Bảo dưỡng xe VinFast quy trình đơn giản, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, tối ưu chi phí và được áp dụng tại tất cả các Showroom 3S, đại lý phân phối xe VinFast trên toàn quốc. Đặc biệt, người dùng có thể đặt lịch bảo dưỡng, bảo hành xe VinFast dễ dàng, thuận tiện bằng hình thức online.
1. Quy trình bảo dưỡng xe VinFast
Bảo dưỡng xe VinFast được triển khai qua 5 bước sau đây :
Bước 1: Nhắc hẹn lịch bảo dưỡng xe, đặt hẹn theo thời gian của khách hàng.
-
Những khách hàng mua xe mới và đăng ký làm dịch vụ tại xưởng sẽ được nhắc nhở về việc bảo dưỡng xe trước 10 ngày so với ngày dự kiến đến kỳ bảo dưỡng.
- Các cuộc hẹn trước tối thiểu 4 tiếng được tiếp đón và phản hồi xác nhận hẹn .
Bước 2: Tiếp nhận và tư vấn các vấn đề xe cần sửa chữa, bảo dưỡng
- Ngay khi tới xưởng dịch vụ, người mua sẽ được phân biệt và hướng dẫn đỗ xe .
- Khách hàng được nghênh đón, tiếp đón nhu yếu hoặc được nhân viên cấp dưới hướng dẫn chờ đảm nhiệm ngay khi ra khỏi xe .
- Những người mua đã đặt lịch hẹn được ưu tiên đảm nhiệm và xe được thay thế sửa chữa theo đúng thời hạn hẹn .
- Xe được phủ ghế, sàn, đặt mũ trạng thái trước mặt người mua và duy trì trong suốt thời hạn làm dịch vụ .
- Nhân viên trong xưởng làm giá chi tiết cụ thể thông tin sửa chữa thay thế bằng biên bản và xin chữ ký xác nhận của người mua .
Bước 3: Tiến hành sửa chữa
- Khách hàng được nhân viên cấp dưới ship hàng, tương hỗ, tư vấn theo nhu yếu ( nếu có ) và luôn chớp lấy được quá trình thay thế sửa chữa trong suốt thời hạn chờ thay thế sửa chữa .
- Với những nội dung việc làm phát sinh thêm trong quy trình sửa chữa thay thế, nhân viên cấp dưới có trách nhiệm thông tin cụ thể và xin quan điểm của người mua .
- Kiểm tra kỹ lưỡng những khuôn khổ bảo dưỡng hoặc thay thế sửa chữa .
Bước 4: Bàn giao xe cho khách
- Trước khi giao xe cho khách, xe sẽ được nhân viên cấp dưới rửa thật sạch ( nếu người mua có nhu yếu rửa xe ) .
- Thời gian giao xe đúng hạn theo nhu yếu bắt đầu của người mua .
- Những trường hợp sửa chữa thay thế khó, chẩn đoán khó, cần thay thế sửa chữa nhiều phụ tùng, người mua sẽ được nhân viên cấp dưới cần tư vấn và lý giải rõ tác dụng thay thế sửa chữa tại xưởng thay thế sửa chữa xe và lái thử xe ( nếu cần ) .
- Các thông tin được quyết toán rất đầy đủ và có chữ ký xác nhận của người mua .
Bước 5: Chăm sóc khách hàng sau khi kết thúc dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng
- Mỗi người mua sau khi làm dịch vụ sẽ được bộ phận chăm nom người mua gọi điện để ghi nhận phản hồi / quan điểm trong vòng 2 ngày sau khi xe rời khỏi xưởng .
- Tất cả những phản ánh, khiếu nại được phản hồi về giải pháp muộn nhất trong ngày T + 1 ( T là ngày tiếp đón phản ánh, khiếu nại ) .
Quy trình bảo dưỡng xe VinFast đơn giản, thuận tiện cho khách hàng (Nguồn: vov.vn)
2. Danh mục bảo dưỡng xe VinFast định kỳ
Trên thực tế, với mỗi dòng xe khác nhau sẽ có những danh mục cần bảo dưỡng khác nhau. Để nắm bắt rõ hơn, khách hàng truy cập địa chỉ website VinFast mục bảo dưỡng định kỳ để cập nhật đầy đủ và chi tiết các danh mục bảo dưỡng định kỳ của xe máy điện, xe ô tô điện của hãng.
Từ đó, chủ xe hoàn toàn có thể dữ thế chủ động mang xe đi bảo dưỡng bh theo lịch của VinFast giúp xe được chăm nom tốt nhất, sớm phát hiện những hư hỏng để thay thế sửa chữa kịp thời. Điều này giúp tăng độ bền cho xe, bảo vệ năng lực quản lý và vận hành của xe và tính bảo đảm an toàn cho người dùng, đồng thời tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách thay thế sửa chữa .
Các danh mục bảo dưỡng xe VinFast khác nhau tùy mỗi dòng xe (Nguồn: Sưu tầm)
3. Bảo dưỡng xe VinFast ở đâu?
Các khách hàng có thể bảo dưỡng, bảo hành xe VinFast dễ dàng tại tất cả các Showroom 3S, nhà phân phối của VinFast trên toàn lãnh thổ Việt Nam. VinFast cung cấp sổ Bảo hành/Bảo dưỡng để đảm bảo công việc bảo hành được thực hiện hoàn toàn MIỄN PHÍ theo đúng các điều kiện, điều khoản được ghi trong sổ bảo hành.
Để bảo vệ về quyền lợi và nghĩa vụ bh cũng như những quyền lợi vĩnh viễn, người mua nên dữ thế chủ động đến đại lý ( nhà phân phối ) đã mua xe hoặc những Showroom 3S của VinFast trên toàn nước để được Bảo hành / Bảo dưỡng xe .
Nếu người sử dụng còn bất kể câu hỏi hay do dự gì, hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với những Showroom 3S / NPP của VinFast hoặc liên hệ qua tổng đài tư vấn đường dây nóng 1900 23 23 89 để được giải đáp mọi nhu yếu, vướng mắc .
Trung tâm bảo dưỡng của xe VinFast trên toàn quốc (Nguồn: vinfastauto.com)
4. Cách đặt lịch bảo dưỡng xe VinFast online đơn giản
Để tiết kiệm chi phí thời hạn đi bảo dưỡng xe VinFast, người mua hoàn toàn có thể đặt lịch trực tuyến đơn thuần với 6 bước sau :
- Bước 1: Truy cập :https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/dat-lich-bao-duong.htmlhoặchttps://vinfastauto.com/vn_vi/bao-hanh, sau đó chọn “ Đặt lịch bảo dưỡng ” rồi chọn “ Đăng ký lịch bảo dưỡng ” .
Chọn đăng ký bảo dưỡng xe VinFast (Nguồn: vinfastauto.com)
- Bước 2:Tiến hành điền thông tin “ Đăng nhập ”. Trường hợp người mua chưa có thông tin tài khoản thì bấm chọn “ Đăng ký ” để tạo thông tin tài khoản đăng nhập .
- Bước 3: Đặt lịch bảo dưỡng bằng cách điền khá đầy đủ những thông tin gồm :
- tin tức cá thể của người mua gồm : Đầy đủ họ tên, số điện thoại cảm ứng liên lạc, email .
- tin tức xe : Mẫu xe, số KM, biển trấn áp .
- Lựa chọn dịch vụ theo nhu yếu : Tùy theo mong ước, người sử dụng hoàn toàn có thể bấm chọn một trong những dịch vụ sau đây : Sửa chữa chung, bảo dưỡng, đồng sơn hoặc ghi chú đơn cử yếu tố xe gặp phải .
- Chọn khu vực, đặt lịch : Chọn rõ tỉnh thành, quận huyện, showroom, ngày giờ hoàn toàn có thể mang xe đi bảo dưỡng .
Lưu ý: Thời gian đặt lịch bảo dưỡng xe VinFast được tiến hành từ 8h30 đến 17h30. Do vậy, để được phục vụ tốt nhất, khách hàng nên đặt lịch hẹn trước 4 tiếng.
- Bước 5:Sau khi đã hoàn thành xong rất đầy đủ thông tin, người mua bấm chọn “ Đăng ký lịch hẹn ” .
- Bước 6:Xưởng dịch vụ VinFast sẽ thực thi gửi lại thông tin tới người mua thông tin đã ĐK thành công xuất sắc .
Khách hàng đang sử dụng xe VinFast nên tuân thủ lịch bảo dưỡng xe VinFast định kỳ giúp phát hiện và ngăn ngừa sớm những hư hỏng không thiết yếu, lê dài tuổi thọ của xe. Bên cạnh đó, bảo dưỡng xe cũng giúp người mua khắc phục hiệu suất cao những hư hỏng lớn, tối ưu ngân sách sửa chữa thay thế, đồng thời giúp xe quản lý và vận hành trơn tru, bảo vệ bảo đảm an toàn cho người lái trên mỗi hành trình dài .
