Việc giao tiếp trong kinh doanh và cuộc sống hàng ngày không giống nhau. Nếu bạn có thể sử dụng những câu nói xã giao, dí dỏm để nói chuyện với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thì ngôn ngữ giao tiếp trong kinh doanh không như vậy. Hãy cùng tìm hiểu giao tiếp trong kinh doanh là gì và cách để trở giỏi hơn trong kỹ năng này nhé.
Giao tiếp trong kinh doanh là gì?
Giao tiếp trong kinh doanh là quy trình san sẻ thông tin giữa những người trong và ngoài công ty .
Đó là cách nhân viên cấp dưới và quản trị tương tác để đạt được những tiềm năng cải tổ hoạt động giải trí của doanh nghiệp và giảm thiểu sai sót .
Cách để nâng cao kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Chú ý tới ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ khung hình là điều tiên phong bạn cần cho kiến thức và kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh. Có thể hình thức bề ngoài của bạn không xinh đẹp, mê hoặc nhưng không có nghĩa người mua đồng ý một đối tác chiến lược ăn mặc lôi thôi tới gặp mình .
Ngoài phục trang bạn cũng cần chú ý quan tâm đến cách đi lại, bộc lộ của khuôn mặt … Tất cả những điều tưởng như rất nhỏ đó lại là yếu tố mấu chốt cho việc khởi đầu cuộc trò chuyện được thuận tiện .
Chuẩn bị trước cho câu chuyện của bạn
Khi nói đến cách giao tiếp với người mua, bạn cần sự đúng chuẩn và rõ ràng, vì thế để không làm tiêu tốn lãng phí thời hạn và hoàn toàn có thể làm chủ cuộc trò chuyện bạn nên chuẩn bị sẵn sàng trước cho câu truyện của mình. Bạn hãy chuẩn bị sẵn sàng những câu hỏi bạn muốn hỏi người mua và chuẩn bị sẵn sàng trước những câu vấn đáp mà người mua hoàn toàn có thể sẽ hỏi bạn. Việc làm này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi đứng trước đối tác chiến lược của mình và cũng là cách làm cho đối tác chiến lược nhìn nhận cao về bạn .
Cười và chào đối tác một cách thân thiện
Khi gặp đối tác chiến lược của mình, bạn không nên giữ vẻ mặt nghiêm nghị mà hãy nở nụ cười và tiến lại gần chào họ một cách thân thiện. Cách làm này sẽ giúp cho bạn lấy được tình cảm của đối tác chiến lược và cũng là cách giúp cho việc khởi đầu cuộc trò chuyện suôn sẻ .
Sử dụng ngôn từ chuẩn mực và chính xác
Bạn nên biết ngôn từ sử dụng giao tiếp trong kinh doanh cần sự chuẩn mực và đúng mực. Không phải cứ nói nhiều mới bộc lộ bạn là người hiểu biết hay làm chủ cuộc trò chuyện, mà bạn cần biết khi nào cần nói và khi nào không. Ngôn ngữ giao tiếp trong kinh doanh cũng cần lịch sự và trang nhã và sang chảnh hơn một cuộc chuyện trò thông thường khác .
Biết lắng nghe
Dù bạn là người làm chủ cuộc trò chuyện hay không cũng cần phải biết lắng nghe đối tác chiến lược của bạn. Bạn không nên dành nói quá nhiều mà cần phải lắng nghe quan điểm của đối phương để biết họ nghĩ gì, muốn gì. Điều đó không chỉ biểu lộ bạn là người lịch sự và trang nhã, tôn trọng đối tác chiến lược mà còn giúp bạn có thêm thông tin từ phía bên kia .
Tôn trọng đối tác
Tôn trọng đối tác chiến lược nghĩa là bạn luôn đặt họ lên số 1, khi trò chuyện bạn phải dành hết sự tập trung chuyên sâu cho câu truyện và quan sát, lắng nghe họ. Không nên trò chuyện với người mua mà mắt liên tục hòn đảo xung quanh hoặc có những hành vi, lời nói khó nghe .
Hãy đưa ra lời khuyên đúng thời điểm
Giao tiếp trong kinh doanh yên cầu bạn phải là người nhạy bén trong việc chớp lấy thông tin truyền đạt từ đối tác chiến lược. Vì vậy, khi đối tác chiến lược của bạn nói lên tâm lý, dự tính của họ bạn hãy lắng nghe cẩn trọng để chắc như đinh rằng đã hiểu rõ những gì họ muốn truyền đạt, sau đó hãy nhã nhặn đưa ra lời khuyên nếu họ muốn nghe quan điểm của bạn. Đừng hấp tấp vội vàng nhìn nhận tâm lý của đối phương, mặc dầu theo bạn đó là một sáng tạo độc đáo tồi và bạn có ý tưởng sáng tạo hay hơn .
Sự rõ ràng
Khách hàng sẽ không có nhiều thời hạn để nghe bạn vòng vo về điều bạn muốn nói, vì thế cách tốt nhất là bạn hãy đi thẳng vào yếu tố chính của câu truyện. Bởi trong kinh doanh, nếu bạn nói bóng gió sẽ khiến cho đối tác chiến lược cảm thấy không dễ chịu và hoàn toàn có thể bạn sẽ để mất điểm trong mắt người mua vì điều này .
Kiên định quan điểm
Tôn trọng và đặt người mua lên trên hết là điều thiết yếu để bạn thuyết phục họ, nhưng không có nghĩa là bạn gật đầu nhường nhịn. Dù trong bất kể thực trạng nào, bạn hãy kiên trì với quan điểm của mình. Những người mua mưu trí sẽ chọn những đối tác chiến lược có chính kiến, kiên trì quan điểm chứ không khi nào chọn đối tác chiến lược dễ biến hóa vì sự ảnh hưởng tác động từ bên ngoài .
Làm chủ cảm xúc khi giao tiếp với khách hàng
Cảm xúc của mỗi người rất khác nhau, nhất là so với những người ưa nói nhiều. Nhưng khi tiếp xúc với người mua bạn hãy luôn nhắc nhở bản thân không để cảm hứng riêng của cá thể chi phối cuộc trò chuyện. Bởi như vậy rất dễ làm hỏng cuộc chuyện trò, tệ hơn nữa họ hoàn toàn có thể nhìn nhận bạn là người không nhã nhặn và không đáng tin cậy để hợp tác .
Giao tiếp trong kinh doanh không khó nhưng bạn cũng đừng nên xem nhẹ nó, bởi khi bạn nói ra điều gì đó với đối tác, khách hàng nghĩa là bạn đã có dự định trước và điều đó rất quan trọng đối với bạn. Vì thế, bạn nên chuẩn bị thật kỹ cho những lần giao tiếp như vậy, bởi bạn không thể nói với khách hàng một điều gì đó xong lại nói rằng tôi nhầm, đó không phải là sự thật… Điều đó sẽ khiến đối tác của bạn khó chịu và đẩy bạn vào thế bị động, làm ảnh hưởng đến kết quả cuộc trò chuyện của cả hai bên.
Thúy Lộc
