Vấn : Hỏi
=> Tư vấn là hành trình tạo ra những câu hỏi để khách hàng chia sẻ những yếu tố riêng tư về mong muốn của họ.
Trong quy trình thăm và dẫn dắt bạn hãy tìm hiểu và khám phá kỹ càng, nhẹ nhàng. Bạn nên tìm hiểu và khám phá về hoạt động giải trí lịch sử vẻ vang góp vốn đầu tư của người mua bằng những câu hỏi. Khách đã từng góp vốn đầu tư chưa ? Đầu tư phân khúc nào ? Đầu tư thắng hay thua ?
Những thông tin trên sẽ giúp bạn tiếp cận người mua tự nhiên, kéo gần khoảng cách với họ. Nếu họ đã góp vốn đầu tư, và thắng trong những lần đó, bạn hãy ca tụng về tầm nhìn của khách. Còn ngược lại, hãy đồng cảm và san sẻ với họ. Từ đó, dẫn dắt và trình làng về loại sản phẩm / dịch vụ của mình .
Sau đó, bạn liên tục vấn đáp những câu hỏi sau : Mục tiêu góp vốn đầu tư của người mua là gì ? Họ mong đợi gì ? Tài chủ đạo dự kiến của họ ra làm thế nào ?
Từ đó bạn sẽ được các nhóm đối tượng người tiêu dùng người mua. Mỗi đối tượng người dùng sẽ có cách tư vấn người mua mua đất khác nhau. Chỉ cần biết được tiềm năng góp vốn đầu tư, bạn sẽ có một ngữ cảnh tương thích khi tư vấn. Vì vậy, đây là việc rất là quan trọng .
Khách hàng mua để ở
Với tiềm năng này, bạn hoàn toàn có thể đề cập đến giá trị sống, những tiện ích của dự án Bất Động Sản mang lại. Bạn hoàn toàn có thể chú ý quan tâm về khoảng cách từ dự án Bất Động Sản đến nơi làm thao tác, học tập, … của người mua hay môi trường tự nhiên sống tại đó
Khách hàng mua để đầu tư
Cách tư vấn người mua mua đất với tiềm năng góp vốn đầu tư, trước hết bạn cần phải biết : họ góp vốn đầu tư với mục tiêu gì ? Đầu tư thời gian ngắn, trung hạn hay dài hạn ?
Với góp vốn đầu tư thời gian ngắn, thì sẽ phải có những yếu tố tác động ảnh hưởng đến tăng giá tương quan đến hạ tầng giao thông vận tải, khu vực. Còn góp vốn đầu tư vĩnh viễn thì nên có giải pháp tài tính phối hợp như khai thác dịch vụ tiện ích hoặc thành quả của . Ví dụ : Mua đất xây nhà nghỉ, khách sạn. Nếu như bạn thống kê giám sát được giá dự kiến cho thuê, thời hạn hoàn vốn, đòn kích bẩy kinh tế tài chính … chắc như đinh bạn sẽ làm cho người tiêu dùng mê mệt .
Xử lý từ chối
Bất kể một loại sản phẩm nào, dù tốt, dù hoàn hảo nhất tới đâu thì cũng sẽ có người khen, người chê và phủ nhận mua hàng .
Cách tư vấn khách hàng mua đất khi xử lý từ chối đó là chuẩn bị sẵn 1 bản Q&A cho cá nhân. Bạn hãy ghi ra tất cả những câu nói từ chối của khách hàng. Sau đó hãy tìm gặp leader hoặc những người best sale để nhờ họ giải đáp. Sau đó, hay ghi âm lại để biến chúng thành kinh nghiệm của mình.
Sau đây là một số lưu ý khi gặp khách hàng
Tạo không khí cởi mở khi trò chuyện
Cách tư vấn người mua mua đất đó là có một cuộc hẹn trực tiếp với người mua. Vì vậy, bạn cần tạo bầu không khí tự do, cởi mở cho cuộc trò chuyện. Cuộc trò chuyện này sẽ là bước tiên phong trong tuyệt kỹ làm biến hóa tâm ý người mua .
Khi gặp người mua, bạn nên chào hỏi một cách lịch sự và trang nhã, nhưng thân thiện, tự do. Hãy dùng những ngôn từ thích hợp để dẫn vào câu truyện. Giữ câu truyện chân thành, không quá “ lố ”, tránh gây mất tự nhiên cho người mua
Hãy dữ thế chủ động trong cuộc trò chuyện, đưa ra các câu hỏi mở, hạn chế thắc mắc CÓ – KHÔNG. Đừng để cuộc trò chuyện bị ngắt và đi vào dĩ vãng khi 2 bên không có gì để nói, hoặc trao đổi hời hợt
Có nhiều khi hoàn toàn có thể pha vào cuộc trò chuyện những câu nói vui tươi để hai bên cảm thấy tự do và dần tin yêu nhau hơn. Không phải bộc lộ nhiều, chỉ cần mộc mạc chân tình và khôn khéo với khách là đủ .
Giọng nói nhẹ nhàng, nhỏ nhẹ
Trong khi trò chuyện, bạn hãy lắng nghe, chú ý thái độ và tâm trạng của người mua. Nếu đó là người không dễ chiều, hãy nhẫn nại, cẩn trọng và chân thành. Hoặc nếu họ đang đi ngoài đường, ở nơi ồn ào hãy xin lỗi người mua và hẹn gọi lại
Hãy trình làng một cách ngắn gọn, nhưng cụ thể về mẫu sản phẩm của mình. Đừng nói quá dài, lam man khiến họ bị ngộp, khó tập trung chuyên sâu. Tốt nhất dùng mọi lý lẽ để làm biến hóa tâm ý người mua lên sàn, đi trong thực tiễn nhà mẫu, gây lửa cho người mua .
Hiểu chi tiết những gì người tiêu dùng cần
Công việc sẵn sàng chuẩn bị tư vấn gần giống với chăm nom và chiều lòng người tiêu dùng hơn là bán mẫu sản phẩm, ở bước này, những gì bạn cần làm là tạo dựng trong người mua một sự đáng tin cậy và cảm xúc không gây hại, tạo bước đệm để đi tới việc ký kết hợp đồng. Đừng nóng vội chốt mẫu sản phẩm một khi bạn chưa thực sự bổ trợ đủ cho người mua những gì họ đang muốn biết .
Có nhiều khi người tiêu dùng sẽ chần chừ về tình hình quy hoạch của khu vực mà họ đang xem nhà, hoặc họ đang trông đợi một mức giá hài hòa và hợp lý hơn với hầu bao của mình, và cũng hoàn toàn có thể người mua sẽ thú vị hợp khi nghe về các chương trình khuyễn mãi thêm, khuyễn mãi thêm đi kèm các dịch vụ hậu mãi, …
Cách tư vấn người mua mua đất đó là hãy học cách đặt mình vào vị trí người mua và đoán định diễn biến tâm ý của họ ngay từ khi mở màn, như vậy việc tư vấn sẽ diễn ra trôi chảy hơn, thông tin bạn trao cho người tiêu dùng cũng đúng và đủ hơn, không quá sức cũng không dưới mức cơ bản mà họ mong ước về một căn nhà .
Xem thêm:
Kỹ năng telesale bđs
Sách về hay nhất
