng và thắc mắc mở xuyên suốt quy trình phỏng vấn .
Các dạng câu hỏi được chia ra làm 4 loại như sau :
- Câu hỏi mở.
- Câu hỏi đóng.
- Câu hỏi giả định.
- Câu hỏi tư duy logic.
Trong bài viết này, freeC sẽ chỉ đi sâu vào nghiên cứu và phân tích 2 dạng câu hỏi tiên phong : Câu hỏi mở và câu hỏi đóng .
Kịch bản phỏng vấn tuyển dụng. Nguồn ảnh: Robert Half
Câu hỏi mở
Câu hỏi mở là dạng câu hỏi thường được sử dụng nhiều nhất nhằm mục đích giúp ứng viên cảm thấy tự do hơn. Những câu hỏi này yên cầu ứng viên phải tâm lý kỹ càng cũng như phải bộc lộ một thái độ chân thành, cầu tiến của một người đang tìm việc .
Chẳng hạn như ở những câu hỏi hành vi, ứng viên sẽ có thời cơ được bộc lộ kiến thức và kỹ năng tiếp xúc của bản thân, vì NTD sẽ chú trọng hỏi những câu tương quan đến đời tư cá thể và những thưởng thức trong quá khứ .
Các ví dụ về câu hỏi mở
- “Bạn sẽ làm gì đối với những việc deadline nghiêm ngặt, phải hoàn thành trong thời gian rất gấp?”
- “Bạn đã làm gì để tăng hiệu suất ở công việc trước đây?”
- “Vì sao bạn muốn làm cho công ty chúng tôi?”
- “Bạn có cách nào cho việc hạn chế tối đa các sai sót có thể mắc phải trong quá trình làm việc không?”
- “Ưu điểm và khuyết điểm lớn nhất của bạn là gì?”
- “Khó khăn lớn nhất trong công việc mà bạn từng gặp là gì?”
- “Trong vòng 5 năm nữa, sự nghiệp của bạn sẽ như thế nào?”
- “Công việc lý tưởng của bạn là gì?”
- “Bạn nghĩ công ty hiện tại của bạn nên làm gì để đạt hiệu suất cao hơn?”
Khi nào nên dùng loại câu hỏi này ?
Bạn nên đặt câu hỏi cho ứng viên bằng những dạng câu hỏi được đề cập ở trên xuyên suốt quy trình phỏng vấn. Việc này sẽ giúp bạn trở nên tự do hơn khi lựa chọn câu để hỏi ; vì bạn không cần quá do dự nên hỏi câu nào vào khi nào nữa. Đồng thời, bạn cần phải bảo vệ rằng những câu hỏi bạn đưa ra phải được phối hợp với những câu hỏi dạng đóng .
Điều cần tránh: Nhà tuyển dụng nên xác nhận lại với ứng viên xem họ đã hoàn toàn hiểu câu hỏi hay chưa; sau đó mới yêu cầu ứng viên trả lời. Nếu không, họ có thể trả lời không ăn nhập vào câu hỏi, bị lạc chủ đề và sẽ không trả lời đầy đủ các câu mà bạn đưa ra.
Hãy nhớ rằng, cả hai dạng câu hỏi bạn đặt ra phải cung ứng được sự link mạch lạc và ăn khớp với nhau .
Những quyền lợi của dạng câu hỏi mở
Đa dạng hóa câu vấn đáp
Dạng câu hỏi mở sẽ gợi ý cho HR biết những câu nào cần được hỏi tiếp theo. Người phỏng vấn cũng sẽ có thời cơ để tập hợp lại một lượng lớn thông tin từ ứng viên. Mỗi ứng viên khác nhau sẽ có phong thái tiếp xúc khác nhau cùng với phong phú góc nhìn mà hoàn toàn có thể nhà tuyển dụng chưa nghĩ đến .
Kịch bản phỏng vấn tuyển dụng. Nguồn ảnh: MonkeyLearn
Cung cấp những góc nhìn mới
Các câu hỏi mở sẽ giúp ứng viên đưa ra những câu vấn đáp phong phú, ấn tượng từ mọi góc nhìn mà hoàn toàn có thể bạn chưa khi nào chú ý tới. Mọi đề xuất kiến nghị hoặc giải pháp cho những yếu tố khác nhau của ứng viên đều cho tất cả chúng ta thấy được năng lực tiềm tàng nơi họ .
Cung cấp thêm cụ thể về những tài liệu định tính ( qualitative data )
Câu hỏi mở hoàn toàn có thể giúp ứng viên vấn đáp một cách có thần thái hơn, lý giải mạch lạc, trôi chảy hơn. Từ đó, những câu vấn đáp rõ ràng và đơn cử này sẽ giúp bạn thuận tiện tổng hợp lại những tài liệu cho quy trình nghiên cứu và điều tra và sàng lọc .
Thể hiện góc nhìn và quan điểm của bạn
Dạng câu hỏi này sẽ cho ra nhiều câu vấn đáp định tính hơn. Nhờ đó, HR hoàn toàn có thể hiểu và chớp lấy được tính cách của từng ứng viên tham gia phỏng vấn .
Theo dõi hàng loạt quy trình phỏng vấn của ứng viên
Bộ phận nhân sự cần có hiểu biết nhất định về những ứng viên, để hoàn toàn có thể cung ứng những lời phản hồi cho họ một cách chân thành nhất. Đồng thời, HR cần làm cho ứng viên hài lòng, tự do với những gì họ đã bộc lộ trong buổi phỏng vấn vừa mới qua .
Những hạn chế của dạng câu hỏi mở
Tốn thời hạn
Vì đây là câu hỏi mở nên ứng viên sẽ có xu thế diễn đạt chi tiết cụ thể về đời sống hoặc kinh nghiệm tay nghề cá thể của mình. Điều này dẫn tới thời hạn phỏng vấn bị lê dài và người phỏng vấn hoàn toàn có thể không hoàn thành xong được cuộc trò chuyện đúng thời hạn đề ra .
Tỉ lệ phản hồi thấp
Nếu ứng viên dành nhiều thời hạn để tâm lý câu vấn đáp, đồng nghĩa tương quan với việc bạn sẽ tích lũy được ít câu vấn đáp hơn so với khi hỏi câu đóng. Ngoài ra, họ hoàn toàn có thể sẽ vấn đáp thiên về những câu hỏi đóng nhiều hơn vì thường thì những ứng viên sẽ sẵn sàng chuẩn bị kỹ những câu hỏi đóng trước khi tới phỏng vấn .
So sánh khập khiễng
Vì những câu vấn đáp đều mang tính khách quan nên để so sánh và nhớ lại tổng thể những câu vấn đáp là một việc khá khó khăn vất vả cho người phỏng vấn. Hơn nữa, nhà tuyển dụng cần phải biết link những câu vấn đáp với những điểm tài liệu để cho ra những tác dụng tương thích nhất .
tin tức thừa
Câu hỏi mở hoàn toàn có thể khiến những ứng viên đưa ra câu vấn đáp không chú trọng vào yếu tố, chứa quá nhiều thông tin không thiết yếu. Điều này sẽ dẫn đến việc ứng viên bị bí ý tưởng sáng tạo khi không hề vấn đáp đúng trọng tâm và gây ra vài sự nhầm lẫn trong câu vấn đáp của mình .
Kịch bản phỏng vấn tuyển dụng. Nguồn ảnh: MonkeyLearn
Khó nghiên cứu và phân tích
Những yếu tố phát sinh từ dạng câu hỏi mở sẽ khiến chúng trở nên khó nghiên cứu và phân tích hơn vì đây là dạng tài liệu phi cấu trúc. Dạng dữ liệu này rất khó để lượng hóa cũng như để giám sát như tài liệu định lượng .
Hướng dẫn sẵn sàng chuẩn bị so với dạng phỏng vấn mở
Đưa ra những dẫn chứng tương quan
Mỗi câu hỏi đều có phong phú cách vấn đáp khác nhau, không số lượng giới hạn trong bất kể khuôn khổ nào. Tuy nhiên, nếu ứng viên cố gắng nỗ lực vấn đáp càng nhiều thì sẽ càng bị phản tác dụng nên cần tinh lọc ra những ví dụ nổi bật có tương quan đến việc làm sắp tới .
Khi được hỏi “ Nếu bạn được chọn một việc làm tương thích với bản thân thì đó sẽ là việc làm gì ? ”, ứng viên cần xem xét những nghĩa vụ và trách nhiệm tương quan đến vị trí đó để miêu tả rõ ngành nghề mơ ước của mình .
Trả lời rõ ràng, đơn cử
HR thường hỏi những câu hỏi mơ hồ, không rõ ràng nhằm mục đích kiểm tra năng lực của bạn. Hãy cho họ một câu vấn đáp đúng trọng tâm, có chiều sâu để làm rõ những vấn đề của mình rằng bạn là ứng viên tương thích cho vị trí này. Câu vấn đáp càng cô đọng, HR sẽ càng nhìn nhận cao bạn hơn. Trả lời lan man, dài dòng hay thậm chí còn là lạc đề sẽ chỉ khiến bạn trượt phỏng vấn nhanh hơn .
Luyện tập vấn đáp những câu hỏi thường gặp
Soạn trước câu vấn đáp tương thích cho những câu hỏi cơ bản như “ Hãy ra mắt về bản thân ”, “ Tại sao bạn lại cho rằng mình tương thích với vị trí này ? ”. Sẽ rất khó để hoàn toàn có thể tâm lý ra một câu vấn đáp xuất sắc ngay tại chỗ nếu bạn không có bất kể sự sẵn sàng chuẩn bị nào. Vì thế, hãy rèn luyện thật tốt để hoàn toàn có thể tự tin bước vào phòng phỏng vấn với những câu vấn đáp lưu loát .
Kịch bản phỏng vấn tuyển dụng. Nguồn ảnh: The Balance Careers
Hãy là chính mình
Một số công ty hoàn toàn có thể hỏi bạn những câu không thể nào đoán trước được như : “ Nếu là một loài trong quốc tế động vật hoang dã, bạn sẽ chọn làm loài vật nào ? ”. Đây là câu hỏi nhằm mục đích thôi thúc bạn thể hiện tính cách của mình và cũng để cho nhà tuyển dụng thấy liệu bạn có là một ứng viên thành thật, tương thích với công ty hay không .
Khi được hỏi, hãy cố gắng nỗ lực tâm lý thật nhanh và cứ tự do biểu lộ bản thân mình. Nếu bạn là ứng viên tương thích thì chúc mừng bạn. Còn nếu không thì cũng không sao ; tối thiểu là bạn đã hiểu ra ngay từ thời gian này còn hơn là sau khi nhận việc mới nhận ra mình không tương thích thì lúc đó đã quá trễ .
Những từ ngữ nào sẽ được sử dụng trong phỏng vấn ?
Khi được phỏng vấn, ngôn từ mà ứng viên sử dụng hoàn toàn có thể vượt quá dự tính khởi đầu của họ ( ví dụ điển hình như nói quá nhiều, dùng nhiều từ hàn lâm không thiết yếu, … ). Vì thế, người phỏng vấn hãy chú ý quan tâm đến ý nghĩa chính của những từ và tích hợp suy luận những từ ngữ có nhiều tầng nghĩa trong câu vấn đáp của ứng viên .
Ngữ cảnh ở đây là gì ?
Mọi cuộc đối thoại đều phải có ngữ cảnh nhất định, cuộc trò chuyện trong phỏng vấn cũng không ngoại lệ. Đôi khi, ngữ cảnh hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả. Chẳng hạn như những nhận xét của ứng viên về một yếu tố nào đó hoàn toàn có thể bị ảnh hưởng tác động bởi những yếu tố bên ngoài như sự quan tâm của tiếp thị quảng cáo về những chủ đề tương quan ; tin tức địa phương về cắt giảm giáo dục, …
Những niềm tin, cảm xúc hoặc tâm lý của ứng viên được san sẻ ở mức độ nào ?
Một trong những thử thách lớn nhất khi thực thi nghiên cứu và điều tra định tính ( qualitative research ) là người nghiên cứu và điều tra phải điều tiết được mức độ chú ý quan tâm của mình so với những nhận xét do đối tượng người dùng điều tra và nghiên cứu đưa ra .
- Kết quả chủ yếu được tìm ra là gì?
- Kết luận thứ yếu được khám phá ra là gì?
- Có điều gì được tìm ra nhưng không phải là kết quả của nghiên cứu hay không?
Một vài hướng dẫn giúp bạn thuận tiện nhìn nhận câu vấn đáp hơn
- Tần suất và biên độ. Quan điểm này xuất hiện bao nhiêu lần trong buổi phỏng vấn? Bao nhiêu người đồng tình với góc nhìn này? Một quan điểm hay một trải nghiệm được hưởng ứng đông đảo, xuất hiện nhiều lần trong khi nghiên cứu thì đó có thể là một khám phá quan trọng. Nếu quan điểm ấy chỉ xuất hiện một lần thì có thể không thuộc trường hợp nêu trên (trừ khi đó là một ý tưởng hoặc kiến thức mới lạ).
- Sự mạnh mẽ. Mọi người cảm thấy quan điểm này có thuyết phục không? Người được phỏng vấn có tỏ ra đồng tình với quan điểm nào cụ thể không, hay chỉ trung lập một cách vô tư?
- Tính cụ thể. Những cảm xúc và niềm tin của ứng viên dựa trên cảm xúc và kinh nghiệm cá nhân cụ thể, hay chỉ đơn giản là “Tôi nghe người ta nói rằng…”? Chẳng hạn như có một học sinh bị chấn thương trong chương trình ngoại khóa ở trường, quan điểm của ứng viên sẽ đặt nặng vấn đề ở thầy cô không biết giám sát học sinh hay chỉ biết đưa ra quan điểm dựa trên những lời người khác nói?
Mục tiêu cần đạt được trong Kịch bản phỏng vấn tuyển dụng.
Mẫu kịch bản cho dạng phỏng vấn mở tiếng Việt
Quản lý: Chào Daniel, cảm ơn bạn đã đến đây. Tôi là Gracey Katlyn. Rất vui được gặp bạn.
Ứng viên: Xin chào, tôi là Daniel Cortez. Rất vui được gặp chị.
Quản lý: Hãy giới thiệu một chút về bản thân bạn.
Ứng viên: Tôi là một người có kỹ năng làm việc nhóm rất tốt. Tôi thích được hợp tác và muốn được đóng góp nhiều nhất có thể khi thực hiện dự án. Nếu làm xong phần việc của mình, tôi sẽ hỏi đồng nghiệp rằng liệu có cần tôi phụ một tay hay không.
Tôi luôn cố gắng nỗ lực dành thời hạn để giải đáp bất kể vướng mắc nào, đặc biệt quan trọng là những vướng mắc của những thành viên mới trong team. Tôi tin rằng kiến thức và kỹ năng thao tác nhóm và hợp tác với người khác sẽ tạo nên những tác dụng khả quan nhất .
Quản lý: Ưu điểm của bạn là gì?
Ứng viên: Tôi cảm thấy mình là một người có tố chất lãnh đạo. Vì thế, tôi thường xuyên trau dồi kỹ năng quản lý của mình thông qua các đánh giá từ những cuộc họp, trò chuyện thẳng thắn với team.
Tôi cũng ý thức được rằng tôi cần phải liên tục tăng trưởng kỹ năng và kiến thức chỉ huy của mình. Đây cũng chính là tiềm năng trong việc làm sắp tới của tôi .
Quản lý: Động lực của bạn là gì?
Ứng viên: Một trong những động lực lớn nhất của tôi là trải nghiệm của người dùng. Với vai trò hiện tại là một người lập trình giao diện website, tôi luôn biết mình cần chú ý vào chi tiết nào để cải thiện sản phẩm.
Tôi muốn bảo vệ rằng mỗi nút chọn đều ở vị trí thuận tiện nhất, menu hiện ra một cách đúng mực và mỗi trang đều hoàn toàn có thể được lan rộng ra. Nhận được những phản hồi tích cực từ những người mua khiến tôi càng có động lực để nỗ lực hơn nữa trong tương lai .
Quản lý: Điều gì khiến bạn nghĩ rằng bạn phù hợp với vị trí này? (What makes you think that you are a good fit?)
Ứng viên: Sau khi tìm hiểu về công ty, tôi thấy rằng công ty có một hệ thống làm việc chặt chẽ. Tôi hiểu công ty đang cần một nhân viên biết sắp xếp để quản lý các hoạt động hằng ngày.
Như chị đã thấy, kinh nghiệm tay nghề của tôi tập trung chuyên sâu hầu hết vào nghành nghề dịch vụ tổ chức triển khai và tiếp xúc với nhân viên cấp dưới. Tôi mong ước mình có thế sử dụng những kiến thức và kỹ năng này để mang lại quyền lợi cho doanh nghiệp .
Quản lý: Bạn hình dung bản thân thế nào trong 5 năm tới?
Ứng viên: 5 năm nữa, tôi tin tôi sẽ là quản lý cấp trung của công ty. Tôi cũng đặt mục tiêu hướng về vị trí quản lý cấp cao cho sau này. Nếu có thể, tôi muốn đảm nhận vai trò quản lý sản phẩm, sau đó là vị trí chuyên gia khai vấn.
Tôi đã làm việc hết mình để có thể cải thiện các kỹ năng lãnh đạo của mình. Nhờ đó, tôi mới có thể thành công và hoàn thiện bản thân hơn và công ty sẽ là môi trường lý tưởng để tôi thực hiện điều đó.
Mẫu kịch bản cho dạng phỏng vấn mở tiếng Anh
Quản lý: Hi Daniel, thanks for coming. I’m Gracey Katlyn. Nice to meet you.
Ứng viên: Xin chào, tôi là Daniel Cortez. Rất vui được gặp chị. (Hello, my name is Daniel Cortez. Nice to meet you, too.
Quản lý: Let’s move to the introduction about yourself.
Ứng viên: I have the ability to work in a team. I would love to contribute as much as I can when running projects. If I have done my work, I would ask my co-workers if I could do anything for them. I try to spend time answering any questions from new team members. I have the strong belief that teamwork skill and collaboration can help create better results.
Quản lý: What are your strengths?
Ứng viên: I believe I can be a good leader. Therefore, I usually improve my management skills through reviews from candid meetings with the team. I completely understand that I need to continue developing my leadership skills. This is also my goal for my next job..
Quản lý: What is your motivation?
Ứng viên: One of my biggest motivations is the user experience. As a front-end developer, I always know which detail I need to focus on innovating my products. I want to make sure every button is in the suitable position, the drop-down menu is correct, and each page can be enlarged. Receiving positive feedback from customers motivates me to try my best.
Quản lý: What makes you think that you are a good fit?
Ứng viên: After researching your company, I found out that you have a strong system in working, and you need to organize employees to manage daily operations. As you can see, my experience mainly focuses on organizing and communicating with employees. I hope to use my skills to become a great fit for this organization.
Quản lý: How do you see yourself in the next 5 years?
Ứng viên: 5 years later, I am going to work in a middle management position. If possible, I want to take the responsibility for managing products and coaching. I have worked hard to increase my skills for success and growth, and this company is the ideal environment to do it.
Câu hỏi đóng
Câu hỏi đóng là dạng câu sẽ được vấn đáp bằng những kiểu câu đơn thuần như “ Có ” hoặc “ Không ”. Câu hỏi đóng có nhiều loại, như : câu hỏi thứ tự ; câu hỏi thời hạn và câu hỏi tỷ suất .
Các kiểu câu hỏi trên sẽ giúp người phỏng vấn tích lũy được những thông tin trong thực tiễn. Các câu vấn đáp của câu hỏi đóng hoàn toàn có thể trở nên phức tạp và khó hiểu hơn so với những câu vấn đáp được đưa ra so với câu hỏi mở .
Các mẫu câu hỏi đóng
- “Bạn đã làm việc ở công ty cũ bao nhiêu năm?”
- “Bạn đã bao giờ thử sức ở ngành nghề khác chưa?”
- “Thời gian dài nhất mà bạn gắn bó với một doanh nghiệp là bao lâu?”
- “Bạn có thấy thoải mái khi phải làm việc từ xa không?”
- “Bạn đã có kinh nghiệm gì ở lĩnh vực tiếp thị (marketing)?”
Khi nào nên dùng loại câu hỏi này ?
Người phỏng vấn nên ưu tiên sử dụng loại câu hỏi này khi muốn khơi gợi hoặc chuẩn bị sẵn sàng cho những câu hỏi phức tạp hơn. Ứng viên cũng hoàn toàn có thể dựa vào những câu hỏi này để tìm ra hướng vấn đáp đúng nhất hoặc hoàn toàn có thể cảm thấy dễ chịu và thoải mái hơn khi kết thúc phỏng vấn .
Điều cần tránh: Người phỏng vấn tránh hỏi quá nhiều câu hỏi đóng vì sẽ khiến ứng viên cảm thấy như đang bị thẩm vấn. Đồng thời, nhà tuyển dụng cũng khó có thể liên kết toàn bộ câu trả lời vừa nghe.
Những quyền lợi của dạng câu hỏi đóng
- Trả lời dễ dàng và nhanh chóng. Bởi đây đều là những câu hỏi có thể trả lời chỉ bằng một từ hoặc chọn một trong hai phương án. Vì thế ứng viên không mất quá nhiều thời gian để trả lời câu hỏi đóng.
- Thu được các dữ liệu có thể đo lường, định lượng. Người phỏng vấn có thể dễ dàng đo lường hoặc sửa chữa. Vì chỉ có một câu trả lời đúng và ứng viên nào chọn được phương án ấy sẽ được tuyển vào công ty hoặc được đi đến vòng tiếp theo.
- Dễ hiểu hơn đối với các tùy chọn trả lời có sẵn. Ứng viên không nhất thiết phải biết câu trả lời cho tất cả câu hỏi. Khi nhìn vào các phương án có sẵn, họ dễ dàng xác định đâu là câu trả lời đúng nhất.
- Ứng viên có tỉ lệ phản hồi cao. Vì những câu hỏi này chỉ tốn rất ít thời gian để trả lời. Họ chỉ cần chọn đáp án họ cho là đúng và không cần phải đưa ra bất kỳ lời giải thích nào.
- Loại bỏ những câu trả lời không liên quan. Dạng câu hỏi này là một dạng dữ liệu có cấu trúc và đi kèm với các câu trả lời có liên quan được ghi sẵn từ trước.
- So sánh các phản hồi. Câu trả lời của các ứng viên có thể dễ dàng so sánh với nhau.
- Có thể tùy chỉnh dễ dàng. Những câu hỏi này có thể sao chép và sửa đổi dễ dàng để phù hợp hơn với các bảng khảo sát, tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Kịch bản phỏng vấn tuyển dụng. Nguồn ảnh: Zonkafeedback
Những hạn chế của dạng câu hỏi đóng
Không thể cung ứng thông tin cụ thể
Mặc dù những câu hỏi này hoàn toàn có thể thuận tiện vấn đáp nhưng người phỏng vấn sẽ không hề thu được câu vấn đáp đúng chuẩn từ ứng viên và nguyên do vì sao họ lại chọn giải pháp ấy .
Không thể ghi nhận quan điểm của ứng viên
Ứng viên sẽ không có thời cơ lý giải nguyên do cho những nhìn nhận của họ về những mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ trong công ty. Điều này hoàn toàn có thể gây cản trở, khó khăn vất vả cho người phỏng vấn khi phải chọn đúng ứng viên .
Không thể đưa vào tổng thể những câu vấn đáp khả thi
Mỗi ứng viên là một thành viên độc lập ; riêng không liên quan gì đến nhau ; mang trong mình những tâm lý trọn vẹn khác nhau. Một số người sẽ không biết phải chọn giải pháp nào cho tương thích vì không có câu vấn đáp nào đúng với kỹ năng và kiến thức của riêng họ. Dạng câu hỏi này hoàn toàn có thể làm hạn chế những lựa chọn hoặc quan điểm của ứng viên về một số ít dịch vụ hoặc loại sản phẩm nhất định do công ty cung ứng .
Càng nhiều lựa chọn sẽ càng gây nên sự khó hiểu
Việc đưa ra nhiều hơn 3 lựa chọn sẽ gây sợ hãi, khó hiểu cho những ứng viên. Điều này hoàn toàn có thể dẫn đến việc họ chỉ lựa chọn những câu vấn đáp mà họ đã nắm chắc .
Vô tình đề xuất kiến nghị câu vấn đáp mà chưa chắc ứng viên đã nghĩ đến
Một vài ứng viên hoàn toàn có thể không tâm lý theo đúng hướng của câu hỏi và câu vấn đáp được đưa ra. Tuy nhiên, khi nhìn vào câu vấn đáp, những ứng viên hoàn toàn có thể sẽ suy luận theo một hướng khác .
Kịch bản phỏng vấn tuyển dụng. Nguồn ảnh: Zonkafeedback
Ứng viên không có bất kể ý tưởng sáng tạo nào vẫn hoàn toàn có thể bấm chọn câu vấn đáp
Trong một vài trường hợp, ứng viên thậm chí còn không hiểu câu hỏi mà vẫn hoàn thành xong được khảo sát và nhận về phản hồi cho mình. Họ hoàn toàn có thể chọn bừa một câu vấn đáp nào đó mà không phải đắn đo tâm lý và bỏ trống bất kể câu nào .
Không thể biết liệu ứng viên có đang hiểu sai câu hỏi hay không
Nhà tuyển dụng sẽ chỉ biết ứng viên hiểu sai câu hỏi khi nhu yếu họ vấn đáp những câu hỏi mở .
Hướng dẫn chuẩn bị sẵn sàng so với dạng phỏng vấn đóng
- Đầu tiên, dạng câu hỏi đóng này là dấu hiệu buổi phỏng vấn sắp kết thúc nhưng không có nghĩa là mối quan hệ giữa HR và ứng viên cũng vậy.
- Thứ hai, câu hỏi đóng có thể khuyến khích tăng cường mối quan hệ giữa hai bên cũng như để buổi phỏng vấn có thể khép lại một cách nhẹ nhàng, vui vẻ.
- Thứ ba, những câu hỏi này sẽ phần nào tóm tắt lại những gì đã trao đổi. HR nên hệ thống chính xác lại những phần quan trọng đã thống nhất với ứng viên trong suốt buổi phỏng vấn.
- Thật thà và chân thành.
- Không hấp tấp, vội vàng cho phần kết thúc.
- Không giới thiệu chủ đề hoặc ý tưởng mới khi đã đến phần kết thúc.
- Để lại thông tin liên lạc cho những kết nối về sau được thuận tiện hơn.
- Tránh hỏi câu đóng khi cuộc phỏng vấn chưa thật sự kết thúc.
- Để tránh bị khó xử, không nên kết thúc bằng câu hỏi đóng nếu sau phỏng vấn, cả HR và ứng viên còn gặp nhau ở sự kiện khác (chẳng hạn như một bữa tiệc, một buổi họp mặt,…).
Mẫu kịch bản cho dạng phỏng vấn đóng tiếng Việt
Quản lý: Bạn đã bao giờ bị sa thải hay chưa? Lý do là gì?
Ứng viên: Tôi chưa từng bị sa thải vì công ty không có lý do nào để sa thải tôi.
Quản lý: Bạn có cảm thấy vui vì có cơ hội để được làm việc dưới áp lực không?
Ứng viên: Chắc chắn rồi. Tuy rằng nó là một việc áp lực nhưng tôi vẫn sẽ làm. Bởi đơn giản tôi thấy rằng yếu tố áp lực nhìn chung sẽ giúp nâng cao sự uy tín của tôi trong mắt người khác.
Họ sẽ thấy tôi có đủ năng lực để quản trị kinh doanh thương mại. Tôi thấy rằng bản thân mình là một người năng động và áp lực đè nén sẽ truyền thêm động lực cho tôi hoặc thôi thúc tất cả chúng ta tăng trưởng đi lên. Áp lực là thứ mà nhiều lúc ai cũng phải có một lần trong đời .
Quản lý: Bạn đã đi phỏng vấn bao nhiêu công ty rồi? Tên công ty họ là gì?
Ứng viên: Đây là cuộc phỏng vấn duy nhất tôi có tính đến thời điểm hiện tại bởi nhìn chung thì tôi khá là cân nhắc khi chọn công ty để phỏng vấn.
Quản lý: Bạn có biết cách sử dụng hoặc làm việc trên [PC, máy đánh chữ, nguyên tắc 3C trong bán hàng, bài kiểm tra SWOT,…] không?
Ứng viên: Vâng, tôi đã sử dụng… trong dự án gần đây nhất của tôi và tôi cũng thích nghi với nó rất nhanh. Tôi thấy rằng mình đã làm tốt và tôi đánh giá cao về việc sử dụng nó sau này.
Quản lý: Bạn có đang tìm kiếm công việc trong một tổ chức có quy mô cụ thể không?
Ứng viên: Tôi sẽ sẵn lòng làm việc với một tổ chức cho tôi cơ hội để sử dụng toàn bộ khả năng của mình. Tôi cảm thấy một tổ chức có quy mô lớn sẽ giúp tôi được nhiều thứ.
Quản lý: Bạn có hài lòng với trải nghiệm hôm nay không?
Ứng viên: Tôi hoàn toàn hài lòng và rất mong nhận được tin tốt từ phía công ty.
Quản lý: Cảm ơn bạn vì đã dành thời gian cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ đưa kết quả cho bạn sớm nhất có thể.
Mẫu kịch bản cho dạng phỏng vấn đóng tiếng Anh
Quản lý: Have you ever been fired? What was the reason?
Ứng viên: I’ve never been fired because they don’t have any reason to do so.
Quản lý: Do you feel comfortable when working under pressure?
Ứng viên: Sure. Even if it is a pressing factor, I still do it. Simply because I feel that pressure can help you develop your charisma. They can know that I have the ability to take care of business. As a self-starter, pressure will give you motivation to improve. Sometimes, people should have pressure every once in a while.
Quản lý: How many company’s interviews have you joined? What are their names?
Ứng viên: This is the only interview I have had until now. Generally, I carefully consider choosing a company to join.
Quản lý: Do you know how to use or work on [ PC, typewriter, the 3 C’s of selling, SWOT examination, etc.]?
Ứng viên: Yes. I have used… in my previous project, and I can be used to it very quickly. I did it well, and I will use it regularly in the near future.
Quản lý: Are you looking for working in an organization which has a specific extent?
Ứng viên: I’m willing to work with a company that gives me the chance to use my entire skills. I feel an enormous organization can allow me that opportunity.
Quản lý: Are you satisfied with today’s experience?
Ứng viên: I totally love it. Hope to hear from you.
Quản lý: Thanks for spending time with us. We will send the results to you soon.
Tổng kết
Tóm lại, cả hai dạng câu hỏi đóng và mở đều giữ vai trò quan trọng trong phỏng vấn vì chúng đều đem lại câu trả lời định tính và định lượng. Công ty cần hiểu và nắm bắt được kỹ năng giao tiếp của ứng viên có khả năng thu hút nhiều khách hàng. Đồng thời, ứng viên ấy cũng sẽ biết cách nói chuyện một cách ngắn gọn, cụ thể hơn chứ không phải mất thời gian cho những câu trả lời dài dòng, không liên quan.
Những đặc thù này chỉ hoàn toàn có thể được nghiên cứu và phân tích qua những câu hỏi mở vì chúng sẽ giúp ứng viên san sẻ kinh nghiệm tay nghề cá thể và trình độ của họ. Khi được hỏi những câu hỏi đóng, họ sẽ san sẻ nhiều hơn về cảm hứng cá thể trước những góc nhìn nhất định trong từng trường hợp. Do đó, người phỏng vấn cần phải sẵn sàng chuẩn bị kỹ càng và có năng lực ứng biến với những câu vấn đáp không lường trước từ những ứng viên .
Kịch bản phỏng vấn tuyển dụng. Nguồn ảnh: Prezit
Bảng chú giải thông tin trong kịch bản phỏng vấn tuyển dụng
- Dữ liệu định tính (Qualitative data): tập trung vào các đặc điểm của đối tượng nghiên cứu, thường được sử dụng khi cần thu thập dữ liệu dưới dạng mô tả.
- Dữ liệu định lượng (Quantitative data): được đo lường theo số liệu cụ thể, được thu thập khi có nhu cầu phân tích dữ liệu thống kê.
- Phỏng vấn giả định (Hypothetical interviews): một loại dữ liệu lý thuyết dựa trên các giả định.
- Phỏng vấn tư duy logic (Out-of-the-box interviews): sáng tạo và cải tiến, đồng nghĩa với việc phải biết suy nghĩ logic hơn.
Bên trên, blog. freeC. asia đã san sẻ với bạn “ tất tần tật ” về kịch bản phỏng vấn tuyển dụng ; và những kinh nghiệm tay nghề giúp ứng viên vượt qua buổi phỏng vấn thuận tiện. Trên blog của chúng tôi có nhiều bài san sẻ cho cả nhà tuyển dụng, lẫn ứng viên trong từng phân mục, hãy tìm hiểu thêm khi bạn cần nhé .
Có thể bạn quan tâm:
