- 1. Thời hạn bảo hành sản phẩm.
- 2. Trường hợp bị từ chối bảo hành.
- 3. Sản phẩm bị mất quyền lợi bảo hành.
- 4. Trường hợp được bảo hành sản phẩm.
Máy giặt Samsung hiện nay đang được người tiêu dùng Việt ưu chuộng và tin dùng, để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng hãy đọc bài viết sau của Điện Máy Thiên Phú để hiểu về chính sách bảo hành của máy giặt Samsung hơn nhé!
1. Thời hạn bảo hành loại sản phẩm .
- Tất cả các dòng máy giặt Samsung cửa đứng và cửa ngang đều được bảo hành toàn bộ máy là 24 tháng, Moter giặt của loại truyền động trực tiếp được bảo hành 11 năm.
- Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử khi khách hàng kích hoạt hoặc điện máy khi khách mua hàng kích hoạt sản phẩm cho khách hàng.
- Thời gian bảo hành dựa vào chứng từ, hóa đơn VAT khi khách mua sản phẩm
2. Trường hợp bị phủ nhận bảo hành .
- Sản phẩm hết hạn bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật chui vào, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích
- Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại)
- Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung
- Thiên tai hay hỏa hoạn, nước vào linh kiện máy.
3. Sản phẩm bị mất quyền hạn bảo hành .
- Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất;
- Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào;
- Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/ nguồn nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động lên Sản phẩm;
- Sửa chữa thay đổi các bộ phận từ model sản phẩm này vào sản phẩm khác, không đồng nhất với nhau.
- Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền;
- Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung;
- Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm.
4. Trường hợp được bảo hành loại sản phẩm .
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
- Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành
- Sản phẩm được sản xuất bởi Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam
- Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong Thời hạn Bảo hành
Khi có thắc mắc về chính sách bảo hành sản phẩm máy giặt Samsung giá rẻ của mình khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung là 1800-588-889 nhấn phím 1 nếu ở miền Bắc, phím 2 nếu ở miền Nam, hoặc có thể liên hệ qua hotline chăm sóc khách hàng 0983666996 của Điện Máy Thiên Phú để được hỗ trợ.
