Tổng đài Lazada hay số điện thoại Lazada là kênh thông tin liên lạc liên kết bạn với TT tương hỗ Lazada. Nếu bạn có những vướng mắc, khiếu nại khi mua hàng trên Lazada cần xử lý thì phải làm thế nào ? Bài viết này chúng tôi sẽ phân phối cho bạn số điện thoại đường dây nóng tổng đài Lazada và TT tương hỗ chăm nom người mua của Lazada để bạn liên lạc khi thiết yếu. Bên cạnh đó chúng tôi cũng chỉ cho bạn cách để Chat trực tiếp với nhân viên cấp dưới chăm nom người mua của Lazada .
⚠ ️ : Hôm nay mình mới đăng tải thêm rất nhiều mã giảm giá Lazada vận dụng được cho toàn sàn và tổng thể những ngành hàng. Nếu có mua hàng thì bạn nhớ truy vấn vào trang chủ website https://vvc.vn lấy mã voucher giảm giá để mua hàng cho tiết kiệm chi phí nhé .
1. Tổng đài Lazada
Số tổng đài Lazada hay Hotline Lazada hiện tại là : 1900 6509. Số tổng đài này hoạt động giải trí 24/7, cước phí gọi là 1.000 đ / phút. Sau khi gọi, bạn sẽ nghe thấy giọng của tổng đài tự động hóa, bạn sẽ tương tác với tổng đài này bằng cách sử dụng những phím số. Tất nhiên, bạn cũng hoàn toàn có thể gặp trực tiếp nhân viên cấp dưới tư vấn của Lazada bằng cách chọn mục tư vấn đổi trả hoặc tư vấn những yếu tố khác .
Cụ thể khi gọi đến tổng đài này bạn hoàn toàn có thể : Tra cứu thực trạng đơn hàng tự động hóa, hủy đơn hàng tự động hóa, nghe tư vấn đổi / trả / hoàn tiền, tư vấn về những yếu tố khác cũng như tư vấn về những yếu tố của Nhà bán hàng .
⚠️Nếu muốn đặt hàng trên website của Lazada thì bạn tham khảo bài viết này → https://vvc.vn/huong-dan-mua-hang-tren-lazada/
2. Chat trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng Lazada
Nếu không muốn gọi điện đến tổng đài Lazada thì bạn có thể chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Lazada. Bạn click vào đường link này http://lazada.vn/helpcenter/, sau đó kéo xuống dưới một tí và chọn vào ô CHAT VỚI LAZADA như hình bên dưới. Thời gian làm việc 24/7.
Sau khi bạn nhấp vào khung “CHAT VỚI LAZADA“, sẽ có một cửa sổ nổi lên như hình dưới để bạn bắt đầu chat như inbox facebook.
Ở đây, mạng lưới hệ thống sẽ mặc định vấn đáp tự động hóa bạn bởi CLEO. Hiểu nôm na thì CLEO là một con robot tương hỗ vấn đáp những yếu tố thường gặp trên Lazada một cách tự động hóa .
Tuy nhiên, nếu CLEO không hề tương hỗ được yếu tố bạn đang gặp phải thì bạn cũng hoàn toàn có thể chọn cách chat trực tiếp với nhân viên cấp dưới chăm nom người mua của Lazada .
Khi chat trực tiếp với nhân viên cấp dưới tương hỗ thì là những người thật 100 % luôn nhé. Vì thế yếu tố của bạn sẽ được tương hỗ nâng cao hơn và đơn cử hơn .
Để chat được với nhân viên cấp dưới chăm nom người mua Lazada thì bạn làm như sau :
Đầu tiên, bạn cũng bấm chọn vào đường link này http://lazada.vn/helpcenter/, Sau đó kéo xuống bấm vào CHAT VỚI LAZADA để ra hộp thoại với CLEO như trên.
Tiếp theo, bạn gõ tin nhắn “TVV” rồi nhấn Gửi. Hệ thống sẽ tự động kết nối nhân viên tư vấn với bạn. Thời gian chờ để kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn sẽ phụ thuộc vào số lượng người cần tư vấn tại thời điểm đó. Nhưng thường mình thấy thời gian chờ rất ngắn thôi!
Khi đã gặp nhân viên cấp dưới tư vấn trực tiếp rồi bạn hãy nêu rõ yếu tố bạn gặp phải để được trợ giúp. Trong quy trình Chat bạn hoàn toàn có thể nhấn dấu + để gửi đơn hàng, hình ảnh hoặc chụp ảnh trực tiếp loại sản phẩm để được trợ giúp đúng chuẩn hơn .
Để Chat với Lazada trên APP, bạn hãy mở APP Lazada, đăng nhập vào tài khoản bạn cần trợ giúp. Sau đó chọn mục Tài khoản ⇒ Chat với Lazada.
Hiện tại Chat với Lazada là cách nhanh nhất, tốt nhất và miễn phí hoàn toàn để bạn liên hệ trực tiếp với Nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada khi cần.
3. Chat trực tiếp với người bán sản phẩm
Nếu bạn có những yếu tố tương quan đến loại sản phẩm đơn cử của Shop nào đó. Bạn hoàn toàn có thể chat trực tiếp với người bán ngay trên ứng dụng Lazada .
Lưu ý: Tính năng chat với người bán chỉ hỗ trợ trên Lazada App dùng trên điện thoại. Bạn không thể nhắn tin với người bán trên máy tính được nhé!
Tại trang chi tiết sản phẩm bạn quan tâm, hãy bấm vào ô Chat như hình dưới:
Sau đó bạn trình diễn những yếu tố cần được tương hỗ tương quan đến loại sản phẩm cho người bán .
Bạn cần quan tâm ở 3 chỗ mình đóng khung này :
- Gửi thông tin sản phẩm: Bạn nhấn vào đây thì toàn bộ thông tin sản phẩm sẽ được nhà cung cấp gửi tới bạn thông qua tin nhắn trong khung chat này
- Khung giữa: Là những câu hỏi và câu trả lời soạn sẵn từ nhà cung cấp. Bạn chỉ cần nhấp vào và tìm những câu hỏi của mình
- Khung dưới là nơi bạn nhập câu hỏi của mình nếu nó không nằm trong những câu hỏi có sẵn của nhà cung cấp
Ngoài cách gọi tổng đài Lazada, Chat với Lazada bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm sự tương hỗ từ hội đồng. Bạn hoàn toàn có thể tham gia những hội đồng sau để được trợ giúp :
- Hóng hớt Lazada – Cộng đồng chính thức của người dùng Lazada
- Group Xóm Săn Sale – Đây là một Group Facebook hoạt động rất sôi nổi, nơi tập hợp những người nghiện mua sắm online, nghiện săn mã giảm giá.
Những yếu tố thường gặp khi gọi tương hỗ tổng đài Lazada
Như đã nói ở trên, nếu bạn gặp yếu tố khi mua hàng trên Lazada thì bạn nên gọi lên tổng đài Lazada để được tương hỗ. Dưới đây là những yếu tố thường được người mua gọi lên tổng đài Lazada để xin tương hỗ nhất :
1. Các vấn đề liên quan đến tài khoản Lazada
Những yếu tố tương quan đến thông tin tài khoản Lazada đa phần là : Lỗi không giao dịch thanh toán được ? Không thể lựa chọn phương pháp giao dịch thanh toán khi nhận hàng ? Tài khoản bị khóa ? Khi gặp những lỗi này nếu bạn không hề tự mình tìm nguyên do và khắc phục được, cách tốt nhất là liên hệ với Lazada trải qua hình thức Chat với Lazada. Nhân viên tư vấn sẽ trực tiếp tương hỗ bạn .
Xem thêm: Tại Sao Tài Khoản Lazada Bị Khóa? Lỗi C04, Cv02, C02, P99 Là Gì?
2. Các vấn đề liên quan đến các sản phẩm bán trên Lazada
Khi có vướng mắc về những loại sản phẩm bán trên Lazada bạn hãy liên hệ ngay tổng đài Lazada. Các yếu tố tương quan đến thông tin mẫu sản phẩm như nguồn gốc, giá tiền … Bạn cũng hoàn toàn có thể báo cho Lazada khi phát hiện hàng nhái, hàng giả .
3. Liên hệ tổng đài Lazada để đổi trả hàng
Trường hợp này gặp khi Lazada giao hàng cho bạn không đúng với loại sản phẩm bạn đặt. Có thể là sai mẫu mã, sai sắc tố, kích cỡ hoặc mẫu sản phẩm bị hư hỏng. Lúc này bạn cần gọi điện lên hotline tổng đài Lazada để được tương hỗ đổi trả hàng .
4. Bảo hành sản phẩm
Nếu bạn mua hàng về và bị lỗi kỹ thuật trong quy trình sử dụng. Hãy gọi ngay đến tổng đài Lazada để được hướng dẫn gửi mẫu sản phẩm đi bh. Hoặc khi bạn mua những loại sản phẩm điện tử như điện thoại, Laptop, tivi, tủ lạnh … Bạn hoàn toàn có thể bạn gọi đến hotline Lazada để họ kích hoạt bh điện tử giúp bạn .
⚠️Để rõ hơn các bước bảo hành sản phẩm trên Lazada bạn đọc bài hướng dẫn này https://vvc.vn/bao-hanh-tren-lazada/
5. Gọi lên tổng đài Lazada nhờ hủy đơn hàng
Sau khi đặt hàng trên Lazada, vì một nguyên do nào đó mà bạn muốn hủy đơn hàng. Nhưng bạn không hề hủy được vì đơn hàng đã được chuyển đến Lazada. Lúc này bạn hoàn toàn có thể gọi lên tổng đài Lazada để nhờ họ hủy giúp bạn. Lưu ý : nếu đơn hàng đang được luân chuyển thì bạn đừng gọi lên tổng đài Lazada nữa nhé. Trường hợp này sẽ không hủy được nữa .
⚠️Để hủy đơn hàng trên website bạn tham khảo bài hướng dẫn này https://vvc.vn/cach-huy-don-hang-tren-lazada/
6. Yêu cầu xuất hóa đơn VAT sau khi mua hàng
Sau khi mua hàng, nếu bạn có nhu yếu xuất hóa đơn đỏ thì hãy liên hệ tổng đài Lazada. Các nhân viên cấp dưới chăm nom người mua của Lazada sẽ tương hỗ bạn xuất hóa đơn. Thời gian xuất hóa đơn là trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn đặt hàng. Nếu quá thời hạn này Lazada sẽ khước từ tương hỗ .
7. Liên quan đến tình trạng đơn hàng, giao nhận hàng Lazada
Khi nhận hàng có thể bạn gặp một số trục trặc. Ví dụ như sản phẩm không giống như mô tả của nhà bán hàng. Hoặc sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
Một số trường hợp hoàn toàn có thể đơn hàng của bạn quá thời hạn dự kiến giao hàng nhưng bạn vẫn chưa nhận được hàng. Bạn hoàn toàn có thể liên hệ với tổng đài Lazada để được tương hỗ nhé. Tuy nhiên, trong trường hợp này bạn cũng hoàn toàn có thể tự kiểm tra thực trạng đơn hàng của mình nhé. Bạn hoàn toàn có thể xem hướng dẫn ở bài viết dưới đây :
→ Bài viết: Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada đang ở đâu? Bao giờ giao?
Lời Kết
Trên đây chỉ là một vài trường hợp nổi bật người mua thường gọi tương hỗ tổng đài Lazada. Nếu trước, trong và sau khi mua hàng trên Lazada bạn gặp bất kể vướng mắc, yếu tố nào đó. Hãy liên hệ ngay với TT tương hỗ chăm nom người mua của Lazada. Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn gọi lên tổng đài Lazada hoặc chat trực tuyến với nhân viên cấp dưới Lazada đều được. Cảm ơn bạn đã theo dõi và ủng hộ chúng tôi ! Nếu bạn muốn tìm mã giảm giá Lazada thì hãy quay lại trang chủ để lấy voucher Lazada mới nhất nhé. Thân chào !
