Để duy trì năng lực cạnh tranh đối đầu trong một thị trường kỹ thuật số quy đổi nhanh gọn, những tên thương hiệu cần tận dụng công nghệ tiên tiến để hiểu sâu hơn về người mua hiện tại và người mua tiềm năng. Tự động hóa là rất quan trọng, nhưng nghiên cứu và phân tích tài liệu truyền thống cuội nguồn phần nhiều chỉ số lượng giới hạn trong việc giám sát những điểm tiếp xúc hành vi .
Bằng cách sử dụng Trí tuệ nhân tạo cảm hứng, những tên thương hiệu hoàn toàn có thể hiểu sâu hơn về những phản ứng tiềm thức, bản năng của người tiêu dùng mà không cần những bộ lọc hành vi đi kèm với việc đưa ra lựa chọn được gợi ý hoặc câu hỏi khảo sát .
Nếu một bức ảnh hơn ngàn lời nói, một biểu cảm đáng cả triệu. Chẳng hạn, chúng ta sẽ nheo mắt và lông mày nhíu lại mỗi khi nghi ngờ việc gì đó. Biểu hiện này thường đi kèm với sự nghiêm túc hoặc lo lắng. Biểu cảm ngạc nhiên có thể là đôi mắt mở to, khuôn miệng há hốc hoặc đặt tay lên má.
Emotional AI sử dụng công nghệ tiên tiến nhận dạng khuôn mặt và trí tuệ nhân tạo để đọc hoạt động của mắt và những tín hiệu khác trên khuôn mặt để diễn giải phản ứng xúc cảm. Emotional AI đọc những điểm lưu lại đó và chuyển chúng thành những báo cáo giải trình hoàn toàn có thể hành vi dựa trên bất kể xúc cảm nào đang diễn ra trong thời hạn thực .
Các ứng dụng chuyên được dùng hoạt động giải trí với camera theo dõi mắt hồng ngoại hoặc webcam để theo dõi và ghi lại hoạt động của mắt, ví dụ điển hình như hoạt động hoặc co và giãn của đồng tử để cung ứng với kích thích hoặc thời hạn nhìn vào những yếu tố khác nhau trên màn hình hiển thị .
Bằng cách thu thập dữ liệu tích góp này, hoàn toàn có thể được tạo ra báo cáo giải trình hoặc map nhiệt để biết được những gì người xem cảm thấy mê hoặc khi họ đang được theo dõi khi duyệt website, xem video hoặc xem quảng cáo kỹ thuật số .
Công nghệ này cũng giúp đọc xúc cảm bằng cách sử dụng thuật toán máy để giải thuật những biểu lộ trên khuôn mặt, như nhíu mày hoặc há hốc miệng. Công nghệ Emotional AI hoàn toàn có thể theo dõi những khớp thần kinh kích hoạt những biểu lộ riêng không liên quan gì đến nhau trong não, khớp chúng với xúc cảm link. Bằng cách này, thưởng thức kỹ thuật số của người đó sẽ được hiển thị .
Kinh doanh cảm xúc
Khi áp dụng Emotional AI để hỗ trợ phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu, các tương tác tích cực với khách hàng, loại bỏ phần lớn phỏng đoán khi tạo trải nghiệm mới cho người dùng, còn nhiều công nghệ tiên tiến có thể áp dụng. Emotion AI có thể tiến xa hơn nữa, giúp các công ty kết nối với người dùng ở mức độ sâu nhất có thể.
Phản hồi thu được từ công nghệ tiên tiến AI cảm xúc hoàn toàn có thể là một công cụ vô giá dù cho là thử nghiệm giao diện của một website mới được phong cách thiết kế, theo dõi phản hồi so với quảng cáo trực tuyến hay nhìn nhận phản hồi so với những nguyên mẫu phong cách thiết kế mẫu sản phẩm tiềm năng. Thêm vào đó là việc giảm ngân sách làm lại trong quy trình phong cách thiết kế. Chúng ta hoàn toàn có thể đưa phản hồi nhanh gọn, lý giải những phản hồi trực quan, trải qua công nghệ tiên tiến nhanh gọn .
Nhanh chớp nhoáng
Phản hồi của người tiêu dùng hoàn toàn có thể được suy ra bằng cách ghi lại hành vi hoàn toàn có thể quan sát được, ví dụ như hành vi mua hàng, lựa chọn mẫu sản phẩm, phản hồi, nhìn nhận. Nó cũng hoàn toàn có thể được trưng cầu trải qua những cuộc khảo sát hoặc bằng cách tích lũy nhanh quan điểm góp phần của những nhóm. Cả hai giải pháp đều nhu yếu thời hạn, chờ đón một mẫu quan sát hoặc tạo một ngữ cảnh thử nghiệm. Dữ liệu cụ thể theo thời hạn thực là yếu tố quan trọng để nhanh gọn đưa ra những nghiên cứu và phân tích, nhìn nhận và kế hoạch thực tiễn .
Phản hồi theo xúc cảm nhanh hơn hầu hết những mô hình phản hồi khác – phản hồi với tên thương hiệu, mẫu sản phẩm, quảng cáo. Vì vậy, Emotional AI chính là chìa khóa giúp khai thác sức mạnh của phản hồi bản năng, không tinh lọc. Sử dụng công nghệ tiên tiến này, những công ty hoàn toàn có thể tận dụng những hiểu biết thâm thúy đó để chạy những chiến dịch quảng cáo, phân phối thưởng thức mẫu sản phẩm và san sẻ thông điệp gây tiếng vang với người mua .
Thời gian ít hơn, chi phí thấp hơn
Vào năm 2007, một công ty tiếp thị đã triển khai một nghiên cứu và điều tra, ước tính rằng một người tiêu dùng thành thị trung bình đã xem 5.000 quảng cáo mỗi ngày – ai hoàn toàn có thể tưởng tượng số lượng đó đã tăng lên đến mức nào vào năm 2021 ?
Khi cảm xúc được giải thích bằng dữ liệu hành vi, các công ty có thể tìm hiểu cách khách hàng tương tác với quảng cáo của thương hiệu của họ và lý do tại sao. Bằng cách sử dụng Emotional AI, các thương hiệu có thể khai thác hành vi tiềm thức dẫn đến 95% quyết định mua hàng.
Một bức tranh hoàn hảo hơn sẽ hình thành nhanh gọn, nhân bản hóa trải nghiệm giúp cho những nhà tăng trưởng mẫu sản phẩm thấy những tính năng nào gây được sự hứng thú và tương tác nhiều nhất ở người dùng hoặc những tính năng nào gây ra sự không tin. Loại bỏ kế hoạch tiếp cận thị trường bắt đầu là yếu tố biến hóa game show ( thời hạn và ngân sách ). Nó cũng giúp để tránh ngân sách post-launch ( duy trì sự chăm sóc của người mua, đưa họ đến hành vi mua hang ), những tên thương hiệu không tiếp xúc hiệu suất cao với người mua đã được chứng tỏ là mang lại ít quy đổi hơn gần 40 % .
Mặc dù sẽ luôn có chỗ cho những kênh phản hồi truyền thống cuội nguồn – khảo sát, thăm dò ý kiến và những nhóm tập trung chuyên sâu, nhưng thị trường kỹ thuật số ngày này yên cầu nhiều hơn. Trí tuệ nhân tạo xúc cảm là vũ khí bí hiểm trong nỗ lực hợp lý hóa sự tăng trưởng, đẩy nhanh chu kỳ luân hồi đi đến thị trường và tối đa hóa ROI .
