Chiều 22.9, trong khuôn khổ Ngày hội Trí tuệ nhân tạo (AI) Việt Nam, phiên thảo luận với chủ đề “Giải pháp AI trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng” đã diễn ra với sự quan tâm của nhiều chuyên gia, diễn giả. Các chuyên gia cho rằng, nếu không có cơ sở dữ liệu lớn (Big Data) thì trí tuệ nhân tạo chỉ là phép toán vô tri. Việc ứng dụng AI không làm nên một doanh nghiệp mà còn liên quan đến quản trị dữ liệu, cơ sở hạ tầng (cloud)…
Thay đổi cách quản trị
Workshop được liên tục với phiên bàn luận dưới sự dẫn dắt của ông Nguyễn Đình Thắng, Thành viên Hội đồng sáng lập Thương Hội Doanh nghiệp Phần mềm và Công nghệ thông tin Nước Ta. Khách mời tham gia bàn luận là ông Phạm Quang Vinh – Giám đốc Giải pháp doanh nghiệp, Trung tâm Không gian mạng Viettel và ông Đặng Hoàng Vũ – Giám đốc AI mảng Tăng trưởng Kinh doanh của MoMo .Trả lời thắc mắc tiên phong, ông Phạm Quang Vinh nhìn nhận những giải pháp AI lúc bấy giờ chỉ mới phân phối thử nghiệm và thăm dò, chưa ứng dụng triệt để vào nhiệm vụ của công ty ngân hàng nhà nước. Các doanh nghiệp ngành kinh tế tài chính – ngân hàng nhà nước hoàn toàn có thể ứng dụng công nghệ tiên tiến chatbot, voicebot để sửa chữa thay thế những phương tiện đi lại truyền thống cuội nguồn .Chuyên gia của Viettel khuyến nghị trong thời hạn tới, những doanh nghiệp kinh tế tài chính – ngân hàng nhà nước nên ứng dụng công nghệ tiên tiến nghiên cứu và phân tích tài liệu, data … nhằm mục đích đổi khác nền tảng, thu thập dữ liệu giúp nhà chỉ huy tổng hợp được nhiều tài liệu, từ đó đưa ra quyết định hành động, thậm chí còn đổi khác cách quản trị truyền thống cuội nguồn .“ Nếu không có cơ sở tài liệu lớn ( Big Data ) thì AI chỉ là phép toán vô tri. Việc ứng dụng AI không làm ra một doanh nghiệp mà còn tương quan đến quản trị tài liệu ( big data ), hạ tầng ( cloud ), ứng dụng trên tầng platform ” – đại diện thay mặt Viettel khẳng định chắc chắn .
Xây dựng cơ sở dữ liệu để phục vụ khách hàng
Chia sẻ thêm về những ứng dụng AI mà MoMo đang áp dụng trong lĩnh vực tài chính, cho vay, ông Đặng Hoàng Vũ cho biết, hiện đang áp dụng AI trong 3 nhóm chính: Trải nghiệm khách hàng (eKYC, Chatbot…), phân phối sản phẩm và tín dụng.
Ngoài ra, MoMo sử dụng AI để tối ưu những quản lý và vận hành nội bộ của công ty và app MoMo, nhìn nhận tiềm năng người mua, Dự kiến hành vi của người mua trên app .Giải đáp về việc làm sao để thiết kế xây dựng cơ sở tài liệu để Giao hàng người mua tốt nhất, đại diện thay mặt MoMo cho biết, doanh nghiệp đang có vài chục triệu người dùng, ứng dụng có nhiều tính năng khác nhau để ship hàng .“ Hệ thống Big Data của MoMo được kiến thiết xây dựng rất nhiều năm trước nhưng đến hiện tại vẫn là bài toán khiến chúng tôi đau đầu khi phấn đấu làm thế nào ship hàng người dùng tốt hơn ” – ông Đặng Hoàng Vũ san sẻ .Theo ông Vũ, tất cả chúng ta cần AI để tăng trưởng, nâng cao thưởng thức người dùng. Đồng thời, tài liệu tăng lên nhưng những doanh nghiệp kinh tế tài chính – ngân hàng nhà nước vẫn phải cá thể hóa. Cách xử lý của MoMo là xử lý từng “ trận ” theo từng xu thế. Từ đó, doanh nghiệp này tìm ra những điểm chạm, những bài học kinh nghiệm rồi xử lý những yếu tố tiếp theo .Kết thúc phần luận bàn cùng 2 chuyên viên, ông Thắng đúc rút thông điệp : “ Chúng ta cần chạy nhanh trong việc ứng dụng AI, thậm chí còn 1 số ít mũi nhọn cũng cần chạy với tiềm năng nhanh nhất quốc tế. AI đang mang lại hiệu suất cao rất cao, giảm thiểu rủi ro đáng tiếc trong ngành kinh tế tài chính – ngân hàng nhà nước ” .
AI giúp doanh nghiệp tăng doanh thu 50%
Ông Phạm Quang Vinh dẫn báo cáo giải trình gần nhất của Accenture công bố ngày 8.6.2022, cho thấy, hơn 60 % công ty hoạt động giải trí trong nghành nghề dịch vụ kinh tế tài chính ngân hàng nhà nước có đang thử nghiệm AI. Ngoài ra, những doanh nghiệp thuộc những ngành nghề khác cũng đều tìm đến AI với phong thái thăm dò, thử nghiệm trong đó, chỉ 12 % sử dụng ở mức độ trưởng thành ( ứng dụng mặt phẳng ). Điều đặc biệt quan trọng, những doanh nghiệp này đã có mức lệch giá cao hơn 50 % so với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu nhờ ứng dụng AI. “ AI sẽ trở thành phương pháp chính thức để người mua tương tác với những doanh nghiệp, đặc biệt quan trọng là ngân hàng nhà nước ” – ông Phạm Quang Vinh cho biết .Theo chuyên viên từ Viettel, trong 3 năm tới, tích góp về cơ sở tài liệu AI sẽ mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp, góp thêm phần xử lý yếu tố cho từng doanh nghiệp. Đây là quá trình rút ngắn thời hạn để đưa lại giá trị cho doanh nghiệp .
