Nhiều Khách hàng vẫn còn nhiều định kiến với Bảo hiểm nhân thọ, chính vì thế người tham gia rất quan ngại lắng nghe những nhân viên tư vấn Bảo hiểm nhân thọ mà lựa chọn tìm hiểu trên thông tin internet. Vậy làm thế nào để nhân viên có thể chuyên nghiệp trong mắt khách hàng và phải vận dụng cách tư vấn Bảo hiểm nhân thọ như thế nào để không làm khách hàng khó chịu? Bạn hãy tham khảo ngay bên dưới để biết thêm chi tiết.
Tư vấn Bảo hiểm nhân thọ là gì ?
Tìm hiểu khái niệm tư vấn Bảo hiểm nhân thọ là gì ?
Để có thể hiểu được những cách thức tư vấn như thế nào để thuyết phục Khách hàng tham gia thì đầu tiên, cần phải tìm hiểu công việc “Tư vấn Bảo hiểm nhân thọ” là gì? Bạn có thể hiểu đơn giản nhất, nhân viên tư vấn chính là cầu nối giữa Khách hàng với sản phẩm của các Doanh nghiệp nêu lên các lợi ích và tư vấn sản phẩm phù hợp nhất cho người tham gia.
Nếu vì bạn hiểu rõ về sản phẩm tư vấn nhiệt tình, đánh đúng vào tâm lý và nhu cầu của Khách hàng giúp họ nhìn nhận ra lợi ích của Bảo hiểm nhân thọ mà đồng ý tham gia bạn đã có cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ thành công. Nhưng trên thực tế, vẫn còn nhiều tư vấn viên vì doanh số mà bỏ qua điều quan trọng nhất là lợi ích của Khách hàng. Điều này dẫn đến khi xảy ra những tranh chấp, người tham gia Bảo hiểm không nhận được quyền lợi từ đó gây ra các định kiến của mọi người dành cho công ty Bảo hiểm.
Có thể thấy, một người tư vấn Bảo hiểm nhân thọ thành công không chỉ thể hiện qua số lượng hợp đồng ký được, mà còn nằm ở niềm tin của người tham gia. Điều thành công nhất đối với một người tư vấn đó chính là thay đổi suy nghĩ của người người tham gia bảo hiểm xóa mọi định kiến không hay về Bảo hiểm. Nếu bạn có thể thuyết phục người khác hiểu ra lợi ích của bảo hiểm và tham gia một cách tự nguyện thì bạn chính là một người tư vấn thành công.
Những cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ
Bước 1: Chuẩn bị trước buổi gặp khách hàng
Một tư vấn viên được nhìn nhận là chuyên nghiệp, nếu có sự chuẩn bị sẵn sàng rõ ràng và kỹ lưỡng từ thông tin, nghề nghiệp, thu nhập, nhu yếu của Khách hàng. Các thông tin trên sẽ quyết định hành động đến hơn 60 % sự thành công xuất sắc hay thất bại của buổi tư vấn. Đặc biệt, phải chuẩn bị sẵn sàng trước những câu hỏi, trường hợp mà người tham gia hoàn toàn có thể đặt ra cho bản thân và những thông tin nâng cao về mẫu sản phẩm .
Phác thảo trên giấy hoặc tưởng tượng ra trong đầu các loại sản phẩm Bảo hiểm tương thích nhất với người mua. Từ đó đưa ra các nghiên cứu và phân tích đơn cử nhưng đúng trọng tâm. Bạn hoàn toàn có thể tương tác, gọi điện cho người mua trước đó để khám phá rõ hơn về nhu yếu tham gia bảo hiểm .
Xem thêm : Kinh nghiệm khi tham gia bảo hiểm nhân thọ
Chính những điều trên sẽ giúp cho bạn có cái nhìn ấn tượng trong mắt Khách hàng, hãy đặt vị trí của bản thân là người tham gia để đưa ra quyết định hành động tốt nhất. Phân tích, phong cách thiết kế cho họ một số ít loại hợp đồng tương thích. Soạn chúng ra giấy nhưng phải thật đơn thuần và ngắn gọn. Bạn nên gửi trước các nội dung về loại sản phẩm để người mua có thời hạn tìm hiểu thêm qua .
Bước 2: Tiến hành tư vấn
Cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ hay nhất mà TCA (đại lý Bảo hiểm nhân thọ) chúng tôi đưa ra ý kiến cho bạn nên bắt đầu bằng nụ cười niềm nở, giọng nói tự tin và đánh đúng trọng tâm câu chuyện chia sẻ từ Khách hàng. Tạo ra cho đối phương một không gian thân thiện và thoải mái như giữa hai người thân trong gia đình.
Đừng hấp tấp vội vàng trình làng loại sản phẩm ngay lập tức, mà hãy khôn khéo biến hóa dẫn dắt câu truyện để đề cập đến loại sản phẩm từ đó cho Khách hàng cảm thấy sự nhiệt tình của bạn. Cố gắng trình diễn những nguyên do vì sao Khách hàng nên tham gia mẫu sản phẩm của công ty mà không phải của doanh nghiệp khác hay quyền hạn nhận được sau khi tham gia loại sản phẩm là như thế nào một cách đơn thuần, dễ hiểu nhất .
Nêu rõ quyền lợi cao nhất và mức ngân sách nhận được bằng giọng nói tự tin và chắc như đinh để người tham gia hoàn toàn có thể yên tâm mà lựa chọn. Với TCA, niềm tin tư vấn “ Đúng và đủ ” là yếu tố quan trọng quyết định hành động trên hết, giúp cho người tham gia hoàn toàn có thể hiểu rõ nhất về mẫu sản phẩm và quyền hạn của mình
- Quyền lợi về ngân sách chi trả khi có sự kiện Bảo hiểm
- Quyền lợi bảo vệ
- Các quyền hạn khác .
Tìm hiểu các sản phẩm của TCA phân phối: Sản phẩm
Xem thêm : Bảo hiểm nhân thọ cho cả mái ấm gia đình nào là tốt nhất lúc bấy giờ
Bước 3: Kết thúc cuộc tư vấn
Để một buổi tư vấn kết thúc thành công xuất sắc bạn phải đạt những tiêu chuẩn dưới đây :
- Giúp cho người tham gia hoàn toàn có thể hiểu rõ và rất đầy đủ nội dung, quyền hạn, pháp luật ràng buộc, … của loại sản phẩm bảo hiểm mà bạn đã tư vấn .
- Khách hàng cảm thấy khá hài lòng với kỹ năng và kiến thức và sự chuyên nghiệp của bạn mà nhìn nhận được năng lực đồng ý chấp thuận ký hợp đồng là cao hay thấp .
- Xác định được thời gian thích hợp nhất để chốt hợp đồng .
Xem thêm : Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp là gì ?
Bước 4: Chăm sóc khách hàng sau tư vấn
Chăm sóc khách hàng là một bước không thể thiếu trong cách tư vấn Bảo hiểm nhân thọ. Nếu sau buổi tư vấn cùng với bạn, Khách hàng quyết định tham gia sản phẩm, bạn hãy lên tiếp theo các bước chăm sóc thật tốt để có thể tiếp tục ký kết vào những hợp đồng khác. Khách hàng có thể mong muốn những cuộc gặp gỡ vài lần sau đó. bạn hãy chuẩn bị kỹ lưỡng hơn cho buổi tư vấn sau.
Khi hợp đồng đã được ký kết và phát hành, việc quan trọng để tạo dựng thêm niềm tin cho người tham gia cũng như giúp bạn có thêm nhiều Khách hàng tiềm năng khác chính là chăm nom và thăm khám liên tục. Điều này biểu lộ sự chu đáo, chăm sóc đến người mua vì bạn sẽ là người sát cánh cùng họ mãi về sau .
3. Cách xử lý khi khách hàng từ chối
- Luôn đặt bản thân mình vào Khách hàng và đồng cảm cùng với họ, đây được xem là chiêu thức rất hiệu quả .
-
Hãy chia sẻ khéo léo dẫn dắt các câu hỏi đến cho Khách hàng để tìm hiểu được nguyên nhân vì sao sao họ không muốn hoặc ngần ngại tham gia bảo hiểm.
- Có thể sau những bước giải quyết và xử lý này, người mua sẽ chấp thuận đồng ý, tâm lý lại hoặc cũng hoàn toàn có thể vẫn giữ quan điểm không tham gia. Tuy nhiên phần nào đó niềm tin ở người mua dành cho bạn sẽ ngày càng tăng, nếu trong tương lai có nhu yếu thì họ sẽ tìm đến bạn. Đây mới là một người tư vấn bảo hiểm thành công xuất sắc .
Trên đây là bài viết chia sẻ về cách tư vấn bảo hiểm nhân thọ mà TCA gửi đến cho các bạn đang mong muốn tìm hiểu về công việc tư vấn viên hoặc những ai đã làm ngành nghề những chưa thành công. Để trở thành một người tư vấn thành công dù ở bất kỳ ngành nghề nào, bạn cũng cần đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Với niềm tin “ Đúng và đủ ” tư vấn Bảo hiểm tại TCA luôn mang đến cho Khách hàng những niềm tin và sự lựa chọn đúng và cùng sự chuyên nghiệp đã tạo giúp cho ngành tư vấn kinh tế tài chính tại TCA lôi cuốn rất nhiều bạn trẻ đến hợp tác. Có như vậy mới tạo dựng được uy tín của bản thân và nhận được nhiều sự thương mến, việc làm do đó cũng có bước tăng trưởng vượt bậc. Luôn phải nhớ rằng, đừng vì quyền lợi cá thể của bản thân mà lừa dối Khách hàng để cho những định kiến không hay về Bảo hiểm ngày càng đi xa .
