Điều khoản bảo hành | Toshiba Lifestyle Việt Nam

Đăng Ký Bảo Hành

Để hưởng rất đầy đủ quyền hạn bảo hành, người mua vui mắt thực thi ĐK bảo hành trong vòng 14 ngày sau khi mua máy theo một trong những hình thức dưới đây. Việc không ĐK bảo hành đúng thời hạn qui định hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng đến quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành của quí khách sau này .
– Đăng ký trực tuyến từ website : www.toshiba18001529.com.vn

– Gọi điện thoại đến tổng đài miễn phí 18001529 (Thời gian hoạt động của Hotline:Thứ hai – Thứ sáu: 8:00 – 22h00. Thứ bảy: 8:00 – 16:00. Chủ nhật, ngày lễ, Tết: nghỉ)

+ Bấm phím số 1: Yêu cầu dịch vụ bảo hành, sửa chữa.

+ Bấm phím số 2: Tư vấn về sản phẩm, dịch vụ.

+ Bấm phím số 3: Dành riêng cho khách hàng Đại lý

– Tủ lạnh, Máy giặt, Máy điều hòa không khí và điện gia dụng nhỏ ( sau đây gọi tắt là “ Sản Phẩm Mới ” ) mang thương hiệu Toshiba và được bán tại những đại lý do Toshiba Nước Ta ủy quyền hoặc những đại lý khác .
– Các mẫu sản phẩm tương tự như với Sản Phẩm Mới được Toshiba Nước Ta đổi cho người mua khi triển khai bảo hành theo lao lý bảo hành này ( sau đây gọi tắt là “ Sản Phẩm Thay Thế ” )

Địa Điểm Bảo Hành

– Tủ Lạnh, Máy giặt và Máy điều hòa không khí được bảo hành tại những TT bảo hành được Toshiba Nước Ta ủy quyền, hoặc tại nhà theo nhu yếu của người mua có địa chỉ trong khoanh vùng phạm vi 50 km tính từ TT của tỉnh, thành phố thường trực TW. Các nhu yếu bảo hành tại nhà vượt ra ngoài số lượng giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được đồng ý, người mua sẽ tự mang mẫu sản phẩm đến TT bảo hành gần nhất theo hướng dẫn của Toshiba Nước Ta .
– Hàng điện gia dụng nhỏ ( Nôi Cơm điện, Phích điện, Lò vi Sóng, Máy hút bụi, Quạt điện, … ) và Sản Phẩm Thay Thế chỉ được bảo hành tại Các TT bảo hành được Toshiba Nước Ta chuyển nhượng ủy quyền .

Thời Hạn Bảo Hành

– Việc thực thi ĐK bảo hành đúng qui định sẽ bảo vệ không thiếu thời hạn và quyền hạn bảo hành cho Sản Phẩm Mới
– Thời hạn bảo hành so với Sản Phẩm Thay Thế sẽ được tính theo thời hạn bảo hành của loại sản phẩm khởi đầu. Tùy tình hình trong thực tiễn, Thời hạn bảo hành đơn cử so với Sản Phẩm Thay Thế sẽ được Toshiba Nước Ta và người mua thỏa thuận hợp tác trên cơ sở tuân thủ pháp lý .

TỦ LẠNH

MÁY GIẶT

ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ

HÀNG GIA DỤNG

Thời Gian Thực Hiện Việc Bảo Hành

– Toshiba Nước Ta sẽ thực thi việc thay thế sửa chữa hoặc thay thế sửa chữa phụ tùng, linh phụ kiện cho Sản Phẩm Mới hoặc Sản Phẩm Thay Thế theo nhu yếu của người mua trong thời hạn sớm nhất hoàn toàn có thể. Thời gian thực thi việc bảo hành này không tính vào Thời Hạn Bảo Hành nêu tại mục 4 bên trên .
– Tùy theo tình hình trong thực tiễn, Toshiba Nước Ta sẽ xem xét phân phối cho người mua mẫu sản phẩm, linh phụ kiện, phụ kiện tương tự như để sử dụng trong thời điểm tạm thời hoặc có hình thức xử lý khác được người mua đồng ý trong suốt thời hạn thực thi bảo hành .

Các Hình Thức và Điều Kiện Bảo Hành

– Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
+ Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo Hành quy định tại mục 4 bên trên.
+ Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
+ Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
+ Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, cạo sửa hoặc mất đi.
+ Với sản phẩm có PBH, số máy trên sản phấm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
+ Đối với máy điều hòa không khí, vị trí lắp đặt thiết bị trong nhà, vị trí lắp đặt thiết bị ngoài trời phải đảm bảo đúng kỹ thuật và an toàn, không láp đặt ở vị trí nguy hiểm cho việc sử dụng và bảo dưỡng. Trong trường hợp khó tiếp cận thiết bị để thực hiện việc bảo trì bảo dưỡng, khách hàng vui lòng thuê các dụng cụ an toàn và chịu các chi phí phát sinh đảm bảo an toàn cho nhân viên kỹ thuật.

– Đổi sản phẩm mới tương tự cho khách hàng cho các trường hợp sau:
+ Hết thời gian thực hiện việc bảo hành nêu tại mục 5 mà không sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi của những sản phẩm
+ Đã thực hiện bảo hành nhiều lần trong Thời Hạn Bảo Hành mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự sẽ được các bên thỏa thuận tùy theo từng trường hợp cụ thể.

– Các hình thức đổi sản phẩm mới:
Đổi sản phẩm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự theo điều này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.
Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Toshiba Việt Nam.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

– Sản phẩm không còn trong Thời Hạn Bảo Hành.
– Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.
– Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo của sản phẩm bảo hành không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.
– Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt bể hay va chạm do vận chuyển, bảo quản sản phẩm không tốt.
– Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Toshiba Việt Nam ủy quyền.
– Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, qui định an toàn của sản phẩm.

Trách Nhiệm Của Toshiba Việt Nam

– Trung tâm chăm sóc khách hàng và tiếp nhận bảo hành:
  Tổng đài điện thoại miễn phí: 18001529

Source: https://vvc.vn
Category: Bảo Hành