Với sự tăng trưởng của công nghệ tiên tiến, thương mại điện tử đã sinh ra và ngày càng tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ, biến hóa thói quen tiêu dùng của người mua, cũng như chiêu thức kinh doanh thương mại của nhiều công ty. Tuy nhiên, thương mại truyền thống vẫn không hề biến mất mà vẫn là một trong những hoạt động giải trí quan trọng trong đời sống hàng ngày. Hai hình thức này không hề triệt tiêu lẫn nhau mà hỗ trợ, tích hợp để tạo một bức tranh hoàn hảo trong nền kinh tế tài chính của quốc tế. Vậy thương mại điện tử và thương mại truyền thống có điểm gì độc lạ ?
Tổng quan về thương mại điện tử và thương mại truyền thống
Thương mại điện tử
Thương mại điện tử là việc mua và bán và cung ứng những dịch vụ tương hỗ cho những hoạt động giải trí thanh toán giao dịch, trải qua việc sử dụng phương tiện đi lại điện tử. Mọi hoạt động giải trí như mua, bán, đặt hàng và giao dịch thanh toán được thực thi qua internet. Hiện tại, thương mại điện tử có bốn mô hình chính sau :
- B2B: Giao dịch mua bán thông qua các doanh nghiệp với nhau
- B2C: Việc trao đổi hàng hóa và dịch vụ diễn ra giữa chủ thể kinh doanh và khách hàng cá nhân.
- C2C: Việc mua bán hàng hóa và dịch vụ diễn ra giữa các khách hàng cá nhân tiêu dùng.
>> ĐỌC THÊM: 3 Mô hình thương mại điện tử điển hình ở Việt Nam
Thương mại truyền thống
Thương mại truyền thống là việc giao dịch, trao đổi hàng hóa, thông tin, mua bán sản phẩm dịch vụ trực tiếp giữa bên mua và bên bán mà không thông qua Internet. Thông thường, người bán sẽ sử dụng các cửa hàng vật lý để thực hiện giao dịch trực tiếp, mặt đối mặt với khách hàng. Việc đi chợ mua hàng hóa chính là ví dụ điển hình về thương mại truyền thống.
Thương mại điện tử khác gì so với thương mại truyền thống?
Sự độc lạ chính giữa thương mại truyền thống và thương mại điện tử được bộc lộ qua những yếu tố sau .
Khả năng tiếp cận khách hàng
Trong thương mại truyền thống, việc mở rộng và tiếp cận khách hàng ở nhiều khu vực, quốc gia khác nhau sẽ rất khó. Doanh nghiệp sẽ phải mở các cửa hàng, văn phòng vật lý tại đó và thuê thêm nhiều nhân viên để xử lý việc kinh doanh tại các chi nhánh khác nhau, dẫn đến việc tăng thêm chi phí kinh doanh.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng bị hạn chế thời hạn khi tiếp cận người mua bởi những Trụ sở shop, văn phòng chỉ mở trong một khung thời hạn nhất định .
Với thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng tại nhiều khu vực, quốc gia khác nhau. Thông qua Internet, khách hàng có thể truy cập vào cửa hàng online của doanh nghiệp, hoặc vào các sàn thương mại điện tử để mua sản phẩm của bạn. Doanh nghiệp sẽ giảm thiểu được một khoản chi phí cho nhân lực, thuê cửa hàng mỗi khi muốn mở rộng kinh doanh. Do kinh doanh trên Internet nên việc mua bán, trao đổi giữa hai bên có thể diễn ra bất cứ thời gian nào.
Thanh toán
Trong thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể thanh toán thông qua nhiều hình thức điện tử khác nhau như ví điện tử, mobile banking, cổng thanh toán,… Việc thanh toán sẽ dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn cho bên mua lẫn bên bán. Hơn nữa, người dùng có thể lựa chọn thanh toán trước hoặc sau khi nhận hàng.
Bên cạnh sự tiện nghi, thanh toán giao dịch trực tuyến hoàn toàn có thể gây ra nhiều rủi ro đáng tiếc như giao dịch thanh toán nhưng không nhận được hàng, hoặc những gian lận trong thanh toán giao dịch thẻ và ví điện tử. Do đó, khi sử dụng hình thức giao dịch thanh toán này, người mua hàng cần thận trọng và khám phá xem đâu là chiêu thức bảo đảm an toàn nhất .
>> ĐỌC THÊM: Các hình thức thanh toán điện tử: Đâu là lựa chọn hàng đầu của khách hàng?
Ngược lại, trong thương mại truyền thống, các hình thức thanh toán trong thương mại truyền thống sẽ ít hơn, chủ yếu là thông qua tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ ngân hàng. Người mua sẽ phải thanh toán ngay khi mua hàng. Thanh toán trực tiếp sẽ mất nhiều thời gian và không tiện như các hình thức thanh toán online. Tuy nhiên, phương thức này hoàn toàn an toàn, tránh được các gian lận trong giao dịch thẻ, ví điện tử.
Sản phẩm
Trong thương mại truyền thống, hách hàng có thể nhìn trực tiếp, cầm nắm, cảm nhận sản phẩm trước khi mua. Thậm chí, khách cũng có thể thử xem liệu sản phẩm có phù hợp với mình hay không. Do đó, người mua sẽ hạn chế được việc chất lượng sản phẩm không tốt như quảng cáo, không phù hợp với mình.
Với thương mại điện tử, tất cả những thông tin về sản phẩm chỉ được thể hiện qua hình ảnh và vài dòng miêu tả. Do đó người dùng khó để có thể biết được chất liệu sản phẩm như thế nào, liệu có phù hợp với mình hay không. Điều này sẽ tăng rủi ro khi mua hàng online.
Marketing
Thông thường, doanh nghiệp kinh doanh thương mại truyền thống sẽ chú ý sử dụng các hình thức Marketing offline như phát tờ rơi, quảng cáo trên tivi, gọi điện thoại chào hàng, tham gia vào các hội chợ triển lãm…. Tuy nhiên, do Marketing offline nên doanh nghiệp cũng khó tiếp cận được với nhiều khách hàng tại nhiều khu vực khác nhau.
Với thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ sử dụng hình thức quảng cáo Marketing online là chủ yếu, như quảng cáo trên Facebook, Google, tối ưu SEO website,.. Việc sử dụng nhiều kênh Marketing online sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều điểm chạm, tiếp cận được các khách hàng tiềm năng tại nhiều khu vực khác nhau.
>> ĐỌC THÊM: 6 Hình thức Marketing thương mại điện tử hiệu quả nhất hiện nay
Nhân lực
Với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại truyền thống, do có nhiều chi nhánh cửa hàng tại nhiều nơi khác nhau mà họ sẽ phải thuê nhiều nhân viên cho việc vận hành và quản lý cửa hàng.
Trong mô hình thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ phải tuyển những nhân lực có kiến thức về điện tử và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường. Thậm chí, nếu doanh nghiệp kinh doanh online và tiếp cận đến khách hàng quốc tế, nhân viên phải biết ngôn ngữ nước ngoài, nghiên cứu và nắm bắt được thị trường.
Hình thức tương tác
Trong thương mại truyền thống, doanh nghiệp và người tiêu dùng tương tác trực tiếp, “mặt đối mặt”.
Ngược lại, với mô hình thương mại điện tử, doanh nghiệp và khách hàng sử dụng các thiết bị để tương tác với nhau, một cách gián tiếp.
Kết luận
Để tối ưu hoạt động kinh doanh của mình, nhiều doanh nghiệp đã kết hợp hai hoạt động thương mại điện tử và thương mại truyền thống với nhau, tạo thành một mô hình bán hàng hiệu quả, tạo ra nhiều điểm chạm để tiếp cận khách hàng tốt hơn. Đặc biệt trong thời đại hiện nay, nhiều doanh nghiệp chuyển hướng tập trung vào hướng kinh doanh online để mở rộng việc kinh doanh của mình.
Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải thiết kế xây dựng một website bán hàng lôi cuốn, thân thiện với người dùng. Nếu bạn đang có nhu yếu khám phá hơn về việc kiến thiết xây dựng website thương mại điện tử giúp bạn hoàn toàn có thể tăng doanh thu và giữ chân người mua, hãy liên hệ ngay với Magenest ! Là đối tác chiến lược của Adobe Commerce, cũng như thực thi nhiều dự án Bất Động Sản trong và ngoài nước cho Heineken, Cafe Trung Nguyên, Elise, Toyota, … Magenest sẽ giúp bạn có được một website tối ưu nhất !
Xem chi tiết cụ thểThu gọn
