Đồng hồ Casio chính hãng được bảo hành 1 năm cho máy và 18 tháng cho pin tại hãng. Đặc biệt dòng G-SHOCK và BABY-G được bảo hành lên tới 5 năm.
Khi mua hàng tại website hoặc trực tiếp tại mạng lưới hệ thống shop, Khách hàng sẽ được Tặng Kèm thêm thời hạn bảo hành lên đến 05 năm và bảo hành thay pin không tính tiền vĩnh viễn .
Trung tâm bảo hành CASIO
HÀ NỘI
15 Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP TP.HN
128 Bạch Mai, Quận Hai Bà Trưng, TP TP. Hà Nội
HỒ CHÍ MINH
437 Lý Thái Tổ, Quận 10, TP TP HCM
295 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TP.HCM
Lầu 2, Số 20, 3 tháng 2, Quận 10, HCM
ĐÀ NẴNG
140 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
CẦN THƠ
56 Trần Văn Khéo, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
♦ Mọi hư hỏng do hỏa hoạn, thiên tai hay sử dụng không cẩn thận hoặc sử dụng sai hướng dẫn, bấm những nút kiểm soát và điều chỉnh khi đang ở dưới nước và những tổn hại trầy xước của dây, vỏ, mặt kính đều không được bảo hành. Mọi hư hỏng do thay thế sửa chữa không đúng cách từ những dịch vụ khác không phải do TTBH chính hãng cũng không được bảo hành. Ngoài ra bạn hoàn toàn có thể mang đồng hồ đeo tay ra những đại lý đồng hồ đeo tay Casio để nhận được sự tư vấn và bảo hành tại trung tâm bảo hành của Casio .
1. Điều kiện bảo hành
1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
- Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (đối với các sản phẩm không áp dụng Bảo hành điện tử).
- Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
- Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
- Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
1.3 Thời hạn bảo hành : Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành. Đối với sản phẩm bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.
2. Phương thức áp dụng bảo hành
2.1. Địa điểm bảo hành
- Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
- Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức đến các trung tâm bảo hành bên ngoài của Nhà sản xuất, Nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm dịch vụ. Mọi thông tin của Nhà cung cấp thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.
- Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của theo địa chỉ mail [email protected] hoặc số hotline 091 751 3333 để được hỗ trợ.
2.2. Thời gian thực hiện bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời hạn thực thi bảo hành mẫu sản phẩm nhờ vào vào chủ trương và / hoặc mức độ sẵn có của thiết bị / mẫu sản phẩm sửa chữa thay thế của Trung Tâm Bảo Hành và sẽ được thông tin đơn cử cho Quý khách ( i ) vào thời gian Trung Tâm Bảo Hành nhận mẫu sản phẩm để bảo hành trong trường hợp hành khách tự đem mẫu sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành ; hoặc ( ii ) ngay khi nhận được thông tin về thời hạn bảo hành trong trường hợp hành khách thực thi bảo hành mẫu sản phẩm. Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về bất kể thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không triển khai theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này .
