Với trách nhiệm là hỗ trợ nhưng lại đóng một vai trò vô cùng quan trọng, nhân viên hỗ trợ kinh doanh là một vị trí không hề thiếu trong công ty nói chung và bộ phận thuộc phòng kinh doanh nói riêng .
Để bạn hiểu rõ vai trò và công việc của một nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì? Hãy cùng Glints Việt Nam tham khảo bài viết này ngay nhé!
Nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì?
Nhân viên hỗ trợ kinh doanh (Sales support) là thành viên thuộc bộ phận kinh doanh, chuyên hỗ trợ đội ngũ kinh doanh làm tốt công việc bán sản phẩm và phụ trách thực hiện các công việc hành chính, giấy tờ tại văn phòng.
Nhân viên Sale Support tuy không trực tiếp tham gia vào quá trình kinh doanh, nhưng cũng là người nắm được đầy đủ các thông tin, chính sách, chiết khấu của sản phẩm. Nhờ đó mà họ có thể hỗ trợ một cách tối nhất cho nhân viên kinh doanh.
Nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì và làm những công việc gì?
Mô tả công việc nhân viên hỗ trợ kinh doanh
Vậy việc làm của một nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì ? Họ đảm nhiệm những trách nhiệm quan trọng nào ? Cùng chúng mình tìm hiểu và khám phá ngay sau đây nhé !
Tuỳ vào đặc trưng kinh doanh của doanh nghiệp, nhân viên tư vấn sẽ có những việc làm cố định và thắt chặt khác nhau .
Lập báo giá và nhận báo giá sản phẩm/dịch vụ
Nhân viên Sale Support sẽ phải nắm rõ những yếu tố về giá, chiết khấu, chủ trương của loại sản phẩm. Từ đó, họ sẽ phải sẵn sàng chuẩn bị bảng làm giá cho những đơn hàng để nhân viên kinh doanh thao tác thuận tiện hơn với đối tác chiến lược / người mua .
Đối với một số ít doanh nghiệp thuộc đơn vị chức năng sản xuất, Sale Support còn là người nhận làm giá từ những nhà sản xuất .
Đọc thêm: Sales Admin Là Gì? – Bảng Mô Tả Công Việc Chi Tiết
Xử lý các công việc liên quan đến hợp đồng
Mỗi ngày, tại phòng kinh doanh bạn sẽ liên tục tiếp đón và giải quyết và xử lý rất nhiều đơn hàng khác nhau. Nhằm bảo vệ đúng số lượng, chất lượng và Ngân sách chi tiêu sản phẩm & hàng hóa, nhân viên marketing tư vấn còn phải đảm nhiệm giải quyết và xử lý cả khâu hợp đồng mua và bán .
Những việc làm tương quan đến giải quyết và xử lý hợp đồng sẽ gồm :
- Rà soát thông tin hàng hóa, giá cả sản phẩm.
- Điều chỉnh các điều khoản có trong hợp đồng.
- Kiểm tra xác nhận của hai bên.
- Bổ sung các giấy tờ còn thiếu.
Phụ trách biên phiên dịch các tài liệu
Đối với những thanh toán giao dịch của công ty với người mua quốc tế, nhân viên hỗ trợ kinh doanh sẽ là người trực tiếp biên phiên dịch những tài liệu, biểu mẫu tương quan đến mẫu sản phẩm kinh doanh .
Sau đó, họ sẽ gửi những tài liệu này đến những nhân viên đảm nhiệm hoặc phòng ban có tương quan để triển khai những việc làm tiếp theo sao cho đúng tiến trình của phòng kinh doanh .
Phụ trách các công việc hành chính
Công việc hành chính gồm có soạn quản trị hồ sơ, hợp đồng, tài liệu hoặc biểu mẫu của phòng kinh doanh. Nhân viên tư vấn sẽ phải tàng trữ, sắp xếp tài liệu để khi nhân viên trong phòng ban cần đều hoàn toàn có thể tra cứu được thuận tiện .
Ngoài ra, họ còn tiếp đón làm báo cáo giải trình, soạn thảo văn bản / sách vở thiết yếu cho bộ phận kinh doanh. Đồng thời, họ cũng chịu nghĩa vụ và trách nhiệm xem xét và giải quyết và xử lý những loại đơn đặt hàng, update hàng loạt đơn hàng vào mạng lưới hệ thống ( nếu có ) .
Nhân viên hỗ trợ kinh doanh chuyên hỗ trợ hành chính cho đội ngũ phòng kinh doanh
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Không chỉ có đội ngũ nhân viên chăm nom người mua, nhân viên kinh doanh, ở một số ít nơi nhân viên hỗ trợ kinh doanh cũng có nghĩa vụ và trách nhiệm giải đáp vướng mắc, giải quyết và xử lý một số ít nhu yếu hoặc khiếu nại của người mua .
Việc tiếp tục tương tác, chăm nom người mua ( hoàn toàn có thể gián tiếp hoặc trực tiếp ) giúp phòng kinh doanh giữ được mối quan hệ tốt với người mua .
Yêu cầu về trình độ và kỹ năng của nhân viên hỗ trợ kinh doanh
Mỗi vị trí trong việc làm đều có tầm quan trọng không hề thiếu để giúp một doanh nghiệp tăng trưởng. Do đó, họ sẽ luôn có những tiêu chuẩn nhất định khi tuyển dụng nhân viên, và nhân viên hỗ trợ kinh doanh cũng không ngoại lệ .
Trình độ của Sales Support
Bạn cần cung ứng được những nhu yếu chung về trình độ như sau :
- Bằng cấp liên quan đến các ngành Quản trị Kinh doanh, Thương mại,v.v.
- Nên có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở những vị trí có công việc tương tự.
- Có kiến thức về bán hàng, tiếp thị trong kinh doanh.
- Thành thạo tin học văn phòng bao gồm MS Word, MS Excel, MS Powerpoint.
Kỹ năng của Sales Support
Chuyên môn là chưa đủ, nhân viên hỗ trợ kinh doanh còn phải nâng cao những kiến thức và kỹ năng thiết yếu để hỗ trợ việc làm, ví dụ điển hình như :
- Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm cả khả năng sử dụng ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết.
- Kỹ năng sắp xếp công việc: vì là người chịu trách nhiệm hỗ trợ nên khối lượng công việc của bạn sẽ không nhỏ. Chính vì thế, bạn cần phải rèn luyện kỹ năng sắp xếp công việc một cách khoa học.
- Kỹ năng xử lý công việc hoặc tình huống linh hoạt, nhạy bén khi có phát sinh ngoài ý muốn.
- Và cuối cùng khả năng chịu được áp lực và khối lượng công việc cao.
Đọc thêm: 10+ Kỹ Năng Sales Cần Có Của Một Nhân Viên Kinh Doanh Xuất Sắc
Cơ hội nghề nghiệp – Thu nhập của nhân viên hỗ trợ kinh doanh có cao không?
Cơ hội tìm kiếm việc làm của vị trí Sale Support như thế nào?
Con đường sự nghiệp của nhân viên hỗ trợ kinh doanh
Đánh giá được mức độ quan trọng của nhân viên hỗ trợ kinh doanh, ngày càng nhiều doanh nghiệp bắt đầu tìm kiếm ứng viên cho vị trí này nhiều hơn. Vì vậy, thị trường lao động tuyển dụng cũng vô cùng sôi động.
Nếu bạn đã quyết định hành động trở thành nhân viên hỗ trợ kinh doanh, trước hết, bạn cần xác lập được nhu yếu của việc làm là gì và năng lực cung ứng việc làm của bạn ra làm sao .
Nhân viên marketing tư vấn luôn phải xử lý một khối lượng việc làm lớn nên yên cầu họ phải có đủ cả kỹ năng và kiến thức trình độ và những kỹ năng và kiến thức .
Đầy đủ kiến thức và kỹ năng và năng lực, biết cách điều phối sắp xếp việc làm khoa học thì bạn đã chuẩn bị sẵn sàng cho vị trí này rồi đấy .
Chế độ và lương thưởng hấp dẫn
Với khối lượng và tính chất công việc tại doanh nghiệp/công ty, nhân viên hỗ trợ kinh doanh sẽ nhận được mức lương từ 7.000.000 VNĐ đến 12.000.000 VNĐ/tháng.
Nếu bạn có thêm một ngoại ngữ như Anh, Nhật, Hàn, v.v., thì lương cơ bản của bạn có thể trên 15.000.000 VNĐ/tháng.
Ngoài ra, bạn còn hoàn toàn có thể nhận được thêm những khoản trợ cấp, thưởng theo hoa hồng của phòng kinh doanh, từ đó bạn sẽ có một mức lương vô cùng “ mê hoặc ” .
Kết luận
Với những thông tin mà Glints đã chia sẻ, hi vọng bài viết này sẽ giúp bạn định hình rõ hơn vị trí nhân viên hỗ trợ kinh doanh là gì. Bạn có cảm thấy công việc này thú vị không? Nếu bạn hứng thú thì hãy bắt đầu chuẩn bị ngay cho mình một nền tảng vững chắc nhé.
Chúc bạn thành công xuất sắc trong việc làm !
Bài viết có có ích so với bạn ?
Đánh giá trung bình 5 / 5. Lượt nhìn nhận : 1 Chưa có nhìn nhận nào ! Hãy là người tiên phong nhìn nhận bài viết. Chúng tôi rất buồn khi bài viết không có ích với bạn Hãy giúp chúng tôi cải tổ bài viết này ! Làm sao để chúng tôi cải tổ bài viết này ?
Tác Giả
