2 ngày qua, người mua phải thao tác vài lần mới hoàn toàn có thể chuyển tiền qua Internet banking – Ảnh : L.THANH
Chị L.T.N. (quận Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết từ 14h chiều đến 21h tối 28-1 nhưng chị vẫn không chuyển tiền cho chủ tài khoản BIDV được.
Mới chọn ngân hàng nhận là BIDV thì mạng lưới hệ thống đã báo ” tin tức thông tin tài khoản người nhận không đúng chuẩn ” hoặc ” Tính năng chuyển khoản qua ngân hàng nhanh 24/7 trong thời điểm tạm thời bị gián đoạn tại ngân hàng thụ hưởng. Quý khách vui mắt lựa chọn tính năng giao dịch chuyển tiền thường để thay thế sửa chữa trong thời hạn này ” .
Cũng như chị N., anh P.T.H. (ở Việt Trì, Phú Thọ), khách hàng sử dụng dịch vụ SmartBanking của BIDV, than phiền chuyển tiền qua ngân hàng bị lỗi đúng vào ngày cận Tết làm khách hàng quá khổ.
Cả buổi chiều thanh toán giao dịch không được, anh gọi Trung tâm chăm nom người mua của BIDV cả tiếng đồng hồ đeo tay nhưng tổng đài đều báo bận .Không chỉ dịch vụ chuyển tiền qua Internet banking của BIDV, nhiều ngân hàng như VCB … cũng có thực trạng lúc thanh toán giao dịch được lúc không .Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, đại diện thay mặt BIDV cho biết do lượng thanh toán giao dịch ngày Tết quá cao khiến giao dịch chuyển tiền chậm, đôi lúc bị ùn tắc. Tình trạng này xảy ra không riêng gì ở BIDV mà còn nhiều ngân hàng khác, nhất là những ngân hàng lớn có số lượng thanh toán giao dịch tăng đột biến trong 2 ngày qua .
Trong đó, với giao dịch liên ngân hàng, các ngân hàng đều phải chuyển qua hệ thống chuyển mạch quốc gia của Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas). Khách hàng nên chọn chuyển tiền thường thay vì chuyển tiền nhanh 24/7 thì giao dịch sẽ ổn định hơn.
Theo số liệu từ Công ty CP Thanh toán vương quốc Nước Ta, trong mấy ngày giáp Tết Nguyên đán, lượng thanh toán giao dịch lên tới 12-13 triệu / ngày, tăng hơn gấp đôi so với vùng kỳ năm ngoái .Trước đó, Ngân hàng Nhà nước đã có công văn chỉ đạo toàn mạng lưới hệ thống phải bảo vệ bảo đảm an toàn hoạt động giải trí ngân hàng trong dịp Tết Nguyên đán Nhâm Dần 2022 .
Ông Lê Anh Dũng, phó vụ trưởng Vụ Thanh toán Ngân hàng Nhà nước đánh giá hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tăng cao. Thay vì rút tiền mặt để thanh toán thì năm nay, nhất là những ngày cuối năm, người dân chuyển khoản là chủ yếu.
Theo đó, các tổ chức tín dụng tổ chức tốt các dịch vụ thanh toán phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu; chủ động có kế hoạch để phục vụ tốt các doanh nghiệp trong hoạt động thanh toán quốc tế, nhất là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp xuất nhập khẩu, không để doanh nghiệp bị chậm thanh toán trong những ngày nghỉ Tết;
Bảo đảm đáp ứng dịch vụ thanh toán giao dịch điện tử, giao dịch thanh toán thẻ ngân hàng không thay đổi, bảo đảm an toàn, hiệu suất cao, cung ứng nhu yếu thanh toán giao dịch trong dịp Tết .
Tết sát nút, app ngân hàng lại liên tục báo lỗi TTO – Dịp cận Tết, nhu yếu chuyển tiền, giao dịch thanh toán tăng rất cao nhưng những ngày gần đây app của nhiều ngân hàng rơi vào thực trạng ‘ đơ ‘, không đăng nhập được hoặc báo lỗi không thực thi được thanh toán giao dịch.
