Quý Đối tác thân mến,
Để đáp ứng nhu cầu giao đồ ăn ngày càng tăng mạnh trong giai đoạn Covid, từ ngày 23/06/2021, Grab triển khai dịch vụ GrabExpress Nhiều Điểm (Đồ ăn) với thông tin chi tiết như sau:
Khu vực triển khai: Các thành phố triển khai dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Đồ ăn)
Dịch vụ triển khai: GrabExpress Nhiều Điểm (Đồ ăn)
Đối tượng triển khai: Đối tác đã được kích hoạt dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc (Đồ ăn)
THÔNG TIN CHI TIẾT
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
-
Nếu Đối tác
đang hoạt động giải trídịch vụ
GrabExpress Siêu Tốc ( Đồ ăn ),tính năng GrabExpress Nhiều điểm ( Đồ ăn ) sẽ được
tự động kích hoạt
cho Đối tác. Đối tác hoàn toàn có thể kiểm tra tin nhắn chúc mừng kích hoạt tính năng tại mục “
Thông báo
” trong ứng dụng Grab Driver. Trường hợp không muốn sử dụng tính năng này, Đối tác có thể thao tác trên ứng dụng để tắt tính năng cùng với dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc ( COD ) .
- Những Đối tác
đang hoạt động các dịch vụ còn lại
, nếu Đối tác có nhu yếu tham gia dịch vụ GrabExpress Nhiều Điểm ( Đồ ăn ), Đối tác hoàn toàn có thể
đăng ký dịch vụ
TẠI ĐÂY
QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHUYẾN XE
Tại điểm người gửi:
-
Đối tác vui mừng liên hệ xác nhận và kiểm tra những đơn hàng và món ăn trước khi triển khai chuyến xe .
- Sử dụng
Phiếu gửi điện tử
tại đường dẫnphieuguige.grab-bat.net/ cho từng đơn hàng trong chuyến xe ( Mỗi đơn hàng Đối tác điền 01 Phiếu gửi điện tử riêng không liên quan gì đến nhau )
- Thương Mại Dịch Vụ chỉ vận dụng so với những mẫu sản phẩm là thực phẩm ( gồm có thức ăn và đồ uống ) và không thuộc hạng mục những loại sản phẩm cấm theo chủ trương của Grab và / hoặc pháp luật của pháp lýTẠI ĐÂY.
-
Chuyến xe hoàn toàn có thể nhu yếu tạm ứng. Đối tác vui mắt thu / ứng đúng số tiền tổng số tại
Màn hình hướng dẫn thu/ ứng tiền mặt
–
hiển thị trước bước chụp hình
sản phẩm & hàng hóa tại điểm người gửi .
Trong quá trình thực hiện chuyến xe:
- Trường hợp người nhận và / hoặc người gửi nhu yếu giao tại 1 vị trí khác, Đối tác vui mừng liên hệ trao đổi trực tiếp với người nhận và / hoặc người gửi để thương lượng về ngân sách chuyển dời ngoài lộ trình ( tính từ thời gian Đối tác nhận được nhu yếu ) .
Tại điểm người nhận:
QUY TRÌNH BỒI HOÀN
Đối tác lưu ý, khi phát sinh đơn hàng giao không thành công. Đối tác vui lòng thực hiện quy trình bồi hoàn như bên dưới:
LƯU Ý:
-
Thương Mại Dịch Vụ GrabExpress Nhiều Điểm ( Đồ ăn ) được ra đời nhằm mục đích Giao hàng nhu yếu giao nhận món ăn / thức uống trực tiếp từ Người dùng( không số lượng giới hạn trong khoanh vùng phạm vi những nhà hàng quán ăn / quán ăn )
- Trường hợpNgười dùng đặt sai dịch vụ GrabExpress Nhiều Điểm ( Đồ ăn ) để giao những loại sản phẩm khác ( không phải đồ ăn / thức uống ), Đối tác hãy khước từ nhận đơn với nguyên do “Người gửi không đáng đáng tin cậy / Đơn hàng giả” ( nguyên do này không tác động ảnh hưởng tỷ suất hủy chuyến của Đối tác trong hạn mức số lượng giới hạn ),sau đó, nhanh gọn phản hồi trực tiếp trên ứng dụng Grab Drivertại mụcThu nhập => Lịch sử cuốc => chọn chuyến xe GrabExpress Nhiều Điểm ( Đồ ăn ) cần báo cáo => nhấn Báo cáo sự cố => để lại phản hồi tại bài viết Báo cáo Người dùng đặt sai dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc ( Đồ ăn )
- Đối tác hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm clip hướng dẫn sử dụng
Phiếu gửi điện tử
TẠI ĐÂY. Sử dụng Phiếu gửi điện tử cho mỗi đơn hàng sẽ giúp Grab có đủ cơ sở để tương hỗ Đối tác trong những trường hợp xảy ra sự cố hoặc khiếu nại từ người gửi / người nhận .
-
Danh sách hàng hóa cấm giao có thể được cập nhật liên tục và sẽ được thông báo đến Đối tác.
Mọi thắc mắc, Đối tác vui lòng truy cập mục Hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Grab Driver để được hỗ trợ.
Mến chúc Đối tác hoạt động giải trí hiệu suất cao và bảo đảm an toàn .
Trân trọng,
Đội ngũ Grab
