Trí tuệ nhân tạo ( Artificial Intelligence ( AI ) ) ngày càng tăng trưởng và đem đến nhiều lợi ích to lớn cho con người. Từ nền tảng trợ lý ảo, mạng lưới hệ thống nhận diện khuôn mặt hay những loại sản phẩm điều khiển và tinh chỉnh bằng giọng nói, trí tuệ nhân tạo dần trở thành một phần trong đời sống hằng ngày của con người. Bằng cách ứng dụng và tích hợp những giải pháp AI, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tối ưu hóa hoạt động giải trí, nâng cao chất lượng mẫu sản phẩm, dịch vụ chăm nom người mua và đẩy nhanh vận tốc tăng trưởng. Dưới đây là 8 lợi ích của trí tuệ nhân tạo giúp quy trình quy đổi số của doanh nghiệp diễn ra nhanh gọn và hiệu suất cao hơn .
Tự động hóa là một trong những lợi ích của trí tuệ nhân tạo có ảnh hưởng tác động lớn đến hoạt động giải trí quản lý và vận hành của doanh nghiệp. Tự động hóa không chỉ giúp doanh nghiệp ngày càng tăng hiệu suất thao tác, sử dụng nguồn lực hiệu suất cao hơn, cải tổ chất lượng mẫu sản phẩm, dịch vụ, mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu thời hạn và giảm lượng lớn ngân sách nhân sự .
Giải pháp tổng đài tự động hóa giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình như giải đáp các thắc mắc của khách hàng hay hỗ trợ tư vấn sản phẩm dịch vụ, phân bổ lực lượng lao động hợp lý hơn và tăng năng suất lao động. Ngoài ra, khách hàng sẽ được phục vụ hay giải đáp thắc mắc ở mọi nơi và mọi thời điểm nhờ tính năng tự động hóa của Conversational AI, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp và trải nghiệm của khách hàng.
Xem thêm | Trải nghiệm khách hàng liền mạch với giải pháp tổng đài tự động hóa
2) Lợi ích của trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định thông minh
Ngày nay, nhờ những công nghệ tiên tiến văn minh, trí tuệ nhân tạo hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích yếu tố và đưa ra quyết định hành động vượt cả mong đợi của con người. Trí tuệ nhân tạo AI điều phối việc cung ứng tài liệu người mua, nghiên cứu và phân tích khuynh hướng, đưa ra những dự báo đúng mực, đưa ra những yêu cầu tốt nhất cho doanh nghiệp, mạng lưới hệ thống AI giúp doanh nghiệp đưa ra những kế hoạch Marketing hiệu suất cao nhất. Ngoài ra nhờ việc giải quyết và xử lý một lượng tài liệu lớn chỉ trong vài phút, phân phối thông tin cụ thể và giá trị cho doanh nghiệp thay vì trước đây con người phải giải quyết và xử lý những thuật toán phức tạp, nhiều sai sót và đưa ra những tác dụng không đúng mực .
3) Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Các loại sản phẩm của trí tuệ nhân tạo như Chatbot AI hay Voicebot AI hoàn toàn có thể giúp vấn đáp và xử lý những nhu yếu và vướng mắc của người mua một cách nhanh gọn và hiệu suất cao nhất. Conversational AI ( hội thoại mưu trí ) với công nghệ tiên tiến giải quyết và xử lý ngôn từ tự nhiên ( Natural Language Processing ) hoàn toàn có thể tạo ra phản hồi cá thể hóa, đưa ra những giải đáp tương thích để xử lý nhu yếu và nâng cao thưởng thức người mua .
Xem thêm | Vì sao doanh nghiệp nên ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm khách hàng
4) Nghiên cứu và phân tích dữ liệu
Một trong những lợi ích của trí tuệ nhân tạo là giải quyết và xử lý và phân tích lượng lớn tài liệu vượt xa năng lực của con người. Trí tuệ nhân tạo với tính năng Machine Learning hoàn toàn có thể sử dụng để phân tích lượng lớn tài liệu ( Big Data ). Nó có giúp doanh nghiệp tích lũy, Dự kiến xu thế shopping của người mua và đưa ra những giải pháp, giải pháp và những ngữ cảnh khác nhau để lôi cuốn người mua về cho doanh nghiệp .
5) Lợi ích của trí tuệ nhân tạo giúp xử lý những vấn đề phức tạp
Sự tăng trưởng của trí tuệ nhân tạo ( AI ) với tính năng Machine Learning cơ bản đến những quy mô công nghệ tiên tiến sâu xa giúp trí tuệ nhân tạo hoàn toàn có thể xử lý những yếu tố phức tạp. Từ tư vấn, mẫu sản phẩm dịch vụ đến xử lý những yếu tố của người mua, những công nghệ tiên tiến như Chatbot AI hay Voicebot AI là giải pháp tuyệt đối trong nâng cao hiệu suất cao và giảm thiểu ngân sách hoạt động giải trí của doanh nghiệp. AI giúp tự động hóa và giải quyết và xử lý những yếu tố phức tạp và phát minh sáng tạo trong việc làm nhờ vận dụng những thuật toán ML đã được tối ưu. AI sẽ dần sửa chữa thay thế việc làm của con người ở những việc làm có tính phức tạp và phát minh sáng tạo .
6) Phát hiện những rủi ro trong vận hành doanh nghiệp
Những rủi ro đáng tiếc thường gặp của những doanh nghiệp Nước Ta hoàn toàn có thể là những rủi ro đáng tiếc về kinh tế tài chính, về việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, rủi ro đáng tiếc về nhân sự hay rủi ro đáng tiếc về vận hành doanh nghiệp. Trong đó rủi ro đáng tiếc về mặt quản lý và vận hành là thực trạng mà nhiều doanh nghiệp đang gặp phải, rủi ro đáng tiếc này tương quan đến quy trình quản trị, vận hành doanh nghiệp. Một tiến trình quản lý và vận hành thiếu trấn áp, có nhiều lỗ hổng sẽ gây ra thất thoát tiền tài, gia tài, nhân viên cấp dưới thao tác kém hiệu dẫn đến nhiều mối nguy so với sự tăng trưởng của doanh nghiệp .
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong giám sát chất lượng hoạt động Call Center / Contact Center giúp đo lường hiệu quả hoạt động của nhân viên và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với các tính năng nổi bật như đánh giá hàng cuộc gọi cùng lúc, tự động đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, cung cấp cách nhìn tổng quan về lỗ hỗ kỹ năng và kiến thức nhân viên giúp nâng cao năng suất hoạt động của doanh nghiệp.
Xem thêm | AI thay đổi cách giám sát chất lượng cuộc gọi như thế nào
7) Quản lý các tác vụ lặp đi lặp lại
Với tính năng RPA ( Robotic Process Automation ) giúp giảm thiểu những tác vụ lặp đi lặp lại như những nhu yếu của người mua hay những tương hỗ, giải đáp vướng mắc của người mua về mẫu sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Chatbot hoàn toàn có thể tự động hóa giải quyết và xử lý những tác vụ lặp đi lặp lại mà không cần sự tương hỗ của những tư vấn viên hay tổng đài viên. Giúp tư vấn viên hay tổng đài viên có thời hạn giải quyết và xử lý những yếu tố phức tạp và tương tác cá thể với người mua, kiến thiết xây dựng mối quan hệ và đẩy nhanh chu kỳ luân hồi bán hàng .
8) Tăng năng suất và hiệu quả kinh doanh
Những năm gần đây nhiều doanh nghiệp Nước Ta đã tiến hàng ứng dụng trí tuệ nhân tạo ( AI ) vào những hoạt động giải trí quản lý và vận hành của doanh nghiệp và đem lại những tác dụng đáng kinh ngạc như giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng mẫu sản phẩm, tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách vận hàng hay chăm nom người mua tốt hơn. Nền tăng trợ lý ảo AI thao tác liên tục 24/7, tăng hiệu suất lao động vì trong cùng một thời gian, trợ lý ảo hoàn toàn có thể đảm nhiệm và giải quyết và xử lý hàng trăm nhu yếu của người mua, hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa 80 % khối lượng việc làm của tổng đài viên / tư vấn viên trải qua kênh chat, được cho phép doanh nghiệp cắt giảm 50 % số lượng nhân viên cấp dưới chăm nom người mua .
EM&AI là một trong những đơn vị hàng đầu nghiên cứu và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong tự động hóa chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. EM&AI dành tặng gói hỗ trợ doanh nghiệp triển khai ứng dụng AI trong kinh doanh
▶ Chi tiết chương trình : https://bit.ly/3k4i9g0
LIÊN HỆ TƯ VẤN TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP
– đường dây nóng : 0903 533 725
– E-Mail : [email protected]
– Website: https://vvc.vn/
